《管理心理学》总复习题及答案.docx

《管理心理学》总复习题及答案.docx

《《管理心理学》总复习题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理心理学》总复习题及答案.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

《管理心理学》总复习题及答案

《管理心理学》总复习题

一、单项选择题、多项选择题的复习重点

1、着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理论是

过程型激励理论

2、人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是

后天环境，特别是社会生活条件

3、马斯洛的需要层次论提出的“需要”，生理需要是

呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

4、什么是心理学

心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学

心理学的创始人是

冯特

最早把心理学知识应用于工业企业的人是

斯特恩

管理心理学的先驱者是

梅奥

提出X理论和Y理论的人是

麦格雷戈

提出目标管理法的人是

德鲁克

5、人的行为改变层次中，最容易改变的是

知识的改变

6、情报工作的第一功能就是

为决策服务

7、学习管理心理学要“以人为本”，即做到

1）强调研究人在现代化大生产中的作用。

2）强调研究人的动机和心理活动规律。

3）强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径。

4）强调研究领导行为的问题。

8、管理学上研究人的行为的目的是

调动人的积极性

9、权变理论认为，领导的有效性的函数关系是

工作效率=f（领导者、被领导着、环境）

10、西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是

维护资本家利益

11、决策行为权衡的原则是

厉害原则

12、正式领导的主要功能是

领导职工达成组织目标

非正式领导的主要功能是

满足职工的个别需要

13、看准了就全力行动，这个原则是

确定型决策

最忌讳孤注一掷的决策思考方法是

风险型决策

14、希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为

胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质

15、什么是能力

能力是指个体从事一定社会实践活动的本领

能力结构理论主要有，提出各种能力结构理论的人

1）“二因素结构”理论，斯皮尔曼

2）“群因素结构”理论，赛斯登

3）“智慧结构”理论，吉尔福特

16、管理心理学的主要研究方法有

调查法、观察法、实验法、问卷法、侧研法、定量法

管理心理学的核心问题是

激励

17、什么是气质

气质是人的个性心理特征之一

气质是个人的典型地表现于那些方面的特点

心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性特点

18、什么是目标管理和目标管理法

目标管理是一种过程型的激励理论。

目标管理，亦称目标管理法，简称MBO，它是一种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是职工参与管理的形式之一。

企业目标的基本内容是什么

企业目标的基本内容指的是企业经营活动、生产发展、经济效益，以及由此形成的对国家和社会的贡献，对职工生活保障等方面的目标

目标管理的作用

集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务

创造一个培养各级管理人员真正领导能力的管理环境

促使每一个职工的工作能力的迅速提高

充分调动和发挥广大职工的主动性和创造性

目标管理的经验和做法：

坚持职工参与制定目标

坚持个人目标与总目标结合

坚持激发职工达到目标的责任感

坚持“目标=权利”的原则

坚持自我评价

19、行为科学者认为有那些情况，使得现代人的性格容易变成神经质

竞争与合作的冲突、满足欲望与抑制欲望的冲突、自由与现实的冲突

20、激励是指

激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理过程

激励的原则

组织目标的设置与满足职工的需要尽量一致

公司企业的行政管理政策、规章制度，要利于发挥职工积极性和创造性

良好的管理方式和管理行为

良好的人群关系

良好的风气

良好的生产条件和工作环境

强化是指

是心理学术语，是指通过外力来干预某种刺激与行为的联系

意见沟通是指

人与人之间传达思想、观点或交换情报信息的过程

21、什么是人的本质

人是社会关系的总和

人类行为的特征是

自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为

22、什么是决策

用于决策分析的各种方法，即所谓“决策论”

决策领导者处理重大事件所下的决心和行为

决策的全过程，决策不应该理解为仅仅是主管领导干部“拍板”那一瞬间，而是应该包括一连串的准备工作和计划执行的行为

决策工作是个系统，由三部分组成

参谋系统、预测系统、决策方案的实施

23、领导行为四分图把各种领导行为最后归纳为

抓组织和关心人

24、什么是正式领导者和非正式领导者

正式领导拥有自十结构中的正式职位、权利与地位

非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而刘职工具有实际的影响力，也可以成为实际的领导者

领导应具备的基本条件是

技术人文和观念

那个最重要

人文技能

25、心理活动的过程中，最基本的是

认识过程

26、什么是心理现象

人脑的机能、客观现实的主观印象

人的心理现象的决定作用是

人的社会属性

27、目标管理是一种根据工作日标控制每一个职工行动的新的管理方法。

其核心是

强调成果

28、什么是挫折，

行为的结果，受到阻碍，达不到目标的情况;

挫折的差异性是指

人的重要动机受到阻碍时，其所感受的挫折较大;而较不重要的动机受到阻碍时，则易被克服或被别的东西的满足所取代，因此只构成一种丧失的心理感受，对个人的挫折不大。

一个人是否觉得收到挫折与他自己对成功所定的标准有密切关系。

29、管理现代化包括

1）管理思想的现代化。

2）管理组织的高效化。

3）管理方法的科学化。

4）管理技术的计算机化。

5）管理人员的专业化。

6）管理方式的民主化。

30、什么是经营管理价值观

经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价

经营管理价值观主要有

最大利润价值观、企业价值最大化价值观、社会效益最优价值观

31、什么是组织

组织是指对人员及食物进行有效的组合工作

什么是团体

团体是由两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感想上交互影响，在行为上有共同的规范。

组织行为包括

1）目标管理的发展及应用。

2）参与管理的发展及应用。

3）工作再设计的寿屏乃应用。

4）劳动福利组织的发展及应用。

5）思想工作方法的应用。

正式组织的形态有

1、直线式组织，2直线参谋式组织。

3）职能式组织。

4）直线职能式组织

其中最为梳行的是职能式组织

32、什么是个性心理特征

个性心理特征包括人的气质、性格和能力

所指的一个人的心理状态包括

性格、能力、兴趣，气质等心理状态的总和

33、企业目标的基本内容包括

企业活动的目标和目标值

确定目标值的原则

1）确定的目标值应该直接或间接地和提高企业或社会经济效益相联系

2）确定的目标值必须具有激励、诱导作用。

确定目标值的要求

1）目标值应定量化，几是能用数据的都应以数据表不尽可能避免模棱两可

2）目标值应略高于指标，使其有激励的作用

3）目标值必须注意到可行性，切忌好高鹜远

4）凡已经达到的标准，不能再用作目标值

34、什么是管理心理学

是研究人的行为心理活动规律的科学

管理心理学涉及到的三大基础理论是

1）企业就是人2）认识企业的首要资源3）认识企业管理的主体

产生的原因是

1）社会化大生产的需要2）劳资矛盾的尖锐化3）科学的进步与发展

35、行为科学理论形成时期

1940年代至1950年代

行为科学主要集中在

1）马斯洛的“人类需要层次论。

”2）人性管理理论。

3）群体行为理论。

4）领导行为理论

36、什么是动机

动机指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程

动机的分类

生理性动机、衍生性动机、优势动机

动机的原因

嗜好与兴趣、价值观、抱负水平

37、决策行为的价值准则是

达到决策目标的程度和符合价值准则的程度

38、性格与能力的关系

性格的行程需要一定的能力为基础

能力的发展水平受性格特征的影响

优良的性格特点能补偿某方面的能力弱点

性格与气质的关系

都是以高级神经活动类型为其生理基础

在性格行程过程中，气质影响性格的表现方式，气质可以影响性格形成和发展的速度和动态

性格会在一定程度上掩盖和改造着气质

两者是彼此制约互相渗透的

39、什么是需要

指人对某种目标的物求或欲望

人的需要与一般生命体相比的特点

物质需要与精神需要结合

劳动创造与满足需要结合

人的需要与发展生产结合

人的需要取决于社会生活条件

需要的分类

1）物质需要与精神需要结合2）劳动创造与满足需要相结合3）人的需要与发展生产相结合4.人的需要与社会生活条件相结合

解决职工需要的原则

首先要考虑中国是一个处在发展中的向社会主义市场经济过渡的国家

要从中国人口多，底子薄的国情出发

解决需要的程度必须和生产力水平相适应

解决需要必须正确处理国家、企业、个人三者之间的关系

40、什么是沟通

沟通是指人与人之间传达思想，观点或交换情报信息的过程

沟通过程的要素

1、意见或信息传达者。

2、收受者3、传达的内容

沟通的分类

按照组织系统可分为正式的沟通和非正式的沟通；按照沟通流向分类，上行沟通、下行沟通、平行沟通；按照沟通的方法：

分书面沟通、口头沟通

二、辨析题、材料题的复习重点

1、霍桑实验的内容、结论和意义，以及霍桑实验总结出来的人群关系论的主要内容。

内容：

于1924年～1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。

这是一项由国家研究委员会赞助的研究计划。

霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产成本也很不理想。

实验主要内容包括了1）照明试验2）福利试验3）群体试验4谈话试验

结论：

1、人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除物质条件而外，还有社会、心理因素。

2、生产率主要取决于职工的士气。

3、霍桑实验还注意到正式群体中存在着某种非正式群体。

4、霍桑实验还提出了新型领导能力问题，新型领导能力载于，通过职工心理需求的满足度来打到提高劳动生产率和工作效率的目的。

意义：

1、它第一次正式她把社会学、心理学引入到企业管理领域中来，因而有利地冲击了传统的管理羿论。

2、由于人群关系论的出现，使得西方国家的企业管理开始注重人的因素的研究，而使得资本主义企业的管理手段，由原来的只重视机器的作用，逐步改变为更加重视人的作用。

3、梅奥通过霍桑实验提出了“人际关系"”理论，为管理心理学的形成莫定了实验的理论基础。

在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。

人群关系论的主要内容：

传统管理把人假设为“经纪人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。

霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产经济性的因素，除物质条件而外，还有社会，心理因素。

传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。

霍桑实验认为，生产率主要取决于职工“士气”。

，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。

传统管理只注意“正式群里”问题，而霍桑实验还注意到存在着某种“非正式群体”。

这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。

霍桑实验还提出了新型领导能力问题，新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足度来达到提高劳动生产罕和工作效率的目的。

2、马斯洛的需要层次理论的两重性表现在哪里

科学面：

1）他对人的需要的分类比较细致，符合人的需要的多样性。

同时指出低级和高级需要的差别，有利于把动物的需要和人的需要区别开来。

2）他指出人的需要是有层次的，不是固定不交的，它有一个发展的过程。

3）他指示需要具有递进式发展的性质，每个时期有一个主导的需要出现。

不科学：

1）他的人本主义思想的核心是要使人人都成为自我实现的人，而这种自我实现在他看来是完全是一个自然成熟的过程，脱离社会生活条件，只需要靠个人改善