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41创业潜能
4.1创业潜能
人们有时把当今的的年轻一代称为X一代（未知的一代），因为他们觉得“X”（X-ed）冲破了传统的束缚。
而21世纪的这一代人则被认为是E一代（创业的一代），因为他们是工业革命以来最具创业精神的一代人。
如今有多达560万年龄不到34岁的美国人在积极地尝试创办自己的企业，新的创业者中有1/3不到30岁，18~29岁的人中有60%说他们希望拥有自己的公司，而在即将成为创业者的人中，80%的年龄在18~34岁之间。
每个人都可以选择创业作为自己的职业，但每个人作出这种选择的动机是不尽相同的，至少不是某件事，某个特征，或某种性格决定的。
就如我们在第2章中所提到的，研究者正致力于更多地了解创业的整个过程，以更好的理解创业者内心的驱动力。
在本书中，各章都集中于研究创业的规则，本章则更多地从心理学的角度去分析创业者。
本章描述了成功的创业者具有的最基本的特征，以及与创业“阴暗面”有关的因素。
通过这种方式我们就能更清楚创业者在创业行为中表现出的全部潜能。
我们称这种创业潜能（entrepreneurialperspective）为个人能力的展现。
虽然这种说法不一定科学，但让我们从一个很有趣的角度来研究每个人的创业潜能。
谁可以成为创业者
必胜客（PizzaHut）的创始者弗兰克·卡尼（FrankCarney）曾经把创业者形为美国企业的基石，经济环境的自我更新者（self-renewingagents）。
通常我们把创业者定义为创建风险企业的风险承担着，创业者绝对是乐观、勤奋、负责的人，他们从独立的奋斗中获得巨大的满足。
创办一个新的企业不仅靠一个创意，还需要一个与众不同的人，即创业者，他通过正确的判断和计划以及承担风险来确保他或她的企业成功。
创业者，在强烈的责任心和坚定的意志力的推动下十分努力地工作。
他们是乐观主义者，半杯水在他们看来是半满的，而不是半空的。
他们诚实正直；他们渴望竞争；他们从失败中汲取教训；他们充分自信，相信他们能对企业的最终成败产生主要的影响。
风险企业高居不下的失败率证明了创业的艰辛。
失败的主要原因在于缺乏管理经验和管理能力。
风险企业成功的因素又是什么呢？
他们运用了创业管理中的所有方法吗？
这些都是我们将在这一章中探讨的问题。
创业研究的信息来源
有三个主要的信息渠道为创业潜能的研究提供了相关数据。
第一个信息来源是出版物，可以是以研究为主的，也可以是大众刊物。
下面列出的就是比较重要一些出版物。
1.专业技术杂志。
指介绍研究方法、结论及应用的杂志。
上面的文章都是精心设计，机构严密的。
如《小企业管理》（JournalofSmallBusinessManagement）、《创业理论与实践》（EntrepreneurshipTheoryandPractice）、《企业和企业家精神》（JournalofBusinessandEntrepreneurship）、《企业风险》（JournalofBusinessVenture）、《战略管理》（StrategicManagementJournal）、《小企业战略》（JournalofSmallBusinessStrategy）和《小企业论坛》（SmallBusinessForum）等。
2.有关创业管理的教科书。
这些书的内容主要是讲述小公司和非营利组织的经营。
其中的章节反复提到了对创业者的研究。
这类书包括《创建风险企业》（NewventureCreation）、《小企业的有效管理》（EffectiveSmallBusinessManagement）和《创业战略》（EntrepreneurialStrategy）等。
3.创业管理方面的书。
这类书大多是作为实践者的行动指南。
一些是介绍如何克服个人创办企业时遇到的困难，另一些则涉及创业管理的具体方面。
例如《创业》（startup）、《企业家》（IntheOwner`Chair）、《小企业：
创业者的构想》（SmallBusiness:
AnEntrepreneur`sPlan）和《商业计划书指南》（TheBusinessPlanningGuide）等。
4.企业家人物传记或自传。
如《与观念同步的企业、激进分子、幻想家》（BusinessattheSpeedofThoughtandRadicalsandVisionaries）。
5.关于企业家的概述。
书中收集了一些具有代表性的创业者的事例，或相关的统计信息，或总结一般性的趋势。
如《企业家》，书中概述了一些在世的企业家的故事。
又如《创业在美国》（theEntreprisingAmerican），总结了创业的趋势。
6.新闻杂志。
许多报纸和新闻杂志都定期或不定期地刊登企业家的故事。
如《商业周刊》（BusinessWeek）、《福布斯》（Forbes）《财富》（Fortune）和《华尔街日报》（TheWallStreetJournal）等。
7.风险企业杂志（ventureperiodicals）。
越来越多的杂志把目光投向新型风险企业。
而且大部分话题和创业管理有关。
如《黑色企业》（blackentreprise）、《创业者》（Entrepreneur）、《公司》（FSB,Inc.）和《家族企业》（FamilyBusiness）。
8.工作通讯。
有很多工作通讯都是专门针对创业管理的。
美国小企业创业协会的工作通讯Liaison就是很好的例子。
9.会刊。
有一些年度会议或季度会议发行的刊物多少会涉及创业管理。
例如《管理学会会刊》（ProceedingsoftheAcademyofManagement）、《国际小企业联会会刊》（ProceedingsoftheInternationalCouncilforSmallBusiness）、《美国小企业创业协会会刊》（ProceedingsoftheU.S.AssociationforSmallBusinessandEntrepreneurship）和《创业研究前沿》（FrontiersinEntrepreneurshipResearch）（Babson大学创业年会会刊）。
10.政府刊物。
美国政府公布有关创业管理、小企业运营和一些特殊小企业的大量信息。
如各种小企业管理SBA的小册子。
第二个有关创业潜力的主要信息来源是对创业实践的直接调查。
通过访谈、调研和案例分析，就能将不同的创业经历联系到一起。
分析这些经历使我们能够东洞悉创业者们的性格特征，从而发现他们的共同之处，这样就有助于解释他们的创业潜能。
最后一个创业信息来源是创业者的演说、陈述（包括在研讨会上的发言）。
虽然这一途径不如前两个信息来源那样深入，但也为我们提供了了解创业潜能的机会。
在各个大学举办的创业大赛（Entrepreneur-in-residence）就证明了口述有利于教会人们如何创业。
创业者的共同特征
回顾以往对创业特征的研究，不难发现其中很多的元素都能归纳到一个相对较小的集合中去。
例如，在约翰·考（JohnKao）的著作中就总结了11个共同的特点：
全心投入，有决心，有毅力
追求成功和发展
以机遇和目标为导向
积极主动并且富有个人责任感
解决问题时坚持不懈
现实主义，有一定的幽默感
寻求并利用反馈意见
内在控制中心
估算已承担的风险和将要承担的风险
不热衷于权力和地位
真诚，值得信赖
史蒂文森（stevenson）和古姆帕特（Gumpert）概括了创业组织的主要特征，如想象力、灵活性和勇于承担风险。
加特纳（Gartner）通过研究文献，发现创业者的特征多种多样。
霍那代（Hornaday）查阅各种研究资料，列出了一张包含创业者42个特征的表（见表4.1）。
表4.1创业者具有的能力
1.自信22.责任心
2.决心，毅力23.有远见
3.精力充沛，勤奋24.准确
4.足智多谋25.合作精神
5.能承担预计到的风险26.以利润为导向
6.有魄力和领导能力27.能够从失败中汲取教训
7.乐观28.权力感
8.有成就的需要29.友善的个性
9.多才多艺，了解产品、市场、设备和技术30.自我主义
10.创造力31.勇气
11.影响力32.想象力
12.善于与人相处33.洞察力
13.积极主动34.能忍受不确定的问题
14.灵活35.争强好胜
15.智慧36.懂得享受
16.目标明确37.讲求功效
17.勇于迎接挑战38.奉献
18.独立39.信任员工
19.乐于接受批评和建议40.敏感
20.争分夺秒，效率高41.诚实守信
21.决策果断42.成熟，心态平稳
资料来源：
JohnA.Hornaday,“ResearchsboutLivingEntrepreneurs”,inEncylopediaofEntrepreneyrship,ed.Kent/Sexton/Vesper,1982,26-27,Adaptedbypermissionofprentice–Hall,EnglrwoodCliffs,NJ.
研究创业最简单的一个理论是创业者成就创业。
由公式表达就是E+f（e），即创业是创业者的函数。
因此接下来的对创业者特征的研究就将有助于深入了解创业。
一位在作者这样描述创业：
那些向往创业的人就如同生活在一片梦想的海洋里。
他们的目的地是属于自己的那一片陆地——在那里可以滋生出新的梦想，也可以把他们的梦想变成现实。
作为一个创业者，你需要设想你的陆地，更重要的是，创业意味着你要坐上船不停的划向`你的陆地。
一些人的船在离岸后就毫无目的地漂浮在岸边的浅水上，而另一些人虽然拼命的划，却还在原地打转，以为他们根本不知道怎样划桨或掌舵。
最糟糕的是那些呆在岸上的人，他们甚至连上船的勇气都没有。
尽管如此，所有的这些梦想者终有一天会成为企业家，如果他们能够充分地利用能使他们梦想成真的内外部资源。
每个人都有梦想。
我们在睡觉时都会做梦，即使醒来后记不起是什么样的梦。
创业者的梦则有所不同，他们不仅仅是幻想虚无飘渺的沙滩或飞奔的汽车。
拥有自己的企业才是他们的梦想。
创业的另一特点是各种能力的相互作用和影响：
内在控制中心，设定目标并制订计划，承担风险，创新，现实洞察力，利用反馈，决策，人际关系和独立。
此外，许多人都相信成功的创业者是不会惧怕失败的。
新的特征被不断的加入这张越来越长的表中（见表4。
2）。
现在让我们着重分析一下其中最长提到的一些特征。
尽管这里列出的并不全面，但为了了解创业潜能提供了重要的线索。
表4。
221世纪创业者的特征
当今创业者共同具备的十大品质
发现并利用机遇努力工作
足智多谋乐观
创造力创新者
远见卓识风险承担者
独立思考领导者
全心投入，有决心，有毅力（commitment，determination，andperseverance）
当创业者遇到困难和挫折时，这三种品质比其他因素更有助于创业者的成功。
只有坚定必胜的信念才能战胜别人认为不可逾越的组阻碍。
此外，它们还能弥补创业者自身的一些不足之处。
当创业者要建立一个有较大潜在风险的企业是通常会准备一份风险融资计划，这时风险投资家会从几个方面来考察他们是否全心投入。
例如是否愿意抵押他的房屋，削减工资，牺牲和家人在一起的时间，以及降低目前的生活水平等。
追求成功（drivetoachieve）
创业者是自我驱动的。
在别人看来，他们内心有一股强大的欲望去竞争，去不断超越自己设定的标准，去追求并达到具有挑战性的目标。
这种成就感的需要最早是出现在20世纪50年代到60年代戴维·麦克莱兰对动机的初期研究中，现在已经在很多研究创业的文献中被详细描述了。
高成就感的人倾向于承担适中的风险，他们研究投资环境，考虑如何增加成功的胜算，然后才采取行动。
因此，对一般的商业人士来说是高风险的决策对那些做了充分准备的人就只是中等风险了。
以机遇为导向（opportunityorientation）
成功的并且关注企业发展的创业者看重的是机遇而不是公司的资源、结构或战略。
他们以机遇作为起点，然后通过对机遇的把握来规划其他重要的方面。
他们在寻求机遇时目标明确，设定较高但又可达到的目标，从而能集中精力，有选择地去寻找机遇，并知道什么时候应该拒绝。
目标导向还帮助他们分清轻重缓急，同时也为他们的表现提供了评价的依据。
主动性和责任感（initiativeandresponsibility）
自古以来，创业者就被看作独立的、高度自我依赖的创新者。
大多数研究者认为卓有成效的创业者往往是积极地寻求机会主动出击。
他们自愿对经营的成败承担责任，喜欢主动地去解决问题，或主动担当起领导角色。
他们希望能够体现出个人对问题的影响力。
这些就是创业者行动导向的具体表现。
坚持不懈地解决问题（persistentproblemsolving）
创业者并非是为艰难的境况所迫。
实际上，他们的自信心和乐观精神似乎转变成了一种观念，就是没有不可能解决的问题，只是花的时间长一点而已。
当然，在他们勇敢地
攻克阻碍企业运行的困难和障碍时，也不是盲目的或有勇无谋的。
如果问题太简单，或是认为是不可能解决的，他们也会比别人更快地放弃。
因为简单的问题会令人生厌，无法解决的问题又不能保证他们投入的时间有价值。
而且，即使创业者具有超人的毅力，他们也会很现实地意识到什么是能做到的，什么是做不到的，以及从什么地方能得到帮助解决那些既困难的但又无法避免的问题。
寻求反馈（seekingfeedback）
高效的创业者也是高效率的学习者。
与许多人不同的是，他们非常希望了解他们究竟做的怎样，以及他们应该怎样改进和提高。
为了作出这些判断，创业者们积极地获取反馈并加以利用。
此外，反馈也有效地帮助创业者从失误和挫折中吸取教训。
内在控制中心（internallocusofcontr01）
成功的创业者相信自己。
他们不相信企业的成功或失败是由诸如命运、运气或类似的因素决定的。
他们自信成就和挫折都在自己的控制之中，他们能影响事情的结果。
这种自我控制的特点和高成就感的驱动，勇于承担责任和高度自信的特征是一致的。
容忍不确定性（toleranceforambiguity）
起步的创业者总会面临很多不确定性和变化无常产生的模糊性，这种不确定性会存在于创业的每一个环节，挫折和意外是不可避免的；缺乏组织、结构和秩序也是一种生活方式，然而成功的创业者则为不确定性的存在而感到兴奋，他们在变化和不确定的环境下反而更快成长起来。
他们通常不会去考虑工作的安全感，也不想退休。
风险度量（calculatedrisktaking）
成功的创业者不是赌徒。
当他们决定开始创业时，是经过了仔细估算和充分考虑的。
他们总是尽可能地让每件事的发展都如他们所愿，并避免承担不必要的风险。
采取的策略包括和其他人一起分担固有的财务和商业风险——例如，游说合作者和投资者投入现金；劝说债权人提供特殊条款；要求供应商更新新设备等。
诚实可信（intergrityandreliability）
诚实和信用就像胶水和纤维，能使个人和企业的关系稳固持久。
投资者、合作者、顾客和债权人等都非常看重诚信。
诚实和信用还有助于建立和保持相互的信任和信心，特别对小企业而言，这两种品质对企业的成功都起着至关重要的作用。
忍受失败（toleranceforfailure）
创业者懂得从失败中汲取教训。
要成为成功的创业者必定会经历反反复复的成败得失。
挫折和失望也是不断学习的过程。
最有效的创业者总能预期到现实中的种种困难，而且他们不会因此而灰心失望或因挫折而沮丧。
他们反而会在逆境和困难中寻找希望。
他们中的许多人相信从早期的失败中学到的东西要比从早期的成功中学到的要多。
旺盛的精力（highenergylevel）
巨大的工作量和压力要求创业者们具有过人的精力。
许多创业者通过各种方式来调节他们的精力。
如认真安排饮食，定期锻炼，在适当的时候休息放松等。
创造力和创新（creativityandinnovativeness）
曾经有人认为创造力是与生俱来的。
把美国的创造力和创新水平同那些同样经验老到但相对缺乏创造力和创新的国家相比较，就会发现创造力和创新不一定只是先天决定的。
一所研究思维的学校提出创造力是可以学习和培养的。
早第5章里将介绍一个研究这种特征的综合实验。
在新兴企业中，创建者和员工经过共同努力会产生集体创造力，从而创造出独具特色的产品和服务。
远见（vision）
创业者们知道他们前进的方向，他们能预见公司的明天。
例如，苹果电脑公司的史蒂文·乔布斯（steveJobs）想让公司开发一种从小学生到商业人士都能使用的微型电脑。
这种电脑不仅仅是一台机器，他将是人们生活中学习和交流不可缺少的工具。
史蒂文·
乔布斯的远见使苹果公司成为微机行业最主要的竞争者。
不是所有的创业者都具有预见
性的眼光，很多人是在开始了解公司的现状和未来后才逐步形成了这种洞察力。
坚持不懈的努力I
“如果第一次你没有成功，那就接着再尝试。
”“如果你从马背上跌下来，你就必须再爬上去。
”“失败不能打垮你，只会让你变得更加坚强。
”所有的这些格言，理查德（RichardSchulze）都赋予了它们顽强的人格。
舒尔茨是BestBuy公司的董事长兼总经理，他当之无愧地获得了1999年度安永（Ernst＆Young）企业家称号。
他的故事神奇得像一部小说，被广为传诵了30多年。
舒尔茨年轻时就辍学在父亲的电器销售公司工作。
有了经商的经验后，他开始思考如何改进。
但他发现父亲只安于现状。
对父亲的失望最终导致舒尔茨离开了父亲的公司。
1966年，舒尔茨在明尼苏达州的保罗街建立了自己的音响零售店——音乐之声（TheSoundofMusic）。
由于20世纪60年代末期到70年代的经济状况十分适合小企业的发展，舒尔茨的连锁店增加到9家。
1981年，舒尔茨最大的也是最赚钱的一家店被一场龙卷风卷走，但如同暴风雨后的阳光，店里的存货幸运地保存了下来。
舒尔茨永远都很乐观，他召集员工在商店的停车场内推出“风暴大甩卖”。
为了清理存货，他还利用市场促销为甩卖推波助澜。
他怎么也没想到，一场自然灾害竟成为他事业蒸蒸日上的转折点。
当停车场内抢购的队伍排到超过两英里时，舒尔茨坚信他找到了一头可以挤出钞票的奶牛。
顾客的购物习惯使他更加坚信自己的经营理念。
当他询问顾客“你们购买工艺商品时真正想要的是什么时”，几乎所有的人回答说“吸引他们的是购物时自由地讨价还价的经历；各种品牌商品摆在货架上可随意选购；在需要时随时都能得到销售人员的帮助；以及方便快捷的付账程序”。
最后的结果是，舒尔茨动用他的个人资产重新为商店选址，引进了新的货物，并把公司重新命名为BestBuy（购物天堂）。
到了1966年，舒尔茨凭着智慧和胆识将连锁店发展到了251家。
生活和生意都一帆风顺，舒尔茨可以考虑退休了。
但看到公司经营得如此之好，舒尔茨决定贷款3亿美元为1996年的圣诞节储备计算机。
然而灾难再次降临，就在他大量购进计算机后，英特尔公司推出了新的Pentium芯片。
由于产品过时，公司的销售收入直线下降，股票也从每股22美元跌到5美元。
也许最富有经验的销售人员也不太精通大公司经营中的财务问题。
公司对商品的定价太低，销售又不尽如人意。
1995年时公司的债务已高达2．71亿美元，超过了净资产的72％。
在这灾难二度降临后，大多数人会消沉下去，但股东和家庭的压力也没能阻止舒尔茨从低谷中走出来拯救公司。
接下来的14个月公司发生了巨大的变革，最重要的是取消了公司“不赚钱，不付薪，不分红”的政策。
市场营销、管理、存货控制都有了改变，利润低的项目被利润高的项目替代。
全面改造后的公司收入增加。
T5500％，在1998年飙升到9450万美元。
舒尔茨认为有这样一个好的结果是源于他坚定不移的道德观，稳定的企业文化和价值体系。
他永远不言放弃，跌倒后再爬起来，而失败的经历又让他变得更强大。
舒尔茨之所以当选年度企业家是因为多年来不懈努力的精神，而不是他的商业智慧。
1994年，舒尔茨创建了BestBuy儿童基金，旨在为BestBuy的年轻一代提供指导和引导，以及学习的机会。
不仅如此，在t996年的变故中，舒尔茨和他的妻子还率先建立了家庭基金——在适当的时候帮助公司员工解决危机。
故事还没有结束。
当舒尔茨计划在未来的5年中每年新开45家连锁店时，就注定会谱写新的篇章。
电子商务和全球化的机遇被提上日程。
在电子市场呈现出上升趋势时，BestBuy公司已经走在了最前面。
不论面临什／z,样的曲折坎坷，舒尔茨丰富的经验都能为他创造更加辉煌的明天。
l资料来源：
Ernst&YoungLI。
P，“EntrepreneuroftheYear”，EOYMagzim}（1999）：
13—15
自信和乐观（self-confidenceandoptimism）
尽管创业者常常遇到阻碍，他们对自己能力的信心却很少动摇。
在不如意的时候他们仍保持自信并让周围的人知道。
这就能帮助其他人保持乐观，同时也建立起团队合作所必需的的自信。
独立（independence）
渴望独立是当代创业者的一大动力。
在严格的等级制度下的挫折感和对“与众不同”的向往增强了他们独立的个性，总是尝试以自己的方式来完成工作。
对立并不意味着创业者必须进行所有决策。
实际上他们只是想在重要的问题上具有权威。
组建团队（teambuilding）
喜欢独立和自治与创业者渴望建立一支强大的创业队伍并不矛盾。
大多数创业者拥有一支能力强、积极性高的团队来推动公司的成长和发展。
也许创业者应该对公司未来的发展有非常清晰的认识，而职员们更适合于处理日常的事务。
创业实践
创业这位被解释的特征----“慷慨大方”
企业家们的目标远远超过了他们对利润的关注。
最近，普林斯顿调查研究协会代表工商局的咨询联盟调查了809位企业主或经理人，多达91%的小企业（员工人数为4~99人）积极的地只吃慈善业和社会团体，比去年增加了6%。
这项调查的目的是想确定小企业在资助慈善方面的态度，同时也了解他们捐赠行为。
调查结果表明小企业的慈善行为偏向于向本地社会团体捐赠，并且在选择慈善机构时仔细考虑捐赠资金的用途。
在对慈善机构的评价方面，92%的人在很大程度上考虑社会群体的看法，而50%的人认为这是捐助中需要考虑的最重要的因素。
82%的人接受企业主的建议，72%的人接受顾客和消费者的建议。
接受调查的人中有83%表示非常关注慈善机构对慈善基金的使用，其次关注的焦点是慈善机构的远见，或对慈善活动的描述。
阿特.泰勒，BBB咨询联盟的董事长兼CEO，说道“这些捐助者通常很在意自己企业的利润低限，也许这就是为什么他们希望慈善机构在运营捐助资金时遵循严格的限制，大多数小企业捐助者希望慈善机构总支出的80%以上适用于慈善活动的，而反对过多的用在筹款或管理费用上。
63%的捐助者进行产品或服务的爱心捐助，而86%的小企业表示他们至少参加了一次筹款或宣传活动，通过这种方式来支持慈善事业。
泰勒说：
“当许多本地的慈善机构在努力筹集资金并提供重要服务时，小企业能向本地非营利性组织提供广泛的支持令人欣慰。
在谈到企业捐赠时，他们更倾向于考虑大企业，但这份调查明确的显示小企业捐赠已，成为慈善事业的重要推动力，只是应该得到赞赏和鼓励的。
”
4.2创业中的阴暗面
很多文章都是赞美创业获得的回报，取得的成功和成就。
但是创业的阴暗面也是存在的。
创业潜能的这一阴暗面来自创业光环背后的破坏性因素。
在研究创业者的双重个性时，并可能控制其行为。
虽然每一种个性特征都有好的一面，但了解它们可能产生破坏
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