专项保洁服务技术操作方案.docx

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专项保洁服务技术操作方案

专项保洁服务技术操作方案

（一）、专项清洁技术指引：

地毯清洁

1、工具设备准备

毛巾、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单布、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警示牌、针座。

2、物料及配制

地毯水、地毯起渍剂、消泡剂

3、作业程序（分干洗和湿洗两种类型）

地毯干洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等表面污染不很严重的情形。

1）在工作区域的显眼处摆放工作警示牌。

2）打开空调及窗户通风。

3）用喷壶装上调配好的地毯起渍水对准地毯上的小块污渍喷雾，然后用吸水毛巾将污渍擦拭干净，直到污渍、色斑、污垢消除。

（对面积很大的污渍可用手刷刷除）

4）用吸尘机全面吸尘。

5）用量杯按照1：

5的比例用60ºC以上的水调配地毯清洗液，然后注入喷雾器中加压。

6）用喷雾器向地毯喷雾。

7）将羊毛垫浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后捞出拧干，垫于单元机的针座下。

8）开启单元机，由里向外，先墙边后中间清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，应一行压一行洗，不得有遗漏。

9）穿上脚套，用毛巾将清洗过程中弄脏的地脚线和物品擦拭干净。

10）用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纤维舒展、蓬松，看起来整洁。

11）用吸尘机吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维。

12）作业完毕，收拾工具，清洁毛巾、羊毛垫晾干备用，机器擦净妥善保管。

注意事项：

1）只有地毯上污渍面积大时，才用手刷刷洗，如对小块污渍刷洗，将会使污渍面积扩大，增加清洗难度。

2）喷雾时，对重度污染区（转角处、门口、人流过道）增加喷雾量，清洗时也要作为重点。

3）羊毛垫一面用脏后，从单元机上取下，拿起抖一抖，换另一面继续使用。

待两面都用脏后再清洗干净，多面手照第七项程序进行。

4）启动吸尘机及单元机前，应先检查是否能正常工作。

5）地毯刚洗完，如有人要行走，应在地毯上铺上被单布，或穿上脚套。

6）清洗完4小时左右，地毯已基本干透，应关上窗户，关闭空调。

7）全部作业完成，将被挪动的家私什物恢复原状。

8）机器使用的电源要是允许的电源，对客户的电脑专用电源、电冰箱电源等不得使用。

9）操作机器人员是通过培训合符操作要求的熟练工人。

地毯湿洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等污染比较严重的情形）

1）—4）项同地毯干洗程序。

5）安装地毯刷，并将调配好的地毯水

6）开启单元机，开始湿洗地毯，由里向外、先墙边后中间，一行压着一行洗，不得有遗漏。

7）向吸水吸尘机内注入消泡剂，并将吸水辅助工具（吸水耙、胶管等）安装妥当。

8）用毛巾擦拭被污染的地脚线或什物。

1）开启吹风机，对着湿地毯吹风，加快干燥。

2）用手轻拍地毯，检查地毯是否蓬松，绒毛是否倒伏，是否符合清洗要求。

3）用长柄车头刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸尘器吸尘。

4）清洗完毕，收拾工具，摆到规定地方，规范整剂（地毯干燥后最后搞撤掉吹风机及指示牌）

注意事项：

1．调配地毯水，如条件允许，最好使用60ºC左右的热水；

2．对重污染区（转角处、门口、过道等）反复多洗几遍；

3．向单元机水箱注水时，勿超过水箱容积的4/5，否则在机器运行中易使水淌出。

同进注水时小心谨慎，勿使水流到地毯上，以免积聚成水滩，造成吸水时吸不透，干燥慢，地毯易发霉；

4．时刻注意吸水机的吸水量，不得超过容积的80%；

5．使用机器前，均需检查机器是否能正常工作；

6．地毯刚清洗完毕，如有人行走，则在地毯上铺上被单布防污染；

7．因吸水机的燥音较大，湿洗过后的地毯不易干透，湿洗时间最好安排在休假日进行，以免影响他人。

8．被挪动的物品在清洗完毕后应回复原位；

9．勿使用未经许可的电源；

10.机器出现异常或过热，立即停止使用，以免损坏。

地板打蜡

一、工具设备准备

水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫（机用）、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌

二、物料

封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水

三、作业施工程序

1．在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式隔离带；

2．在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免破坏不需打蜡的蜡面；

3．将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内；

4．安装妥针盘及清洗垫；

5．开启单元机进行起蜡清洗；

6．单元机够不着的角落进行人工起蜡；

7．向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水。

8．吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净；

9．将洗过的地用单元机（水箱内加入约50ºC的热水）再清洗一次。

10．用吸水面吸净脏水，

11．用干净微湿地拖拖净地面；

12．开启吹风机，快速风干地面，使地板干透。

13．将封底蜡倒入洁净水桶内；

14．将干燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态。

15．涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面接触地面，呈“井”字型，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整。

方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板。

16．第一层封地蜡涂完以后，晾干约1小时，

17．封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保留备用。

18．将面蜡注入桶中，按涂封底蜡的程序涂施面蜡。

19．面蜡涂抹完毕，将已打蜡的区域封闭6小时以上，以利蜡面的固化、干燥、培强蜡面的硬度。

20．检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染及损坏的情况，如有，及时修补。

21．整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洗干净，晾干待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点规范整剂。

四、注意事项

1．应选择合适的清洗垫。

花岗石、水磨石可选用黑垫，其他材料地板选用红垫。

2．木地板在清洗时，可不用起蜡水，改用全能清洁剂。

清洗时，用水也尽量少，并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，清洗时间也相应缩短，以防止磨损木地板表面涂层。

3．吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，否则会增加清洗难度。

4．蜡层要让其自然干透，可打开空调、窗户加快蜡层的干燥，但不能用强功率风机对着刚打蜡的地面吹风，而引起蜡面厚薄不均。

5．每层蜡膜干燥之前，绝不能踩踏，否则蜡膜将被破坏。

6．空气潮湿的天气或下雨天不宜作打蜡作业。

7．室湿低于5ºC时，往往不能结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，不宜施工。

8．塑料地板起蜡时，热水不应超过50ºC，水量也不应过多。

9．单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不能在起蜡水和清洗热水中浸泡时间过长，清洗结束，应立即将水迹擦去。

10．涂蜡前和每层涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特别是地缝，否则会出现蜡层起泡现象。

11．高墙踢脚线及家具10—20CM的地面无需打较厚，可视情况少打，以节省蜡液的用量。

标准涂布量为100平方米/公斤，作业前先估摸面积再确定所需蜡量，否则极易造成浪费或蜡液不足。

电梯清洁

一、垂直电梯的清洁

1、工具设备准备：

铝梯、毛巾、镜布、榨水桶、刀片、吸尘器、地拖、工作警示牌、大口夹。

2、物料及调配：

天那水、全能清洁剂、有锈钢油、镜钢油、素钢油、空气清新剂，清洁剂

3、作业程序：

1）请工程部配合关停电梯，在电梯门口放置“正在清洁，暂停使用”警示牌。

2）借助铝梯清洁厢顶天花。

3）用吸尘器吸净地毯灰尘，厢槽轨道里的灰沙，并用湿毛巾将期抹净。

4）将镜布折叠成四层，用大口住，将不锈钢油摇匀后均匀喷洒在镜布上，顺着不锈钢的

纹理方向擦拭，每次重叠一小部分以防漏掉。

镜布的一面擦脏后，换成另一面。

（不锈钢

油的选择视不锈钢的类别而定，镜钢就选择镜钢油、素钢就选择素钢油）。

5）用刀片刮去厢底地面的口香糖胶迹，然后用天那水将胶印除去。

6）地拖吸透调配好的清洁液后用榨水桶挤干，拖净轿厢地面。

7）将地毯铺回原处摆好。

8）清洁完毕，收拾工具放回规定地方摆放整齐，毛巾、镜布洗净晾干备用。

9）撤掉警示牌，叫工程部人员开启电梯。

4、注意事项：

1）勿用天那水擦拭塑胶扶手。

2）厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂，必须在工程部的技术人员配合下方能进行，

以免损坏灯具。

3）如梯里无排风口，清洁完毕后，喷洒空气清新剂。

4）使用不锈钢油前，摇匀罐身。

二、扶手电梯清洁：

1、工具设备准备：

毛巾、拖把、吸尘器、水桶、刀片、扫把、垃圾铲、工作警示牌、涂水器、刮水器。

2、物料及调配：

全能清洁剂、天那水、不锈钢油、调配方法按BZ-WI-01-02文件扫行。

3、作业程序：

1）要求电梯两头分别摆上工作警示牌。

2）在电梯两头分别摆上工作警示牌。

3）用扫把扫净电梯阶台上的粗垃圾杂物。

4）用刀片刮净沾在电梯前踏板，以及台阶上的口香糖胶迹，并用天那水除去胶印。

1）用毛巾浸透调配好的全能清洁液拧干，对折成8层，擦净扶手及挡板。

毛巾的一面擦脏面换另一面继续擦，直至全部都擦完。

清洗干净毛巾后，按同样方法将扶手及挡板。

2）用薄毛巾、不锈钢油擦净不锈钢挡板，或用涂水器、玻璃刮刀清洁干净玻璃挡板。

3）用拖把浸透全能清洁液拧干拖净电梯前踏板及台阶。

4）作业完毕，收拾工具放回规定地摆放整齐，毛巾、扫把洗净晾干备用。

撤掉指示牌，开启电梯。

4、注意事项

1）勿用天那水擦拭塑胶扶手。

2）清洁台阶时，不要忽略台阶立石。

办公室清洁

一、工具设备准备：

拖把、扫把、垃圾铲、吸尘器、涂水器、玻璃刮、毛巾、工作指示牌

二、物料

全能清洁剂、地毯水。

三、作业程序

1．敲门进入，不要关门。

如室内有人，必先招呼，得到应允后方可进入；

2．查看室内有无客户遗忘的贵重物品及有无损坏物品，如有报告主管处理；

3．清倒烟灰缸、字纸箩、垃圾桶，并将其清洗干净；

4．用涂水器、玻璃刮清洗室内所有玻璃；

5．从门口开始依次抹室内家俱和墙壁，方向由左至右或由右至左；

6．将台面、桌面上的主要物品如电话、台历、台灯、烟灰缸抹净后按客户的习惯摆好，发现局部脏污及时处理；

7．按照先里后外、先边角、桌下的顺序进行吸尘作业，椅子等物品挪动后放回原来位置；

8．全部作业完毕，收拾工具，关上房门、关掉灯，将清洁工具摆放至规定地方规范整剂。

四、注意事项

1．办公室内无人，作业人员应两人一组，互相监督，不致他人怀疑；

2．吸尘作业时如有人办公，应在办公人员下班后进行，以免噪音影响；

3．抹室内贵重物品，应小心，轻放、轻拿、抓稳，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂；

4．所有被移动的物品待清洁后应恢复原位。

客户桌上的文件等资料不许翻看；

5．吸尘器使用电源应经客户允许的电源。

洗手间清洁

一、工具设备准备

地拖、扫把、垃圾铲、水桶、毛巾、厕泵、厕所刷、工作警示牌、百洁布、涂水器、玻璃刮刀、水刮、车头刷、刀片。

二、物料

全能清洁剂、洁厕精、去污粉。

三、作业程序

1．在洗手间门口放置工作警示牌。

2．进入洗手间，放水冲厕斗、尿斗，如遇堵塞，用厕泵疏通。

3．清扫地面垃圾，清倒垃圾萝、垃圾桶、茶水筐中的垃圾，并将其冲洗干净。

4．用厕所刷、洁厕精刷洗尿斗、厕斗，然后用清水冲洗干净，用抹布擦拭干净。

5．用抹布擦净门、隔板、干手机、皂液器等。

6．用涂水器、下班刮刀按下班清洗程序清洁窗户玻璃及镜面。

7．用百洁布、去污粉擦拭洗手盆，然后用水冲干净。

8．用车头刷、全能水清洁厕所地面，用水刮刮净脏水至地漏口，然后用地拖拖净地面。

9．补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。

10．喷洒除臭剂、空气清新剂。

11．作业完毕，收拾工具，洗净妥善保管。

四、注意事项

1、厕所有臭味是由尿垢等形成，清洗时应将尿斗盖拿起再用厕所刷沾洁厕清洗净，对厕斗亦然。

2、毛巾应准备两条，深色抹坐厕，浅色抹其他。

3、补充的手纸要折好，撕口留在外侧，折成三角形，压在护板下。

4、使用酸性洗剂时，作业