日立中央空调客户答问.docx

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日立中央空调客户答问

家装有效答问2011

关于需求？

问

1、我现在还没考虑空调！

问题的本质是什么：

消费者对中央空调缺乏了解，对中央空调的安装要求缺乏了解，消费者对中央空调缺乏兴趣。

经典答案一：

请问您听说过对家用中央空调吧？

现在像您打算精装修的这样的高档住宅都比较流行安中央空调了。

中央空调的好处有这么几个：

一个是美观显档次，一个是隐藏式安装，一般都隐藏在吊顶里，不占地方，这样室内的空间更大、房间布局也好安排，还有一个当然就是中央空调的技术更先进，功能更高档，更舒适和安静、健康、节能。

由于中央空调与精装修同步进行，而且三分空调、七分安装，所以提前了解一下，提前确定好安装公司，选择一个称心如意、质量可靠的空调是很必要的。

经典答案二：

您知道这种比较高档的中央空调，必须要安装在精装修的吊顶里。

三分空调、七分安装，如果安装设立提前考虑的越充分以后麻烦事也越少。

我相信您肯定不希望因为装修问题弄的中央空调不好用，三天两头去修吧。

我们是一个专业的公司，有安装设计专家可以帮您免费设计几个方案，可以让您有更充分考虑，也让装修公司也提前了解，空调安装不影响美观的设计，又用上高档高品质的中央空调，不是更好吗？

经典答案三：

这个小区很多高端用户都在考虑安中央空调，上次我们销售的**小区就按了十几套。

现在精装修的高档住宅安中央空调已经很流行了。

中央空调的好处有这么几个：

一个是美观显档次，一个是隐藏式安装，一般都隐藏在吊顶里，不占地方，这样室内的空间更大、房间布局也，还有一个当然就是中央空调的技术更先进，功能更高档，更舒适和安静、健康、节能。

2、你先放下资料吧，有需要的时候我再联络你！

问题的本质是什么：

对中央空调没有兴趣，消费者时间紧张、需要消化资料信息，消费者对精装修进度缺乏安排、中央空调的安装要求缺乏了解

经典答案一：

请问您听说过对家用中央空调吧？

现在像您打算精装修的这样的高档住宅都比较流行安中央空调了。

中央空调的好处有这么几个：

一个是美观显档次，一个是隐藏式安装，一般都隐藏在吊顶里，不占地方，这样室内的空间更大、房间布局也安排，还有一个当然就是中央空调的技术更先进，功能更高档，更舒适和安静、健康、节能。

由于中央空调与精装修同步进行，而且三分空调、七分安装，所以提前了解一下，提前确定好安装公司，选择一个称心如意、质量可靠的空调是很必要的。

经典答案二：

请问您打算什么时候开始装修？

您知道这种比较高档的中央空调，必须要安装在精装修的吊顶里。

三分空调、七分安装，如果安装设立提前考虑的越充分以后麻烦事也越少。

我相信您肯定不希望因为装修问题弄的中央空调不好用，三天两头去修吧。

我们是一个专业的公司，有安装设计专家可以帮您免费设计几个方案，可以让您有更充分考虑，也让装修公司也提前了解，空调安装不影响美观的设计，又用上高档高品质的中央空调，不是更好吗？

经典答案三：

我知道您的时间比较紧张，我们是一个专业的公司，有安装设计专家可以帮您免费设计几个方案，可以让您有更充分考虑，我们是专业的冷气公司，方不方便提供一份图纸给我

请您提供名片或电话给我一个，我们可以电话沟通，方案设计好了，我们约个时间见面交流一下方案。

不知道您下周二有没有时间，2天我们就可以给您把初步方案设计出来。

3、装一套中央空调要多少钱？

问题的本质是什么：

消费者想确认空调价格范围是否在预算内、消费者想确认该品牌空调的档次、消费者对中央空调品类缺乏了解

经典答案一：

我们这种家用中央空调，是用于高档住宅的，配合精装修，美观也显档次，好处有这么几个：

一个是美观显档次，一个是隐藏式安装，一般都隐藏在吊顶里，不占地方，这样室内的空间更大、房间布局也安排，还有一个当然就是中央空调的技术更先进，功能更高档，更舒适和安静、健康、节能。

不同功能、配置价格也不一样，一般的高档住宅大概在4-8万之间，具体的要根据你的户型和个性化需求来确定。

经典答案二：

日立中央空调，应该算是最高档的中央空调，比较贵，产品系列比较多，可以用于多种户型，不同功能、配置价格也不一样，一般的高档住宅大概在4-8万之间，具体的要根据你的户型和需求来确定，如果方便的话，我可以带上安装设计工程师去现场看一下，为您免费做一个专业的具体方案。

经典答案三：

日立中央空调，应该算是最高档的中央空调，比较贵，不同功能、配置价格也不一样。

不知道您的装修预算大概是多少？

像您这种身份，对空调功能、品质一般要求高，上个月我们做的几套像您这么大面积的都在8-10万之间，如果配置一般是别墅用的智能新风系统，用2个日立全热交换器的话，大概在9-11万之间。

4、中央空调比分体空调有什么优点？

问题本质是什么：

消费者对中央空调缺乏了解、消费者在两个品类之间由于

回答一：

中央空调是一种技术含量高的空调产品，特别是变频中央空调，具备冷媒控制技术，直流变速，多联技术，静音技术。

一拖多的连接使室内室外安装更加美观，也给用户节省了空间。

回答二：

A、节能B、舒适C、能与装修完美结合，体现出高档的品位

回答三：

中央空调主要考虑到的是与建筑物装修的一体性。

它可以充分地与室内外装修相结合，从而达到节约空间和美观的效果。

使得您的家居装饰提高品味。

回答四：

A、连接方式：

分体机是由一台室外机连接一台室内机；B、美观性：

a：

中央空调和分体机相比只有一个室外机；b：

中央空调室内机隐藏在天花板中，可以和装修紧密结合。

C、选择性：

中央空调有多款式，不同产品型号可以选择，而分体机只有一种。

关于品牌？

问

1、日立是哪里的牌子，我怎么没有见过广告？

问题的本质什么：

消费者对日立中央空调缺乏了解，消费者想知道销售顾问对品牌的介绍，消费者想确认品牌的价值和地位

经典答案一：

您听说日立吧，日立是世界500强企业，年度销售额达到1000亿美元，日立比较有优势的是技术，日立做空调也有80多年的历史了，日立中央空调在最核心的科技上，比如压缩机、变频控制器和智能控制系统，都有专利技术的。

如果您还想知道更详细的，我这里有资料，您边看我边给您介绍。

经典答案二：

日立是日本品牌，是日本技术最好的品牌。

你知道智能机器人吧，日本最好的智能机器人就是日立制造的，机器人采用的变频技术、智能技术，日立都有自己的专利。

日立中央空调是日立的一个子公司，专门生产空调的，80多年的专业空调生产历史，中央空调最核心的压缩机、变频控制器和智能控制系统，日立都有专利技术。

如果您还想知道更详细的，我这里有资料，您边看我边给您介绍。

经典答案三：

日立比较有优势的是技术，广告做的确实有点少，不过日立是世界500强企业，年度销售额达到1000亿美元，知名度其实不低。

日立中央空调是面向高端客户的，在中央空调行业日立是排在第二，在山东、还有北方一些省份日立中央空调已经是第一了，日立中央空调的增长速度是最快的。

比如您知道的北京盘古大观、广州星河湾6号、***高档小区安装的都是日立中央空调，质量和功能都非常好。

我这里有一些品牌介绍和小区资料，您看看，我帮您介绍一下。

2、日立怎么比其他牌子的进口产品还贵？

为什么国产的日立比进口的三菱重工、东芝还要贵？

问题的本质什么：

消费者认同进口产品品质更好，消费者想确认品牌的价值和地位

经典答案一：

日立中央空调，应该算是最高档的中央空调，如果是进口的日立产品，价格会比报给你还要贵的，当然日立采用的全球统一的精益生产和品质控制标准，质量肯定没有问题。

不过，说到进口产品，有些牌子其实是在泰国、越南这些成本和生产质量水平比较低的地方生产的，还有些牌子的外机是进口的，内机其实是在国内委托小牌子生产的，所以要先弄清楚，到底是从那进口的、内机到底是哪里产的。

再就是原材料的品质最重要的，日立中央的生产基地虽然在青岛，但是它的主要零部件都是日本进口的，在同行业的进口率是最高的，公司严格按照日本日立最先进的标准生产制造，并拥有业界最先进的检验仪器，确保产品的高品质高质量，质量高的，价格高一些肯定是应该的，我们的IVX、VAM系列的压缩机全部是日立原装进口的（日本的、台湾产的，台湾产品的质量水平肯定比泰国、越南这些地方高很多）。

经典答案二：

日立品牌的档次在那里，您知道行业里日立算是档次最高、技术最好的的中央空调了。

原材料的品质最重要的，日立中央空调的生产基地虽然在青岛，但是它的主要零部件都是日本进口的，在同行业的进口率是最高的，公司严格按照日本日立最先进的标准生产制造，并拥有业界最先进的检验仪器，确保产品的高品质高质量，质量高的，价格高一些肯定是应该的，我们的IVX、VAM系列的压缩机全部是日立原装进口的，而其他品牌说是进口，但很多是从泰国、越南这些国家进口，他们的样本上都写着产地的，你可以仔细看看。

（日立进口的压缩机都是，日本的、台湾产的，台湾产品的质量水平肯定比泰国、越南这些地方高很多）。

关于产品？

问

1、中央空调一开就要全开，很耗电吧？

问题本质是什么：

消费者想知道产品在节能技术上的优势和益处

经典答案一：

中央空调是一拖多，就是一个外机带着多个内机，所有的内机都可以独立开关，想用哪个房间就开哪个房间，节能优势很明显。

经典答案二：

日立IVXminin系列产品，采用高效涡旋压缩机和高效节能技术，一个外机带着多个内机，所有的内机都可以独立开关，想用哪个房间就开哪个房间。

这个产品的优点就是能效比高，在同档次产品中可以说是最高的，采用的是日立专利矢量变频技术和智能控制系统，比普通空调省电30%以上。

我这里有资料，你可以看看指标，我来详细介绍一下日立的节能技术。

2、装中央空调太贵了，还不如买分体机。

回答一：

价格是有所差别。

但是您想想一来在与室内装饰的结合上，它能充分地结合；二来亲戚朋友到您家里来做客的时候一看就会觉得与众不同，能感觉到有星级的享受。

何乐不为呢？

回答二：

A、您的房子这么高档，装修这么豪华，若装分体机，与房子和装修不协调B、降低房子及装修的格调,影响建筑的外观C、节能舒适方面,分体机是很难与中央空调比较的D、运转费用低

回答三:

通常技术含量高的产品都会比普通产品贵的,空调也是一样的.

回答四:

无论是什么产品,一种技术含量高的产品相对比它技术含量低的产品的价格高.而且你家装了中央空调,明显的是提高了你家的档次,实际上你现在花多一点钱,是值得的!

而且日立的产品是很齐全的,有不同的机型对应不同的情况,所以您考虑一下啦.

3、装中央空调应该很吵吧？

回答一：

实际上装中央空调不会吵的，引起噪音主要是跟安装有关系，所以，您装中央空调就要找厂家认定资格的商家去做。

回答二：

这要以室内机的类型来看，日立产品当中在住宅中用的使用最多的是内藏式风管机，最低的只有21分贝，再加上隐藏在天花板之中，噪音值降到最低。

回答三：

不会，日立的家用中央空调其中一个特点就是静音性。

1、因为室外机的噪音主要在压缩机，而日立家用中央空调的压缩机是使转子与叶子结合成一体，解决了由于转子与叶片摩擦形成的噪音；2、室内机方面日立室内机噪音可分为高、中、低三级，可进行噪音的调节。

回答四：

空调机噪音大的原因不是单方面的。

只要设计合理，安装过程中严格执行标准，就可以把噪音降到最低。

加上我们采用的是直流变速技术。

这种技术比起传统的水冷机和非变频空调使用的技术产生出的噪音会降低很多

4、日立的中央空调一般使用寿命是多少年呀？

回答一：

正常是15～20年。

回答二：

20年左右。

5、装冷媒空调比较干燥？

回答一：

日立空调是采用矢量变频技术和高效涡旋压缩机，矢量变频技术的优点就是温度控制精确，加上日立独有的2+1立体感温模式可以动态调整温度,能真正让室内的温度波动在正负0.5度间.实际上，室内的湿度的变化是跟室内温度的变化有莫大的关系，所以，室内温度的变化越少，湿度变化就越少。

相对湿度在55%是人体最适合的。

6、你们的中央空调带新风吗？

回答一：

其实中央空调和新