最新劳动合同美容美发化妆行业美容院工作.docx
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最新劳动合同美容美发化妆行业美容院工作
劳动合同
招聘方：
-----------------（简称甲方）
受聘方：
-----------------（简称乙方）
甲方因工作需要，招用乙方为该店合同制员工。
甲乙双方本着自愿、平等的原则，特签订本合同，以便共同遵守。
第一条合同期限
合同期限为-----年（或-----个月），从------年---月----日至------年---月---日止。
第二条试用期限中国最庞大的下载资料库下载
试用期限为----个月，即从----年---月---日起至----年---月---日止。
第三条职务
甲方聘请乙方担任---------职务。
第四条工作时间
每周工作-----天，星期-------休息，每天工作时间为-----小时。
上下班时间按甲方规定执行。
第五条劳动报酬
乙方在试用期间，月薪为-----元。
试用期满后按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪和提成。
具体薪资及生活福利待遇可参照下表：
《美容师劳动工资标准和福利待遇》
等级
基本
工资
养老
保险
职务
工资
交通费
医药费
全勤
费
超时
补贴
工资
总额
一级
300.00
140.00
235.00
45.00
60.00
100.00
180.00
1060.00
二级
300.00
140.00
180.00
45.00
60.00
100.00
135.00
960.00
三级
300.00
140.00
115.00
45.00
60.00
100.00
100.00
860.00
中国最庞大的下载资料库下载四级
300.00
140.00
75.00
45.00
60.00
100.00
80.00
800.00
五级
400.00
第六条教育与培训
（一）乙方作为美容师，需先经过甲方进行系统、规范的培训，在统一考核通过后才可进入试用期。
（二）在合同期内，甲方应根据需要对乙方进行职业道德、业务技能及各项规章制度的教育和培训。
第七条劳动合同的变更
发生下列情况之一者，允许变更本劳动合同；
（一）经甲乙双方协商同意。
（二）由于甲方严重亏损或关闭，已确实无法履行劳动合同的规定。
（三）由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因致使原合同无法履行。
第八条劳动合同的解除
（一）在合同期内，乙方因工作表现拙劣或工作态度恶劣等问题被甲方解聘之情况，乙方不得有异议。
（二）合同期内乙方提出辞职，须提前30天递交辞呈，未递交辞呈及交接好工作者，原工作薪资不予结算。
第九条违约责任
（一）甲方无故辞退乙方，除应发给辞退补助费和路费外，应偿付给乙方违约金-------元。
（二）乙方擅自解除合同，应赔偿甲方为其支付的职业技术培训费，并偿付给甲方违约金-----元。
（三）乙方因违反劳动纪律或操作规程，给甲方造成经济损失的，甲方有权予以处理及索赔。
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第十条本合同期满后，经甲乙双方一致同意可续签合同。
第十一条其它事项
本合同于-----年---月---日起生效。
甲乙双方不得擅自修改或解除合同。
合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。
合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方均可向劳动合同的管理机关请求处理，也可依法向人民法院起诉。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（签章）：
乙方（签名）：
-年----月---日订
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第一章创美时加盟店工作流程及相关表格
加盟店日常营业流程
*营业前
第一步：
准时上班，更换工作服。
整理仪容仪表，保持良好精神面貌。
第二步：
召开日高会议，定出当日任务及目标，分配工作，针对出现问题进行讨
论和解决。
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第三步：
打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置、清洁产品和陈
列柜。
第四步：
清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。
第五步：
查阅并处理昨天晚班交办的紧急事项。
第六步：
打开美容院内应有的照明、标志灯箱、空调及播放合宜音乐。
第七步：
打开店门，正常营业。
*营业中
第一步：
顾客到来，热情周到地接待。
第二步：
由店长或A级美容师以专业的态度询问顾客的需要和情况。
为顾客进行免费的肌肤检查，确切了解顾客皮肤的真实情况，作出诊断护理。
第三步：
为顾客建立个人的美容护理档案，并赠送顾客一张联系卡。
第四步：
建档收费后，分配护理美容师，进行美容护理。
第五步：
美容护理操作完毕，由美容师送顾客出门。
第六步：
工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证美容室、接待厅、产品陈列柜及产品整洁无尘，并保证零售产品货源充足。
第七步：
用餐注意事项：
所有美容师及副店长应轮流用餐，以保证店内正常服务营业。
若顾客多时，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后要补妆，才可为顾客服务。
*营业后
第一步：
关闭店外照明和店门。
第二步：
清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行清洁，整理。
第三步：
盘点库存产品，清点现金，作好记录。
第四步：
详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。
第五步：
召开日清会议，总结当日工作情况，针对出现问题进行解决。
第六步：
检查店内安全，关灯锁门。
店长每日工作流程
1、召开日高会议，定出当日的任务及目标，分配工作。
2、查阅并处理昨天晚班交办的紧急事项。
3、顾客接待、咨询工作。
4、顾客皮肤检查工作。
5、对顾客投诉作出记录及处理。
6、检查美容师的顾客服务。
7、根据产品的进出，填写“产品进、销、存明细表”。
8、在空闲时间，按每周培训计划，组织美容师进行学习，培训工作。
9、详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。
10、检查卫生情况，产品、工具和毛巾等的清洁和整理。
11、召开“日清”会议，总结当日工作情况，针对出现问题进行处理。
店长每周工作流程
1、作出每周美容师排班表，并上交老板。
2、作出每周值日生排班表，并上交老板。
3、作出每周美容师培训计划，并上交老板。
店长每月工作流程
1、总结本月达成业绩，将汇总表交予老板。
2、作出美容师个人业绩汇总表，并上交老板。
3、作好晋升美容师的晋升期间考核报告表。
4、作出下一个月的促销活动计划，并上交老板。
5、作出本人工作总结及工作建议，上交老板。
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第二章创美时加盟店美容师等级晋升标准及考核
A级美容师标准
1、必须有两年以上美容工作经验。
2、必须取得B级美容师资格，不仅有B级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧等技术。
3、积极完成美容院所制定的销售额及业绩。
4、在工作中能独当一面，并能掌握美容院的整个经营管理，随时以店长的标准严格要求自己。
5、有一定的主持培训能力，能协助店长的工作。
B级美容师标准
1、必须有一年以上美容工作经验。
2、必须取得C级美容师资格，对美容院内所有护理项目娴熟掌握。
3、掌握一定的产品理论基础，包括原理、应用、营养饮食及顾客配合等，并能与顾客进行有效沟通。
4、对美容院内项目、产品的销售有较好的说服力，完成美容院所制定的销售额及业绩。
5、对皮肤检查及分析有一定的掌握。
C级美容师标准
1、持有初级美容师证书。
2、必须取得助理美容师资格，熟练掌握美容院内所有面部项目的产品和技术操作。
3、掌握一定的项目、产品销售技巧，完成指定的销售额及业绩。
助理美容师标准
1、持有初级美容师证书。
1、熟练掌握美容护理的程序、按摩手法，普通仪器的使用及保养。
2、对美容院内所有的项目、产品、技术操作要初步认识掌握，对本职工作尽心尽职，遵守各项规章制度。
一、助理美容师→C级美容师
技术：
1、雪疗、淡化、牛胎膜全套护理（含粗大毛孔收细护理）。
2、抗痘去印护理。
3、敏感受损肌肤护理。
4、脱毛、手护护理。
口述：
1、在操作以上护理时，边操作边讲解，包括原理及操作注意事项。
2、美容师礼仪。
（边操作边讲解）
笔试：
1、皮肤基础理论。
2、皮肤的类型、特点及选择相适应的护理项目。
报考资格：
1、实习期满一个月。
2、实习期间对本职工作尽心尽责。
遵守美容院各项规章管理制度，表现良好。
3、申请晋升期间，晋升工作报告表得到通过。
※技术、口述及笔试达80分以上合格
二、C级美容师→B级美容师
技术：
1、眼部护理。
2、轮廓修改护理。
3、内外疗法、卵巢保养。
4、健胸减肥。
口述：
1、在操作以上护理时，边操作边讲解，包括原理及操作注意事项。
2、家居装销售的配合。
3、电话接听礼仪。
笔试：
1、各种问题皮肤的病因、症状、治疗方法（护理项目选择、原理）。
2、如何利用美容护理进行产品的销售。
报考资格：
1、美容工作经验达两年以上。
2、产品销售5000元/月以上。
3、申请晋升期间，晋升工作报告表得到通过。
※技术、口述及笔试达80分以上合格
三、B级美容师→A级美容师
技术：
1、皮肤检测
口述：
1、皮肤检测的过程，边操作边讲解。
2、前台咨询，项目及产品介绍。
3、顾客接待、异议处理。
3、顾客电话跟踪（礼仪+记录）。
报考资格：
1、美容工作达两年以上。
2、产品销售1万元/月以上。
3、申请晋升期间，晋升工作报告表得到通过。
※技术、口述达80分以上合格
※晋升C级由A级美容师主考，晋升B级、A级由店长主考。
※连续评估一个月都通过，方可晋升考核。
第三章创美时加盟店薪金制定管理
一、基本工资及福利
类别
基本
工资
养老
保险
职务
工资
交通费
医药费
全勤
费
超时
补贴
工资
总额
店长
300.00
140.00
235.00
45.00
60.00
100.00
180.00
1060.00
收银员
300.00
140.00
235.00
45.00
60.00
100.00
180.00
1060.00
A级美容师
300.00
140.00
180.00
45.00
60.00
100.00
135.00
960.00
B级美容师
300.00
140.00
115.00
45.00
60.00
100.00
100.00
860.00
C级美容师
300.00
140.00
75.00
45.00
60.00
100.00
80.00
800.00
助理美容师
400.00
二、奖金计算方法
店长：
完成责任额（），超出部分计提成按：
超出10000-39999提3%，
超出40000-79999提5%，
超出80000以上，提7%。
A级美容师：
完成责任额（），超出部分计提成按：
超出10000-39999提1%，
超出40000-79999提3%，
超出80000以上，提5%。
B级、C级美容师：
产品销售部分：
业绩额
提成系数
B级美容师
C级美容院
1-5999元
6%
4%
8000元
8%
6%
超出1-4000元
10%
8%
超出4000元以上
12%
10%
护肤部分：
类别
B级美容师
C级美容师
会员卡
首次提成
2%
1%
每次护理提成
4
3
年卡
首次提成
3%
2%
每次护理提成
4
3
季卡
首次提成
2%
1%
每次护理提成
4
3
月卡
首次提成
1%
0.5%
每次护理提成
4
3
套装产品
（卖产品送服务）
首次提成
2%
1%
每次护理提成
4
3
单次护理
4%
3%
第四章创美时加盟店美容师的培训
如何培训新进美容师
使新进美容师有宾至如归的感受
*友善的欢迎
由店长接待新进美容师，店长要表现出诚挚友善的态度。
微笑着与她
握手，询问姓名，对她的姓名表示重视与兴趣，并将她的名字记住。
*介绍同事及环境
新进美容师对美容院的环境刚开始会感到陌生，但如把她介绍与其他美容
师认识，这种陌生感就会消失。
所以，店长应友善地将美容院的环境、其他
美容师及同事介绍给新进美容师，协助她更快地融入新环境。
*与新进美容师做朋友
店长应带头并带动其他美容师以诚挚、协助的方式对待新进美容师，可
使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离
职率。
使新进美容师尽快进入工作状态
*详细说明美容院的政策和各种规章制度
这里包括美容院的日常规章制度、财务福利制度、岗位职责及升迁规定等。
在介绍以上政策和制度时，要加于解释说明。
使她们认为对其是公平合理的。
如在解释日常规章制度时，有人可能会觉得是在威胁她、压迫她。
那么，我们就应该向她说明，这些规章制度的制定正是为了体现公平合理，对那些表现良好的美容师就应该嘉奖，对那些表现很差的美容师就应该惩罚。
在这种良好的竞争氛围下，每一位美容师都将得到很好的提高。
向她灌输我的美容院就是培养高级美容师的摇篮。
向新进美容师坦诚及周到地说明美容院政策及其制定的理由，是副店长的责任，这是建立劳资双方彼此谅解的前提，也是非常重要的。
*给予安全训练
提供安全指导原则，可避免意外伤害的发生。
安全训练的内容包括：
1、安全常识2、美容院内容易出现意外伤害的仪器是哪些？
3、使用的注意事项是什么？
4、检查对安全的了解程度。
有效的安全训练可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件，减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出，对建立美容院信誉有一定的帮助。
*技术业务知识的培训
新进美容师无论以往资历如何，刚进美容院肯定不了解美容院内的产品及操作。
尤其创美时产品品种较多，且专业性极强。
所以，应安排进行产品理论及实操的强化培训。
建议培训课程可如下安排：
方案一：
第一天：
9：
00-11：
00皮肤基础理论
21：
00-23：
00美肤前提、黑头导出、粗大毛孔收细
第二天：
9：
00-11：
00雪疗
21：
00-23：
00实操
第三天：
9：
00-11：
00淡化
21：
00-23：
00实操
第四天：
9：
00-11：
00牛胎膜
21：
00-23：
00实操
第五天：
9：
00-11：
00抗痘去印
21：
00-23：
00实操
第六天：
9：
00-11：
00内外疗法
21：
00-23：
00实操
第七天：
9：
00-11：
00卵巢保养、芳香穴位治疗仪
21：
00-23：
00实操
第八天：
9：
00-11：
00香熏基础、眼部套装
21：
00-23：
00实操
第九天：
9：
00-11：
00轮廓修改
21：
00-23：
00实操
第十天：
9：
00-11：
00BT丰韵套装
21：
00-23：
00实操
第十一天：
9：
00-11：
00纤体套装
第十二天：
9：
00-11：
00家居装
21：
00-23：
00家居装
第十三天：
9：
00-11：
00蜜蜡脱毛、唇护、手护
21：
00-23：
00美容师素质培养
第十四天：
考核理论及实操
方案二：
第一天：
9：
00-12：
00皮肤基础理论、美肤前提、黑头导出、
粗大毛孔收细
13：
30-17：
00雪疗、淡化
18：
30-22：
00实操
第二天：
9：
00-12：
00牛胎膜、抗痘去印
13：
30-17：
00内外疗法、卵巢保养、芳香穴位治疗仪
18：
30-22：
00实操
第三天：
9：
00-12：
00香熏基础、眼部套装、轮廓修改
13：
30-17：
00BT丰韵套装、纤体套装
18：
30-22：
00实操
第四天：
9：
00-12：
00家居装
13：
30-17：
00蜜蜡脱毛、唇护、手护
18：
30-22：
00美容师素质培养、实操
第五天：
考核理论及实操
美容师在职培训
美容师的在职培训可以提高其业务技能和个人素质。
增强美容师对美容院的归属感。
为美容院带来业绩提升，塑造美容院的专业、规范形象。
一、培训内容
1、专业知识、操作技能
A、参考第二章《创美时加盟店规章制度的制定及执行》中优秀美容师的标准。
B、美容师专业知识水平的培训及测试
附：
美容师专业水平自我测评
回答下面一份问卷，测一测您的专业水平如何，如果您的分数低于70分，那么您马上要进行努力，着手提高自己的专业水平了。
1、您对于美容相关知识知道情况
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
2、您对于色彩方面的感觉如何？
特别是你对素描方面的技巧怎么样？
A、非常好B、较好C、一般D、较差E、非常差
3、您对皮肤结构和生理功能的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
4、您答对骨骼与肌肉的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
5、您对经络与穴位的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
6、如果对方是问题性皮肤，您了解？
A、一般能够很快地进行判断和诊治
B、能够借助于仪器和他人的指导进行判断和诊治
C、能够在别人的指导下对部分问题性皮肤进行判断和诊治
D、能够在别人的指导下对个别问题性皮肤进行判断和诊治
E、不能进行判断和诊治
7、如果现在任命您为美容院经理，您了解
A、肯定能够将美容院管好
B、能够将美容院管好，但需要一段时间摸索
C、如果有人指导和带我一段，我会管好
D、也许能够管好，但信心不足
E、管不好
8、对于色彩理论，您了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
9、您是否认为您可以与任何一位美容院老板相处？
A、是，个别的要一些小技巧B、绝大部分都可以相处
C、有些不行，特别是部分个性较强、脾气不好的D、大部分不能相处
E、我想老板一般都很难侍侯
10、与顾客接触，您
A、有信心有方法让任何一位顾客满意
B、相信让大部分顾客满意还没有问题
C、一般情况下，可以让顾客满意
D、有部分顾客很难缠，大部分还可以
E、与顾客接触是件很难的事
11、您对美容发展史的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
12、您对顾客心理的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
13、您对财会成本核算的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
14、您认为目前所在美容院规章制度和工作程序
A、问题很多，漏洞很多，需要改进，改进方法如下
B、问题不少，漏洞不少，需要改进
C、应该改进一下，我认为至少有一条该修改
D、还比较完善
E、规章制度工作程序用处不大，无所谓
15、您日常阅读美容方面书籍
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
16、关于营养美容，您了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
17、关于美容院可行性分析与投资，您了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
18、对于自己的时间，您
A、至少在心理有个小计划，能够作到工作、家庭两不误
B、什么工作都能安排得好好的，时间只要是挤，总会有的
C、事情太多，时间有的时候不够用，只好做个计划，做些重
要的事情
D、时间太少，随时安排吧
E、跟着感觉走
19、对美容商情的了解
A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少
20、如果有机会，您会去进修学习并取得证书吗？
A、会，想尽一切办法去
B、会，但要看是不是自己能够学得来的
C、在条件允许的情况下，会去
D、也许会去，说不准
E、现在不错，不用学了
注：
本问卷共100分，每题只能选择一个答案，多选不得分，选A得5分，B得4分，选C得3分，选D得2分，选E得1分，合计50分为及格，70分以下应努力加强学习
C、销售技能培训
1）了解美容师在做什么？
2）顾客喜欢什么样的美容师？
3）美容师卖什么？
4）参阅创美时出版的《美容导师》。
2、个人素质培训
A、思想品德、职业道德及敬业精神
B、仪容仪表及言谈举止
C、个人卫生及保健
D、美容师成功信条及经营失败原因
1）美容师成功信条
★须具备正确的美容技术及理论研究精神，精益求精。
★须具备高度的敬业精神及职业道德观念
★须有美容师之权威，善良亲切，认真负责。
★切勿固步自封、自欺欺人，不可无所适从、随波沉浮，应充实自己之经验。
★爱心待人，耐心处事，心胸宽阔，可使顾客称赞。
★随时保持自己的皮肤光滑，化妆适宜。
★仪态端庄，和蔼可亲，诚恳待人，保持良好风度。
★养成整齐、清洁、勤俭朴素的习惯。
★意志坚定，信誉第一，非分财物不可苟得，随时保持互助互爱、爱人如己的心理。
★认真服务，顾客至上，使顾客满意为止。
2）经营失败的原因
★技术不正确，林论缺乏深度。
★对皮肤不够了解，分析解说未能使顾客满意，只顾做生意。
★没有研究及再教育精神，有疑难问题，未能光明磊落提出讨论。
★对产品不够了解，应用错误，效果不佳，无法作到让顾客介绍顾客。
★价格不合理，太高或太低，或乱打折，虚伪乱盖，使顾客反感。
★产品没有系统，随时变换乱推销，使顾客皮肤发生损伤或破坏，无法提高知名度，建立长久信誉。
★没有爱心及服务精神，以利益为目的，无法尽责。
★没有经常为顾客指导正确美容常识。
★没有计划性改进经营方法，经常作到吸引顾客。
★家庭与事业未能协调，影响工作情绪。
★没有原则，未能对顾客表达自信之主张，随便听信别人的意见，使顾客失去信心。
★没有时间观念、充实经验与敬业精神，只是随波沉浮。
★没有顾虑职业道德，随意批评，影响自己的人格，给顾客不好的印象。
★美容中心的内外布置没有经常改进，缺乏清洁宁静高雅的气氛。
★不注意自己的仪表及皮肤保养，未能使顾客向往、羡慕。
★顾客有疑难问题，无法给予满意答复，并说服其合作，使其皮肤作到彻底改善。
二、培训的方式
1、讨论会：
包括个案研究或分组讨论。
如某顾客做完皮肤护理后，第二天皮肤严重过敏，成功的处理方式是什么？
失败的处理方式是怎样的？
后果如何？
2、角色扮演法：
角色扮演中，受训者表演如何向假定的买主推销产品或服务。
步骤如下：
1）确定销售问题：
如新推出的产品（PA防晒）或服务（卵巢保养）。
2）分配角色：
培训者或挑选受训者扮演买主。
3）简要提示参与者。
4）演出买卖情景。
5）讨论、分析和评论这次角色扮演。
6）总结经验。
3、讲座培训法：
以课堂的形式，按课题进行安排及授课，可由店长或A级美容师主讲。
第五章创美时加盟店顾客档案的建立和维护
客源管理是美容院经营管理中的重要环节，由此，顾客档案的建立及维护非常重要。
顾客档案的建立包括：
顾客资料卡、服
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