旅游代订服务合同.docx

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旅游代订服务合同

旅游代订服务合同

甲方：

地址：

邮编：

乙方:

国际旅行社有限公司

地址：

邮编：

经营许可证编号：

经营范围：

入境旅游业务，国内旅游业务，旅游规划及开发，旅游产品开发（不含易燃易爆及危险品）；出境旅游业务，经营国内航线，国际航线或者香港，澳门，台湾地区航线的航空客运销售

代理服务，会务服务，票务服务，订房服务、汽车租赁；电子商务。

甲方授权以下人员作为本协议涉及的旅游代订服务项目的总负责人。

联

联系电

系手机电子邮件

乙方授权以下人员作为本协议涉及的旅游代订服务项目的总负责人。

联

系联系电话手机电子邮件

人

一、定义和概念

第一条本合同的词语定义

1.甲方，是指合法取得《企业法人营业执照》，并与乙方签订本旅游代订服务合同，组织其员工或指定人员参加本合同下的旅游代订活动的公司；或者取得出行人一致授权认可的个人。

2.乙方，是指合法取得《企业法人营业执照》，并经中国国家旅游局批准有权经营组织公民国内、出境旅游及会议服务业务，且为本合同项下甲方提供服务的公司。

3.甲方出行人员：

是指参加本旅游代订服务合同下的会议旅游活动的甲方员工或其他甲方指定人员。

4.旅游代订服务，是指乙方依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，代为预订甲方出行人员到中华人民共和国境内或中华人民共和国境外及港、澳、台地区等旅游目的地旅行游览的相关的交通票务、餐饮、住宿、游览服务等各单项经营活动。

如涉及到境外旅游会议服务业务乙方可提供代订办理签证/签注服务。

5.项目费用，是指甲方支付给乙方，用于乙方为甲方代为预

订的各项旅游服务的总费用。

6.意外事件，是指因甲乙双方故意或者过失以外的，由于自然原因、政府管制或其他偶然因素而发生的事故。

7.业务损失费，是指乙方因甲方发生任何变更或者取消原定

预订计划而产生的直接经济损失及相关服务费用。

二、合同的签订

第二条签订合同

1.甲乙双方在平等协商的基础上，本着诚信互利的原则，根

据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，就乙方为甲方提供会议旅游服务事宜在达成本合同。

在签订本合同时，甲乙双

方已对合同的所有条款均无异议，对各自的权利、义务和责任条款

的法律含义有准确的理解。

本合同作为主体合同，附件经甲乙双方盖章确认后，作为本合

同的组成部分，具有同等法律效力，本合同附件包括：

2.附件一：

《分项资源报价单》尾页

三、合同双方的权利义务

第三条甲方及甲方出行人员的权利和义务

1.甲方依法享有本合同和有关旅游法律法规赋予的各项权利。

2.甲方有权要求乙方按照本合同和附件一的内容和标准，提供代订服务。

3.甲方应按照合同约定向乙方按本合同时间约定支付项目费用。

4.甲方向乙方提供真实的且符合乙方对于信息收集要求的资讯，并对其内容承担法律责任，如因此产生的问题，由甲方承担。

5.甲方出行人员应遵守旅游目的地的有关规定，不携带违禁物品等。

甲方出行人员在活动中应遵守国家法律、法规，尊重旅游目的地的宗教信仰，风俗习惯，风土人情，举止文明，不涉足色情场所，不参与赌博。

6.甲方出行人员应在自己能够控制风险的范围内活动，慎重选择自己能够控制风险的活动项目，遵守目的地国家相关法律法规注意自由活动目的地相关安全提示,并对自己的安全负责，应妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品，如有遗失，由甲方自行负责。

7.甲方出行人员在接受代订服务过程中发生的意外事件，应当本着平等协商的原则解决，乙方提供必要的协助，并采取适当措施防止人员人身、财产权益损失扩大,不得以拒绝登机,登船等任何方式导致损失的扩大。

8.如甲方代订旅游签证产品的，其相关出行人员必须按时回国，若出现出行人员无故滞留不归时，须无条件支付乙方不低于人民币壹拾万元/人的赔偿，用于补偿乙方因此而遭遇的商誉及经济损失。

9.甲方应充分了解出行人员自身的身体条件，并确保出行人员的身体条件适宜出行。

如因甲方出行人员自身的身体原因造成的意外而引起的人身及财产损失，由甲方自行承担。

如甲方代订乙方的保险，乙方可以协助相关费用的理赔。

10.如甲方出行人员中有儿童，甲方对于每位儿童都应指定一名监护人以保证儿童在接受代订服务过程中的人身安全及利益，如应指定监护人监管不利造成儿童任何损害的，应由甲方自行负责，与乙方无关。

11.非乙方的责任，造成旅游代订服务合同解除或者委托代订单项不能完成的，甲方仍应当向乙方支付相应的业务损失费。

12.甲方若委托乙方代订保险项目的，甲方应于出发前一个工作日中午12点之前提供准确的出行人员信息。

如因甲方提供信息有误或者未能按时提供准确信息，造成无法及时购买旅游保险的一切损失由甲方自行承担。

第四条乙方的权利和义务

1.乙方有权核实甲方出行人员提供的相关信息资料。

2.乙方按照合同约定向甲方收取全额费用。

3.乙方有权拒绝甲方提出的超出合同约定的不合理要求。

4.乙方按照合同及附件一约定的内容和标准，为甲方提供代订服务。

对可能危及甲方出行人员人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向甲方出行人员作出真实说明和明确警示，并采

取防止危害发生的措施。

5.在出行前告知甲方代订服务的的具体事项和各项代订服务标准及注意事项。

注意事项自到达甲方之日起视为甲方已收悉并知晓。

6.如代订产品需要事先提交证件的，妥善保管甲方提交的出行人员各项证件。

7.积极协调处理甲方出行人员在接受代订服务过程中发生的意外事件。

出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。

由于第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方出行人员人身、财产权益受到损害的，乙方应当履行协助义务，协助甲方向侵权方索赔并采取措施避免甲方出行人员人身、财产权益损失扩大。

8.乙方郑重提醒甲方应注意自身和财产安全，包括但不限于谨慎购物，谨慎参加当地可能危及人身伤亡损害或财产损失的赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动，妥善保管好个人物品，若由此造成的人身伤亡或财产损失，乙方不负责赔偿。

四、项目条款

第五条代订服务内容

本合同代订项目及内容，以附件一作为标准。

第六条代订服务项目费用与支付

代订服务项目费用分为项目预算费用和项目结算费用两种，

项目预算费用仅作为双方对此次代订服务可能发生费用的了解，而

双方的结算以乙方在活动结束后出具结算单中结算费用为准。

1:

项目预算

1）各项代订项目费用总计：

¥元。

人民币（大写）:

元整。

2）甲方按照如下约定向乙方支付费用：

年月日前：

支付,即¥元；

3）如果甲方未能按照上述要求支付款项，乙方有权中止合同，由此造成的损失由甲方全部承担。

4）乙方指定帐户：

户名全称：

开户账号：

开户银行：

5）合同总价中包含保险费用

2:

项目结算:

乙方在代订项目结束后并于个工作日，向甲方出具本次

代订服务的结算清单.甲方在乙方提供结算清单后并于个工

作日前进行核对并确认费用，确认后乙方向甲方提供发票。

甲方于个工作日，按结算单向乙方支付本次代订服务项目

总费用的全部剩余部分，若甲方支付的预算费用超过实际费用，

乙方于甲方确认费用后个工作日返还超额部分至甲方原付款

帐户。

甲方如果对本次代订服务项目的费用结算单有异议，需在乙方

提供该结算单后个工作日内向乙方提出书面说明，否则视为

甲方对该结算单无异议。

滞纳金

甲乙双方任何一方无理由逾期付款，另一方有权收取滞纳金，

滞纳金以天计算，每天滞纳金计收所欠费用的—。

个人投保的旅游保险

甲方（同意或者不同意，打勾无效）委托乙方办理个

人投保的旅游保险。

保险产品名称：

旅游意外险

保险时限：

保险费：

元/人

甲方应于出发前_个工作日中午_点之前提供准确的出行人员信息。

如因甲方提供信息有误或者未能按时提供准确信息，造成无法及时购买旅游保险的一切损失由甲方自行承担。

因保险行业的特殊性，乙方仅提供代订服务，提供保险公司的

定额发票或其他凭据，甲方根据定额发票或其他凭据金额向乙方支付保险费。

1.本方案适用于旅行社组团游。

2.《中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付

保险金条件人身保险有关问题的通知》显示对于父母为其未成年

子女投保的人身保险，被保险人不满10周岁的，保险金额不得超

过20万元；对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，保险金额不得超过50万元。

3.单次旅行每人限购1份。

4.常规方案中，跳伞、滑雪、自驾、滑翔、攀岩、探险、赛

马、赛车、蹦极等高风险运动和活动属责任免除。

加费承保高风

险方案除外。

五、合同的变更

第九条合同内容的变更

1.合同生效后，若变更合同约定内容，必须以书面形式且双方公司盖章或项目指定总负责人签名或盖章方可执行。

2.合同生效后，由于甲方减少各代订项目约定内容和/或减少参加人数所导致的乙方直接费用损失以及乙方为此所产生的所有相关服务费用应由甲方承担。

3.合同生效后，由于甲方增加各代订项目约定内容和费用以

及乙方为此所产生的所有相关服务费用，乙方经与甲方确认金额后

实施。

/或增加参加人数所增加的直接

除国家法律法规规定或者双方另有约定外，乙方在发生如下情

形有权变更相应服务以便更好地服务于甲方：

项目出发地，中转地和目的地及地接服务商出现意外事件造成乙方不能履行单个代订项目约定内容的。

4.因飞机/火车/班轮/城际客运班车等公共客运交通工具时

间变更，导致单个代订项目不能按照约定履行的，乙方退还未实际

发生费用，双方协商后调整行程的，除乙方承诺外，增加的费用由甲方支付。

六、合同解除与违约责任

第十条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方在出发前日尚未支付全额代订费用的，或者委

托甲方明确表示取消代订事项的，双方合同解除。

甲方除承担乙方

机票、酒店房价等实际产生的损失外，应当支付合同总价%

违约金并赔偿乙方实现合同获得的履行利益。

（2）甲方在出发前日内取消机票或者酒店用房的，机票

已开出的按机票的实际损失计算，酒店按房价的实际计算损失,并

应支付合同总价%违约金并赔偿乙方实现合同获得的履行利

、人

益。

（3）甲方未按合同约定或者未经乙方同意，临时要求改变机

票、酒店等代订项目的，不得要求退回已支付的代订费用，并且按

实际发生的损失及变更后增加的的费用结算，若造成乙方损失的应

予以赔偿。

以上甲方违约情况下，乙方在扣除上述业务损失费、实际损失、

增加费用、违约金等后，应当在甲方退订通知到达日起个工作

日内向甲方退还剩余未发生的费用；若甲方预付费用无法满足以上

款项的话，甲方应在个工作日内向乙方支付应支付的款项。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按合同约定为甲方提供代订机票、代订酒店等单

项服务的，退还甲方已支付的代订费用，并应支付合同总价%

违约金，赔偿甲方超出违约金部分的经济损失。

（2）乙方未经甲方同意擅自改变甲方指定的机票及住宿酒店

代订安排，降低机票舱位、住宿酒店标准的，应当支付合同总

价%违约金，并退还降低标准的差额。

以上乙方违约情况下，乙方应当在收到甲方书面取消受托业务

通知到达日起个工作日内，按约定向甲方退还全额或者部分代

订费用，并支付上述违约金。

3.特别约定

（1）在春节、“十一”国庆节等黄金周旅游高峰期、法定的

节假日及其他部分地方性重大节日期间，甲方无论何时解除本合同，均须向乙方支付全部机票或者酒店等代订费用并支付总金额的%的违约金。

（2）如甲方委托乙方代订的是包机机票，不能改签、不能转

签、不能退票。

第十一条其他责任

1.甲方决定委托项目及其服务提供者，乙方可以根据甲方咨询提供参考性意见。

2.乙方接受甲方委托，凭其指示代为办理本合同约定的委托事项，代理事项后果由甲方承担。

3.甲方未按照约定的时间提供证件及资料，或者提供的证件

及资料不真实，造成乙方无法为甲方提供约定服务的，乙方不承担

赔偿责任，甲方应当承担乙方已支付的直接费用。

4.甲方充分知晓并了解乙方并不直接拥有或经营与此活动相

关的所有终端资源，在乙方接受委托事项后，以及在接受委托项目服务提供者的服务期间，遭受人身、财产损失的，由甲方自理或与提供服务商自行协商解决，乙方予以协助处理，但乙方不承担赔偿责任。

5.甲方代理其他旅行者签约的，甲方有义务将本合同（包括附件、补充协议）约定事项向其代理的委托人作出必要说明（特别是本合同“违约责任”、“变更条款”、“特别约定”部分），如甲方未履行上述义务导致其代理的委托人与乙方发生纠纷、乙方被追究民事责任，由甲方承担全部赔偿责任。

甲方代理其他人员签约并提供相关出行人员信息的，乙方即认可甲方的代理权限，若出现由于甲方代理权限问题造成争议的，由甲方全权负责，若造成乙方损失的，由甲方承担全部责任。

6.如甲方委托乙方代订办理签证/签注服务，甲方需严格按照乙方要求提供所有签证/签注所需材料，但乙方并不保证甲方一定能够获得签证，如领馆未能给予甲方出行人员签证，或者甲方取得签证后，被目的地国家移民局拒绝出入境的，相关责任和因此产生的直接或间接损失（该损失包含但不仅限于签证费，住宿费、机票费用、需要分摊的乙方以及乙方供应商人工费用、车辆使用费用、综合服务费）由甲方自行承担，乙方将未发生的费用退还予甲方（但是如出发当日取消,违约金为全额签证费用,则无此退款）。

（本条款仅适用出境合同）

7.在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。

乙方扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方。

行程中遇到不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方向甲方退还由此减少的费用，由此增加的费用由甲方承担，因返程费用及采取安全措施所增加的费用，双方协商合理分担。

第十二条争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签

订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。

协商或者调解不成的，任何一方有权将争议交乙方所

在地法院解决。

七、其他条款

第十三条禁止贿赂条款

任何一方保证不向另一方及与本合作有关的任何第三方的雇

员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支付任何佣金、报酬或给予回扣，或者提供任何礼品或款待，亦不向另一方及与本合作有关的任何第三方雇员或管理、工作人员就上述事项达成任何安排，但是按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外（举报电话：

_

举报邮箱）。

若任何一方违反了本条规定，则视为严重违约。

守约方有权以

书面形式通知违约方单方终止本合同，同时保留依法采取进一步法

律措施的权利，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。

第十四条保密条款

1.兹就双方之间的共同合作，双方均承诺并保证其有义务不向第三方透露保密信息，该保密信息指由一方向对方透露的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于策划方案及报价、商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息”）。

2.本保密条款在合同终止后两年内依旧有效。

第十五条不可抗力

由于战争、恐怖事件,地震、雷击、重大疫情、水灾、火灾、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等不可抗力原因致使双方不能按约定履行合同，则本合同的履行时间应予以延期，双方均不对因延误造成的损失承担责任。

若不可抗力事件致使合同履行延期超过一个月的，本合同任何一方有权书面通知对方立即终止本合同而无需承担违约责任。

受影响一方应在不可抗力发生后尽快以传真或电子邮件通知对方，并在有关机关出具证明书后三天内以最快方式向对方提供一切相关材料。

由于延期造成项目报价有所变化,双方应再次签订补充合同第十六条知识产权甲乙双方及其职员承诺在履行本合同期间及在本合同期满后

不对对方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何

损害，也不对对方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、

破坏或其它损害。

本合同有效期内及本合同终止或者解除后，甲乙双方承诺不向

任何第三方（包括但不限于与对方构成商业竞争关系的企业、商业

机构或者组织）提供有关双方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则由一方承担相应的责任，并赔偿另一方因此造成的一切损失。

八、合同生效及其他事项

第十七条合同期限

本合同自双方盖章之日起生效至本次活动结束并完成费用结

算后终止。

但是合同第十三条第二款除外。

第十八条合同效力

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方盖章之日起生效。

第十九条其他约定事项

未尽事宜，经甲方和乙方双方协商一致，可另行签订补充条款。

甲方：

甲方代表签字（盖章）：

联系电话：

日期：

年月日

乙方：

乙方代表签字（盖章）：

联系电话：

日期：

年月日