小区物业服务满意度调查问卷.docx

小区物业服务满意度调查问卷.docx

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小区物业服务满意度调查问卷

    为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名  ：

  **

联系电话  ：

  **

所在小区  ：

（保安）---------------------------------------------------------------------------

1.您对小区的安保工作是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

2.您对保安人员服务态度是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？

非常及时  比较及时  一般  不及时  非常不及时  理由 

（保洁）---------------------------------------------------------------------------

1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

3、您对保洁人员服务态度是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？

非常及时  比较及时  一般  不及时  非常不及时  理由 

（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------

1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？

非常及时  比较及时  一般  不及时  非常不及时  理由 

2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

3、您对维修人员的维修质量是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------

1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

（小区管理）------------------------------------------------------------------------

1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？

非常及时  比较及时  一般  不及时  非常不及时  理由 

4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

5.您对物业接待人员工作态度是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？

非常满意  比较满意  一般  不满意  非常不满意  理由 

您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？