医美整形医院运营方案细则.docx
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医美整形医院运营方案细则
医美整形医院5月运营方案细则
.营销部分
【1】活动主题：
品质升级月，质量靠大家，情系你我她
【2】活动时间：
5月1日—31日
【3】专家时间：
集团专家或外请专家排序
.任务目标
【1】............业绩指标
【2】............营销指标
【3】............皮肤指标
【4】............无创指标
【5】............整外指标
.部门分解
【1】营销中心指标
【2】现场咨询指标
【3】网电咨询指标
.运营政策
【1】............全院政策
【2】............皮肤政策
【3】............无创政策
【4】............外科政策
【6】...........客服政策？
第一部分营销部
第二部分任务目标
（一）业绩任务指标（详见数据表）
目标
初诊
复诊
老客
合计
业绩结构
50%
10%
40%
100%
基础业绩
750000
150000
600000
150万
冲刺业绩
900000
180000
720000
180万
科室业绩
整形
皮肤
无创
合计
总额占比
60%
30%
10%
100%
业绩占比
1080000
540000
180000
1800000
任务时间
5月1日—5月31日
（二）外营销人头指标分解
目标
网电
市场渠道
自然上门
合计
初诊结构
20%
20%
60%
100%
初诊目标
170
170
510
850
科室业绩
整形
皮肤
无创
合计
初诊占比
50%
40%
10%
100%
初诊目标
400
380
70
850
（三）营销任务指标
网络咨询
李丽
铁晓燕
丁鑫
初诊业绩
50000
50000
50000
复诊业绩
10000
10000
10000
老客业绩
40000
40000
40000
初诊月目标
60人
60人
60人
初诊日目标
2人
2人
2人
（四）科室任务指标
皮肤业绩指标
总业绩（万）
新客业绩
老客业绩
日初诊目标
54万
324000
21600
12
无创业绩指标
总业绩（万）
新客业绩
老客业绩
日初诊目标
18万
108000
72000
2.5
整形业绩指标
总业绩（万）
新客业绩
老客业绩
日初诊目标
108万
648000
43200
13
（五）科室项目指标
皮肤项目分解（轻光电重养护长家居）
项目分解
总业绩目标
初诊人目标
人均消费
日/上门人数
祛斑系列
85000
75
1100
2.4
祛痘系列
38000
35
1850
1
嫩肤系列
45000
106
380
3.5
脱毛系列
76000
62
650
2
家居系列
10000
*推广力相见（数据表）
无创项目分解
项目分解
总业绩目标
初诊人目标
人均消费
日/上门人数
注射瘦脸
57000
25
1560
1
填充塑形
40000
10
1800
0.5
注射祛皱
40000
21
580
0.5
*推广力相见（数据表）
外科项目分解
项目分解
总业绩目标
初诊人目标
人均消费
日/上门人数
重睑
450000
127
3500
4
祛眼袋
78000
24
3500
0.8
鼻部
210000
21
13500
0.7
脂肪
58000
5
8000
0.2
其他
100000
90
1000
3
塑形（吸脂）
*推广力相见（数据表）
第三部分部门业绩分解
部门人员
刘柳
冯占磊
王文秀
孔芳
业绩指标
50万
50万
40万
40万
皮肤指标
15万？
15万
12万
12万
无创指标
5万
5万
4万
4万
整外指标
30万
30万
24万
24万
第四部分运营政策部分
一、5月见面礼
见面礼
新客户全送
1包（5个）
蚕丝面膜2片
老客户3选2
1包（5个）
白瓷娃娃（1次）
0.5奥昵玻尿酸（1支）
500元
现金补贴券（再消费使用）
1000元
现金补贴券（再消费使用）
2000元
现金补贴券（再消费使用）
二、膨胀区
储值金
增长后
折扣率
礼品
5000
7000
7.1折扣
防晒霜或护手霜
10000
15000
6.6折扣
消毒洗手液
30000
50000
6.0折扣
健康礼包（口罩2包+消毒洗手）
50000
100000
5.0折扣
电烤箱
增值金活动原价划扣，注射中胚麻醉药品检查除外
三、分享礼
分享礼
老客户带新客户，客户消费后给予老客户补贴10%消费现金储值
新客户给予消费1000元礼金抵扣现金在手术当日使用
四、5.12“护士节”感恩逆行者，致敬逆行者
最美“大礼包”
凭证件本人区
A、肌肤深层清洁，补水，修复
唤醒肌肤深层的衰弱细胞，激活细胞活力，加速精华渗透，对肌肤深层细胞促进渗透，加速代谢，收缩毛孔
B、敏感肌修复（长期佩戴口罩，造成的口罩“肌”）敏博士
C、奥尼玻尿酸/补水面部（1盒，可自己定制壹美）
D、白瓷娃娃1次
520最爱你大礼包
A、基础水光玛莎黎1次
B、光生物嫩肤1次（500手柄）570手柄加380元
C、奥尼玻尿酸1次
D、肌肤深层清洁，补水，修复12次
亲属区
A、洁牙1次
B、生物抗皱1次，单部位体验
“138”元专区
纳晶水光亮肤组合（1次清洁+纳晶水光）
“98”元专区
伊肤泉蚕丝面膜1盒
第五政策科室政策部分
皮肤科（肤色肤质形态）
推广品类
推荐产品
项目名称
规格
原价
总价
活动价
瓷肌雀斑
单次体验
白瓷娃娃
1次
1500
1500
680
调Q轻扫肤色
1年卡
DPL
不限次数
18000
3980
强脉冲
小气泡
不限次数
瓷肌祛斑
双核光祛斑
DPL+S10*2
7960
14640
3980
肤色肤质
小棕瓶
1次
3980
美肤伴侣
6次
2700
水嫩桃肌
双核光祛斑
DPL+S10*3
11940
24820
9800
小棕瓶
2次
7960
菲洛嘉水光
1次
2980
美肤伴侣
8次
3300
瓷肌复合斑
双核祛斑
DPL
1次
1500
3500
2980
多仪器联合
调Q
1次
2000
综合祛斑
双核祛斑
1次
3980
10860
5980
配合中胚
小棕瓶
1次
3980
水光（淡斑）
2次
2000
抑黑管理
3次
900
瓷肌黄褐斑
黄褐斑1号
双核光祛斑
DPL+S10*2
7960
20800
9800
小棕瓶
2次
7960
胶原蛋白
1支
2680
美肤伴侣
8次
2700
黄褐斑2号
双核光祛斑
DPL+S10*4
11940
3940
16800
小棕瓶
2次
7960
胶原蛋白
1支
2680
美白微针
2次
5360
菲洛嘉水光
3次
8940
美肤伴侣
16次
5400
黄褐斑3号
双核光祛斑
DPL+S10*6
23880
64050
23800
小棕瓶
3次
11940
BOTOX
2次
6000
胶原蛋白
3支
2680
菲洛嘉水光
5次
14150
美肤伴侣
16次
5400
瓷肌敏感修复
敏感肌急救包Ⅰ
光生物疗法
1次
1980
3460
880
舒敏专家
1次
980
消炎湿敷
1次
380
抗菌修复
1次
120
敏感肌套餐Ⅱ
光生物疗法
3次
5940
22020
9800
舒敏专家
3次
2940
消炎湿敷
3次
1140
三文鱼
3次
12000
敏感肌套餐3
光生物疗法
6次
11800
34940
13800
舒敏专家
6次
5880
消炎湿敷
6次
2280
三文鱼
3次
12000
菲洛嘉
1次
2980
瓷肌维养（留）
1号（30岁下）
光生物嫩肤
2次
1980
11800
3800
动能水光
3次
8940
美肤伴侣
6次
1200
2号（30岁以上）
光生物嫩肤
3次
5940
18080
6800
菲洛嘉水光
3次
8940
BOTOX（提亮水光）
2次
2000
美肤伴侣
6次
1200
3号（40岁以上）
光生物嫩肤
3次
5940
31020
13800
蛋白水光
3次
8940
BOTOX（提亮紧致）
3次
3000
小棕瓶（淡斑提升）
3次
11940
美肤伴侣
6次
1200
瓷肌清痘
瓷肌清痘套餐Ⅰ
修复导入
3次
900
4800
1280
舒敏专家
3次
2040
果酸
3次
2040
清痘
3次
2040
瓷肌清痘套餐Ⅱ
修复导入
6次
1800
13800
3980
舒敏专家
6次
4080
果酸
6次
4080
清痘
6次
4080
控油祛痘微针
1次
1380
瓷肌清痘套餐3
修复导入
3次
900
14800
6800
舒敏专家
3次
900
超分子水杨酸
3次
5940
清痘
3次
2040
控油祛痘微针
2次
2760
回春嫩肤
1次
2680
瓷肌抗衰
1号
小棕瓶
2次
7960
28440
9800
光生物嫩肤
3次
5940
菲洛嘉水光
2次
5960
DC紧致抗衰
1次
4980
美肤伴侣
12
3600
2号
小棕瓶
3次
11940
39200
16800
BOTOX
3次
3000
菲洛嘉水光
3次
8940
DC紧致抗衰
2次
9960
胶原蛋白
2次
5360
980任先四部位
（国产）脱毛超冰
10次
1680元
脱毛客户：
纵横向转化，纵向转化精细部位，例如法前后线或一个部位向多部位更重要的是针对脱毛群体客户进行客户周期管理，根据年龄，五官，轮廓，肤质，肤色，形态，形体进行全面信息评估，将信息进行对称行登记管理，并做到跨部门无缝对接，有度跟进
进口脱毛小腿
进口超冰脱毛
10次
980元
进口脱毛小腿
进口超冰脱毛
10次
580元
进口
超冰脱毛大部位
10次
1680元
超冰脱毛小部位
10次
580元
国产脱毛
光波稳定与进口有区别，需要治疗周期长，作用黑色素准确性进口仪器更高标准。
简单的长周期脱毛工具
进口脱毛
飞顿厂家全球唯一半导体激光，选择755金标准波段，光能量和光速稳定，均匀。
在祛除毛发同时改善治疗区肤质，并且收缩毛孔，美白使皮肤更加紧致，无明显疼痛感。
缩短治疗时间，特别在用国产仪器治疗3次左右毛囊黑色素对光波吸收不佳时，更换进口效果更佳
眼周年轻化
1号
嗨体2.5+肉毒
1次
4000
16920
6800
嗨体
1次
3000
小棕瓶
1次
3980
生物光嫩肤
3次
5940
2号
嗨体2.5+肉毒
1次
4000
36320
16800
胶原蛋白
2次
5360
小棕瓶
1次
3980
线肽童颜
1次
20000
菲洛嘉
1次
2980
3号
眼周精雕
1次
6980
6980
3800
提升紧致
逆龄赫本线
玲珑减脂下颌缘
1次
12000
21800
9800
线肽提升
1次
9800
眼周线肽
下颌缘提升（线雕）
1次
9800
6800
逆龄360抗衰
抗衰女神针
3次
24000
43800
29800
线肽童颜
1次
19800
中面部
中面部复位
面部线雕（提升）
1次
39800
19800
进口线中面部
少女线
平滑线/螺旋线
3次
38000
16800
苹果肌复位
平滑线/螺旋线
1次
13800
6800
水光系列（普通）
基础水光
玛莎黎
1次
980
218
动能水光
海注+动能素
1次
1380
680
加强水光
润致
1次
1680
980
胶原水光
嗨注+胶原蛋白
1次
2680
1680
基础水光加项区
祛黄
1次
580
198
VC+谷胱甘肽
紧致、收缩毛孔
1次
980
380
肉毒素
提亮、补养分
1次
1980
680
动能素
抗皱
1次
2800
980
进口BOTOX
家居产品
淡斑美白
优斐斯传明酸精华液
1
580
948
498
可丽金喷雾
1
368
396
288
祛痘
拜瑞格舒缓保湿喷雾
1
198
伊夫泉祛痘凝胶
1
198
保湿水嫩
拜瑞格舒缓保湿喷雾
1
198
884
528
328
赛因诗婷玻尿酸原液
288
伊肤泉保湿修护生物蚕丝敷膜
1
398
防晒补水
拜瑞格舒缓保湿喷雾
1
198
366
238
60元加购可换赛因诗婷美白隔离防晒乳
瑞丽保湿提亮防晒乳霜
1
168
脱毛修复
焕颜活水喷雾
1
198
88
治疗术后
拜瑞格舒缓保湿喷雾
1
198
504
398
98元加购敷尔佳/医用透明质酸钠修复贴
拜瑞格皮肤屏障修复
168
拜瑞格皮肤创面愈合材料
1
138
保养必需品
赛因诗婷水动力保湿修护洁面乳
128
912
598
268元加购赛因诗婷表皮修护蚕丝面膜
赛因诗婷保湿嫩颜水
1
228
赛因诗婷水动力保湿修护霜（清爽型）
1
288
赛因诗婷美白隔离防晒乳
1
268
皮肤理念
本月皮肤以春节肌肤敏感，补水，补充营养为主。
所以要恢复快，见效快，创伤小的项目小套餐为主，依然改变客户消费理念，提高单次价格，套餐走亲民价。
补水修复为核心的展开治疗方式，皮肤缺水后容易出现肌肤敏感，皱纹明显，色斑加深，所以补水是肌肤保障肌肤健康的首要基本治疗手段。
医学补水，更可以深大皮肤深层。
从专业角度解析皮肤检测，例如B超，CT这样的检测仪器指导临床医生做诊断以及针对性出治疗方案。
祛斑套餐
祛除雀斑，改善肤色不均提升亮度。
单次只能解决部分问题，所以必须建议客户疗程治疗。
同时配合活氧解决激光治疗后出现的短期皮肤缺水问题，同时又能达到深层补水效果。
黄褐斑
褐斑客户以黄褐斑治疗套餐为主，基础的治疗保障客户能有一定效果，同时增加客户继续治疗的信心，再对套餐方案进行升级。
可能会有客户担心考虑治疗反向效果。
强调：
方案以及治疗方案先后顺序重要性，同时会根据季节调整光电使用顺序，以淡化色斑，稳定色斑为主，增加养护方案
抗衰类
者面部线条与紧致饱满，“提升”、“紧致”、“塑形”达到三维立体化塑颜。
摆脱疲倦，忧伤，转化微笑亲和力。
稳定性高，支撑力强。
高凝聚性结构。
保湿、除皱、塑形
针对不同部位不同层次以及想解决问题的不同推荐合适的产品，例如塑形性、填充性、支撑性，专家会诊后推荐最佳方案。
针对面中部提升，艾丽薇，乔雅登，铂金瑞蓝等玻尿酸，专家多采用MDCodes和Truelift
注射方式来对面部组织容量缺损或下垂进行点状韧带提升注射，以达到面部填充及提升的效果
注射理念
形成鼻唇沟凹陷原因不同，治疗方案也是有所不同：
（老化、外上方脂肪堆积、肌肉力量）
老化-皮肤组织变薄，缺乏弹力纤维，由于重力作用被拉长；
外上方脂肪堆积—鼻唇沟上方与内下方组织结构差别，外上方组织肥厚松弛，内下方致密；
肌肉力量—长期反复表情肌运动，提上唇鼻翼肌反复运动，鼻唇沟充当动力臂与阻力臂的支点形成鼻唇沟
A针对凹陷型与老化型鼻唇沟，适用注射填充解决；B对于肌肉型鼻唇沟需要结合注射BOTOX进行处理；C鼻唇沟凹陷状况决定二者是否联合使用，填充凹陷同时减少相应部位肌肉活动；D采用多层注射，避免单一层次注射，浅层（真皮层）少量均匀，主要在深层皮下层。
一般先注射浅层再注射深层。
注射浅层先把皮肤容量进行填充起来，注射深层再把组织容量进行填充。
老化型鼻唇沟不单纯做鼻唇沟就能改善整个面部松弛，要考虑到中面部，颞部，面颊等是否考虑到综合治疗，方案设计师一般鼻唇沟的方案排序在后
无创科室
玻尿酸
面部重塑
填充
桃心脸
1次
12800
8800
爱3支+伊婉1支+1次肉毒
桃心脸
1次
18800
12800
艾丽薇3支+瑞兰1支+botox1次
微笑苹果肌
1次
13800
9800
艾丽薇2支+瑞蓝2支
丰满太阳穴
1次
16000
9800
艾丽薇2支+瑞蓝2支
塑形
兜财下巴
1支/次
1680
1680
爱芙莱
珍珠鼻
1支/次
1680
1680
爱芙莱
V脸+下颌缘提升
1次
5800
2980
国产衡力
网红V脸+下颌缘提升
1次
6800
3800
线肽+肉毒
玻尿酸
乔雅登（雅致）
1支
12800
880
润致
1支
2680
1280
伊婉V
1支
3980
2680
艾莉薇
1支
6800
3980
乔雅登（极致）
1支
14800
9800
抗皱
肉毒
祛皱/部位
1次
1680
380
多部位可够/国
上颜部祛皱
年卡
6800
6800
鱼尾纹、抬头纹、鼻背纹、川字纹
BOTOX俱乐部
（留，升）
抗皱//部位BOTOX
1次
4800
980
鱼尾纹或抬头纹任选1部位
抗皱/部位
年卡
12800
2980
单部位/年卡，鱼尾纹、抬头纹、鼻背纹、川字纹任选一个部位
botox上颜部抗皱
年卡
19800
9800
鱼尾纹、抬头纹、鼻背纹、川字纹
“抗皱”和“祛皱”，抗皱是预防皱纹产生可以建议客户早起开始使用，产品定位botox，延缓皱纹出现同时，可补充胶原同时保组织弹性和厚度，建议1年3次，避免单部位注射，保持组织联动性，受力均匀，平衡力量。
“祛皱”，是客户皱纹已出现，纤维层组织已断裂造成，必须引导客户不依赖单品的习惯，养成综合习惯，例如配合玻尿酸，配合胶原线肽，配合童颜针或者菲洛嘉等，请给各位参考套餐《眼周年轻化》《提升紧致》
外科政策
鼻部专区
NBS综合美鼻
耳骨+中隔+鼻尖成形
射极峰膨体
59800
39800
精雕生态鼻
肋软骨（综合）
射极峰膨体
68000
48000
精雕生态
肋软骨
韩式生科3
49800
39800
艺术隆鼻
耳软骨双侧
射极峰
39800
29800
艺术隆鼻
耳软骨单侧
韩式生科2
21800
13800
青春小翘鼻
耳软骨
韩式生科1
15800
6800
艺术3项
鼻梁+鼻尖+鼻小柱抬高+耳软骨
精雕6项目
鼻梁+鼻尖+鼻小柱抬高+鼻翼缘+鼻沟缘+鼻中隔
NBS10项目
鼻梁+鼻尖+鼻小柱抬高+鼻翼缘+鼻沟缘+鼻中隔+耳软骨+珍珠鼻尖+海鸥线+菱形鼻头——皇冠👑珍珠鼻
加项目
整体改变‘’力原理支撑‘’多维重塑，完美自然鼻，从年龄组织退化角度进行组织复位加层联合技术。
脂肪、筋膜、肌肉
数据诊断
术前会诊，设计参看数字化，做精细化对比进行分析和确认方案
整体理念
考虑面部轮廓到局部五官协调，平衡，对称美。
整体做到协调，局部做到精美
改善与改变
单纯隆鼻是改善不是改变，单一假体隆鼻只是改变局部问题，并不能达到鼻部整体改变的效果，而综合隆鼻会在外观整体改变的同时改变因为发育不良导致的鼻部内层组织生理结构的重组，真正解决问题
显微技术
显微可视技术下操作，取耳软骨，鼻中隔，肋软骨在可视下操作，清晰的避开丰富的血管层次，在精准下取出和植入。
锚钉+梯形
软骨组织结构“力学原理”，骨骼与软组织重塑，“黄金点”，海鸥线。
肋骨核心：
A第七肋转角，整体支架中它是必须的关键材料；B鼻部皮瓣的松解制备，松紧适度，厚薄适度，鼻部覆盖皮瓣是最好鼻综合的另一个必备条件；C榫卯结构支架整体支架雕刻；D大翼软骨与整体支架的结合；E鼻尖塑形的多种方法，盾牌还是帽子，肋骨皮质骨还是耳软骨，软骨膜，还是皮脂肪颠
年龄区别
重力作用，决定了年龄增长给肌肉，软骨和粘膜以及年龄给组织带来的微妙变化，肌肉拉力弹性变差，皮肤组织厚度变薄，脂肪从淡黄色变到棕色，以上内容都成为影响鼻部术后效果的因素
眼部专区
定位重睑
日式重睑
祛皮祛脂提升
8800
4800
进口器械显微技术
8°度美眼
内+外+重睑
13800
6800
进口器械显微技术
壹美明眸术
内+外+提+重+皮+脂
上睑紧致眼尾上扬三角眼改形态亮瞳术芭比翘睫
39800
39800
进口器械显微技术
TM美眼术
睫毛根部隐式
多重睑改善无痕翘睫眼尾提升
19800
16800
进口器械显微技术
帕克10°美眼
下至+内+重睑
改善眼裂长度，增加神韵
13800
8800
进口器械显微技术
无辜美眼术
眼睑下至
8800
5800
进口器械显微技术
魅眼术
上睑提肌重叠
12800
6800
内眼角
内眦赘皮
8800
4800
外眼角
外眦赘皮
9800
6800
上眼睑凹陷填充
脂肪平铺（纳米）
9800
6800
进口器械显微技术
眼袋
眶格释放（祛眼袋、泪沟）
脂肪平铺改善
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