人事知识.docx

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人事知识

从事人事行政管理工作应知应会的知识

人事部分题目

一、企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？

（简答）

答：

人力资源有六大模块，分别是：

1人力资源规划2招聘与配置3培训和开发4薪酬福利5绩效管理6员工关系

二、绩效考核有哪些方法？

（简答）

答：

1图尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM）3配对比较法（PCM）4强制分布法（FDM）5关键事件法（CIM）6行为等级考评法（BARS）7目标管理法（MBO）

三、企业人事工作主要有哪些内容？

（简答）

答：

可以继续说六大模块，简答就是求才、用才、育才、激才、留才。

四、企业社会保险如何参保，如何退保？

（详细回答）

答：

参保——带用工单、员工身份证复印件正反面、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理；退保——带退工单、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理。

（个人感觉这个问题有点傻，这种办事流程真要写很详细吗？

）

五、企业社会保险资料需要年审吗？

如果要应如何办理？

（详细回答）

答：

需要年审。

年审时间为每年的10月1日——12月31日。

1.《社会保险登记证》正、副本。

2.《社会保险登记证年检表》。

3.《工商营业执照》副本及复印件。

4.《组织机构统一代码证》副本及复印件。

5.上年度劳动年审合格证副本及复印件

如以上资料不全，必须提供书面报告，说明原因。

三、有下列情形之一的单位，不予通过年检：

1.未按规定及时办理社会保险登记变更手续的。

2.参保险种不全或参保人数与实际用工人数不符的。

3.没有正当理由或未经办理有关手续拖欠社会保险费的。

4.上年度未通过劳动年审的。

六、企业员工增加、减少和退出社会保险应如何办理？

（详细回答）

答：

每月1-15日可到区社保局办理，填写相关表格（感觉和第四题重复，办过的人就知道，只是填表格带资料而已）

七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？

怎样办理工伤保险报销事情？

（详细回答）

答：

员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。

同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。

递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。

最后按国家相关规定进行赔付。

提出工伤认定申请应当提交下列材料：

①工伤认定申请表;②用人单位与劳动者存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料;③医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。

④工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。

八、女员工怀孕了，要请产假，公司应办理怎样内容？

（详细回答）

答：

按公司流程，先出示相关证明，填写请假单，领导批示；产假期为90天，产前15天，产后75天，多胎、难产增加15天。

产假期间工资发放标准为正常出勤工资。

社会保险的女员工还可申请生育保险津贴。

九、女员工生育后，公司应如何办理生育保险费报销问题？

（详细回答）

答：

综合保险和社会保险不同。

综合保险到区医保办办理住院医疗赔付；社会保险到社保局办理生育保险津贴。

（具体操作流程不写了）

十、员工出现重大疾病时，公司应如何处理？

应如何规避企业风险和费用？

（详细回答）

答：

员工出现重大疾病，首先确定其医疗期，参见《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》。

规避企业风险和费用：

确定合同到期时间，与员工达成协议。

也可按《经济补偿办法》支付补偿金和医疗补助费后解除合同。

（个人认为真正规避应在平时多为员工体检、倡导健康的生活理念）

十一、正规办理劳动合同全过程是怎样的？

（详细回答）

答：

1、制作范本2、组织签订3、签订劳动合同4、劳动合同鉴证

十二、按国家规定企业用工要到劳动部门交费用吗？

如果要则交什么项目，交多少（详细回答）？

答：

要交费吗。

。

不晓得这个唉，档案管理费算不算？

一人20元/月。

十三、什么叫未成年工？

什么叫童工？

企业可以用童工吗？

企业可以用未成年工吗？

如果企业可以用未成年工，企业应办理什么手续？

（详细回答）

答：

未成年工是指年满16岁但不满18岁的工人；童工是指未满16周岁的少年工人。

企业不可用童工。

企业用未成年工，需注意《中华人民共和国未成年人保护法》中的规定，不得安排从事过重、有毒、有害的劳动或者危险作业。

（办理手续，一般签订用工协议，不知道对不对）

十四、当地最低保障工资是多少？

当员工工资低于此工资时，企业应如何处理？

（详细回答）

答：

900元，企业工资低于此工资，应及时调整薪资。

十五、如何开除违纪或达不到公司要求的员工？

开除员工公司应如何减少或不支付补偿金？

（详细回答）

答：

试用期内的，可提供试用期未达到考核要求的证据，进行开除；合同期内的，需违反重大错误后方可开除，同时需要书面证据。

开除员工应提前一个月通知员工，补偿金按工作时间不满半年的支付半个月。

不支付补偿金需证明员工违反了公司的条例，如员工守则的部分，要规定更明确详细，且让员工签字。

（目前劳动法偏向个人，因此开除员工的证据需非常确凿，

十六、如何解除或续约劳动合同到期员工的合同关系？

（详细回答）

答：

解除劳动合同到期员工，需提前一个月告知员工，发出不续签劳动合同的通知；续约也应在一个月前发出续签合同的通知，如员工不愿意续签，则请员工上交离职单。

续签合同发放给员工后，请员工签署劳动合同签收单，发出的合同超过七天未签订则失效。

十七、国家规定的各类假期是怎样的？

在国家规定的各类假期中员工工资是怎样算的？

（详细回答）

答：

国家规定的假期有11天法定节假日，员工工资按3倍日薪计算。

另有规定部分公民假期，如妇女节等，但如未休假，也不算作加班工资。

十八、如何做公司的人力资源规划？

（详细回答）

答：

（这个问题不知道怎样回答。

。

）1对公司人力进行盘点，了解主要工作内容。

2制定岗位说明书、岗位职责，编制公司组织架构3对组织架构缺少的人员进行招聘计划，然后进行招聘渠道的筛选4制订公司的薪酬福利制度，加入绩效考核内容5做好员工关系管理，增加公司文化的宣导6员工培训与晋升相关制度

十九、招聘渠道有哪些？

如何进行？

（重点回答如何招聘普工、技术和中高级人才）（详细回答）!

答：

招聘渠道有：

1网络、报纸、广告投放招聘2招聘会3员工内部推荐4部门协助5中介公司、猎头6劳动力市场  普工招聘：

1346  技术和中高级人才招聘：

125

二十、招聘应届毕业生，档案如何处理？

户籍成为武汉户籍，企业应办理怎样的手续？

（详细回答）

答：

应届生档案从学校转入用人单位。

（武汉户籍的部分不回答了，各地略有不同吧）

二十一、劳动仲裁个人和企业分别怎样办理？

劳动仲裁过程是怎样的？

（详细回答）

答：

申诉人——申诉——立案——调解——开庭审理——裁决

企业——收到申诉通知——申诉——立案——调解——开庭审理——裁决

二十二、企业因生产特点不能实行《劳动法》第三十六条和第三十八条规定，企业想实行其他工作和休息办法，企业应办理怎样的合法手续？

（详细回答）

答：

可申请办理不定时工作制和综合计算工时工作制，提出申请——社保局审批——企业执行。

二十三、怎样成立合法的工会？

（详细回答）

答：

参照《中华人民共和国工会法》

二十四、怎样办理合法的集体《劳动合同》（详细回答）？

答：

集体合同需由职工代表与用人单位先行协商合同草案，经职工代表大会或者全体职工讨论通过；集体合同签订后应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

二十五、公司如何进行企业培训？

（详细回答）

答：

1培训需求分析2管理人员的培训目标3培训效果的反馈及改善4培训后的考核5考核后数据的运用

二十六、如何进行绩效管理？

（详细回答）

答：

1绩效考核指标的设计2与员工沟通，建立初步考核目标3考核试打分4确定考核指标5实行绩效考核6考核数据分析7修改考核指标（循环）

二十七、如何进行劳动关系管理？

（详细回答）

答：

主要是合同、协议的管理。

分清用工的种类。

二十八、如何进行薪酬福利管理？

（详细回答）

答:

（感觉要写很多，太琐碎了，略了，嘿嘿）

二十九、请简述处理违纪员工的过程？

（详细回答）

答：

员工违纪，首先了解当时情况，并拿到书面证据。

其次，与员工沟通，让其认识到错误，开具惩罚单，请员工签字确认。

最后证据留档，告诫员工下次再犯的惩罚措施。

如违纪严重，可考虑开除员工。

三十、当你的下属不太服从你管理时应如何解决？

（详细回答）

答：

首先，沟通解决，详细了解下属为何不服从；其次，明确告知下属的工作内容，并给出目标。

如未达到，则进行惩罚。

若仍不服从，则考虑开除。

总的来讲，先礼后兵，恩威并施。

三十一、如何管理好你的团队？

（详细回答）

答：

（回答这个问题有点汗，目前团队加我才3人=。

=）首先，明确告知团队成员的岗位职责和目标，告知团队总体目标，对团队的工作进行合理分配，强调团队合作的重要性。

其次，对团队成员予以关心和帮助（生活和工作），重视员工晋升和发展，调动员工积极性。

最后，对团队成员的工作进行检查和监督，指出不足和优点，要求改进。

三十二、请写一份关于任命张辉为生产部经理的文章？

（简要回答）

答：

人事任命  由于公司业务需要，现任命张辉为公司生产部经理。

任期二年。

此人事任命自2010年5月1日起生效。

      人力资源部

三十三、请设计一份“人事行政经理”的工作指导书。

（详细回答）

答：

工作指导书：

1卫生、消防、ISO的相关事务处理2宿舍、用车、办公用品、接待事务的处理3公司档案的管理工作4负责人事招聘、培训、薪酬福利、绩效考评等相关事务5公司文件收发、会议记录等文书类事务6其他突发的需外部协调事务

6三十六、怎样辨别身份证真伪？

（详细回答）

答：

全国公民身份信息核查服务，可网上查询。

手机查询法:

用应查询的姓名、身份证号码，发送到10695110。

三十七、怎样辨别毕业证、学位证、资格证和职称证的真伪？

（详细回答）

答：

网上查询三十六、怎样辨别身份证真伪？

（详细回答）

答：

全国公民身份信息核查服务，可网上查询。

手机查询法:

用应查询的姓名、身份证号码，发送到10695110。

38：

经济师、会计师、工程师、主任医师和人力资源师是职称名称还是职业资格名称？

它们分别是怎样获取的

  前三个是职称，过去人事部搞得，后一个职业资格劳动部搞得。

获取经济师、会计师都可以参加社会上资格考试，工程师、主任医师可考可不考看你在什么地方评审了，如果单位有资质就简单些。

劳动部的都是要考的，要不就没钱赚了。

七、员工出现工伤公司应怎样处理问题？

怎样办理工伤保险报销事情？

（详细回答）答：

员工出现工伤第一时间先送去治疗，安排员工休养。

同时把相关资料收集，填写工伤申报的表格，到区劳动局申报工伤。

递交资料后，等工伤受理、工伤认定、工伤鉴定。

最后按国家相关规定进行赔付。

补充强调：

1、单位一定要在工伤事故发生之日起30日内向劳动部门申报，如过了这个期限，虽然不会影响认定结果，但所有的费用都要企业承担了。

同时在制度上一定要告知员工，只要在工作时间、工作地点发生伤害事故，无论是否需要治疗，都要及时上报。

有些员工伤了，可是当时没什么感觉，也没有治疗，过了一些日子才要求申请工伤。

这样就麻烦了，一是难以还原伤害事故现场，二是过了一个月申报期限。

2视情况及时报警，一些可能涉及是否违反治安管理处罚条例、道路交通安全法的情形，一定要请ZF部门介入，而且有些自杀、自残的情况也要注意。

（也要教育员工出了交通事故及时报警，一些外出、上下班途中发生机动车伤害事故，如因报警、调解、责任认定材料不齐全导致不能认定为工伤的，企业和员工都亏大了）。

报销要注意：

1最好一次性申请报销结算，最好是治疗完全结束之后，否则企业容易吃亏；2明确哪些是需要先做伤残鉴定或职业病鉴定的。

其它：

入职前调查清楚员工是否有职业病史或接触有毒有害物质史等等。

    工伤休息期间工资支付的相关规定有哪些，自己心里要清楚。

四十二、员工下班后在企业内出现意外属于工伤吗？

（详细回答）

42答：

如人认定工商应具备2、3条件，

四十三、员工下班后在回家路上出现意外属于工伤吗？

（详细回答）

43答：

具备几个要件机动车伤害、上下班途中（时间吻合、必经之路），实践中也有随绕路但符合情理的认定判例。

所以千万别被电动车撞，冤啊！

！

！

第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

　　（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

　　（四）患职业病的；

　　（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

　　（六）在上下班途中，受到机动车事故伤害的；

　　（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

三十四、企业为什么要进行人事管理？

（详细回答）

三十五、请分别设计一份招聘人事文员、网络工程师和生产经理的招聘海报。

（简要回答）

三十九、企业社会保险由哪几部分组成，企业和个人各自的交费比率是多少？

目前企业和个人各自交的社会保险最高数额和最低数额是多少？

（详细回答）

四十、国家规定企业员工退休年龄是多少？

企业员工如何办理退休手续？

（详细回答）

四十一、社会保险如何发放，发放的数额是怎样定的？

（详细回答）