视频监控项目需求分析书.docx

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视频监控项目需求分析书

视频监控项目需求分析书

呼叫中心坐席视频监控系统

建设方案

xxxxxx

200x年x月

文档修改记录

序号

版本

修改内容

修改日期

修改人

1

1.0

创建

2007-0x-20

XXXX

2

1.1

第一次讨论后修改

2007-0x-28

XXXX

3

1.2

讨论后定稿

2007-0x-05

XXXX

4

1.3

根据5月15日讨论意见修改

2007-0x-15

XXXX

1.引言

1.1.系统简介

烟草销售公司呼叫中心为了提高工作效率，对每个座席的终端电脑USB摄像头，通过摄像头将实时的图像传到监控台，座席班长和领导在远程对这些人员进行实时监控，另外系统也可以将实时图像存储下来，可以事后进行浏览查证

1.2.适用范围

适合在公司内部领导对员工的监视和员工与员工之间的对话

2.系统需求

2.1.系统拓扑结构

2.2.功能需求

2.2.1.视频采集终端

视频采集终端是将现场采集的视频图像，通过网络系统向控制中心传输信息的设备。

具体功能列表：

⏹通过USB摄像头实现图象采集

⏹查看当前自己的终端图像

⏹保存当前的图片（静态的）

⏹完成对图象的压缩

⏹完成流媒体实时传输功能

⏹可以查看在权限范围内在线用户的视频，可以实现与其它机器的对话

⏹完成心跳功能，心跳就是视频采集器每隔一段时间向控制中心发个信号，表明它运行正常

⏹

⏹

⏹历史图像查询方式。

可以根据日期、时间、摄像头编号、名称查询相关历史记录；

⏹历史图像回访功能。

系统可按视频终端编号、日期、时间等多种方式检索回放录像。

2.2.1.1.参考界面

下面是视频监控的参考界面：

可以参考这个界面来设计本系统的界面。

3.系统主要技术要求

对于系统，需要支持以下技术参数：

⏹图像不抖动、画面清晰

⏹基于宽带网络传输；

⏹支持WINDOWXP、WINDOW2003

⏹支持ORACLE、DB2、SQLSERVER数据库存储管理平台；

⏹图像采集压缩支持用MPEG-4、H.264方式；声音支持MPEG-4ACC方式；

⏹图像信息可以以流方式和文件FTP方式传送；

⏹适用与多种网络环境如LAN、WAN

⏹允许多个副控台并发操作；

⏹采用TCP、UDP、MULTICAST网络协议传输信号；

⏹允许多个副控台并发操作。