医疗美容门诊规章制度.docx
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医疗美容门诊规章制度
医疗美容门诊规章制度
医疗美容门诊规章制度
【篇一：
整形医院规章制度】
整形医院规章制度一、职位与使命
医院的人员配备与岗位使命是一个易学难做的问题，但是执行岗位
制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进
行了解和熟悉。
以下是一个xx整形医院的岗位设置及使命标准设定，各经营者可依据自身规模大小，加以灵活运用。
院长使命:
院长是最核心人物，他的主要使命是整个医院的经营管理及各项工
作的指导、催促、检查等。
具体使命包括:
1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理
使用各类人才。
2、分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服
务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持
优良的纪律。
5、督导日常工作，确保医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果优良，质量稳定，物
有所值。
7、定期培训员工，以提升服务素养。
8、依照市场状况，制定合理收费价格;并明码标价（包括护理项目、
产品），树立优良的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。
主任使命:
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、
设备器皿等物品的管理严格手续，保持定期检查，确保不出差错;
2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严正工作纪律，制定工作计划，分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体
要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、常常与医护人员谈心，关怀她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取医护人员的看法、建议，不断改
进工作，充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每周例会及天天早会，会前作好准备，针对出现的问题及
时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理，常常了解顾客的必需求，检查医护人员服
务是否到位，听取顾客的看法，加深与顾客的感情;
7、依据必需要不定期的组织医护人员培训，不断提升医护人员的业务
水平;
8、做好前台咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，使顾客愿意
在本院消费，高兴而来，满意而归;
9、抓好卫生管理，落实责任制，保持天天多次检查，始终确保环境
卫生的整洁。
美容咨询顾问（可由店长兼任）使命:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
先查阅客户档案，再
为客人服务，假设新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的
必需要和状况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以
往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目
的:
①顾客的必需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该
顾客是否合适，推介产品时作参照。
仔细观察顾客的皮肤，确切地
了解顾客皮肤的真实状况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护
理项目、购买产品具体记录。
4、具体分析客人皮肤并为客人制定护理课程，并须清楚地让客人了
解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人制定家居护理产品，但只告诉客人假设搭配家居护理效果
才理想。
5、清楚告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人闲谈，建议配合进
行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持优良
的客群关系。
财务管理人员使命:
1、盘点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理美容院财务状况日报表〞。
3、每月按时填写、核对和整理美容院财务状况月报表〞，分析、总结本月经营收支状况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参照看法。
4、每月及时填写、核对和整理美容院销售状况月份表〞，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期依据经营拓展必需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
【篇二：
某医疗美容医院规章制度大全汇编】
某医疗美容医院
规章制度汇编
2
院办公室工作制度
一、在院长领导下，负责全院综合性行政工作，协助院长协调全院科室管理工
作，发挥参谋助手作用。
二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材
料的起草。
负责会议记录、决议的印发，并催促检查执行，及时向院长汇报。
三、协助院长处理日常行政事务工作，常常与职能科室沟通。
四、做好上传下达、左右沟通信息和传递工作。
及时传达领导的决议和指令，
了解和反馈各方面工作进展状况、存在问题和看法。
五、负责行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管，针对文件内容提
出拟办看法。
对董事会、集团公司、总院和政府部门的通知及时汇报院长，并请示办理看法。
六、负责行政文件的打印、装订工作。
做到准确及时，字迹清楚，不得拖延。
七、负责医院行政及重要文书档案的收集、整理、立卷存档、保管利用工作，
严格执行保密制度。
八、做好群众来信、来访工作。
包括接待登记、调查和处理重大问题并及时向
院长报告。
九、做好内外宾接待工作。
做到安排严密、妥当、热情。
十、负责档案室、打字室、汽车班的管理工作，安排好医院总值班
的排班。
十一、及时确保质量完成院长临时交办的任务。
3
保密工作制度
一、全院职工要严格遵守保密工作规定，各级领导干部都要模范地
遵守，并监
督执行。
二、医院成立保密工作领导小组，由院办牵头、保卫、医务、人事、财务、护
理、门诊部等部门成员组成。
负责进行保密教育，协助有关科室制
订保密措施，落实保密责任制，并监督实施。
三、保密范围：
机要文件、印章、收发文登记本、账号、长途
号码、疫情、科技成果，正在研究的科研项目或设想、有价值的药
物制剂配方及有保密内容的音像带、图表等。
四、保密部门：
综合档案室、人事档案室、科技档案室、统计室、
打字室、复
印室、收发室、科研及其它有关重要资料涉及的主要部门。
五、密级划分：
秘密、机密、绝密。
文件的密级按规定执行保密范围，并报上
级有关部门审批确定。
六、严格保密纪律，强化文件、图书、资料的管理。
凡标有“内部资料〞的材料，必需设专人管理，不得丢失和泄密，违者视其情节给予
严正处理。
七、在涉外活动中，要保持内外有别的原则，严格遵守涉外保密纪律。
八、每年的元旦、春节、“五?
一〞、“十?
一〞重大节日前夕，对保密
工作要
进行一次认真检查，并有针对性地解决存在的问题。
九、按上级规定，保密小组成员每季度召开一次例会，半年自查一次，年终进
行总结。
及时分析全院保密工作状况，研究保密工作措施，写出书
面报告，使医院保密工作不断改善和强化。
4
财务部工作制度
一、财务监督管理制度
〔一〕强化领导，积极配合各个物资、管理部门，确保医院财产物
资的安全可
靠性。
〔二〕负责监督、检查各物资管理部门管理制度的实施。
每月对各
类财产物资、
〔三〕强化财务核算和检察，严格执行各项制度：
1．物资管理制度：
〔1〕各项物资要按计划和定额储备合理购入，财务要强化监督和控制。
〔2〕各项物资购入后，必需严格按手续验收入库，入库单填写清楚、
正确，经
手人、库管、领导、会计，逐一检察、签字，方可做为财务报帐依据。
〔3〕各项库存物资必需设帐、填卡，做到帐帐、帐卡、帐物相符。
药品库设
立药品卡及药品三级明细帐。
器械库设立固定资产、低值，卫生材
料卡及三级明细帐。
行政库设立固定资产、低值、材料卡和三级明
细帐。
财务科每月底进行总帐与明细帐的核对。
〔4〕严格物资领发手续，各库库管员严格按制度操作，控制领取物品，填写
领物单。
每月底库管员汇总统计，帐实核对正确后分别报财务和经
营科做为各承包科室核算的资料。
〔5〕报废、报残、盘盈、盘亏必需履行手续，说明原因。
经技术鉴
定和主管
领导审批，财务方可做帐务处理。
〔6〕物资调拔、借用必需经主管院长批复发行手续。
严禁私自借物，长期不
归。
5
2．物资盘点常常化制度：
〔1〕在库物资：
各库管员每月盘点一次，年终全面清查。
〔2〕在用物资：
各物资管理部门不定期进行抽检，每3—5年全院
清产核资一次。
盘盈、盘亏必需查明原因，丢失和人为责任损坏，
按制度赔偿。
3．做好安全防范措施，各库必需有防盗、防火、防潮、防虫措施，
并定期检查，如失职造成损失负责赔偿。
二、财务人员工作制度
〔一〕认真落实执行国家财经方针、政策、法律法规制度及医院集
团制定的各项财务制度，遵守财务工作人员行为规范。
〔二〕忠于职守，清廉自律，保持原则，抵制一切违规做法。
〔三〕依据营利性医院性质和国家相关规定设置帐目，确定收支，
编制财务报表，进行财务核算。
〔四〕每月底核对资产帐、往来帐，及时清理债权、债务并作辅助
记录。
年终进行全面清理，对处理不了的进行分析、注明原因，上
报有关领导。
〔五〕按规定的期限正确及时编报各种财务报表，进行财务分析，
真实反映医院的经营状况，及时报税。
〔六〕严格现金、支票管理制度：
1．按照现金支出范围支取现金。
2．不准签发空白支票和延期支票，支票领发要登记，注销要及时。
3．关于当天门诊、住院上交的现金、支票，当天必需送存银行，现
金不准超库存。
4．保管好保险柜钥匙、印章、空白支票、空白发票，做到银行预留
印签与支票分人管理。
6
【篇三：
美容医院规章制度与使命】
美容医院规章制度与使命一、职位与使命
医院的与是一个易学难做的问题，但是执行岗位制度化管理是美容
院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和熟悉。
以
下是一个xx整形医院的岗位设置及使命标准设定，各经营者可依据
自身规模大小，加以灵活运用。
院长使命:
院长是最核心人物，他的主要使命是整个医院的经营管理及各项工
作的指导、催促、检查等。
具体使命包括:
1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理
使用各类人才。
2、分析顾客的看法，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服
务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持
优良的纪律。
5、督导日常工作，确保医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果优良，质量稳定，物
有所值。
7、定期培训员工，以提升服务素养。
8、依照市场状况，制定合理收费价格;并明码标价（包括护理项目、
产品），树立优良的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。
主任使命:
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、
设备器皿等物品的管理严格手续，保持定期检查，确保不出差错;
2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严正工作纪律，制定，分工合理明确;
3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体
要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好医护人员的思想工作、常常与医护人员谈心，关怀她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取医护人员的看法、建议，不断改
进工作，充分调动医护人员的积极性;
5、组织好每及天天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理，常常了解顾客的必需求，检查医护人员服
务是否到位，听取顾客的看法，加深与顾客的感情;
7、依据必需要不定期的组织医护人员培训，不断提升医护人员的业务
水平;
8、做好前台咨询工作，不断提升业务水平和服务水平，使顾客愿意
在本院消费，高兴而来，满意而归;
9、抓好，落实责任制，保持天天多次检查，始终确保环境卫生的整洁。
美容咨询顾问（可由店长兼任）使命:
1、热情周到地接待来访顾客。
2、具体了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
先查阅客户档案，再
为客人服务，假设新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的
必需要和状况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以
往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目
的:
①顾客的必需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该
顾客是否合适，推介产品时作参照。
仔细观察顾客的皮肤，确切地
了解顾客皮肤的真实状况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护
理项目、购买产品具体记录。
4、具体分析客人皮肤并为客人制定护理课程，并须清楚地让客人了
解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人制定家居护理产品，但只告诉客人假设搭配家居护理效果
才理想。
5、清楚告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人闲谈，建议配合进
行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持优良
的客群关系。
财务管理人员使命:
1、盘点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理美容院财务状况日报表〞。
3、每月按时填写、核对和整理美容院财务状况月报表〞，分析、总
结本月经营收支状况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面
的参照看法。
4、每月及时填写、核对和整理美容院销售状况月份表〞，并向上级
主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期依据经营拓展必需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使
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