创新护理模式强化服务意识演讲稿3篇第1篇.docx

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创新护理模式强化服务意识演讲稿3篇第1篇

创新护理模式强化服务意识演讲稿3篇第1篇

创新护理模式强化效劳意识演讲稿3篇第1篇

各位领导：

下午好！

我发言的题目是《创新护理模式强化效劳意识》。

近年来，市社会福利院在社会各界的关怀支持下，本着上为党和政府分忧，下为天下儿女尽孝的效劳宗旨，尽心竭力、不遗余力、全力以赴地抓好自身建立，全力打造效劳品牌，日益成为孤鳏寡、盲聋哑、痴呆傻和弃婴的贴心人和娘家人，专心用爱谱写了一曲曲催人泪下的奉献之歌。

一是优化精神护理活动，树温馨效劳之风。

市福利院效劳对象都是弱势群体，特别人群，为此，我们依据效劳对象不同的生理、病理、心理特点，擅长望闻问切，在全面推行生活护理、医疗护理的根底上，结合实际，不断创新效劳模式，踊跃推行精神护理七个一活动，真正让老人老有所养，老有所医，老有所乐。

每月举办一次集体生日庆祝活动。

我们对入院老人实行建档立卡，每个月内，都要由领导主持仪式，开展集体庆祝活动，让老人感受到浓浓的亲情和关爱，不断增加老人的归属感。

每季度集体观看一次电影活动。

为了缓解老人的孤独忧闷，我们每季度支配一次电影放映活动，不断丰富老人的精神食粮。

每周开展一次常规康乐活动。

每月都组织开展医疗保健操、太极拳、棋牌、歌咏、读书读报活动，让老人充分地动起来，乐起来。

定期开展一次上门效劳活动。

组织职工分时间段到各区域为偏瘫、残疾等重症老人开展上门效劳，了解老人疾苦，关怀他们身体，送去组织关爱。

开展一次安康学问讲座活动。

聘请专业人士到福利院为老人讲授安康学问，让老人学会自我保健，抗御疾病侵袭。

开展一次个案辅导活动。

针对局部问题老人和问题儿童，我们采纳心理劝慰、思想疏导、劝服劝解等方式运用春风化雨、润物无声的方法，使他们跳出心理障碍。

开展一次借力效劳活动。

踊跃拓展效劳途径，与雁江区老年大学、市交警二大队、师范校、马鞍九义校、区公安消防队、神话造型美容美发多个等单位和个体建立友好关系，这些志愿者的到来，不仅丰富了老人和儿童的文化生活，更使他们感到人间暖和到处在。

二是深化教育培训，树优质效劳之风。

本着全面提高效劳水平、提升院内职工整体素养的原那么，我们在强化思想教育的根底上，踊跃开展换位思索，组织员工切实加强学习，谨慎了解效劳真谛，每月，我们都要组织开展关于提升效劳质量，营造和谐气氛的特地培训2次，不断激发员工爱岗敬业的自觉性，增加用局部精湛缔造整体完备的精品意识。

三是细化管理制度，树标准严谨之风。

人管人管死人，制度管人管活人。

没有一个健全完善的效劳机制，就会导致工作的不完备。

为了把好事做实，我们不断完善内部管理制度，把工作重心向平安管理、卫生质量、提升满足度等方面转移，杜绝了效劳流程的不标准、不到位现象。

四是强化创新示范，树踊跃进取之风。

针对过去那些已经不适应时代改变，效劳对象不满足的效劳方法，我们全力改良，踊跃推行星级护理员评比，每月组织开展1次效劳对象推优荐优活动，让老人们民主产生看法好、效劳优的优秀员工进展大张旗鼓地表彰，不断激发工作活力。

各位领导，效劳工作无止境，今后，我院将接着提高效劳质量、转变工作作风，建立长效机制，在效劳中展示形象，在效劳中表达价值，为推动我院科学开展、构建和谐作出踊跃的奉献。

感谢大家！

创新护理模式强化效劳意识演讲稿3篇第2篇

敬重的各位领导、各位评委：

大家下午好!

我叫xx，今年40岁，中共党员，副主任护师职称，现已从事护理工作20多年。

每一次站在这个演讲台上，心里都有一种冲动和激情，能站在这里，说明我还年轻，说明我还有为医院接着奉献的实力和自信。

正是通过这个平台，保持了我院中层管理力气的朝气和活力，是医院安康可持续开展的源泉。

院领导是医院开展的指路明灯，而中层干部那么是医院开展的中流砥柱，广阔的职工更是医院开展的每一块基石。

就是这样一个具有强大凝合力的优秀团队，正在实现着中区妇幼人的幻想，那就是创中区妇幼品牌，努力实现人文享受型精品妇幼保健院，为我市广阔的妇女儿童的安康保驾护航!

两年前，也是通过这个平台，我获得了护理部主任的职位。

今日，我竞聘的职位仍旧是护理部主任。

两年来，在院领导的指导和关怀下，踊跃开展工作，始终坚持以先进的理念影响人，高度的的热忱感染人，精湛的业务带动人，良好的效劳感动人;接着以病人为中心，以质量为核心，以满足为目标，以和谐为主旋律，创效劳品牌，展妇幼风采。

现将两年来的护理工作向各位领导和评委汇报如下：

一、强化护理质量，保障护理平安

1、定期或对各科室进展检查和考核、评分，将科室的护理质量与绩效挂钩，大大的促进了各科的踊跃性，提高了护理质量，降低了医疗风险。

2、坚持走动式管理，每周一到科室开早会，每天在病房巡查，发觉问题刚好反应和整改，取得了自不待言的效果。

3、督导护士长工作到位，定期不定期检查护士长工作记录、病房管理，采纳看（护士站、治疗室、换药室、病房环境等）、听（护士说、医生说、病人说、保洁工）、问（护士、医生、病人、保洁工）相结合，优点刚好发扬，缺点刚好改正。

。

4、每月组织召开护理质控及护理平安会议，对各种检查过程中经常发生的突出问题进展分析，提出整改措施。

5、负责管理各级护士的培训工作，有打算、有组织地落实护理人员三基三严的理论培训和考核。

每两个月理论考试一次，每半年技术操作考试一次，每两周组织全院性业务学习1次，每月护理查房1次，培训率达101%，考核合格率达101%。

通过强化学习和跟进督导，提高了护理人员的业务素养和实际工作实力。

护理技术操作合格率101%，根底护理合格率101%，护理文书合格率101%，急救药品器械合格率101%。

6、遵照医院感染管理标准，重点加强了消毒隔离的督查和医疗废物管理，特殊是对重点科室的监控管理，如手术室、产房、新生儿监护室等，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反应，专人负责，层层把关，查找隐患，杜绝了过失事故的发生。

组织学习医疗废物分类及处理流程，做到标识明确，分类包装。

保证了医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标到达质量标准。

二、优化效劳流程，改善效劳看法

1、落实好首问、首迎负责制，把五一声、六一句、六主动运用到实际工作中去。

护士长接待率到达101%，病房护士陪检陪送率到达101%，

2、关注细微环节效劳，做好过程和环节的监控力度，每周召开公休座谈会，谨慎听取患者的建议及需求，刚好优化流程，让患者满足，表达温馨人文的护理理念。

在全院护理人员的共同努力下，护理效劳质量有了明显的提高，无护理过失及投诉，无过失事故的发生。

病人对护理工作的满足度≥95%。

三、重视护理学习工作

抓好人才梯队造就，鼓舞和支持在职人员参与学历教育，接着教育。

继教参考率、合格率达101%，选派护士长及护理骨干外出学习20人次，护士进修5人次。

四、深化医院文化，呈现护士风采，开展丰富多彩的活动。

1、组织护理礼仪队分别参与了3.8妇女节、争创巾帼文明岗，优质效劳迎全运、祝愿祖国等大型活动的文艺汇演，呈现了中区妇幼的护士风采，取得了良好的社会影响，

2、庆祝5.12国际护士节，护理部组织全院护士举办了感动病人，从我做起演讲、学问竞赛等丰富多彩的庆祝活动。

3、举办了护士长多媒体课件竞赛，促进了信息系统的普及，提高了护士长的工作效率。

当然，这些工作都是我应当做的，这也得益于医院领导对我多年的造就和厚爱。

目前的工作还存在着许多缺乏，假如我能接着中选这个职位，我将从以下几个方面加强自身实力和管理水平的提高：

一、做好分管院长的助手。

刚好了解院长的工作思路，明确目标，拟订打算，抓好落实。

二、做好护理管理工作

1、加强护理质量管理，做到标准操作，确爱护理平安。

重点抓六个关键：

（1）抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。

（2）抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供给室、治疗室、换药室等。

（3）抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。

（4）抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。

（5）抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、根底护理和院内感染等。

（6）抓关键的时间，如交接班、早晚班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特殊繁忙和发困易疲惫的时间等。

2、落实好连续性效劳过程，使效劳质量得到持续改良。

护理部将以预防为主、持续改良的管理目标，定期检查评估，做到写我说的，做我写的，记录做的，改良缺乏，降低护理效劳风险。

3、在三基三严的根底上分层次培训和学习，在高、中、低年资的护士中遵照不同学历、不同职称分别培训不同的内容，切实做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长，以提高临床护理的整体水平。

三、加强护理队伍的造就：

（1）经常各项开展活动，如演讲竞赛、礼仪表演、护理记录范文展示等。

（2）定期组织思想素养、业务技能培训。

（3）踊跃鼓舞护理人员注意科研工作，撰写论文等。

（4）引导护理人员的价值观取向,强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。

四、创新理念，拓展延长效劳：

护理模式将从单纯的疾病护理延长到心理疏导、生活护理、安康指导，直至康复出院和患者家中，提升护理品位，拉近护患距离，促进医患和谐。

综上所述，我有实力和信念努力做到以一流的质量请患者放心,一流的效劳使患者满意,一流的环境让患者舒心。

为实现人文享受型精品妇幼保健院打造妇幼特色，接着为妇幼护理品牌增光添彩。

敬重的各位领导、各位评委，我的工作汇报和打算假如能得到您的确定和认可，请您坚信我、理解我、支持我。

一分耕耘一分收获，我会一如既往地把工作做得更好!

创新护理模式强化效劳意识演讲稿3篇第3篇

我科实施优质护理效劳以来，加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，是患儿及家长满足是护理效劳的中心任务。

儿科工作风险高、责任大、医护人员的工作经常不被家长理解，但我们情愿化压力为动力，不断摸索适合儿科特点的工作模式，即责任整体护理，责任小组负责制，用严谨的看法、无私的爱为病人供应最优质的护理。

优质护理效劳心得体会1800字

1、转变理念，端正职业角色，强化效劳意识

在当今医疗质量强调最终业绩数据的模式下，护理效劳更强调病人的感受。

护士热忱、幽默、踊跃的看法及人文关心是对病人最好的情感支持。

成为示范病房后，我科从护理人员效劳的意识、气氛、技能和效率等方面进展全面培训，使护理人员充分相识到护理工作的效劳职能，端正职业角色，主动热忱为患儿及家长供应全面、优质、人性化的专业效劳。

在日常工作中要求重视患儿及家长的各种诉求，家长有需求要马上回应并供应尽可能的协助，加强与医生的联系沟通，对患儿的病情改变及家属提出的有关治疗、检查等问题刚好反应给医生，并踊跃帮助家长解决。

通过以上措施的落实，病人的满足度有所提高，护士成为患儿及家长最信任的人。

2、责任小组负责制

责任区分组管理，由两个护理组分管，A班有A1和A2，每组一人，并调整排班模式，新设置APN排班模式，并结合儿科床位周转快、患儿治疗不集中的特点，设置了07:

30-15：

30、07：

30-11:

30、14：

00-17:

30、15:

30-22:

30、22:

30-07:

30等班次，这样加强了护士的责任心，工作效率明显提高，并且优化了护理文书，增加了护理时数，把护士的时间还给患儿，更好地照看患儿。

这样在工作中能冷静地对待治疗过程中的种种状况，擅长分析视察、耐性解决问题，既提高了平安护理质量，又消退了患儿的生疏恐惊感，让患儿有所依，是有所托，融洽了护患关系。

增加了薄弱时段的人力，变更了以前忙闲不均现象，人力资源得到合理利用，既保证了护理工作质量，也幸免过大的工作压力给护理人员带来的精神压力和医疗风险。

3、加强巡察，削减陪护

责任护士主动的落实巡察，把患儿的须要作为效劳的内容，尤其是对只有一个陪护家长的患儿自觉主动为其解决难题，变更了原来治疗时段2-3名家长的陪护现象。

陪护人员的削减即有利于保持病房的静谧，又削减了穿插感染，护患纠纷的发生率也大为降低。

4、病区的干净度、舒适度提高

儿科患儿便溺多，日常用物多，杂乱无序，运用频繁，难以维持干净，为了营造干净、舒适的病室环境，护理人员晨晚间护理整理床单位，时时巡察协助整理、帮助家长传递用物，床上被服污染刚好更换，有时腹泻患儿一个班次多大3、4次，细致耐性的效劳使病区环境有了改观。

5、安康教育多样化

责任组长班人员主动向患儿及家长介绍增加，讲解安康学问，在输液、采血、喂药、饮食指导等各方面的治疗与操作及安康沟通时，用我们暖和的话语和爱心使患儿解除心理恐惊感，主动协作治疗，大大促进了患儿的疾病康复。

6、家庭护理模式

新的理念认为患儿不单纯是一个临床病例，而是一个家庭、一个社区和一种生命的特别模式。

将儿童与其生存背景分别开来意味着儿童的须要仅能得到外表上的满意。

为了减轻对住院患儿的心理损害，提倡家长陪伴。

患儿感到平安、安静可促使其早日康复，家长亲近患儿并踊跃参加治疗可使治疗更易胜利。

基于以上理念，我科起先尝试建立以家庭为中心的整体责任制护理模式，鼓舞患儿家长陪伴，理解家长的陪伴境况，为其供应必要的协助，如每张病床旁设置折躺椅，夜间可当床供家长休息，对留夜的家长主动供应被子，以上一切努力只为在病房营造家一般的温馨舒适气氛。

实践证明家庭式护理模式让患儿和家属感到更平安，心情更安静放松，并踊跃参加协作治疗，使治疗效果更好，对护理行为满足度更高。

7、小结

随着优质护理活动的深化，儿科病房在多方面进展了大胆探究和创新，结果转变了效劳理念、标准了护理行为、提高了工作质量、健全了管理模式、亲密了护患关系、保障了患儿平安，成果得到医院、患儿、家属以及科室医护人员的确定。

对在儿科病房开展优质护理活动总结出以下几点体会：

①首先要转变观念，护理工作是一项要求具有很强专业素养的技术性效劳工作，既然具有效劳性，护理人员良好的效劳意识和人性化的效劳行为就成为衡量护理工作好坏的首要标准。

②加强培训，标准行为，建立一个高水平的护理团队是儿科病房开展优质护理活动的人力资源保证。

③更新管理模式，实行弹性排班那么是开展优质护理工作的组织管理支持。

科学性、人性化的管理是保证优质护理行为不走样、措施得以自觉落实的关键。

④家庭式护理模式的探究以及供应全面易懂的安康教育那么是新时期儿科病房护理工作的扩展和升华，是对优质护理工作内涵的丰富和提高，也是今后开展优质护理面临的挑战和探究的重要方向。