水疗营销工作计划.docx
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水疗营销工作计划
水疗营销工作计划
篇一：
水疗部周工作计划
华威大酒店
——水疗部周工作报告尊敬的领导：
水疗部总监杨晓东汇报工作。
1、男、女浴更衣柜门锁已进入更换维修程序，预计本周二
恢复正常使用。
2、
3、
4、
5、近期规范水疗部责、权、利相结合的机制政策。
加强管理工作的（原文来自：
小草范文网:
水疗营销工作计划）执行力及经营方面的灵活性。
注重员工礼貌礼节的主动性和服务意识的灌输。
本部门丰富员工工作文化墙的建设，并针对新员工到岗
后的工作安排及生活等角度全方位考虑，从而使员工流失率降到最低。
6、尽快熟悉、了解酒店现有的各种类型消费群体的VIP客
户的相关资料并加以整理，以便更好的提供系列服务。
7、积极吸取、收集客户反馈的服务信息，定期会议讨论、
分析，制定方案加以实施。
汇报完毕！
水疗部总监
杨晓东呈上
XX-11-24
篇二：
水疗酒店营销策划书（经典）
水疗
营
销
策
划
书
一、市场分析：
我公司是一家多元化迅速启动并且发展的企业，在从多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。
借助我公司的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补不足，这也是其他酒店无法比拟的。
对外宣传可以大造声势，对内培训可把我公司的实力及发展前景进行灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。
二、环境分析：
我区整体环境消费水平并不高，尤其我市是一个以农
业为主体的城市，群众基本消费水平也几乎趋于大众化，如果单纯的走高端消费路线也不太现实。
我酒店所处的地理位置略偏，在临河区的西北处，在新区的正北方向，而这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场。
但是也有我们一定的特色，周围有很多正在开发的居民小区，位于河套大街、庆丰街、解放街的交汇处，拥有大规模的停车场以及使用面积，还有一个正在建设中的大型地下超市。
而且是杭锦后旗进行临河的必经之路，也是绕城公路和高速公路进入临河的必经之路，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。
三、竞争对手分析：
我酒店周围没有与我类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜味美价廉也吸引了不少附近的居民和学生。
四、优势分析：
我酒店隶属林英生态建设开发有限公司，而林英在我市也有一定的社会影响力，而且公司实力较强，因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品。
另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。
机会点：
1、便利的交通和巨大的潜在客
户群；2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。
五、市场定位：
中高端星级酒店。
中端为主高端为辅。
六、市场营销总策略：
1、“巴市人民的四星级酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进行定位。
虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所提供给顾客价廉的优质餐饮产品和高品位的服务，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的尊重。
2、立体化宣传。
突出本酒店的特性，让消费者从感性上对林英酒店有一个认识，也对林英生态建设开发有限公司有更深的见解，让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。
3、采用强势广告宣传。
以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者注意，建立知名度。
宣传途径：
报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页。
七、行动计划与执行方案：
1、菜系：
将我们金税之前比较受顾客喜爱的菜系和一些精致高雅的菜系纳入，然后在开发新的菜系，一同融入一本设计与装订高档的林英大酒店菜谱当中，但是大众菜并不等于是低档菜，有了这些精化在加上一些大众菜系，这样我们就可以给顾客更多的选择余地，适应了不同口味不同层次人群的需要。
2、菜价：
结合本地实际消费水平，过高的菜价一时间内很难被接受，所以在制定菜价时应多方考虑。
3、宴会服务：
各类宴会的服务。
正值目前是我区宴会的高峰期，应紧紧抓住这个高峰期，制定一套具有吸引力、闪光点的营销方案，迅速的占领一部分市场份额。
4、节日促销活动。
节日促销活动尤为重要，每一个特殊的节日我们都配合节日搞一些有意义的活动来吸引消费者，使消费者除了享受美味与服务之外还可以享受到其他意外的增值服务，也留下更多优良口碑。
八、广告策略：
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间与版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。
酒店广告对酒店的体现在以下几方面：
为酒店或酒店产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。
在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的顾威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战，酒店市场正是如此，但是人们的知觉并不一定基于真实。
广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。
1、市场定位：
是以明确的概念在消费者心目中占据占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向；2、广告的表现原则及重点：
A、质量来自实力保证；B、先给您惊喜的价格，不行动就会心痛；C、在广告中创造一种文化；3、诉求重点：
A、企业形象广告；B、商品
印象广告；C、促销广告；4、实施方法：
1、报纸广告；2、宣传彩页；3、LED大屏幕；4、出租车电台广播；5、现场派发小礼品。
九、顾客资源：
顾客资源是酒店利润的源泉，很多新的顾客资源是由老顾客带领、感染到我酒店进行消费，维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额。
因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给酒店带来如下益处：
1、新顾客维护后成为林英的老顾客。
老顾客也称之为忠诚顾客，忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两倍以上，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。
酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。
虽然在建立关系的早期，顾客可能对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。
对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服
篇三：
水疗管理层工作安排
泰达水世界
营业现场各岗
每日工作安排
-1-
XX年3月（初稿）
岗位：
职务：
班次：
现场每天工作内容
15:
10--00:
30
具体任务1、打卡上班
2、班前准备工作
?
整理自己的仪容、仪表
?
工服着装整齐规范，鞋袜干净。
?
佩带工牌于左上胸前，准备随身物品（打火机、笔，便签本）?
签到，在指定地点与上班次当值主管进行工作交接
?
查看交接班本，公司文件、会议、通知、上级工作指令等相关信息3、组织中班管理人员班前例会
?
检查下属员工的仪容、仪表是否规范统一?
传达公司的最新相关通知，会议精神
?
针对近期工作弊端，进行讲解、分析避免再犯
?
根据营业总监的工作指令，合理安排本班次的工作任务?
表扬好人好事，激发员工的工作热情
4、交接工作
?
查看交接班记录。
?
了解现在客流状况。
?
查看设备设施运行状况，对工程维修的交接。
?
对现在卫生情况进行交接。
?
上班次重要事项及未尽事宜进行记录。
?
对上一班次未完成的工作进行交接，对重大事情的交接。
?
对下属之间的交接检查。
5、组织早班管理人员开班后会
?
及时了解早班工作情况，对须协调处理事项进行汇总
地点打卡处
时间段15：
10
频率每天一次每天
参照指南/政策/规范/流程考勤制度1.2.3.4.
经营管理仪容仪表标准交接班制度会议制度
员工更衣室/指定工作交接处
15：
10—15：
每天
1.奖罚制度2.会议制度
开会地点15：
25—15：
每天
工作区域16：
00—16：
1.交接班制度2.经营管理3.卫生标准
-2-
4.
?
对部门内事项进行统一；对部门外事项与相关部门进行协调统一?
对上一班次工作点评，进行表扬和批评
6、岗中工作内容
?
检查所管区域的卫生情况、设施设备是否完好?
物品摆放是否统一标准
?
中班客人较多，注意检查节能及安全检查问题。
?
员工纪律是否规范、服务工作是否到位，发现问题要求当班主管及时
纠正
?
开房高峰期，协调各区域间服务的衔接，力求规范合理，听取顾客意
见及投诉处理
?
巡查各区域服务工作、清洁卫生，监督、督促、指导员工熟知公司最
近的营销方案，即特别经营项目及优惠政策；把好服务质量和服务细节关以及相关推销技巧，抽样考核员工业务知识和业务技巧，
?
参照当日工作巡查表，对所管辖区域进行检查（岗位分工、卫生、服
务、纪律、工程等）
?
培训中层管理人员，熟知公司最近的业务项目及优惠政策。
?
检查各岗清洁卫生工作的完成情况。
7、对客服务
?
了解顾客的消费习惯
?
根据顾客的需求、意向、提供合理化的服务?
监督服务员的工作是否标准规范?
协助服务人员做好对客服务
?
针对客流情况提前布置下一步的工作
8、收尾工作
?
抽查各管辖区域的设备设施是否损坏?
抽查各区域物品摆放是否达到标准?
各区域卫生情况?
工程维修情况
?
针对班中发生事件及未尽事宜认真填写交接班本
工作区域每天
1.经营管理2.卫生标准3.奖罚制度
工作区域每天
1.2.3.4.服务流程规范服务服务细则礼仪礼貌
工作区域23：
00—00：
每天
1.经营管理2.交接班制度
-3-
?
重点记录需下一班次完成的事情9、组织班后例会
?
总结本班工作表现
?
对本班次工作点评，进行表扬和批评10、用餐?
夜餐
?
用餐时间根据当班客情合理替岗，轮流用餐?
严格控制用餐时时，不行超过30分钟。
11、工作时间
?
中班：
16:
00--00:
3012、打卡下班
每天
开会地点
00：
30—00：
每天
员工餐厅
1.会议制度2.考勤制度
打卡处
00：
45
每天每天
部门：
水疗部职务：
水疗副经理班次：
夜班现场每天工作内容
23:
10--00:
30
具体任务
1、打卡上班
2、班前准备工作
?
整理自己的仪容、仪表?
工服着装整齐规范，鞋袜干净。
?
佩带工牌于左上胸前，准备随身物品（打火机、笔，便签本）?
签到，在指定地点与上班次当值主管进行工作交接?
查看交接班本，公司文件、会议、通知、上级工作指令等相关信息3、组织夜班管理人员班前例会?
检查下属员工的仪容、仪表是否规范统一?
传达公司的最新相关通知，会议精神
地点
打卡处
时间段23：
10
频率
每天一次
参照指南/政策/规范/流程
考勤制度5.
6.7.8.
经营管理仪容仪表标准交接班制度会议制度
每天
员工更衣室/指定工
23：
10—23：
25
作交接处
每天
开会地点
23：
25—23：
40
3.
4.奖罚制度会议制度
-4-
?
?
?
针对近期工作弊端，进行讲解、分析避免再犯根据营业总监的工作指令，合理安排本班次的工作任务表扬好人好事，激发员工的工作热情
4、交接工作
?
查看交接班记录。
?
了解现在客流状况。
?
查看设备设施运行状况，对工程维修的交接。
?
对现在卫生情况进行交接。
?
上班次重要事项及未尽事宜进行记录。
?
对上一班次未完成的工作进行交接，对重大事情的交接。
?
对下属之间的交接检查。
5、组织早班管理人员开班后会?
及时了解早班工作情况，对须协调处理事项进行汇总?
对部门内事项进行统一；对部门外事项与相关部门进行协调统一?
对上一班次工作点评，进行表扬和批评
6、岗中工作内容
?
检查所管区域的卫生情况、设施设备是否完好?
物品摆放是否统一标准?
中班客人较多，注意检查节能及安全检查问题。
?
员工纪律是否规范、服务工作是否到位，发现问题要求当班主管及时纠正?
开房高峰期，协调各区域间服务的衔接，力求规范合理，听取顾客意见及投诉处理?
巡查各区域服务工作、清洁卫生，监督、督促、指导员工熟知公司最近的营销方案，
即特别经营项目及优惠政策；把好服务质量和服务细节关以及相关推销技巧，抽样考核员工业务知识和业务技巧，
?
参照当日工作巡查表，对所管辖区域进行检查（岗位分工、卫生、服务、纪律、工程
等）
?
培训中层管理人员，熟知公司最近的业务项目及优惠政策。
?
检查各岗清洁卫生工作的完成情况。
7、对客服务
每天
5.
6.7.
交接班制度经营管理卫生标准
工作区域00：
00—00：
30
8.
工作区域每天
4.5.6.
经营管理卫生标准奖罚制度
工作区域
-5-
每天5.服务流程
升级会员 