一种讨人喜欢说话方法.docx

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一种讨人喜欢说话方法

一种讨人喜欢说话方法

遇物加钱”与“逢人减岁”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。

加法——遇物加钱

买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。

在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的品格，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。

因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。

但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，很会买东西。

由于子这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。

遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。

比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。

于是乙在品评时说:

“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?

”甲一听笑了，高兴地说:

“老兄说错了，我220元就买下啦!

”

这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。

遇物加钱法很能讨得对方欢心，操作起来也很简单:

对其价格高估就行了。

当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了

减法——逢人减岁

芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。

然而谁都希望自己永远年轻，不原过早老去。

因此成年人对自己的年龄非常敏感。

如一位三十出头的小伙子被看作中年人，他能自在吗?

由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。

这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。

比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。

“逢人减岁”这种方法只适用于成年人（特别是中老年人），相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”（年龄往大处说）的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。

上面我们所说的言语加减法:

遇物加钱，逢人减岁，说穿了就是一种投其所好。

但是只要我们的目的光明正大，这种投其所好，于自己、于对方、于社会都会无害，相反能给对方、给社会带来欢乐，至多只能说它们是“美丽的错误”“无害的阴谋”，我们何乐而不为呢?

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人次

在语言方面，交谈的总要求是：

文明、礼貌、准确。

语言是组织交谈的载体，交谈者对它应当高度重视，精心斟酌，这是不言而喻的。

1、语言要文明作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中，一定要使用文明优雅的语言。

下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：

（1）粗话有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。

把爹妈叫“老头儿”、“老太太”，把女孩子叫“小妞”，把名人叫“大腕”，把吃饭叫“撮一顿”。

讲这种粗话，是很失身份的。

（2）脏话讲脏话，既口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成“脏”。

讲脏话的人，非但不文明，而且自我贬低，十分低级无聊。

（3）黑话黑话，既流行于黑社会的行话。

讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正的沟通和交流。

（4）荤话荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话“带色”、“贩黄”。

爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且对交谈对象不够尊重。

（5）怪话有些人说起话来，怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天忧人，或黑白颠倒，或耸人听闻，成心要以自己的谈吐之“怪”而令人刮目相看，一鸣惊人。

这就是所谓说怪话。

爱讲怪话的人，难以令人产生好感。

（6）气话气话，即说明时闹意气，泄私愤，图报复，大发牢骚，指桑骂槐。

在交谈中说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。

2、语言要礼貌在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

例如，初次见面，要说“久仰”。

许久不见，要说“久违”。

客人到来，要说“光临”。

等待客人，要说“恭候”。

探望别人，要说“拜访”。

起身作别，要说“告辞”。

中途先走，要说“失陪”。

请人别送，要说“留步”。

请人批评，要说“指教”。

请人指点，要说“赐教”。

请人帮助，要说“劳驾”。

托人办事，要说“拜托”。

麻烦别人，要说“打扰”。

求人谅解，要说“包涵”。

等等。

在社交中，尤其有必要对下述五句十字礼貌经常加以运用，并且多多益善。

（1）您好“您好”，是一句表示问候的礼貌语。

遇到相识者与不相识者，不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声“您好”。

若对方先问候了自己，也要以此来回应。

在有些地方，人们惯以“你吃了饭没有”，“最近在忙什么”，“身体怎么样”，“一向可好”，来打招呼，问候他人，但都没有“您好”简洁通行。

（2）请“请”，是一句请托礼貌语。

在要求他人作某件事情时，居高临下，气指颐使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。

在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的照应。

（3）谢谢“谢谢”，是一句致谢的礼貌语。

每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声“谢谢”。

这样做，既是真诚地感激对方，又是对于对方的一种积极肯定。

（4）对不起“对不起”，是一句道歉的礼貌语。

当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失、伤害时，务必要及时向对方说一声“对不起”。

这将有助于大事化小，小事化了，并且有助于修复双方关系。

（5）再见“再见”，是一句道别的礼貌语。

在交谈结束、与人作别之际，道上一句“再见”，可以表达惜别之意与恭敬之心。

3、语言要准确在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此各方之间的沟通。

要注意的问题主要有：

（1）发音要准确在交谈之中，要求发音标准，其含义有三：

一是发音要标准，不能读错音、念错字，让人见笑或误会。

二是发音要清晰，要让人听得一清二楚，而不是口齿不清，含含糊糊。

三是音量要适中，过大令人震耳欲聋，过小则让人听来费劲，都不大合适。

（2）语速要适度语速，即讲话的速度。

在讲话时，对其应加以控制，使之保持匀速、快慢适中。

在交谈中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

（3）口气要谦和在交谈中，讲话的口气一定要平等待人，亲切谦和。

不要端架子、摆派头，以上压下，以大欺小，官气十足，倚老卖老，盛气凌人，随便教训、指责别人。

（5）内容要简明在交谈时，应力求言简意赅，简单明白，节省时间，少讲废话。

不要没话找话，短话长说，啰里啰嗦，废话连篇，节外生枝，任意发挥，不着边际，让人听起来不明不白。

要言不繁，是交谈中不应忘记的重要一点。

（6）土话要少用交谈对象若非家人、乡亲，则最好在交谈之中别用对方有可能听不懂的方言、土语。

硬要那么做，就是对对方不尊重。

在多方交谈中，即便有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、冷落之感。

（7）外语要慎用在普通性质的交谈中，应当讲中文，讲普通话。

若无外宾在场，则最好慎用外语。

与国人交谈时使用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄之嫌。

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人次

在对日本人进行演讲、与日本人进行谈判时，应当注意到、日本人非常注重团结协助和团体精神。

但是，其个人能力相对来说就不是那么强，特别是个人的语言能力，更是差劲。

我们知道，谈判中相当重要的是语言，掌握好了语言技巧，就几乎等于已成功了一半。

而日本人说话枯燥干巴，没有内容，听起来十分乏味。

日本人不擅长交际，其交往大多是在亲朋好友之间进行的，交往圈子也十分窄小，这是造成日本人说话能力差的一个主要原因之一。

日本社会里处处充满了集体主义，几乎一做事就是团体行动。

在个人与团体的配合上，日本人显得很默契，也做得非常成功。

他们即使个人能力并不十分突出，甚至不能独挡一面，但只要能与团体很好地配合，也往往能受到领导的重视，甚至会被委以重任。

日本是一个很重视配合的国家，这种观念也根植于日本人的脑海里，成为他们为人处事的一大准则。

在日本，人们并不十分强调个人的卓越能力，即使强调，也强调的主要是与团体的配合精神和配合能力，而不是单打独战的能力。

因此，日本人很少考虑培养自己独立办事的能力，一旦有事，首先想到的也是要依赖团体。

日本的各类团体遍布全国，形成一张张大大小小的网。

有人说，日本人就生活在“网”里，受“网”的束缚，也得到“网”的保护。

通常来说，对于日本人的个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是不可低估的。

但是，如果把日本人单独地与组织分开，他们就像离开了母亲的小孩一样感到茫然无措。

在一对一的谈判或竞争中，失败的往往多是日本人。

因此，对日本人应当多采取些分化瓦解的策略和手段。

与一些日本人谋事，切不要轻信他们作出的承诺，因为一些日本人的承诺是相当随便的，又不考虑后果。

很寻常的例子就是，当你同日本人谈判，向他就双方之间的一些问题提出要求或作出承诺时，他会满口答应：

“好的，好的，我们一定加倍努力。

”他也可能会说：

“请放心，我一定会办得非常出色，你尽可放心。

”而事实上，当你离开之后，他可能会根本不考虑如何做。

一些日本人开空头支票相当大方，但是在具体的兑现上往往会令人大失所望。

当你以为日本人的这些承诺必将兑现，因而以后询问相关事宜时，你极可能得到这样的反问：

“我这样说过吗？

”在对阿拉伯人进行演讲、与阿拉伯人进行谈判时，应当了解，阿拉伯人主要生活在沙漠之中，喜欢结成紧密稳定的群体，其性格豪爽粗犷，待人热情。

遇到能谈得投机的人，他们会很快把你视为朋友。

阿拉伯人一般好客而不拘泥，最好是能和他们打成一片。

阿拉伯人的时间观念不是很强，他们不像欧洲人那样有精确的时间表，每一分钟都有自己该干的事情。

他们做事通常由性情决定，有时热情得令你不知所措，有时又会冷漠得令你无地自容。

在阿拉伯人的眼里，最为重要的是名誉和忠诚。

他们认为，一个人名誉的好坏是人生的一件大事，名誉差的人无论走到哪里都会受人鄙视、遭人白眼。

并且，一旦名声败坏，要想补救就势必要付出巨大的代价。

因此，跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情，要赢得他们的信任，这样等于为你的谈判开了绿灯。

在谈判的开始阶段给阿拉伯人留下良好的印象十分重要。

这是制造良好气氛的开端，有助于使谈判气氛更加融洽。

也许这要花很多时间，费很大精力，但是，“磨刀不误砍柴功”，有了良好的开端，接下来就会顺利得多。

谈判者可以在制造良好气氛、获取阿拉伯人信任的开始阶段，作出一些试探性的提问，看看双方达成协议的可能性有多大。

当然这种提问要非常艺术，不能显得太露骨，否则会得不偿失。

经过一段时间的努力，双方增进了了解，融洽了感情，在不知不觉中一笔生意也就做成了。

和阿拉伯人打交道，必须要有谈判会被随时打断的心理准备。

许多外国谈判者都对阿拉伯人的这一特点感到沮丧，但又可奈何，只好去重新创造机会。

不过，对这一点也不必过于担心，阿拉伯人的情绪是很容易点燃的，要衔接刚才的谈判气氛也不会太费心，毕竟谈判者在他们眼中是客人。

阿拉伯人信奉伊斯兰教，而伊斯兰教有很多规矩，因此，初次与阿拉伯人进行谈判的人必须特别注意，要尊重他们的信仰，既使你十分虔诚地信仰天主教，那也不要在阿拉伯人面前表现出来。

不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果将是不可想象的。

另外，最好不要对阿拉伯人的私生活表示好奇。

尽管阿拉伯人热情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯兰教规矩很严，他们的日常生活明显地带有宗教色彩，稍有不慎，就会伤害他们的宗教感情。

通常而言，这是一个话题的禁区。

在对中国人进行演、与中国人进行谈判时，应当了解，中国有几千年的悠久历史文化传统，受儒家文化熏陶和感染很深，因而，中国人在谈判中也有他们独特的特点。

中国人善良好客，如果你对他们十分真诚，他们也将对你付以真诚，你把他们当成朋友，他们也会把你当成朋友。

一般说来，只要你是善意的，即使做错了事，也很快能得到原谅，因为儒家文化讲究宽恕别人，以己待人，认为人非圣贤，谁都难免犯错误，重要的在于及时认识并加以改正。

中国人十分懂得尊重别人，因为中国人信奉一个道理，即“尊重别人即是尊重自己”。

所以，谈判桌上他们一般不会盛气凌人、趾高气扬，采用威胁强制手段。

他们更喜欢的是在亲切友好的气氛中把事把情做好。

与中国人相处，你要懂得尊重他们的感情，尊重他们待人接物的方式。

中国人一般都很谦虚含蓄，因为儒家文化要求“内敛”。

即使他们是某一方面的专家，也会在对方面前表示谦虚。

当然，谦虚只是一种文化熏陶的结果，并不等于在这一领域内不了解情况、没有自信。

了解了以上这些国家和民族的特点，我们就知道了，在对这些国家的人进行演讲，与他们进行谈判时，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话可以多说，而哪些地方又是话题的禁区。

这对于我们发表演讲和进行谈判都是十分必需的。

卡耐基先生也正是在这一点上多次向人们提出忠告，千万不可讲那些不合场合、使人难堪甚至伤人感情的话，否则，我们所进行的演讲和谈判就必然出现我们所不希望出现的效果，达不到我们所要达到的目的。

那么怎样才能达到谈判的目的呢？

要想在谈判中达到目的，卡耐基强调必须在谈判当中，仔细观察你的谈判对手。

在第一次谈判中你就必须以高度的敏锐感和轻松自如的外在形象，捕捉对方的动作、举止，并注意不要过分外露，避免对方采取保护性措施，隐去真正面目，在见面的瞬间给你造成错觉，导致你在接下来的谈判中采取不适当的战术和技巧。

小王在与小李谈判过程中发现，每当小李遇到恼火的事情时，便会有意无意地挠胳膊，这给了小王一个明确的信息：

挠胳膊——心烦意乱。

这一发现对于小王来说，是非常重要的——它成了小王检测对方心理、调整谈话内容的特殊标准。

要了解一个人，可以找本人交谈，也可以查阅他的有关言论著作，还可以找与被了解人有接触的人，当然，这种接触要越深越好。

因为假如这个第三者与你要了解的人有很深的交往，那么他对被了解人的性格特性、优点特点必定有深入的了解，这对于你的谈判来说，是具有很高的价值的。

然则，这也有可能是一个圈套、一个陷阱。

千万别忘了，所谓人心隔肚皮，人言只可信三分，谁敢保证你听到的话中没有个人的感情因素。

因此，卡耐基告诫我们一定要注意：

（1）资料提供者是否是一个特别喜欢夸大其辞的人。

（2）资料提供者是否对你要了解的人即你的谈判对手抱有敌对态度。

（3）资料提供者所提供的资料是不是谈判对手故意泄露出来的，或者资料提供者

与谈判对手早就串通好了。

特别是第三种情况，在当今世界经济领域大量存在。

故意制造、传播假情报以诱使对方上当的行为已经成为一种被广泛使用而又使人难以预防的“战术”。

这就要求我们在千变万化、虚实难测的谈判中，去伪存真，窥测到关键的东西。

我们已经说过，在谈判开始之前，对于谈判对手的学术著作、演讲稿、讲话稿，甚至只言片语的访谈记录，都有仔细研读、分析、思考的必要，特别是演讲稿（根据即兴演讲所作的记录）、只言片语的访谈记录所传达的信息由于未经推敲、整理、润饰、修正，就显得更为直接、真实，更有利用的价值。

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