tour leader实务.docx

tour leader实务.docx

《tour leader实务.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《tour leader实务.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

tourleader实务

第一章出境旅游领队概述

1.目前我国出境旅游以团队旅游形式为主的外部形式。

2020年，中国将成为世界上最大的旅游客源输出国。

2.旅行社行业中的领队与其他领队有所区别？

领队资格取得方式不同；所担负的任务不同；带团的数量不同；出境旅游领队是一项职业，而其他领队可能仅是一次临时工作；出境旅游领队拥有的人数最多。

3.出境旅游的发展使得领队成为社会中的一项重要职业。

《导游服务质量》受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

4.我国的出境旅游领队是哪年开始出现的？

（1983年出境旅游领队伴随着出境旅游发展一同生长）（1990）年出境旅游领队开始率团到国外旅游。

1997年国家旅游局发出第一批领队证。

伴随着出境旅游目的地数量的增加，领队数量也在不断增加。

5.出境旅游领队的职业优势和劣势各有哪些？

5.1优势：

1）领队工作较为体面；2）领队有较丰厚的经济收入；3）可以实现“不花钱即可游走世界”的梦想；4）做领队能够满足“当领导”的潜在心理欲求。

5）接触人多，经历事多，易于成熟。

5.2劣势：

1）领队是危险性较高的一项职业；2）个人私生活无法保证；3）最容易受夹板气、当替罪羊；4）亲友会常常挂念担心。

6.什么是组团社、出境旅游、出境旅游领队？

《旅行社出境旅游服务质量》首次标准化的确立

组团社：

经国务院旅游行征管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。

出境旅游：

旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。

出境旅游领队：

依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。

领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。

7.1856年英国的托马斯库克组织的由英国赴法国参观的第二届世界博览会的活动。

而最早的出境旅游领队，也由此诞生。

随着1997年《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的实施和1997年第一批领队证的正式颁发，中国旅行社行业的出境旅游领队队伍才得以真正建立起来。

8.领队的国际组织——国际领队协会（IATM）成立于1962年，总会设在英国伦敦。

第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定

1.修订后的《旅行社管理条例》第二十四条，已经将“领队”与“出境旅游”进行了明确规定：

自2009年5月1日起施行的新版《旅行社条例》，关于出境旅游领队问题，规范更加严格。

其中对出境旅游领队的性质、义务、职责以及违规处罚等都进行了细致的法规明确。

2.旅游行及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：

a）拒绝履行旅游合同约定的义务；

b）非因不可抗力改变旅游合同的安排的行程；

c）斯骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。

3.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。

旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。

4.领队人员下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程？

a）减少浏览项目或者缩短游览时间的；

b）增加或者变更旅游项目的；

c）增加购物次数或者延长购物时间的；

d）其他擅自改变旅游合同安排的行为。

5.旅行社及其委派的领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。

6.领队人员，应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安登报事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示。

7.领队人员在经营、服务中享有以下权利？

a）要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相交证明文件；

b）要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

c）出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补取措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

d）拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

e）制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

8.2002年5月27日，宣布《中国公民出国旅游管理办法》，自2002年7月1日起实行。

9.《中国公民出国旅游管理办法》对违反规定未派领队设立的处罚条款：

组团社违反本办法第十条的规定，不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政管理部门责令改正，并处5000元以上2万元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格；多次不安排专职领队的，并取消其出国旅游业务经营资格。

10.国家旅游局的仲裁认为，提供领队服务是旅行社的法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。

旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。

经过旅游质监部门调查审理认定，该旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。

11.申请领队证的人员，应当符合下列条件？

a）有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；

b）热爱祖国，遵纪守法；

c）可切实负担起领队责任的旅行社人员；包含有两种意思，一是指担任领队的人应当具备一定的工作能力；二是指领队在资格上限制在旅行社人员内部，尚不允许社会其他行业人来担任。

d）掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。

12.出境旅游领队的素质要求：

爱国主义意识、法规意识、职业道德、业务水平、仪容仪表

领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力。

领队上岗前应具备一定的导游工作经验。

领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律，并具有一定的应急处理能力。

第三章领队在出境旅游整体环节中的作用

1.领队人员应当履行下列职责：

a）遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；

b）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题；

c）为旅游者提供旅游行程服务；

d）自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。

2.领队是完成旅行社出境旅游运作的重要环节。

（熟悉）

a）领队是旅行社出境旅游业务能否顺利进行的关键

i.旅行社的线路产品生产销售程序链；

ii.领队是旅行社出境旅游业务中重要的镙丝钉。

b）领队作为组团旅行社全权代表，肩负着多项使命

i.领队身上寄托着组团旅行社的信任和期望；

ii.领队代表组团旅行社的利益要督促境外旅行社和导游执行旅游计划；

iii.领队代表组团旅行社的利益要保证组团社与游客签署的旅游合同有效实施。

3.领队是游客在整个旅程中的心理依赖（了解）

a）出国在外领队是游客最主要的依靠；

i.领队可以为游客提供熟悉异域环境、语言沟通等方面的帮助；

ii.领队能够维系游客之间的和睦团结。

b）特殊事件发生时游客无法缺少领队的帮助

i.事故发生时领队可以以受过的专业训练给游客以帮助；

ii.偶遇灾难时游客可以得到领队的心理庇护。

4.领队在旅行社业务拓展中的特殊作用有哪些？

（掌握）

a）领队的服务可以起到比广告更好的招徕作用

i.领队需认识到出境旅游客具有的重复出游的可能性

ii.领队的优质服务是旅行社最好的广告

b）领队需有的旅行社企业整体意识

i.为旅行社的线路产品提供合理的改进建议

ii.主动承担推荐旅行社线路产品的任务。

第四章领队出团前的准备工作

1.旅行社行业对旅行社负责旅游团队的后勤操作人员、任职于业务担当者岗位的人，习惯称谓是“OP”。

出境旅游团队的组团社与领队之间的工作交接，主要是在OP与领队之间展开的。

2.“OP”与领队进行工作交接时需要注意的问题。

（熟悉）工作配合默契、联络通畅、协调一致。

3.熟悉出团前接爱带团任务：

听取OP介绍团队情况并接受移交出团资料；熟悉案卷；熟悉旅游行程接待计划；查验全团成员的证件、签证及机票；对团队的基本情况和特殊情况进行分类归纳。

护照重点检查（姓名、护照号码、签发地、签发日期、有效期、有否本人签名）签证重点检查（签发日期、截止日期、签证号码）

4.熟悉组织如开行前说明会的基本程序：

介绍团队行程、介绍注意事项、对游客提要求。

5.领队接收计调人员移交的出境旅游团队资料时应认真核对查验。

出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注，交通票据、接待计划书、联络通讯录等。

领队接到带团通知并接受任务，标志着整个带团工作的开始。

6.听取OP介绍团队情况并接受移交出团资料（简述）

a）OP对领队的工作介绍，应当包括下列几方面：

团队构成的大致情况。

团内重点团员的情况。

团队的完整行程。

团队的特殊安排和特别要求。

行前说明会的安排。

b）《出境旅游行程表》应列明如下内容：

旅游线路、时间、景点；交通工具的安排；食宿标准/档次；购物、娱乐安排以及自费项目；组团社和接团社的联系人和联系方式；遇到紧急情况的应急联系方式。

7.《名单表》一式四联，分为出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。

领队只带一、二联。

8.团队资料速查表，在下列情况时体现出来：

a）填写中国出境卡及入境卡、外国的入境卡及出境卡时；

b）填定中外海关申报单时。

c）填写外国酒店入住卡时；

d）游客护照丢失向警方报案填表时；

e）为游客到使馆补办旅行证件填表时。

9.开好行前说明会

9.1《旅行社出境旅游服务质量》规定的行前说明会的内容：

a）向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项与手续等；

b）向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》；

c）相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯；

d）向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解。

9.2向游客宣布境外饭店住房名单

9.3告知游客其他事项

1）对游客详细解读〈出境旅游行程表〉

2）特别强调出发时间、集合地点。

3）对游客提出团结互助、礼貌友善、支持领队工作的希望。

4）强调文明礼貌，对以往中国游客受非议的不文明习惯进行点评。

5）对旅游目的地的天气状况进行介绍，对游客行装进行建议。

9.4行前说明会领队要注意的问题（要体现出领队的精神风貌、要以礼貌语言亮相、着重强调时间、将自己的手机号码告诉游客、记下每位游客的手机号码）

9.5行前说明会的补救（给未能出席的游客打电话、记住要将应发给游客的物品带给游客）

第五章领队出团前的行装准备

1.领队出团前的行装装备，主要有哪几方面的内容？

（熟悉）

带团必备物品（证件和机票、接待计划及分房名单、领队证及领队旗、名单表）

工作辅助物品（书籍及地图、通信工具、救急电话号码、备用小礼品）

个人生活物品（个人衣服穿着、常用药品、生活必需品、日用杂品）

2.通信联络工具及紧急救助电话。

香港报案火警999P62

第六章中国出境与他国（地区）入境

1.领队应当至少比规定时间早10分钟赶到机场、车站等出境口岸的集合地点。

领队发表简短讲话，告知游客下面所要办理的手续。

2.游客迟到：

如果时间允许，可以稍稍拖后带团去办理手续，在原地等待游客抵达，并先代尺到的游客向大家表示歉意：

如果时间紧张不允许再等下去，领土完整队可先带领其他游客，到海关柜台输海关申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续。

此时领队需要始终与未能抵达的尺到游客保持联系。

一旦游客抵达，领队要折回到口岸的国际出境区域入口将游客带入，与全团会合。

3.游客临时取消旅行：

领队应首先对游客进行口头慰问，然后要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工和处理时留有凭证。

得知游客临时取消旅行的信息后，领队应在第一时间告知旅行社OP。

由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社。

领队带领团队在航空公司办理登机手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司。

4.在经过海关时，什么情况下要走红色通道？

1）携带海关限量及应征税物品的；

2）携带进口限制的物品的；

3）有人、物分离进、出境的；

4）携有物品、货物、货样以及其他需输出境验放手续的物品的；

5）未将应复带出、入境物品的；

6）携带外币、金银及其制品而又未得有关出境或已超过限额的。

5.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过50克，应申报。

6.出境人员携带不超过等值5000美元的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，金额在5000美元以上到1万美元的，应向外汇指定银行申领《携带证》。

除特殊情况，出境人员不得携带超过1万美元的外币现钞出境。

7.旅客携带人民币进出境，2005年1月1日起限额调整为2万元。

8.携运文物出境时，必须向海关详细申报。

海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定樗及文物外销发货票查验放行。

9.旅游携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限RMB300元，前往港澳地区的，限RMB150元，邮寄国外的，限200元，港澳地区的限100元RMB。

10.领队协助游客办理乘机手续及托运行李

a）告知游客航空公司的诸项规定；

b）集体办理乘机手续；（交验护照、机票办理乘机手续）

c）游客单独办理乘机手续。

11.将过边检、登机所需的物品发还给游客时要注意：

a）不能委托其他游客代为转发；

b）提醒游客拿好手中的物品；

c）对游艺机客要求调换座位的问题的处理。

12.黄皮书即《国际预防接种证书》因它的封面通常是黄色而得名。

黄皮书是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康，防止危害严重的传染病，通过入出国境人员、交通工具和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。

中国的黄皮书统一由中华人民共和国卫生部印制，由各省、自治区、直辖市的卫生检疫局签发并注射疫苗。

旅行社组织的团队游客，通常会在行前说明会上，联系卫生检疫部门的工作人员前来负责为游客注射疫苗并填发黄皮书。

13.我国现行法律规定，对下列情况的人限制出境：

a）刑事案件的被告人或罪犯嫌疑人；

b）有未了结民事案件的人；

c）有违犯中国法律行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的人。

d）未持有效证件或者持用他人的出境证件，以及持有伪造或者涂改的出境证件的人。

14.游客须出示本人护照（含有效签证）、国际机票、登机卡及《边防检查出境登记卡》。

15.对身体及随身携带的行李检查方式有（搜身、用磁性探测器近身检查、过安全门、物品检查、用红外线透视仪器检查）

16.乘坐飞机时，领队还应为游客提供哪些方面的服务？

（掌握）

为游客提供乘机中的帮助（协助游客调换座位、照料特殊用餐者、熟悉机上救生设备、解答游客提问）

帮助游客填写入境表格（填写入境卡、填写海关申报关）

17.旅客被禁止入境的主要原因有哪些？

a）入境后可能危害国家安全、社会秩序或违反公共利益的；

b）属于本国（地区）政府禁止入境黑名单上的

c）使用伪造的护照、签证、入境许可证或其他证件的

d）患有某种传染疾病的

e）携带资金不充足，或缺乏生活手段，有可能成为社会公众负担的

f）受到国际刑事警察组织通缉的犯罪分子

g）以前在入境国（地区）内违法或犯罪而被驱逐出境的

18.领队带领旅游团入境（向入境检查人员交付入境所需的证件和文件、接受盘问、完成入境检查）

19.与导游见面后，领队应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流。

内容包括：

a）如团员人数有变化须告诉导游；

b）问清是否由机场直接去下榻饭店；

c）机场与下榻饭店的距离与行驶时间。

d）与导游约定时间对团队行程进行会晤

20.他国（地区）入境时容易出现的问题及解决办法？

（熟悉）

1）首先应向该国（地区）主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阴原因。

2）如果您的请求仍然得不到有关部门的许可，也可要求与中国驻该国使、领馆联系，寻求帮助。

领事官员将向有关当局了解情况并视情况反映请求人的要求，或进行必要的交涉，但不能保证您一定会被放行。

3）如交涉未果，您应接受当地主管部门的决定；

4）如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便您日后投诉之用或通过法律程序处理。

第七章领队在境外带团期间的主要工作

1.领队在境外带团期间主要工作的内容。

（掌握）与当地导游密切合作、带领团队游览观光、安排团队入住饭店、协同导游安排用餐、带领团队城市间转移、带领团队完成购物、带领团队观看演出、完成其他计划内容、完成回程机票确认、完成团队工作记录。

10

2.领队与导游进行沟通的内容（按照日程表逐项对照、领队需要将所带团队的特殊性向导游介绍）。

3.领队在团队入住饭店时要进行的工作，除了以上标准规定外，还会另有多项工作：

a）抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间；

b）针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍；

c）把自己的联络方式、房间号码告诉所有游客；

d）将饭店的卡片发给游客每人一张。

4.游客就餐时对领队的服务要求有哪些？

（简述）

a）简单介绍餐馆及其菜肴的特色；

b）引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐馆的有关设施；

c）向旅游者说明酒水的类别

d）解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题

5.离开下榻饭店（提醒游客与饭店结账；提醒游客带齐全部私人物品并清点游客托运行李；提醒游客交还饭店的房间钥匙）

6.领队在购物时，应为游客提供的服务包括：

（向游客介绍本地商品的特色，向游客讲清购物停留时间。

向游客介绍购物的有关注意事项。

随时向游客提供在购物过程中所需要的服务，如语言翻译、介绍托运手续）

7.告诉游客购物退税的规定

8.让游客清楚了解每项日的计划行程

a）抵达某地首日领队与导游就应将本地的计划行程告诉游客；

b）每天上车后第一件事就是告诉游客当日行程

c）对次日行程要提前预告

9.辅助导游完成游览计划（领队应协助导游完成对旅游景点的讲解工作；游览过程中领队的站位位置和主要作用），做好组织协调工作，随时清点人数，以防游客走失。

第八章他国（地区）离境及中国入境

1.欧洲、澳大利亚以及南非等许多国家或地区，都有对游客购物衽退税的规定。

如南非就规定：

外国旅客在南非购买纪念品，凡金额超过250兰特，从购物之日起90天内，可在离境时到机场退税处申请退还增值税。

丹麦规定，在机场退13%的税；克罗地亚规定超过500库纳可以申请退税。

2.办理他国（地区）离境手续的工作流程。

掌握他国（地区）离境时办理乘机手续（换领登机卡，托运行李）、购买离境机场税（通常机票已含，导游负责购买）、办理移民局离境手续（交验出境卡，查验护照机票）、办理海关手续（填写海关申报单，申报出境物品）、办理购物退税手续（盖海关印鉴，领取退税款）、准备登机的基本工作内容。

（掌握）P115-120

21.归国入境的工作流程（掌握）离开飞机抵达机场（填写入境卡、填写健康申明卡），通过卫生检疫（交验健康申明卡，接受体温测量），通过边防检查站（交验出境卡，查验护照机票），通过海关（填写海关申报单，申报入境物品），团队解散

第九章领队旭来后的交接工作

1.熟悉与组团社OP工作交代的内容P130-131

1）将《领队日志》和《旅游服务质量评价表》交予OP

2）将特殊事情的书面报告和接团工作总结同时交付。

3）交齐其他与该团有关的资料凭证。

2.领队带团归来后仍要保持与游客的联系？

（了解）与游客保持联系的必要性和方法。

a）将游客作为旅行社的人脉资源加以重视；

b）争取将一次性游客变成常规游客。

c）将照片洗印寄送给游客；

d）通过多种手段与游客进行情感交流。

第十章领队的各项知识储备

1.日本海关规定:

带入日本国内的物品需要口头或用申告书向海关申报;携带物品超过免税范围者,要提交”携带物品托运物品”申告书.免税范围包括:

酒类3瓶;卷烟400支或雪茄100支或烟丝500克;香水3盎司.禁止带入日本境风的主要物品有:

鸦片\可卡因\海洛因\大麻\兴奋剂（冰毒）\减肥茶;枪支弹药;黄色杂志\录像带等;假名牌商品等侵害知识产权的物品.限制带入日本境内的主要物品有:

有必要检疫的动植物;气枪,刀剑\发烟筒等;医药品\化妆品（有数量限制）:

根据<华盛顿条约>限制进口的动植物.

2.德国海关规定:

凡是经合法授权的物品可以随意携带入境.禁止携带麻醉剂\毒品\武器\盗版图书或电脑软件入境.免税出入境物品有:

纪念品和礼物:

经德国认证,作为纪念品或礼品出售的礼物.50克香水或0.25升花露水.总价值不超过350马克的商品,不超过2磅的鲜肉.照相机2架\摄像机1架\底片15卷\CD机1个.17岁以上人士入境可被允许携带200支香烟或100支小雪茄或50支雪茄250克烟丝以及上升酒精度在22%以下的酒或2升开胃酒或2升酒精度在22%以下的酒精饮料或2升利口酒.15岁以上可被允许携带200克咖啡或100克茶叶.除违禁书籍外,其他书籍均可带入.

3.埃及海关规定:

入境旅客可携带下述免税物品:

个人服装;1升酒精饮料\1升香水\200支香烟\25支雪茄或200克烟草;参加国际比赛获得的勋章\奖牌和奖品;相机\打字机\计算器\收音机\录音机\摄像机\个人珠宝和首饰等物品,上述物品须在入境时办理有关海关手续,持有人离境后,若上述物品滞留埃及,将以走私罪论处.外交人员\公费或外国资助留学人员及自费学者,其个人财物\药品\家具\汽车入境时享受免税.旅客在入境24小时内,可在免税商店购买200美元以内的免税商品.

4.欧洲购物退税规定:

在有退税购物标志的商店购物（蓝白灰）;购物时索要退税支票;海关在退税支票上盖章;领取退税款额.

5.欧洲申根签证:

源于1985年6月14在卢森堡,由德国\法国\荷兰\比利时\卢森堡5国最先签署.目前,中国的旅行社所组的欧洲旅游团赴欧洲多个国家旅游,即采取办理申根签证的方式,只向申根国家中的一国提出签证申请.

6.推荐游客购买的几类保险:

旅游救助保险;旅客意外伤害保险;旅游人身意外伤害保险;住宿游客人身保险.

7.意外伤害急救原则（简述）

a）遇到意外伤害发生时,不要惊慌失措\要保持镇静,并设法维持好现场的秩序;

b）在周围环境不危及生命的条件下,一般不要随便搬运伤员;

c）暂不要给伤病员喝任何饮料和进食;

d）如发生意外,而现场无人时,应向周围大声呼救,请求来人帮助或设法联系有关部门,不要单独留下伤病员无人照管;

e）遇到严重事故\灾害或中毒时,除急救呼叫外,还应立即向有关政府\卫生\防疫\公安\新闻媒介等部门报告.报告时要讲明现场在什么地方\病伤员有多少\伤情如何\都做过什么处理等.

f）对呼吸困难\窒息和心跳停止的伤病员\迅速将其头抬高到后仰位\托起下颌\使其呼吸道畅通,同时施行人工呼吸\胸外心脏按压等复苏操作,实施原地抢救.

g）现场抢救一切行动必须服从统一指挥,不可各自为政.

8.急救现场处理的主要任务:

首重生命征象的维持,应当遵守ABC三个原则,即通风\呼吸\循环.

9.急救现场处理的主要任务是抢救生命\减少伤员痛苦\减少和预防加重伤情和并发症.

10.急救的几项禁忌:

急性腹痛忌服用止痛药;腹部受伤内脏脱出后忌立即复位;使用止血带结扎忌时间过长;昏迷病人忌仰卧;心源性哮喘病人忌平卧;脑出血病人忌随意搬动;小而深的伤口忌马虎包扎;腹泻病人忌乱服止泻药;触电者忌徒手拉救.

11.暂时不动体位的情况:

骨折病人,尤其是颈\胸\腰部和脊椎骨折