酒店常用英语词汇.docx

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酒店常用英语词汇

酒店常用英语词汇

■服务台常用词汇

management经营、管理

marketprice市价

cashier'sdesk兑换处

coin硬币

accountingdesk帐务处

check_outtime退房时间

voucher证件

pricelist价目表

check,cheque支票

sign（动）签字

interest利息

form表格reservation预订

receptiondesk接待处

tip小费

reservationdesk预订处

luggageoffice行李房

…perthousand千分之…

spare（形）多余的

postpone（动）延期

cancel（动）取消

traveller'scheque旅行支票

pay（动）付款

fill（动）填写administration管理、经营

note纸币

registrationdesk入宿登记处

lobby前厅

luggagerack行李架

visitcard名片

identificationcard身份证

rateofexchange兑换率

conversionrate换算率

charge（动）收费

bill帐单

changemoney换钱procedure手续、程序

informationdesk问询处

luggagelabel行李标签

overbooking超额订房

…percent百分之…

reasonable（形）合理的

cash（动）兑换

keep（动）保留、保存

bankdraft汇票

accept（动）接受

procedurefee手续费

fillintheform填表

■电讯服务

operator电话员

housephone内部电话

specialline专线

dialanumber拨号码

holdtheline别挂电话

can'tputsomebodythrough接不通

ordinarytelegram普通电话receiver听筒

cityphone城市电话

telephonenumber电话号码

replacethephone挂上电话

Line,please.请接外线。

Thelineisbusy（engaged）占线。

sendatelegram（cable）发电报longdistance长途电话

telephonedirectory电话簿

callsomebodyup打电话给某人

can'thearsomebody听不见

can'tgetthrough打不通

inlandtelegram国内电报

ordinarymail平信switchboard交换台

centralexchange电话总局

Theconnectionisbad.听不清。

expresstelegram加快电报

specialdespatch专电

registeredfee挂号邮资

postcard明信片

■客房设备、用品

escalator自动楼梯

bookshelf书架

groundfloor（英）底，层，一楼

cabinet橱柜

switch开关

venetianblind百叶窗帘

curtain窗帘

wastebasket字纸篓teatrolley活动茶几

nighttable床头柜

firstfloor（英）二楼，（美）一楼

foldingscreen屏风

hanger挂钩

plug插头

wall_plate壁上挂盘

Chinesepainting国画elevator,lift电梯

drawer抽屉

secondfloor（英）三楼，（美）二楼

spring弹簧

cushion靠垫，垫子

socket插座，插口

sitting_room起居室

voltage电压floor楼层，地板

carpentry（总称）木器

teatable茶几

bedclothes床上用品

quilt被子

mattress床垫

thermos热水瓶

transformer变压器

酒店常用英语

来源：

日期：

2006-01-0420:

38:

31阅读45509次作者:

欢迎和问候语：

1、Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、Howdoyoudo?

您好！

（初次见面）

Gladtomeetyou.

很高兴见到您。

3、Howareyou?

您好吗？

Fine,Thanks.Andyou?

很好，谢谢。

您好吗？

4、Welcometoourhotel（restaurant,shop）.

欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.

愿您在我们宾馆过得愉快。

6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。

（客人刚入店时）

Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。

（客人在饭店逗留期间）

Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.

希望您在我们宾馆过得愉快。

（客人离店时）

7、Haveagoodtime!

祝您过得愉快！

电话用语：

8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?

**饭店，前厅。

您找谁？

9、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.

对不起，我拨错号了。

10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?

能和你们总经理说话吗？

Speaking.

我就是。

11、Sorry,heisnotinatthemoment.

对不起，他现在不在。

Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留口信吗？

12、Pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

Ibegyourpardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语：

13、Congratulations!

祝贺您！

14、Happybirthday!

生日快乐！

15、Happynewyear!

新年快乐！

16、MerryChristmas!

圣诞快乐！

17、Haveaniceholiday!

假日快乐！

18、Wishyoueverysuccess!

祝您成功！

答谢和答应语:

19、Thankyou（verymuch）.

谢谢您（非常感谢）。

20、Thankyouforyouradvice（information,help）

感谢您的忠告（信息、帮助）。

21、It’sverykindofyou.

谢谢，您真客气。

22、Youarewelcome.

不用谢。

23、Notatall.

不用谢。

Don’tmentionit.

不用谢。

24、It’smypleasure.

非常高兴为您服务。

（Withpleasure.）

（Mypleasure.）

25、Iamatyourservice.

乐意为您效劳。

26、Thankyouforstayinginourhotel.

感谢您在我们酒店下榻。

27、I’msorry.

很抱歉。

28、Excuseme.

对不起。

29、I’msorry,It’smyfault.

很抱歉。

那是我的过错。

30、Sorrytohavekeptyouwaiting.

对不起，让您久等了。

31、Sorrytointerruptyou.

对不起，打扰您了。

32、I’msorryaboutthis.

对此表示抱歉。

33、Iapologizeforthis.

我为此道歉。

34、That’sallright.

没关系。

35、Let’sforgetit.

算了吧。

征询语：

36、Can（May）Ihelpyou?

我能帮您什么吗？

Yes,please.

好的。

37、WhatcanIdoforyou.

我能为您干点什么？

38、IsthereanythingIcandoforyou?

有什么能为您效劳的吗？

39、Justamoment,please.

请稍等一下。

40、MayIuseyourphone?

我能借用您的电话吗？

Certainly.

当然可以。

Yes,ofcourse.

当然可以。

指路用语:

41、Goupstairs/downstairs.

上楼/下楼。

42、It’sonthesecond（third）floor.

在二（三）楼。

43、Excuseme.

对不起。

Whereisthewashroom（restroom,elevator）?

请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

Thisway,please.

请这边走

Turnleft/right.

往左转/右转。

45、It’sinthelobbynearthemainentrance.

在大厅靠近大门。

46、It’sinthebasementattheendofthecorridor.

在地下室走廊尽头。

提醒用语：

47、Mind/（Watch）yourstep.

请走好。

48、Pleasebecareful.

请当心。

49、Pleasedon’tleaveanythingbehind.

请别遗忘您的东西。

50、Don’tworry.

别担心。

51、Takeiteasy.

放心好了。

52、Pleasedon’tsmokehere.

请不要在这边抽烟。

告别语：

53、Goodbye.

再见。

54、Seeyoulate.

再见。

55、Goodnight.

晚安。

56、Seeyoutomorrow.

明天见。

57、Goodbyeandthankyouforcoming.

再见，谢谢您的光临。

58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.

再见，希望再见到您。

59、Haveanicetrip!

一路平安！

60、Wishyouapleasantjourney!

Goodluck!

祝您旅途愉快！

祝您好运！

前厅：

1、Haveyouareservation?

您预定过了吗？

2、MayIknowyournameandroomnumber?

您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Hereisyourroomkey.

给您房间钥匙。

4、Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.

请去那边帐台付款。

5、Aretheseyourbaggage?

这些是您的行李吗？

MayItakethemforyou?

我来帮您拿好吗？

客房部

6、Housekeeping.MayIcomein?

客房服务员，我可以进来吗？

7、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、IhopeI’mnotdisturbingyou.

我希望没有打扰您。

9、Onemoment,madam.I’llbringthemtoyourightaway.

等一会儿，夫人。

我马上送来。

10、I’llsendforanelectrician（doctor,……）

我给您请电工（大夫……）。

餐饮部：

11、Sitdown,please.Hereisthemenu.

请坐，给您菜单，先生。

MayItakeyourorder,sir?

您要点菜吗？

12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?

您要喝咖啡还是茶？

13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?

您用餐时要喝点酒吗？

14、Servicehoursare:

（餐厅）供应时间是：

7:

00a.m.to9:

00a.m.forbreakfast.

早餐7点到9点。

11:

30a.m.to1:

30p.m.forlunch.

午餐11点半到1点半。

6:

30p.m.to8:

30p.m.fordinner.

晚餐6点半到8点半。

15、Hereisthebill.Pleasesignit.

这是您的帐单，请签字。

销售用语：

1、Whatkindofrooms（foods）wouldyouliketohave?

您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？

2、Hereisabrochureofourhotelandtariff.

这是介绍我们饭店的小册子和价目表。

3、We’llgiveyoua10%（tenpercent）discount.

我们给您九折优惠。

4、We’lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.

我们给陪同提供免费早餐。

5、Weacceptyourterms.

我们接受您的条件。

公关用语：

6、MayIintroducemyself?

让我介绍我自己。

7、MayIpresentyoualittersouvenir?

请接受我们的一点小纪念品。

8、Let’sdrinktoourfriendship!

为我们的友谊干杯！

9、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!

建议为在座客人的健康干杯！

10、Cheers!

干杯！

（Bottoms!

）

征求意见用语：

11、HowdoyoulikeChinesefood?

您喜欢中国菜吗？

12、Whatdoyouthinkofourservice?

您对我们的服务有什么意见？

13、Thankyouforyourcomments（compliment,suggestions）.

谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

14、I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.

这是违反饭店规章制度的。

15、Inourhotelwedon’taccepttips.

我们饭店是不收小费的。

It’sourpleasuretoserveourguestswell.

我们为能为客人服务好而感到高兴。

Thankyouallthesame.

然而，还是要谢谢您。

16、I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.

您必须赔偿。

17、Thankyoufortellingusaboutit.

谢谢您告诉我们

I’lllookintothematerrightaway.

我马上去处理这件事情。

18、Iassureyouitwonthappenagain.

我保证此类事情不会再发生。

19、Pleasedon’tworry,sir（madam）

先生（夫人），请不必担心。

I’;;sendsomeoneuptoyourroomrightaway.

我马上派人到你的房间去。

20、Ican’tguaranteeanything,butI’lltrymybest.

我不能保证，但我会尽力而为。

21、WhatcanIshowyou.

您要买什么？

22、Howdoyoulikethisfashion（color,size,design）?

您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？

23、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.

这种颜色的特大号已经卖完了。

Pleasetryusagaintomorrow.

请明天再来看看。

24、Theyarealtogether175（onehundredandseventy-five）yuan.

共计175元。

Youmaypayincashorwithcreditcard.

您可以付现金也可以用信用卡。

25、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.

您真会买东西。

您眼力真好

酒店简明英语全集

Basicenglishforhotelservice

称谓：

1、直接称谓：

Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,

Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.

2、间接称谓：

theladywithyou,thegentlemanwithyou,

thatlady,thatgentleman.

问好：

1、Goodmorning,sir/madam

早上好！

先生/夫人。

2、Goodafternoon,sir/madam

下午好！

先生/夫人。

3、Goodevening,sir/madam

晚上好！

先生/夫人。

4、Howareyoutoday,sir?

回答：

Thankyou.Andyou?

先生，今天一切都好吗？

很好，谢谢。

你呢？

欢迎：

1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.

欢迎光临外商活动中心。

2、Welcometoourrestaurant.

欢迎光临我们酒店。

3、We’regladtoseeyouagain.

我们很高兴能再见到您。

询问/征询：

1、MayIhaveyourname,please?

请问您叫什么名字？

2、Yourinitials,please?

请问您的名字首写字母？

3、MayIhaveyourfirstname?

请告诉我您的名字。

4、MayItakeyourordernow?

我现在为您下单好吗？

5、MayIhaveyourroomnumber?

请您告诉我您的房间号，好吗？

6、MayIhaveyoursignature,sir?

……hereplease.

先生，请您把名字签这儿，好吗？

7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?

（打电话时用）

请问您是哪位？

8、MayIaskwhoisnext?

请问下一位是哪位？

9、MayIbeofservice,madam?

请问这位夫人，我能为您做些什么？

10、MayIrecommendour……,sir?

先生，我能为您推荐我们……

11、MayIhelpyouwith……madam?

夫人，我能帮您做……

12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?

需要我为您订……

13、Wouldyouliketositbythewindow?

您喜欢坐在靠窗边的位置吗？

14、Wouldyouliketohaveacupoftea?

来杯咖啡如何？

15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?

这儿需要我帮忙吗？

16、Howabouta……

您觉得……怎样？

祝愿/祝福：

1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.

愿您在我们中心，一切顺心开心。

2、Haveapleasantstaywithus,madam.

夫人，愿您和我们在一起开开心心。

3、Haveaniceday!

祝您今天一切都好！

4、Haveapleasantevening.

愿您拥有一个愉快的晚上。

5、Haveagoodweekend!

周末愉快！

6、Haveagoodday.

祝您今天一切都好！

7、Enjoyyourstay/day.

愿您在这儿玩得开心。

8、HappyNewYear!

新年快乐！

9、MerryChristmas!

圣诞快乐！

10、HappyBirthday!

生日快乐！

对一般祝愿的回答：

1、Youtoo,Mr……

也希望您也一样……

2、Thesametoyou,sir/madam.

也希望您也一样。

致谢：

1、Thankyou.

谢谢。

2、Thankyouverymuch.

非常感谢。

3、Thankyoufortellingus.

感谢您的慷慨陈词。

4、Thankyouforyourcompliment.

谢谢您的赞美。

5、Thankyouforcoming.

感谢您的到来。

6、Thankyouforcalling.

谢谢您打电话给我。

7、Thankyouforwaiting.

谢谢您在此等我。

8、Thankyouforbeingsounderstanding.

理解万岁。

9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.

非常感谢。

对致谢的回答

1、Youarewelcome.

不用谢。

2、Withpleasure.

这是我的荣幸。

3、Mypleasure.

这是我们荣幸。

4、Thankyou.

谢谢。

5、Gladtobeofservice