信访工作总结范文三篇.docx

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信访工作总结范文三篇

　　　　　　XX（XX）/工作总结

信访工作总结范文三篇

【篇一】

　　xx第四中学全体领导教师，充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。

为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：

　　一、全面贯彻信访工作的指导思想

　　信访工作的指导思想：

认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

　　信访工作的基本原则：

认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

　　二、高度重视信访工作的重要意义

　　提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。

从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。

学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

　　三、正确落实信访工作的责任与目标

（一）加强信访工作责任制

　　1、xx实行信访工作领导责任制。

党支部主要领导负总责，分管领导负实责。

　　2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

　　3、信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

（二）按时完成信访工作目标

　　1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

　　2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

　　3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

　　四、加强信访工作的组织领导，强化措施

　　1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。

下设办公室（设在学校行政办公室），负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。

学校各部门按其职责处理相关信访问题。

　　成立信访工作领导小组。

　　组长：

xxx组长：

　　成员：

工会委员、处室领导、年级组长。

　　2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

　　3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。

要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。

推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

　　4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。

要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。

对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

　　5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

　　6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

　　五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理

　　1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。

　　要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。

要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。

对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。

要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

　　2、加强教学楼、教学设备的安全工作。

　　不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换；学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。

　　3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

　　学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。

加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

　　4、加强值班、信息和信访工作。

　　安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。

信息报送务必“快、准、实”。

如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

　　5、进一步加强安全法制宣传教育。

　　学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。

强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

　　六、做好来访接待工作

　　1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》；

　　2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

　　3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待；5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

　　七、信访工作内务管理

　　1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

　　2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

　　4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

　　八、做好信访工作总结

　　为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会。

【篇二】

　　20XX年，按照组织分工，我主持信访局全面工作。

在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。

20XX年，信访局共受理群众信访总量为1668件（人次）。

其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。

　　一、履行职责情况

　　㈠增强学习意识，提高政治素质

　　一是坚持党的方针、路线、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告，从思想上、行动上与党中央保持高度一致。

二是按时参加周五学习日活动，积极参加县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。

三是加强业务学习，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。

　　㈡增强公仆意识，狠抓思想和作风建设

　　今年以来，按照县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。

坚持按照“三个代表”要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。

工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。

工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。

在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。

　　㈢增强责任意识，认真履行职责。

　　今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好信访工作，维护全县稳定。

　　1、推行了信访制度建设。

一是推行了县级领导包查信访案件制度。

对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。

二是推行了信访矛盾定期排查制度。

按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。

三是推行了信访听证会制度。

对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。

　　2、加大了案件查办力度。

一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。

二是对转办信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。

市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。

　　3、有效化解

　　集体访。

针对集体访数量增多，规模扩大的趋势，灵通信息，及时排查，变上访为下访，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。

去年12月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。

　　4、加强了信访信息传送。

一是以《平利信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。

二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。

三是加强了信访宣传。

今年以来，向市局报送信息31条，宣传了平利信访工作，得到市局肯定。

　　5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。

一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。

二是做好重大会议、重大活动和重要前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。

中、省“两会”期间，我县无越级上访。

　　6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。

年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。

　　7、开展重复上访专项治理工作。

为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。

如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等信访问题，上访人都达到了基本满意。

　　二、履行廉政建设责任制情况

　　能认真学习并遵守廉洁自律、廉洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐倡廉的大堤，较好地履行了党风廉政建设责任制。

　　1、认真履行党风廉政建设责任制，落实“五个一”。

坚持实行党