机电设备维保与应急管理制度.docx
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机电设备维保与应急管理制度
受控文件:
机电设备维保与应急管理制度
发布日期:
2018年XX月X日
第一章 总则
第一条 目的
为了保障东莞发展控股股份有限公司莞深高速公路分公司
(以下简称公司)收费、监控、通信系统使用稳定、安全,坚持以
“预防为主”和“计划、维护与检修相结合”的原则,完善设备应
急管理,确保公司收费系统具备先进性、稳定性、可用性,特制
定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司日常工作中涉及监控、通讯、收费三大
系统的业务单位和工作人员。
第三条 引用标准及关联制度
(一)财政部《企业内部控制应用指引第8号—资产管理》
(二)《中华人民共和国公路法》
(三)《东莞发展控股股份有限公司莞深高速公路分公司招
标投标管理制度》
(四)《东莞发展控股股份有限公司莞深高速公路分公司工
程变更管理细则》
(五)《东莞发展控股股份有限公司莞深高速公路分公司安
全生产管理制度》
(六)《东莞发展控股股份有限公司莞深高速公路分公司高
速公路巡查管理制度》
- 1 -
第四条 专用术语定义
营运收费机电系统:
是指公司主要的收费设施,包括收费
系统、通讯系统、监控系统和供电系统(UPS)等四大系统。
第二章 职责分工
第五条 职责
(一)营运部设备组
1.负责全线收费、监控、通信系统和 UPS 供电等设备维修
的归口管理;
2.负责全线收费系统软件管理和网络安全管理;
3.负责向收费站提供设备维护所需的技术指导;
4.负责沿线通讯管线的技术防盗措施及线路、设备维护;
5.负责沿线通讯光缆(含主干和收费站通讯光缆)和主干通
讯传输设备的抢修;
6.负责收费站通讯传输设备的抢修。
(二)收费站
1.负责本站收费系统和监控系统外场设备的日常管理;
2.负责对数据通讯故障进行初步检查及维修;
3.负责按营运部指令开启和关闭备用数据通讯传输设备;
4.负责指挥和调度本站收费系统故障应急处理。
5.负责 UPS 供电线路故障的初步判断及简单的应急处理。
(三)营运部主管经理
- 2 -
1.负责管理中心收费机房进出人员、门禁卡的申请审批;
2.负责收费系统、网络安全等重大故障事件的指挥和协调
工作,相关部门密切配合。
(四)路政部
1.负责公司所辖高速公路、桥涵及桥下空间、服务区的日
常巡逻,加大防范和保护力度;
2.负责损坏路产的索赔工作;
3.负责通讯中断抢修的交通疏导工作。
(五)经营部
按公司资产管理制度办理设备购买及报废流程。
(六)综合管理部
负责机电设备应急处理的车辆调度。
第三章 工作内容、要求
第六条 设备维护管理
(一)设备维护与保养遵循原则
1.设备故障处理根据影响程度按“轻重缓急”的原则安排维
修计划;
2.各种故障处理要先抢修后修复,尽量减少设备故障和系
统中断时间,保证各系统连续正常运行;
3.设备维修以预防为主,防治结合。
设备维修要严格遵守
巡检制度,严格执行维护计划,重点做好日常维修保养,保证设
- 3 -
备处于良好状态。
(二)设备巡检维护
系统设备的维护根据机械设备类型、使用条件等要求分为:
月度维护、季度维护、年度维护。
1.月度维护内容
(1)对收费系统、收费站机房等设备进行常规巡检和清洁
维护。
(2)对外场设备进行巡检,包括各种设备外壳、可变情报板、
摄像机、设备基础等,检查是否损坏。
2.季度维护内容
除包括月度维护的主要内容外,还包括以下内容:
(1)对监控系统设备的使用状态进行细致检查。
(2)对通信系统光缆状态、通信管道、管箱、分接端口等设
备进行系统检修。
(3)对收费系统各种线路、电源进行清理维护。
3.年度维护内容
年度维护一般结合春、秋季维护进行,也称为换季巡检。
除
包括季度维护内容外,还包括以下内容:
(1)在每年春季检查、测试所有设备避雷设施是否符合要
求。
(2)检查机电设备外观和内部元器件有无老化、松动、脱落、
- 4 -
生锈等现象,若有则予以处理。
(3)对所有通信设备进行全面检查、测试和校准,检查通信
系统各种配置参数和功能是否正常。
(4)对收费系统和所有收费设备功能、UPS 供电设备进行
全面检查、测试;对系统参数进行检查和调整,检查各种软件功
能是否正常,对系统功能进行全面测试。
4.计重车道定期检测校验
(1)参考机电设备的保养周期和计量院对计重设备的实际
标定时间,各站出入口计重车道每半年进行校验一次(原则上
计量院标定检验时间在第二、四季度,公司自检时间在第一、三
季度)。
(2)对于司机反映或投诉较多的计重车道按实际情况进行
不定期校验。
(3)对于不符合使用要求的计重车道拟定整改报告,要求
厂家调整校验并申请省计量单位标定,使计重车道尽快投入使
用。
5.机房管理
(1)中心数据室机房与收费站机房未经许可,任何人员不
得进入。
(2)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、带腐蚀性、强
电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
- 5 -
(3)外单位人员临时进入机房,须由部门主管经理审批同
意,在设备人员陪同下才能进入。
(4)收费站机房钥匙一套由收费站保管,其余钥匙交综合
管理部统一保管,特殊情况使用时须登记。
(5)外单位人员进入收费站机房,须提前向收费站负责人
报备,并在设备人员陪同下进入机房。
(6)机房内保持设施清洁,温度、湿度等环境要求,定期
检查机房的线路是否有鼠咬现象,检查地板下有无积水。
(7)机房严格按照相关国家标准安装配备足够数量的消防
报警设备以及消防器材,机房工作人员熟悉机房消防器材的存
放位置及使用方法,定期检查更换。
(8)机房管理人员要熟悉设备电源和照明用电以及其他电
气设备总开关位置,掌握切断电源的方法与步骤,发现火情及
时报告,采取有效措施及时灭火。
第七条 设备故障抢修与排除
(一)设备组收集部门、收费站送交的故障报告,包括:
数据
通讯中断、操作系统故障、应用软件故障、硬件故障、网络传送
受阻甚至瘫痪、站级或中心数据库故障、数据被破坏或非法窃
取等。
(二)依据故障对营运收费造成的影响程度,一般分为Ⅰ级
(重大)、Ⅱ(较大)和Ⅲ级(一般)。
- 6 -
1.Ⅰ级(重大)设备故障:
(1)部门或收费站办公系统出现大面积网络、软件、硬件使
用故障,严重影响正常运行。
(2)数个或全线收费系统的计算机被病毒感染,严重影响
系统正常运行,或者磁盘数据文件被破坏或删除等。
(3)数个或全线收费系统受到攻击,数据传送严重受阻或
网络瘫痪,或者数据文件被破坏、篡改或被窃取。
(4)主干通讯光缆中断,或者中心数据通讯传输设备故障。
2.Ⅱ级(较大)设备故障:
(1)某部门或收费站数个办公系统同时出现网络、软件、硬
件使用故障,影响日常办公管理。
(2)某收费站收费系统内所有计算机均已感染某一病毒或
受到网络攻击,造成收费站网络整体性能严重下降,影响数据
传送。
(3)某收费站通讯光缆中断或传输设备故障。
3.Ⅲ级(一般)设备故障:
(1)部门或收费站办公系统出现一般故障,对营运管理产
生较低影响。
(2)个别收费车道系统、办公计算机系统被感染病毒,只是
系统资源被占用运行变慢,没有向网络上其他计算机不断自动
传播病毒,也没有破坏业务数据。
- 7 -
(3)个别车道或站级业务计算机被非法获得系统控制权,
并未造成太大的破坏,系统还可以运行。
(三)故障响应
1.Ⅰ级(重大)设备故障
(1)监控中心发现或接报Ⅰ级(重大)设备故障,立即通知部
门主管副经理,指派相应技术人员在 3 小时内赶到现场检查、
维修。
(2)技术人员启用备用设备暂时恢复收费设备正常运作。
(3)技术人员查找并确认故障原因,及时上报部门主管经
理,就事件影响范围、抢修进度、预计恢复时间、备用保障措施
等内容及时通报有关部门。
(4)迅速组织施工单位及相关部门工作人员进行抢修。
(5)如设备故障涉及路面供电、网络等管线被盔或破坏行
为,通知路政员及时到故障路段巡查,防止再次被盗或故障范
围扩大。
2.Ⅱ级(较大)设备故障
(1)监控中心发现或接报Ⅱ级(较大)设备故障,立即通知部
门主管副经理,安排相应技术人员对故障网络作远程检测,或
指导收费班长操作检测故障源状况。
(2)技术人员通过远程控制、现场干预等措施,停止或隔离
故障设备的使用。
- 8 -
(3)技术人员查找并确认故障原因,及时上报部门主管副
经理,优先安排维修计划及时处理。
(4)如设备故障涉及路面供电、网络等管线被盔或破坏行
为,通知路政员及时到故障路段巡查,防止再次被盗或故障范
围扩大。
3.Ⅲ级(一般)设备故障:
(1)设备组根据网络报障、电话报障等多种路径报障方式,
收集各站、监控中心送交的《故障单》。
(2)设备组根据故障的紧急程度统筹安排维修任务,要求
在 5 个工作日内解决。
(四)维修人员做好故障维修记录,填写详实的维修过程,
故障处理完毕由故障申报的部门、收费站确认维修结果。
(五)维修过程需要更换零配件的,要在维修单上注明更换
的零配件名称、数量等。
(六)维修人员发现能力范围外的故障,须及时上报,解释
未能解决的原因,并提出解决方案及寻找维修力量。
(七)设备恢复正常运作后,收费站做好相应的记录、报告
等,属Ⅱ(较大)或Ⅰ级(重大)事故的,要在其后 48 小时内将事故
发生经过的书面报告送交部门负责人。
(八)设备组设立专门报障系统,对申报故障及设备运行情
况进行汇总、分析,统计部门、收费站设备故障率,以及维修人
- 9 -
员的安排工作量、完成工作量、返修数量等。
(九)维修人员熟读管辖设备的维修手册,在工作中不断积
累工作经验,提高维修效率,总结维修经验。
(十)路政员在巡查工作中,发现破坏外场设备情况,应通
知设备人员到场核实损坏设备价值及修复费用,整理索偿费用
清单提交路政部后续处理。
第八条 设备故障应急保障
(一)设备组相关系统工程师及维护人员的通信电话必须处
于24小时开机状态,接到故障通知后,根据相应的风险程度,立
即进行对应的应急抢修处理。
(二)各收费站至少有一名站负责人和当班收费班长组成设
备故障应急处理小组。
(三)设备场所配备照明工具,保障夜晚发生停电情况下,
对故障点应急处理。
(四)综合管理部保障设备故障时能安排车辆,以便技术人
员能及时到全线各站现场处理。
第九条 设备报废
设备经长期运行使用、老化,不断磨损,生产效率及安全性、
可靠性不断下降,只要满足下列情况之一,可以办理设备报废
手续。
(一)设备报废条件
- 10 -
1.设备使用过程中已严重损坏,修理后其技术性能不能达
到生产要求的;
2.维修费用过高(一次大修超过原值 50%以上),继续使用
经济上不合算的;
3.主要零、部件无法补充而长期失修的;
4.设备使用一定年限,经相关技术部门或检测机构鉴定已
无法满足使用需求的。
(二)设备报废相关规定
1.对收费工控机、收费键盘、票据打印机、收费显示器、IC
卡读写器等五类设备使用期达到 5 年以上,出现故障且维修性
价比不高的,由维修人员提出报废建议。
2.属公司管理的资产设备,经核实无使用价值的,由设备
使用部门申请办理设备报废手续。
第十条 设备维护人员的管理
(一)根据机电设备故障维修率与维护强度,制定机电设备
维修标准,合理安排维护人员开展维修保养工作,结合部门相
关绩效条款对设备人员进行工作考核。
(二)因维修不力,故障响应慢等原因,造成机电设备故障
进一步扩大,或通行费损失的,按公司相关员工奖惩制相关条
款处理。
第四章 附录
- 11 -
第十一条 本制度由营运部负责解释。
第十二条 本制度自印发之日起执行。
以前规定与本制度
不一致的,按本制度执行。
附件:
1.设备保养记录表
- 12 -
周期
车道
项目
按保养
计划
镜头清洁及图像调整
(图像清晰无灰尘)
外罩清洁及紧固
(无灰尘不松动)
支架的紧固
(没有动松)
线路的检查
(电源及网线无破损)
备注
1、项目已做且正常画记“√”,项目已做不正常画记“Х”; 2、重要设备在 “□”中划“V”;3、特殊情况要标注。
附件 1
设备保养记录表
(1)
设备名称﹕亭及车道摄像机(站名:
)□重要设备日期﹕年
保养人签名:
周期
车道
项目
按保养
计划
设备状态
电源状态
(供电电压正常、不松动)
线路的检查
(电源及网线无破损不松动)
备注
1、项目已做且正常画记“√”,项目已做不正常画记“Х”; 2、重要设备在 “□”中划“V”;3、特殊情况要标注。
设备保养记录表
(2)
保养人签名:
- 14 -
周期
桩号位置
项目
按保养
计划
镜头清洁及调整
(图像清晰无灰尘)
外罩清洁及紧固
(无灰尘不松动)
摄像机清晰度调校
(图像清晰不模糊)
网络状态
备注
1、项目已做且正常画记“√”,项目已做不正常画记“Х”; 2、重要设备在 “□”中划“V”;3、特殊情况要标注。
设备保养记录表(3)
设备名称﹕外场摄像机□重要设备日期﹕年
保养人签名:
- 15 -
周期
桩号位置
项目
每年
设备箱的清洁
(工作环境无灰尘)
工作电源电压检测
(工作电压符合要求)
光收发器检测
(设备发射、接收正常)
线路的检查
(电源及通信线路无破损)
备注
1、项目已做且正常画记“√”,项目已做不正常画记“Х”; 2、重要设备在 “□”中划“V”;3、特殊情况要标注。
设备保养记录表(4)
保养人签名:
- 16 -
车道
型号
固定资产编码
各接口加固
病毒检测
硬盘性能
检测
检查用户
期限
清洗或
更换防
尘棉
检查与更
换风扇
开机速
度
各外设运
作状态
投运半小
时后结论
备注
1
2
3
51
52
53
54
55
56
保 养 记 录 表(5)
保养时间:
收费站:
设备名称:
工业控制机
备注:
1, √ 已作保养×不在保养范围内⊙待修
2,各接口加固(COM 口连接加固、网络口加固、视频口加固、显示器接口加固,检查各接口是否需要重做)
- 17 -
车道
型号
固定资产编码
各接口加固
螺丝加固
检查调节
栏杆平衡
检查限位
开关
检查马
达传动
检查防撞
胶
检查各传
动位
投运半小
时后结论
备注
1
2
3
51
52
53
54
55
56
保 养 记 录 表(6)
收费站:
设备名称:
自动栏杆保养时间:
保养人:
备注:
√ 已作保养×不在保养范围内⊙待修
- 18 -
车道
型号
固定资产编码
各接口加固
清洁打印机内
部纸屑
检查转动件损
耗情况
检查打印头
备注
51
52
53
54
55
56
保 养 记 录 表(7)
收费站:
设备名称:
票据打印机保养时间:
保养人:
备注:
√ 已作保养×不在保养范围内⊙待修
- 19 -
序号
型号
固定资产编码
各接口加固
运转有无异常声响
及振动
交换机运行状态
投运半小时后结论
备注
1
2
3
4
5
6
保 养 记 录 表(8)
收费站:
设备名称:
交换机保养时间:
保养人:
备注:
√ 已作保养×不在保养范围内⊙待修
- 20 -