电子商务模式的网络营销渠道.docx

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第一章电子商务的内涵 4

第二章电子商务中网络营销渠道的运行特点 5

2.1可以很大程度的降低营销成本 5

2.2具备即时传送优势 5

2.3具备跨时空性传递的优势 5

2.4具有“一对一”的专属性 5

第三章电子商务模式下网络营销的优势 6

3.1没有了时间和空间上的束缚 6

3.3经济性 6

3.4整合性 6

第四章电子商务模式下网络营销的发展现状及存在的问题 8

4.1信息交流上太虚幻 8

4.2网上电子交易信息安全存在威胁 8

4.3资金流的网络化、电子化尚未真正实现 9

第五章电子商务模式下网络营销渠道问题的解决方法 10

5.1采用先进电子支付技术 10

5.2与传统企业合作 10

5.3利用政府和其他社会成员的监督认证职能 10

结语 11

摘要

随着网络技术的快速发展，电子商务已经深入到社会的各个角落，并得到迅猛的发展，而由于网络经济与传统经济存在着较大的差别，使得电子商务不可能像以往的传统经济那样有着相同的发展规律，这就使得网络营销以及管理模式也发生了很大的变化，因此如何平衡好网络营销与传统营销的关系，并能够充分地利用网络营销来获得潜在的客户，就是企业在网络时代取得成功的关键所在。

本文通过电子商务模式下网络营销渠道的发展背景对国内外网络营销的研究现状进行了进一步分析。

深入了解了当前电子商务模式下网络营销渠道的发展现状以及存在的问题，并且提出了一些解决网络营销渠道存在问题的方式；最后结合案例来对电子商务模式下的网络营销渠道进行进一步了解并进行总结。

关键词：

电子商务；商务模式；营销渠道

引言

目前，网络购物以及网络支付等发展模式已经形成了一套成熟的体系，也使得各种各样的网络购物网站建立起来，据相关统计研究分析，未来我国电子商务的零售总额将由目前的3.0%涨到2016年的8.0%,平均年复合增长率将达到34%以上，并且网络营销更会渗透到行业非常多的品类，其市场价值将会突破两万亿人民币，实现网络购物的快速增长。

正是因为电子商务市场有着广阔的前景，也成为现在经济增长趋缓情况下，唯一快速增长的市场形态，这就意味着如何针对电子商务模式下网络营销渠道的建立和发展，就显得非常重要。

但是目前来说，我国很多企业还是套用原有传统企业的管理模式，无法适应现代网络营销发展的要求，使得企业发展更不上时代变化，外加上我国相关的政府机构针对快速发展的电子商务也没有建立好完善的法律法规，这就使得我们在今后的工作中针对这些问题就必须要进行更好完善，使得网络营销能够更进一步促进企业的发展壮大。

第一章电子商务的内涵

由于网络技术应用的不断普及发展，电子商务以前所未有的飞快速度进行迅猛发展。

目前，已经从原来的电子零售阶段以及电子贸易运行阶段，逐渐发展到电子信息网上市场交易运行阶段。

电子商务成为利用现有硬件计算机设备、计算机软件和信息网络设备的综合设施，在按照既定协议连接的整体的电子网络大环境下，进行快速、便捷的商务运行的活动方式。

通过对网络技术的充分运用，可以支持生产的进步，以非常有限的成本进行信息发送和传达，并能够根据生产需要进行随时随地的完善，从而能够很好的节省在传统经济中不可避免的庞大的产品宣传和产品促销的费用，包括广告投放费用、产品和市场调研费用等。

据不完全统计，目前在网络上进行促销和宣传的成本，只是相当于原来进行直接邮寄宣传的广告费用的八分之一，而利用网络发布产品宣传广告的费用，也只是进行传统媒体投放宣传的4%左右。

在此意义上来说，借助网络营销和广告宣传，可以更便捷、更直接地获得更广泛区域的、更充分的信息资源，可以避免产品链调整的中间环节，有效节约大量资金，降低企业的运行成本。

第二章电子商务中网络营销渠道的运行特点

2.1可以很大程度的降低营销成本

传统经济模式中的原料采购、产品制造以及产品的市场营销过程，都是相互独立的，并且每个环节都有过程繁琐、成本耗费量大等缺点。

利用网络的运行优势，可以很好的将生产前期的原材料采购与生产过程的产品制造进行有机的配合，进而很好地形成综合运行一体化，即在信息传递和处理的整个体系上，形成综合有机配合，有效降低了企业运行和生产过程中的采购成本。

2.2具备即时传送优势

因为网络具有信息传递的即时性和有效性，在设计产品信息BBS即电子公告栏，并应用这种方式向外发送产品信息的时候，可以实现产品营销信息的快速和即时发布，并可以进行有效更新。

所以，网络所具有的快速性可以使企业客户更加及时地掌握到企业的运行状况，更加便捷的了解到产品的一系列信息，能够使广大客户随时随地关注企业新产品投放和新服务退出等方面产品营销和运行的动态信息。

2.3具备跨时空性传递的优势

一个生产企业利用网络的快速便捷等优势，其业务运行可以快速延伸到全球网络所覆盖的任何联网计算机，并且能够实现全天覆盖，能够使企业生产的产品和市场进一步向全方位、国际化和全球化的方向进行快速发展。

所以，网络作为飞速发展的信息传递渠道，作为企业的一种新型的产品宣传和营销渠道，可以不受时间变化、地点改变及运行规模的限制，协助企业优质地完成产品销售过程中的众多中间环节。

2.4具有“一对一”的专属性

所谓“一对一”的专属性，就是充分利用网络的运行特性，使企业信息能够与不同的客户之间达到一对一的沟通，并且根据不同客户的不同爱好和特点，提供给客户良好的个性化产品和服务，于是使企业的产品能够最大限度的满足不同客户的个性消费要求，从而更好的协调并处理好企业与每一个客户之间的关系，提高客户随企业的忠诚度，有效的保障企业产品销售的持续增长。

第三章电子商务模式下网络营销的优势

网络营销实际上就是指利用网络来扩大销售渠道，达到销售的最终目的，利用发达的网络可以把业务人员、世界各地的人员联系到一起，首先在聊天和沟通中消除了障碍，增进彼此之间的感情，很利于日后的合作。

电子商务模式下的网络营销有下面几点优势：

3.1没有了时间和空间上的束缚

利用互联网不仅可以使双方轻松沟通，还能在网上直接达成交易，然后通过快递为客户邮寄货物，突破了时间和空间上的差异，为交易的达成提供了极大的便利。

利用以往的销售方式，大家需要在相同的时间和相同的地点才能沟通，才能完成合作，而在电子商务模式下，网络营销只需要一台计算机或者一部手机就能轻松沟通，并进行金钱和货物之间的交易，这大大拓宽了销售范围，全国各地乃至全世界都可以轻松合作起来，既能节省时间，又能为销售方带来更多的利润。

3.2交互式多媒体

网络交易的模式是双向的，交互式的，交易的各方均可以通过互联网向对方发送文字、图像或声音等多种形式的媒体信息。

商家可以利用网络进行产品的市场调查；可以在网站展示自己的商品目录；可以设置不同商品的查询系统；还可以和顾客进行买卖前、买卖中、买卖后的沟通等。

把营销人员的能动性和创造性发挥到最大，而顾客也可以向商家进行询问、商讨、投诉、建议等。

3.3经济性

利用网络渠道进行营销，不仅能够为合作带来很大的方便，也能够节省很大资金，网络营销代替了面对面的交易，每个人都可以选择自己喜欢的店家去消费，这些店家可以是最原始的生产商，这就避免了商品的多次传递,从厂家传到店铺，再从店铺销售到客户手里，节省了大量的运输费用；另外，网络营销可以不用租店面，在自己家腾出一个小仓库就可以，减少了昂贵的租金、装修费和一些生活费用，甚至都不需要雇请导购和客服等服务人员，大大节省了资金支出。

3.4整合性

网络交易的营销渠道是全程的，从商品信息的发布开始，到买卖双方完成交易，再到售后，一条龙服务。

其中，对于不同的营销活动，企业可以先进行统筹规划和协调，再通过网络向消费者统一传达信息，这样就避免了不同传播渠道造成的信息不一致。

第四章电子商务模式下网络营销的发展现状及存在的问题

中国电子商务市场未得到有效开发。

据国家商务部发布的《中国电子商务“十二五”发展规划意见》显示，目前我国应用电子商务的企业占48%,而这一比例在欧美等发达国家为90%。

“由此可见，中国的电子商务市场仍有巨大的发展空间，在未来的一段时间内，应用电子商务、建设网络营销渠道将成为企业拓展生存空间、扩大自身实力的首选方式。

现在的电子商务主要以银行汇款为主，而相对比较快捷的网上支付由于其安全性、可靠性无法得到有效保障而无法得到广泛使用，另外，信用体系，监管体系的不健全也大大制约了网上支付的普及，因此支付已经成为电子商务的最大瓶颈。

网络营销渠道主要存在以下问题：

4.1信息交流上太虚幻

互联网即使有众多优点，但无法弥补其虚拟感觉，它的消费模式，只能看不能摸，不实际的感觉使消费者不能接受。

信息交流中，双方的交流效果直接取决于双方彼此的信任程度。

互联网虽然为交流双方提供了一个快捷、方便的交流场所，但是由于它的开放性特征以及所提供交流空间是虚拟的、彼此之间是不见面的，导致人们感觉到不真实并诞生了对网上所提供信息的不信任，而这对网上营销的发展造成了重要障碍。

4.2网上电子交易信息安全存在威胁

安全性是目前消费者对网上购物的行为存有的主要疑虑。

使消费者产生不安全感的原因主要来源于两个方面：

一是个人信息安全，主要包括消费者的银行账号、密码等重要的财务信息，由于担心这些信息的泄露或者被盗用，很多消费者对于网上购物的行为都十分谨慎。

还有些消费者对于个人商业信息的安全也抱有疑虑，他们担心自己在网上的订货和付款等往来商业信息如果被竞争对手获取很可能丧失商机。

其二就是网络病毒，会造成顾客重要信息的篡改，丢失，让消费者极其不放心。

网络病毒一直让消费者谈虎色变。

网络本来就是一个开放的窗口，在给人们生活带来便利的同时，也是鱼龙混杂，给人们生活带来各种威胁。

在近几年的网络信息交流中，频频发生消费者网络信息被盗取或者非正常途径使用。

由于消费者的各项权益得不到很好的保证，造成了消费者不愿意网上购物。

4.3资金流的网络化、电子化尚未真正实现

目前，在我国虽然各大银行均能提供网上支付，但各银行之间没有统一的安全协议，各银行提供的电子支付工具不能相互之间通用，这导致了没有统一规划和通用性的电子支付工具的电子支付手段实际运用起来并不像想象中那么方便。

除此之外，消费者在进行电子支付时仍然没有安全感，很多的消费者依然使用通常的货到付款或是现金支付方式。

另外，企业内部资金流的网络化程度也相当低，尤其以中小企业为重，主要原因为企业对于资金流的重视程度不够，或者出于对互联网的不安全因素考虑，不愿过多采用电子化的资金管理方式。

第五章电子商务模式下网络营销渠道问题的解决方法

5.1采用先进电子支付技术

政府、社会和企业都要共同努力为电子支付手段的安全提供强有力的技术保障以及为消费者提供更多的便捷支付工具，增加他们的选择余地，另外还要尽快使各银行卡的联网通用得以实现。

支付技术必须在一定程度上不断进步，不断更新，尤其注意安全灵活，才能让消费者放心。

如中国银行的网上银行支付方式为每次支付都必须在60秒内输入手机收到的验证码60秒后验证码作废，这样有效保证了电子支付的安全性，能够给消费者带来更安心的网购体验。

5.2与传统企业合作

网络营销企业一方面要积极努力改善外部条件促进自己的发展，另一方面还要在现有条件下学会如何更好的生存与发展。

例如可以借鉴和利用传统企业多年发展积累下来的资源为本企业服务。

在现有条件下，完全的实现电子化交易是不可能的，国内开展网络营销的企业几乎都离不开邮政系统的汇款、寄送以及银行的汇款、转账，与传统企业合作也是建设网络营销渠道的方式之一。

5.3利用政府和其他社会成员的监督认证职能

中国商务信用平台（BCP）是由商务部中国国际电子商务中心建设并运营的国家级、第三方的商务信用平台。

受到世界贸易网络发展中心、APC电子商务行业联盟、东亚PP联盟、大中华地区PAA等多个权