宾馆前台管理系统需求分析.doc

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宾馆前台管理系统需求分析

引言：

1.1选题意义

随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。

加上随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。

所以本系统应运而生。

传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。

通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。

二、系统可行性分析

2.1经济可行性

前台工作人员则可以查询酒店的房间信息和客户信息，为客户进行预定房间和信息录入。

同时，本方案减轻了酒店管理者的责任与负担，做到了酒店管理的信息化，减轻了管理人员的工作量，同时最重要的是还能为酒店拥有者节约一大部分的人力成本。

所以，本系统符合经济可行性要求。

2.2技术可行性

本系统采用的是C#开发。

开发出的系统具有库存宾馆管理功能，能高效管理宾客住宿信息，统计每月、某天的客房住宿情况，房间的预订情况以及已入住和预定房间的客户的信息。

同时，只有酒店的前台和后台工作人员有资格更改信息数据，一般的客户只能进行预定房间和预订信息的查询。

经分析，完成酒店预订系统在技术上完全可行。

三、系统功能概述

3.1系统功能图：

酒店订房管理系统

实时房态查询

客人预订

账务管理

客人信息

显示房间状态

查询房态

修改房态

预订客人信息录入登记

预订客人信息查询

查询，修改，取消预订

客人基本信息、入住信息录入

查询客人所有信息

定时删除客人入住信息

查询客人消费情况

客人账目结算

结账，打印账单

查询房态

预订客人信息录入登记

客人预订

查询，修改，取消预订

预订客人信息查询

修改房态

实时房态

查询房态

显示房间状态

客人信息

定时删除客人入住信息

查询客人所有信息

客人基本信息、入住信息录入

账务管理

查询客人消费情况

结账，打印账单

客人账目结算

3.2系统各功能概述：

●实时房态：

1、显示各房间的状态，可用不同颜色表示各种状态，如蓝色表示已预订，红色表示入住，绿色为空房；显示住户基本信息,（如姓名，电话，是团体还是散客等）

2、输入房间信息，如7层702号，可查询房间状态，如其为空房，干净状态。

3、修改房间状态（包括是否预订，入住或空，）；增加，修改，删除客户信息。

●客户预订：

1、预定客人信息录入（姓名，电话，身份证号码，邮箱）、登记预定时间、入住时间、预定房间信息和保留时间。

2、增加预订、取消预定、查询预订。

3、查询预订客人信息，预订房间信息。

●客人登记：

1、登记散客及团体信息，已预订客人的基本信息和入住情况。

2、查询，增加，修改，删除客人信息。

●账务管理

1、输入客人基本信息，为入住的客人开一个账号。

2、查询客人消费情况。

3、结算客人消费账目，打印账单。