广悦保健会馆员工手册doc.docx

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广悦保健会馆员工手册doc

员

工

手

册

广悦保健会馆

一、企业理念

企业使命：

奉献健康和谐，弘扬养生文化

企业愿景：

打造五星级养生保健品牌

企业目标：

全国连锁

二、企业精神口号

团结奉献　　　　追求卓越

健康天使　　　　真诚永远

三、企业经营哲学

✧帮助更多的人获得健康美丽的身体和轻松愉快的心情，在对公司、中国社会和全世界做贡献的同时，你我都达成自己的梦想和目标。

✧我们真诚待人，亲切服务、全力以赴的做好每一件事情。

✧我们珍惜缘分、互助互信、亲如一家，用感恩的心回馈身边的每一个人。

四、员工“三字经”

清早起　要梳洗　淡施妆　总相宜　　　　　　

搞卫生　要认真　领导查　配合好

集合时　要迅速　听口令　动作齐　　　　　　

开会时　端正坐　耐心听　做笔记

就餐时　按顺序　讲节约　不浪费　　　　　　

站迎宾　姿态美　客人见　伸拇指

做按摩　技术精　客人喜　点钟多　　　　　　

水龙头　要关牢　节约水　莫忘记

客人走　闭电源　节约电　应牢记　　　　　　

卫生间　勤打扫　用过后　及时冲

卫生纸　要入篓　有杂物　不乱扔　　　　　　

下水堵　令人烦　事情小　影响大

美林人　要牢记　好习惯　平时养　　　　　　

五湖情　四海谊　员工间　互关爱

爱学习　求上进　集体观　记心间　　　　　　

肯吃苦　善思考　做一个　好员工

五、服务用语（请保持您的微笑^_^）

先生、女士您好！

欢迎光临！

很高兴为您服务！

请您稍等一下！

　让您久等了！

请随我来！

请原谅！

　　　　　打扰您了！

谢谢光临！

请慢走！

先生、女士请慢走感谢您的光临！

第一部分：

公司简介

第一章企业介绍……………………………………………………5

第二章组织结构……………………………………………………6

第二部分：

劳动关系

第一章录用…………………………………………………………6

第二章试用期及考核转正………………………………………9

第三章人事异动……………………………………………………9

第四章离职………………………………………………………10

第五章职场纪律…………………………………………………11

第三部分：

工作时间和休息、请假

第一章工作时间…………………………………………………13

第二章考勤制度…………………………………………………15

第三章加班规定…………………………………………………17

第四章休假………………………………………………………17

第四部分：

劳动报酬

第一章薪资政策及调整…………………………………………21

第二章薪资支付…………………………………………………22

第三章福利………………………………………………………22

第五部分：

培训和出差

第一章培训………………………………………………………23

第二章培训协议…………………………………………………23

第三章出差………………………………………………………24

第一章总则………………………………………………………24

第二章保密范围…………………………………………………24

第三章保密规定…………………………………………………25

第七部分：

奖惩制度…………………………………………………25

第八部分：

附则……………………………………………………27

第一部分公司简介

第一章企业介绍

“广悦”保健品牌，起源于1997年，前身是“广悦美容美发休闲中心”。

后来转成做保健，多年来以健康、正规、服务技术好等形象，得到了消费者的肯定和认同，并获得快速成长。

目前已发展了多家直营店、成为了山东省东营市东营区最优秀的休闲企业之一。

“广悦保健会馆”沿用东方传统自然疗法，运用现代中医保健手法，结合椎体文化，形成21世纪独特的“广悦保健”椎体养生保健手法，成为深受人们欢迎的养生殿堂。

不仅如此，本养生殿堂处处都是高雅绚丽、清净幽雅，充满神秘东方文化艺术的环境，不仅是让身体享受舒适保健的养生宝地，精美的装饰又如一幅幅美伦美幻的画面把人们情不自禁带入高雅艺术的殿堂。

成为社会各界高雅名仕广交众缘的平台。

第二章公司组织结构

第二部分劳动关系

第一章录用

2.1.1职员招聘和录用

Ø根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取；

Ø所招职员须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）；

招聘程序

Ø根据公司发展需要，由部门负责人提交用人方案由人力资源部根据审批权限报批；

Ø人力资源部通过各大院校及人才中心或其他渠道收集人选资料；

Ø人力资源部进行初试并向部门负责人推荐复试人选；

Ø部门负责人进行复试；关键岗位需总经办领导面谈；

Ø录用权限人汇总各方面意见确定录用人员；

Ø人力资源部下发录用通知并办理录用手续。

报到

Ø接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。

Ø报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件及复印件，提供公司当地防疫站出具的有效期内的健康证及卫生培训合格证、免冠彩色近照（1寸4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门；

Ø人事发放工牌、考勤卡、工服、工作用品并开具报到单；

Ø人事带领新入职职员熟悉工作环境及人员状况；与试用部门负责人见面，接受工作安排或技术培训，并与负责人指定的入职引导人见面；

Ø后勤人员负责安排新职员的食宿。

Ø人事组织新职员参加入职培训。

2.1.2特别提示

当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人事申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：

Ø姓名、身份证号码；

Ø家庭地址和电话号码；

Ø婚姻状况及家庭成员状况；

Ø出现事故或紧急情况时的联系人；

Ø学历教育；

Ø公司内的特殊（亲属）关系；

Ø业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

Ø其他你认为有必要知会公司的个人信息。

公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利；请务必保证您所提供的个人资料的真实性；如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。

第二章试用期及考核转正

2.2.1试用期一般不超过三个月，试用期满由部门负责人依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人力资源部报总经办审核批复。

2.2.2如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用；

2.2.3转正及合同签订

入职后一个月内公司将与您签订聘任合同。

聘任合同一经签订，双方必须严格执行。

试用合格人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

第三章人事异动

2.3.1内部调动

原则：

公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动；

　程序

Ø人事填写《人事异动审批表》信息栏；

Ø调出、调入部门负责人审核；

Ø相关权限人审批；

Ø人事出具调动单；

Ø调动职员凭调动单在原部门办理工作交接手续，到新部门办理报到手续。

2.3.2晋升

　依据：

业绩、工作能力突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。

　程序

Ø人事填写《人事异动审批表》信息栏；

Ø由上一级管理人员审核并签属意见；

Ø权限人复核并确定薪资；

Ø由人力资源部备案并发任命文件通告各部门。

2.3.3考核任免

公司定期对员工的工作表现、业绩和技能等进行考核评估，其结果作为晋升、加薪、续聘、解聘或者调整岗位的依据。

第四章离职

2.4.1离职类型：

离职分为“辞职、自动离职、辞退”三类

Ø辞职：

需提前一个月提出辞职申请并经公司审批同意，到职日办理离职手续，公司将在发薪日结算工资，但不结算任何福利；

Ø自动离职：

无故连续旷工3天以上（含3天）或当年度内（1月1日—12月31日）累计旷工5天以上（含5天）者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利；

Ø辞退：

职员因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予辞退。

2.4.2离职手续办理

Ø辞职：

提前一个月向人事领取《离职审批表》进行离职审批，如审批同意则在约定的离职日向人事领取《离（调）完备表》办理离职手续；财务凭签批完备的《离职审批表》和《离（调）完备表》结算工资；

Ø自动离职：

如有职员自动离职，其直接上级至人事处领取《离（调）完备表》办理离职手续；

Ø辞退：

被辞退职员凭辞退通知至人事处领取《离（调）完备表》办理离职手续，财务凭签批完备的《离（调）完备表》结算工资。

第五章职场纪律

2.5.1职业形象

Ø我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

Ø职员上班衣着基本分为：

A、管理总部：

男职员着统一衬衫、西装、黑色皮鞋（短袜），系领带，头发不宜过长；女职员着统一有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着黑色皮鞋，不能浓妆艳抹，涂香味浓烈的香水。

B、营业场所：

着统一的不同岗位的制服。

Ø上班时间佩戴工作牌。

2.5.2办公、服务礼仪

Ø待人接物要有礼貌；

Ø如有他人电话无人接听，同办公室的同事需代为接听，做好必要记录并及时转达；

Ø使用电话注意语言简明；

Ø未经公司许可不得下载、安装各类软件或上网进行与工作无关的活动；

Ø未经许可不得擅自带领非公人员进入办公区域，或让非公人员坐在自己的办公区域内，如给公司造成任何经济损失或不良影响，则由事故责任人全部负责承担；

Ø办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代并办理外出手续；

Ø不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；

Ø注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；

Ø未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；

Ø营业区职员礼仪标准需严格按照公司规定执行；

Ø其它规定详见所在单位有关管理制度；

2.5.3你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。

第三部分工作时间和休假、请假

第一章工作时间

3.1.1据企业特点，本公司按国家相关法律法规规定工作时间。

但对特殊工种者，公司另行规定。

具体出勤日参照公司当年度出勤规定；

3.1.2公司可根据经营的需要按不同工种、不同班次的作息时间来安排职员工作；

3.1.3各单位可根据实际情况确定具体用餐及休息时间，但需经人力资源部批准同意后方可实施；

3.1.4根据经营需要，公司可临时调整休息日和出勤日；

3.1.5请假审批流程：

店面请假审批流程

请假人

请假天数

审核1

审核2

审核3

审批

存档

员工级

1天以下（含2天）

直接上级

店长

店面人事

2－10天（含10天）

直接上级

店长

营运经理

10天以上

店长

营运经理

常务副总

管理人员（包括会计、出纳）

3天以下（含3天）

店长

营运经理/财务总监

店面人事存档/总部人事备案

3－10天（含10天）

店长

营运经理/财务总监

常务副总

10天以上

店长

营运经理/财务总监

常务副总

总经理

总部请假审批流程

请假天数

审核1

审核2

审核3

审批

存档

3