谈如何当好一名110接警员.docx

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谈如何当好一名110接警员

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谈如何当好一名110接警员

公安110工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。

作为一名新形势下的公安110接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。

如何当好一名110接警员，我认为应当做到以下几点：

一、充分认识110工作的意义，强化岗位责任意识110工作的意义在于：

一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。

110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。

二、努力提高工作业务能力，增强主动学习意识作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（“五知七会”：

知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。

）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。

工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：

一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。

二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。

三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。

四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养110接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110接警员要忍得住误解，忍得住委屈。

作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。

假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。

扩展阅读：

论如何当好一名处级干部

论如何当好一名处级干部

纵观我国的行政管理体系，处级领导干部处在承上启下的重要领导层面，职能广泛，责任重大，地位重要，是我国领导阶层中，处级对上负责，对下领导基础工作的主要的连接岗位，是至关重要、不可或缺的。

如果把这一层面的领导干部队伍建设好了，那么我们的事业就会蒸蒸日上，一往无前。

观点提要：

在过去两年金融危机泛滥的背景下，整过世界都正在恢复之中，而我们中国因为国家健全的宏观调控体系，没有在经济危机中倒退而是保持着高增长，金融危机就像是一次难得机遇，让整个世界重新洗牌，而中国如何找住这一机遇，实现国家地位的跃升，在于整个国家的努力，而对于广大领导阶层更是责无旁贷，是否坚决贯彻中央的重大决策和工作部署，是否工作措施到位，是否把国家的繁荣富强、人民群众幸福放在首位，是对我们领导干部政治素质的一次严峻考验。

敢于管理，就是对人民负责。

领导干部在管理中不能怕得罪人，不能护短，不能抱有“栽花”的做人哲学，要本着对党、对同志高度负责的精神，鄙弃那些庸俗的关系学，只有严格要求，才是真正意义上的爱护、帮助同志。

“权威”两字的含义可以理解为：

“权”是权力，是党、国家和人民赋予的，是职责所在；“威”是威信，是靠自己努力奋斗做出来的。

我们一定要认真行使好手中的权力，不能滥用，不能以权谋私，要通过自己认真负责、实事求是的工作来赢得部属和广大人民群众的信任和支持，做一名政治思想过硬、领导素质优秀、能带领人民群众建设美好生活的处级干部。

一、新时期当好处级领导干部所需素质的三项基本内容

处级领导干部素质，是指处级领导干部在工作中经常起到作用的最基本的特征和应达到的水平（我认为主要是组织和决策能力、为人民群众谋福利的能力）。

在全面建设中国特色社会主义社会的新征途中，全国所有的处级领导干部对自己都应该高标准、严要求，埋头苦干，兢兢业业地工作，通过坚持不懈的学习与实践，不断提高自身的素质。

处级领导干部的基本素质要体现在“三个真”上。

一是真心实意，真诚坚定地贯彻党的路线方针政策，对党忠诚，对事业热爱，本着为人民服务的思想，真切地对待人民群众，乐于为人民群众排忧解难，不能有凌人之上的思想；二是真才实学，工作能力、工作本领要达到一定的水平，要实事求是，正确对待自己的优缺点，不懂的东西就要老老实实地学、认认真真地学，不断增加自己的才干；三是真抓实干，在实际工作中要埋头苦干，艰苦奋斗。

处级领导干部应当具备素质的基本内容主要包括以下四个方面：

（一）政治素质。

政治素质是指处级领导干部在政治、思想、作风、精神、品德等各个方面内在的素质。

它在处级干部所应具备的素质中处于核心地位，是首要的必备条件。

处级领导干部不能仅仅满足于勤勤恳恳地干事、清清白白地做人，而应在这个基础上善于从政治的角度、政治的高度去认识、分析和解决问题，增强政治意识。

我们一切工作的核心在政权，前提在路线，根本在人民。

按照这样的理念，我们的自身素质和思想认识就会提高得更快。

政治素质可以概括为“四个有”。

一是要有坚定不移的政治信念。

这就要求我们坚持正确的政治方向、政治立场、政治观点，坚定正确的政治信仰与追求，保持高度的政治纪律性和政治鉴别力、政治敏锐性，全力维护党的执政地位，巩固党的执政基础。

二是要有民主团结的工作作风。

要坚持党的民主集中制，坚持走群众路线，尊重和重视群众的意见应该善于听取意见，尊重和重视群众的意见，不善于听取群众意见（尤其是不同方面的意见）是受挫领导者的职业缺点，在听取意见时不要用诸如"简单点"这样刺激性的话打断话多的职工和群众，无论如何不要断然把下级人员划分为"坏的"和"好的"，毕竟人无完人，每个人身上的优良品质比不良品质总是多得多的。

。

处级领导班子要做到“四同”：

班子同心，班子成员要团结一致、同心同德；目标同向，工作目标要一个方向；工作同步，步调要一致；困难同上，团结就是力量，遇到困难要齐心协力，迎难而上。

这是加强处级领导班子建设很重要的方面。

民主集中制是我们党的根本制度，坚持民主集中制必须把握三个方面：

重大事项决策事先要调查论证，辨清事情的利弊；集体讨论决定相对于个人决策来说往往更科学，更加客观；重大事项一旦决定，班子成员要按照各自分工，分头抓好落实。

这样做，既杜绝了临时动议，又克服了“一言堂”，同时也避免了“单干户”。

三是要有实事求是的工作态度。

我们的一切工作都要从实际出发，要讲实话、办实事、求实效，坚决反对浮夸风和形式主义。

十六大确定了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，这是实事求是的具体体现。

四是要有积极进取的精神状态。

我们只有对党无限忠诚，对事业无限热爱，才能在工作中刻苦钻研，精益求精。

当前，在全面建设中国特色社会主义社会的关键时期，是否坚决贯彻中央的重大决策和工作部署，是否工作措施到位，是否把国家和集体利益、人民群众的根本利益放在首位，关系到国家经济建设的成败，关系到整个国家的未来，这是对我们领导干部政治素质的一次严峻考验。

（二）综合素质。

综合素质是指处级领导干部发现问题、分析问题、解决问题，胜任本职工作的本领和能力，是整个领导干部素质中的重要组成部分。

主要包括：

一要有分析判断的能力。

要善于捕捉形势和发展中的动态变化，揭示问题的本质，掌握事物发展的客观规律；要始终保持清醒的头脑，运用唯物辩证法进行分析，明辨是非，做到深谋远虑，处事果断。

二要有调查研究的能力。

调查了解、分析研究、归纳综合三个阶段构成了调查研究。

调查研究是我们党的优良传统，是谋划工作的基础，是做好事情的途径和前提。

调查研究要把握三个“深”：

深知，对调查研究的对象要了解透彻；深思，要把握好事物的客观规律；深谋，出谋划策，提出一个好的方案。

要通过调查研究，去伪存真，由表及里，逐步形成有价值的能揭示规律的成果，提出相对科学的对策。

三要有组织协调的能力。

包括组织力量和指导基层工作、协调各方关系、知人善任的能力，这是我们处级领导干部必备的素质。

组织力量：

就是我们要考虑投入成本与产出效益的关系，成本要低，效益要高，有时要用“小部队”进军，有时则要集中兵力打“歼灭战”。

指导基层工作的能力：

俗话说，明白的领导，不明白的部下也会变得明白；反之，不明白的领导，明白的部下也会变得不明白。

如果领导比较聪明，那么不聪明的人跟着你工作，也会逐步变得聪明、明白。

如果领导混混沌沌，时间长了，再聪明的人也会变得糊涂；另一方面，要出色地组织和指导部下完成工作，自己要树立一个典范，体现自己能出色完成工作的能力，当部下觉得领导出色，自然会乐于跟进，或者说是一种感染能力。

更重要的一方面，应该加强和重视工作中的沟通。

要向全体职工，通报自己的设想和计划，这会使全体职工有明确的目标感，能形成积极的行动力。

这也是扩大民主，加强监督的体现，也有利于在集体中建立共同努力、相互信任的气氛。

这种气氛是团结的体现，有助于全处心情舒畅地去实现工作设想，完成工作计划；有助于提高队伍素质和业务建设。

协调各方的能力：

有效加强各委办局、街道镇之间的相互沟通和协调，体现团队精神。

尽管干部之间的能力有高低，但科学地组合成一个团队，往往就能打胜仗应该与人为善。

中国几千年的优秀文化传统中"与人为善"是其中的宝贵财富之一；我们总在讲：

团结就是力量，而我认为善良是团结的基础，善良是力量的源泉，一个单位的主要领导如不能做到与人为善，是不能奢望这个单位会形成什么团队精神的。

所以在任何时候都要尽力不伤害职工的自尊心；要牢固树立群众观念，树立勤政为民的良好形象。

要永远放弃对职工一副面孔，对领导又是另一副面孔的行为；应当了解自己的处事态度可能影响职工的言行，那样就不会得到职工的真实面貌和信赖；知人善任的能力。

对值得信任的人，不要过多的提醒和指示，那样会让他难为情，给他安静地不受"干扰"的工作机会；对干得好的人和事，不要舍不得致谢，领导者的好话过去是，现在是，将来仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最简单、代价最低而最有效的因素；在出了差错，需查处过失时，在采取某些措施之前，要尽量耐心地听取解释，详细了解细节情况，我想谁都不愿主动去犯错，最好单独面谈，绝大多数人都很忌讳在同事面前受到责备。

而做到知人善任，首先要乐于放权。

为职工施展才华，发挥更大作用提供机遇，可以增强大家的责任感。

这会改善集体的精神面貌，工作是靠大家的。

这样做还会使人产生不辜负所受到的信任和希望的动力，有助于更充分地挖掘职工的潜力；有助于承受更大的工作强度和压力。

好的处长还应当多多地承担错误的责任，尽可能少地接受表扬，先进等等之类的事务，真正做到自己是全处的责任人。

这样有利于在处内引导大家去形成比干劲、比贡献求真务实的新风尚。

其次，要充分了解部属的能力才干，清楚该放何种权。

（三）基础素质。

基础素质是指处级领导干部应具备的知识能力，主要指三个方面：

一要有扎实的理论功底。

就是要求我们认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”和辩证唯物主义，把握正确的思想观点。

我们党的理论宝库十分丰富，要结合本部门、本地区的实际，不断坚持并完善马克思列宁主义，不断用好、用活马克思主义原理，努力做到理论符合实际。

二要有高超的专业水平。

处级领导干部处在一个比较具体的操作层面，对上要认真贯彻好上级的指示精神，对下要率领部属开展工作，所以一定要熟悉精通有关的政策、方针、规定、方法，同时要掌握相关岗位和业务部门的必备知识，真正成为行家里手。

三要有广博的科学知识。

当今是知识爆炸的时代，处级领导干部要热爱学习、崇尚知识，努力学习经济、历史、人文、哲学、心理、科技等各方面的知识。

只有具备丰富的知识底蕴，拥有广泛的知识面，才能在工作中灵活运用，触类旁通，更有效地推进工作。

（四）人文素质。

我认为这也是一名处级干部应当具有的一项素质。

处级干部的基本工作是指导基层工作，这就需要经常的实地调查，现场指导，这就要求对工作所在地的人文背景有一点了解，以能够更好地与当地人民群臣沟通交流，更好地实施自己的工作计划。

二、锻炼自己当好一名处级领导干部可以通过以下十一条基本途径

当好一名处级领导干部，需要组织的培养，更需要通过自身努力来实现。

提高处级领导干部素质的基本途径，我认为可以归纳为以下十个方面：

（一）勤于学习。

处级领导干部承担着教育部属、带领部属、指导部属的职责，要使部属有“一碗水”的水平，领导干部自身就要有“一桶水”的水平。

《党章》把“学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领”作为共产党员必须履行的义务之一。

在当今社会，新知识、新业务、新情况不断涌现的情况下，作为处级领导干部要像海绵吸水那样勤奋地学习，使自己的思想水平、知识水平、工作能力不断适应发展中的形势。

另一方面，人无完人，每一名处级领导都应该有自己的不足和缺点，要勇于面对和敢于改正，如荀况所云不知则问，不能则学，虽能不让，然后为德。

闻之不见，虽博必谬；见之而不知，虽识不妄；知之而不行，虽敦必困。

（二）忠于职守。

要立党为公，执政为民，爱岗敬业，真正做到干一行、爱一行、钻一行、精一行，尽心、尽责、尽力地做好每一项工作，并力求取得工作成果。

（三）善于团结。

团结就是力量。

领导干部之间，要大事讲原则，小事讲谅解，遇事形成合力，真正做到同甘共苦，风雨同舟。

纵观古今中外，任何一个取得成功的组织或单位，都有一种团结奋斗，一起向上的气氛，同事之间团结互助，摒弃私人之间的恩怨，以大局为重，为共同目标一起奋斗。

（四）敢于管理。

在其位，谋其政，一级抓一级，把领导责任制真正落到实处。

现在，在一些处级领导干部中存在“三怕”：

得罪上级怕穿小鞋，得罪同级怕伤感情，得罪下级怕丢选票。

公安交巡警在管理交通时，对有些违反交通规章又不服管的市民，交巡警则坚持执法，他们说“宁愿听骂声，不愿听哭声”。

“哭声”，是指发生了交通事故。

这就是敢于管理，就是对人民负责。

所以，处级领导干部在管理中不能怕得罪人，不能护短，不能抱有“栽花”的做人哲学，要本着对党、对同志高度负责的精神，鄙弃那些庸俗的关系学，只有严格要求，才是真正意义上的爱护、帮助同志。

（五）勇于开拓。

要坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，深入实际调查研究，敢于破解难题，追随国家改革开放的脚步，创造性地开展工作，不断探索工作新机制，开创工作新局面，以促进国家的政治革新，使国家管理体系能够更高效地运行。

（六）精于决策。

处级领导班子对于本单位而言，关键是要发挥好决策的职能。

要根据上级的要求，审时度势，结合本单位、本部门实际，更具事物发展的客观规律，科学决策要管事物的全过程，努力做到抓住要害，一击必中，以实现高效的工作方式。

（七）长于解难。

对于已经存在的问题或前进中的绊脚石，不能避而不见，更不能绕路而行，要敢于挑战要迎难而上；对于存在的突出问题，处级领导干部要深入实际，进行“会诊”，开出“药方”，予以解决。

（八）乐于为民。

“水能载舟，亦能覆舟”。

要正确处理好“水”与“舟”的关系，坚持党的群众路线，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，始终保持与人民群众的血肉联系，切实维护人民群众的根本利益，真正做到“立党为公，执政为民”。

（九）甘于奉献。

要牢记“两个务必”，树立正确的权力观和地位观，廉洁勤政，艰苦奋斗，让组织放心，使人民满意。

要不计较个人得失，全身心投入我们的事业，要有坚强的思想素质，抵挡住糖衣炮弹的攻击。

（十）严于律己。

就是严格要求自己，发挥骨干、示范和带头作用。

古代荀子对身教言传有句名言：

口能言之，身教行之，国宝也；口不能言之，身教行之，国器也；口能言之，身不行，国用也；口能善，身行恶，国妖也。

当今，在百姓中对廉政建设流传四句话：

会抓老鼠不偷鱼，有勤有廉；会抓老鼠也偷鱼，有勤无廉；不抓老鼠不偷鱼，无勤有廉；不抓老鼠专偷鱼，无勤无廉。

所以，处级领导干部要以严于律己、勤政廉明、恪尽职守的形象当好“领头羊”。

（十一）敢于认错。

古人云：

“人非圣贤，孰能无错；知错能改，善莫大焉”。

在工作和生活中，任何人都有可能犯错误，犯错误不怕，关键看你改得是否到位。

作为一名领导干部，不能碍于自己的面子，面对自己的错误而不敢承认改正，只有勇于承认自己的错误，才能在以后的工作生活中尽量少犯错误，积累自己的工作经验，是自己的工作更加得心应手。

三、当好处级领导干部应处理好的十个关系

处级领导干部既是领导者，又是执行者。

在工作中应正确处理好以下七个关系：

（一）集体与个人的关系。

作为一名处级干部，总会面对公与私的抉择，但身为公务员，在国家、集体利益与个人利益发生冲突的时候，应当做到大公无私（至少也要是先公后私），更不能以权谋私，抵挡不住糖衣炮弹的攻击，沦为国家与集体的罪人。

（二）升迁与工作成果的关系。

作为新时代的领导阶级，应当摒弃升官发财的腐朽落后思想，正确处理好升迁与工作之间的关系，对于自己的工作成绩要实事求是地回报，不能夸大其词，更不能做所谓的面子工程，也要坚决杜绝走后门拉关系以求升迁的做法，成绩是自己勤勤恳恳做出来的，升迁是靠自己的勤奋努力得到党和国家的承认时是自然而然的事情。

（三）务虚与务实的关系。

也就是动口与动手的关系，光务虚不干事不行，光干事不务虚也是有缺陷的。

这里讲的务虚，是指思想务虚，工作布置以前要务虚，以明确重要意义、方法、步骤，从而统一思想，形成共识，凝聚力量。

务实，就是要把工作目标、措施体现在具体的工作中，真正落到实处

（四）客观与主观的关系。

工作中，既要严格遵守客观规律，把握客观实际，同时又要提高认识世界、改造世界的能力；既要以实事求是的态度对待客观问题，也要积极发挥主观能动性，创造性地开展工作，不断解决新问题。

要根据所在地区的实际情况和各单位的情况，来把握工作的局势和态势，实事求是地制定好工作目标、工作步骤与方法。

（五）用人与育人的关系。

要在广纳群贤、人尽其才的同时，积极地培育人。

要用好人，把干部放在恰当的岗位上，并适当地分出自己的权利，让他们有事业可干、干得成事业；也要切实承担起育人的职能，做到后继有人。

当前，特别是要抓紧对中青年干部的培养。

在干部选拔、任用上，要坚持任人唯贤，量才为用，体现“能则上、平则让、庸则下”的原则，要坚决制止、反对和纠正“跑官、买官、要官”的现象。

要在干部使用和培养制度上做到打破“三铁”：

一是打破铁门槛，做到能进能出；二是打破铁交椅，做到能上能下；三是打破铁饭碗，做到能奖能罚。

（六）权威与权力的关系。

“权威”两字的含义可以理解为，“权”是权力，是党、国家和人民赋予的，是职责所在；“威”是威信，是靠自己做出来的。

我们一定要认真行使好手中的权力，不能滥用，不能以权谋私,要通过自己的工作来赢得部属和群众的信任。

同时，要通过对自己的严格要求，通过扎实而富有成效的工作，通过自己展示的人格魅力，在干部群众中树立起自己的威信。

（七）部门与人民群众的关系。

坚决走群众路线是我国伟大革命实践所证明的、永不能丢弃的工作路线，作为一名处级干部，要能放得下自己所谓的架子，坚定不移地走群众路线，保持与人民群众的血肉关系，乐于倾听与接受人民群众的建议，重视和尊重群众反映的问题，设身处地地为人民群众着想，为人民谋福利。

结束语（有点太过正式了）：

现代社会中的各个单位，对各个处长提出了更高的要求，同时也决定了各个处长的工作在很大程度上是创造性的。

怎样当好处长，要归纳的内容会有许许多多，比如：

还要牢固树立政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识；要以与时俱进、开拓创新、奋发有为、真抓实干的精神状态做好自己的本职工作等等。

我们要把探索当处长的艺术作为一种追求，有助于提高我们的综合素质。

把其视为履行职能的艺术，把其视为提高领导工作有效性的艺术。

我们并非天生就是当处长的材料。

当处长的工作艺术是建立在处长个人的经验、素养和洞察力的基础上的。

要当好处长，就要不断加强学习，要对组织、对职工、对工作高度负责。

我认为认真讲求一下当处长的艺术，并努力提高这种工作艺术，有助于提高工作的有效性，有助于密切自己和员工的关系，还有助于去追求能够造成一个有集中，有民主，有纪律，有自由，有统一意志，有个人心情舒畅，生动活泼的工作环境。

对无论什么单位，无论那个部门的处来说，追求处长艺术对做好一个处的工作都会起重要的。

（参考文章：

《关于处级领导干部素质的若干思考》作者为中共上海市普陀区委书记）

友情提示：

本文中关于《谈如何当好一名110接警员》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，谈如何当好一名110接警员：

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