大厦业主及用户手册(办公楼).doc
《大厦业主及用户手册(办公楼).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大厦业主及用户手册(办公楼).doc（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
作业规
文件编号：
DTZ/WS/PM/003
大厦业主及用户手册（办公楼）
版本：
第1版
戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司
作业规
大厦业主及用户手册
（办公楼）
DTZ/WS/PM/003
版本：
第1版
修订次：
0□□□□□
状态：
发文号：
批准
日期
审核
日期
编制
日期
2001年月日发布2001年月日实施
目录
前言----------------------------------------------------[页四]
1.业户手册 --------------------------------------------[页五至十三]
1）物业管理
2）业户须知
3）日常保养
4）清洁卫生
5）保安事宜
6）车场管理
7）灾害预防
8）业权转让
9）其他事宜
10）应急程序
2.业户守则--------------------------------------------[页十三至十八]
1）业户联络资料
2）空调系统
3）大厦外墙
4）玻璃幕墙
5）洗手间、淋浴间
6）大厦内结构部分之保护
7）公共设施
8）业户交付费用之责任
9）材料/货品之运送
10）二次装修规则
11）保险事宜
12）管理与空调收费
13）公共区域之清洁
14）垃圾之清运
15）保安事宜
16）招牌广告与指示牌
17）兜售商品
18）张贴广告/商业推广
19）单元用途
20） 携带货物
21） 绿化
22） 其他事宜
3.装修程序-------------------------------------------[页十八至二十二]
1）物业移交
2）装修申请
3）改装及加建工程申请
4）装修保证金
5）装修管理费
6）临时电力供应
7）业户之承包商
8）大厦指定之承判商
9）装修工人
10）安全协定
11）总结
4.装修规则---------------------------------------[页二十二至二十五]
1） 装修时间
2） 附加装置
3） 广告/招牌
4） 改建及还原工程
5） 大厦附属设施
6） 更改消防喷淋头
7） 垃圾/废料清运
8） 装修材料之搬运
9） 排污系统
10） 环境保护
11） 消防设施
12） 地面及围墙
13） 政府批文
14）装修围板
15）装修财物
16）保险
17）玻璃幕墙
18）安全操作
19）管理监督
5.技术资料-----------------------------------------[页二十五至二十六]
1）外墙装饰
2）内部装饰
3）楼层高度
4）结构情况
5）楼板承重
6）结构及分隔墙7
7）电梯设备
8）空调系统
9）电力供应及分布系统
10）后备紧急电源
11）照明及入户电源安装
12）消防系统
13）公共天线系统
14）车库净高
15）单元标电力容量
16）单元标电话配线
17）大厦总电话门数
6.总结---------------------------------------------------[页二十七]
前言
现十分荣幸地告知阁下，戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司已被委任为XXXXXXXX之物业管理经理人。
作为物业管理经理人，我司热忱欢迎阁下入驻XXXXXXXX，并恭祝阁下事业顺达。
编印本用户手册之要旨在使各业主/租户（以下简称“业户”）能清楚理解其拥有之权利及义务，希望对阁下会有所帮助。
并以此物业之管理公约为宗旨，敬告所有业户共同遵守本用户手册及使用公约。
如阁下有任何疑问或期望得到更详尽之资料，可直接联系以下地址，我们将非常重视阁下之意见并乐于协助阁下解决任何问题。
XXXXXXXX物业管理处
地址：
电话：
或
戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司
地址：
上海市卢湾区淮海中路283号香港场南座27楼
电话：
53061383转物业管理部
戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司
暨XXXXXXXX物业管理处
谨启
年月
一、业户手册
1.物业管理
1.1管理处及其职能
1.1.1戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司为XXXXXXXX之管理经理人，按《XXXXXXXX管理公约》（以下简称公约）之规定，执行对XXXXXXXX之管理职责，并享有或承担公约中规定物业管理人的各权利、义务及责任。
1.1.2管理处各员工有职责为各业户提供管理服务，但各业户不可要求员工作私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本处员工。
业户如有赐教，请与管理处联络。
1.1.3管理处负责维持本物业围之正常运作及在可能情况下协助各业户，此外还代表全体业户处理公共事务。
1.2 管理费
1.2.1 管理费及有关费用
为保障各业户在XXXXXXXX的物业之长远利益，以达到投资保值的效果，各业户需按照《XXXXXXXX管理公约》规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。
物业管理之各项支出包括但不限于：
-管理人员及服务人员之薪金、福利；
-保安、清洁及其他服务之承办费用；
-绿化及花圃维修；
-公共设施之维修、更换等费用（如发电设备、渠务、水泵、消防设备、保安系统等）；
-公共设备、屋宇结构及劳工等保险；
-行政办公和印刷、制服、电话、电讯及邮务；
-专业服务费用，如聘请顾问、律师、核数师和工程师费用等、其它管理上之开支；
-大厦经理人酬金；
-本大厦管理公约列明之项目。
所有支出均根据管理维修公约所载之管理份额由各业户按比例分摊。
1.2.2管理费缴交
管理费是保持大厦正常运作之必备条件。
故各业户务必准时缴交管理费。
管理费用将以人民币为计算单位。
1.2.3拖欠管理费
业户应于每月首日或之前缴交当月管理费，凡逾期七日者，每逾期一天加收应付金额的百分之零点三（0.3%）的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理公司有权采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。
此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。
1.2.4管理费按金及其它
业户入伙时须按公约规定缴交管理按金（相等于该单元之一个月管理费）及其他由管理公司制定之合理费用：
-预付三个月之首期管理费；
-相当于二个月管理费之大厦管理基金；
-单元电费保证金：
每平方米人民币20元。
如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按大厦管理公约所指定的管理份额比例，由各业主共同分担。
管理帐目及收支情况将由管理公司按时公布。
此外，各业主如有业权更改时，请即以一周内以书面通知管理公司。
管理费及其他有关费用可按照管理及维修公约规定转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。
1.2.5 管理费之盈亏
若管理费不足应付各项开支时，各业户需按公约指定比例缴付不足之数。
如有盈余，则作为储备金拨入下年度之帐目。
1.2.6 投诉及意见
一切有关大厦投诉意见或管理问题，管理公司皆乐于接受，祈能籍此提供更佳服务水。
为有效处理有关投诉及意见，一切以函件为，来函请留下姓名，地址，联系电话，以便及时回复。
2.业户须知
2.1 业主对其购买之物业拥有占有/使用/收益/处理等权利（如：
房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地所有权仍属于国家。
2.2 业主如欲在所拥有之物业门口安装名牌，必须事先向管理公司申请，及按照统一规定安装。
同时，各单元之窗户、外墙及公共地方均不得树立任何标志及广告。
2.3本物业仅可作为公约指定用途（即办公楼、购物商铺、娱乐场所），不可作为货仓、工厂或其他用途。
2.4 业户不可作出任何结构及外观（如：
窗户、天台、外墙等）之更改以维护物业之外观整齐、美观，不可侵占公共空间，妄顾公德（如天篷安装、神位等）。
2.5 业户进行装修、维修等工程，以不妨碍大厦结构、公共设施及他人为准则。
进行该等工程前需向管理公司提出申请，填写“装修申请表”并获得管理公司批准后方可进行，并需缴纳有关按金及管理费用。
2.6凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理公司除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及/或要求赔偿/罚款之权利。
2.7物业内严禁存放有任何违禁、易燃易爆及有毒物品。
2.8任何业主不得在本大厦之楼面任何部位上安装（摆放）过重之家具，设备，机械装置等。
3.日常保养
3.1 请勿损坏公共设备，否则需要赔偿损失。
3.2 请勿把废弃物丢入各渠道（如水厕，去水道等），否则需对损坏/堵塞修理负责。
3.3 请正当地使用室内电器，勿私拉乱接电源。
失修/损坏/劣质电器易导致火警。
任何电器工程须由合格技工进行。
3.4 请勿涂划/刮花大厦任何部份如墙壁等，亦不可随地吐痰或便溺。
3.5 请勿霸占任何公共地方（如摆放物品、神位、祭祀等），以免有碍观瞻，损人不利己及引致犯罪。
3.6 爱护公物，若发现有人为损坏事故，请立刻报告管理公司。
4.清洁卫生
4.1请各业户把垃圾袋装包好，再放在管理公司指定地方，以便大厦清洁人员定时予以收集。
4.2 请各业户勿在大厦围内饲养禽畜动物。
如有特殊情况，可书面向管理公司要求豁免（如：
导盲犬）。
4.2请各业户自觉清理废物，不要乱丢（堆）垃圾杂物，更不要从窗户向外乱丢垃圾杂物，切勿污染公共地方。
4.3大厦每月最后一个周五下午为大件物品清除日。
办公单元可将清理之大件废物、家具等于该日通知管理公司派人员上门清运。
4.4业主/租户应自行负责单元门前三包（包卫生、包秩序、包安全）和保持单元内外清洁。
4.5凡违反大厦公约或重庆市环保/市容规定者，按规定处罚。
5.保安事宜
5.1 大厦内二十四小时均有保安员当值，负责大厦巡逻工作及协
升级会员 