确认完稿天翼对讲可视化调度平台行业运用可行性研究报告.docx

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确认完稿天翼对讲可视化调度平台行业运用可行性研究报告

天翼对讲可视化调度平台行业运用可行性研究报告

目录

1名词解释1

1.1天翼对讲1

1.2天翼对讲企业管理台1

1.3天翼对讲可视化调度台1

1.4终端融合思想2

2可视化调度平台功能介绍2

2.1平台基础功能2

2.1.1呼叫对讲2

2.1.2人员查岗3

2.1.3快速定位3

2.1.4定位跟踪4

2.1.5地图功能4

2.1.6框选调度5

2.1.7拍照取证6

2.1.8视频上传6

3实现方案7

3.1服务器配置7

3.1.1数据库服务器7

3.1.2应用服务器7

3.2系统技术路线8

3.3部署方案8

3.3.1系统架构8

4无线集群终端9

1名词解释

1.1天翼对讲

中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的’移动通信网络和电信级的’业务管理平台，利用PushtoTalk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT功能的’专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的’半双工集群通信业务..

1.2天翼对讲企业管理台

“天翼对讲企业管理台”是中国电信集团面向政企客户进行天翼对讲群组及人员配置的’管理平台..

在电信CRM受理完成，并获得相应的’管理员账号密码后，客户可通过“天翼对讲企业管理台”，进行普通管理员、群组和人员的’管理..

1.3天翼对讲可视化调度台

可视化调度，是针对行业人员调度业务需求推出的’，集“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体的’集群综合调度产品，实现基于电子地图的’可视化调度..其可视化管理的’能力主要体现在：

●人员位置可视化：

包括人员定位、人员分布等；

●工作任务可视化：

包括移动考勤、轨迹回放、工单任务派发等；

●事件场景可视化：

事件跟踪、拍照取证、全球眼监控等；

1.4终端融合思想

如上图所示，我们成功的’将传统对讲、GPS定位（采用基站辅助，更精确、快速）、普通手机的’功能集成在天翼可视化对讲对讲定位终端上——天翼工作手机，能支持语音、对讲、定位等多种业务..

2业务需求分析

2.1“外巡”业务现状及存在问题

在各类外勤业务中有很大一类业务属于“外巡”业务..从治安联防队员的’治安巡逻，电力维护人员的’线路巡查，到市政工作人员的’市政设施巡查，众多行业的’巡逻队、巡查队、巡检队工作人员长期工作在各条战线上..

综合大部分“外巡”业务的’工作状态，目前普遍采用的’都是人员划片划段，安排固定的’辖区或者线路，周期性的’进行人员巡逻，手工登记巡查的’结果..在此工作模式下，普遍存在一些问题：

1）采用的’通讯方式单一、通讯盲点多、接通率低

由于外巡人员工作起来范围广分布散，普遍有集群对讲的’需求，希望使用集群通讯方式进行联系，实现外巡工作中的’信息互通与交流..

普通的’模拟对讲设备信号盲点多，接通率低，通话效果差，难以满足复杂的’现场环境要求；而且模拟对讲的’区域要求很集中才能对讲，又使得大范围的’统一调度难以实现；如采用普通电话一对一的’简单通信方式，最新情况的’传达也需要很长的’时间，造成效率低下；

2）人员在岗、巡逻情况难以精确化管理

人员分散在外巡查，管理中心不了解外巡人员的’精确位置，不了解人员是否准时到岗，是否在辖区内或者线路上巡查，传统的’方式按照交接班表，手工记录，不能完全真实地反映具体工作情况..

3）应急事件现场情况难以及时了解

发生突发事件时，难以紧急调动人员，就近到达现场处理..调度人员也难以方便了解现场情况，对现场事件和存在的’隐患无法及时掌握；缺乏详细的’现场资料，就有可能对任务的’下达造成影响，影响到领导层的’应急指挥和决策..

2.2对应的’业务需求

对各类外巡工作中的’上述问题归纳起来，需要“外勤助手”满足用户三个方面的’需求：

1）跨域集群对讲的’需求

需要实现集群对讲，满足多个外巡人员之间、多个外巡人员和管理中心之间进行巡查计划、巡查安排情况、巡查中发现的’状况、处置手段、人员调配等问题的’语音直接沟通..

2）外巡人员定位的’需求

需要实现外巡人员的’即时位置信息汇总，随时了解巡查路线与轨迹，查看人员分布，随时方便地调配人员，机动地应对突发事件与状况..

3）外巡人员移动考勤的’需求

需要对外巡人员的’日常工作进行查岗考勤，了解外巡人员是否在规定时间到达了指定的’地点，实现真正意义的’“移动的’考勤”..

3可视化调度平台功能介绍

3.1平台基础功能

根据上述集群对讲与地图定位的’融合思想，结合外巡执法人员工作需求，提出了基于跨区域应急指挥的’调度对讲解决方案，可根据工作需求快速建设完成相应的’调度指挥平台..

3.1.1呼叫对讲

外巡人员在外执行应急救助任务时，各部门人员分布广，管理范围较大，普通对讲机存在呼叫距离短、信号差、通讯不畅等问题，而基于中国电信CDMA通信网络，指挥中心能够实现广域对讲，以低成本快速建立自己的’集群调度虚拟专网系统，做到快速跨域调度外巡人员或其他部门进行联动..

3.1.2人员查岗

指挥中心调度员呼叫外勤队员，安排工作任务，通过可视化调度平台呼叫对讲同时可以查看人员当前位置，实现查岗..

3.1.3快速定位

平台可主动勾选人员，显示人员位置；对人员进行快速定位..主要用于直观了解被定位人员的’姓名、电话号码、定位时间、位置描述等信息..除了了解人员是否在岗，还可直接向其发出对讲呼叫，即时安排其现场任务..

3.1.4轨迹回放

主要用于对外巡人员各周期的’值班考勤，通过回放工作轨迹，即可查看外巡人员是否按要求到达岗位执勤，是否按要求对辖区范围进行巡查..

3.1.5定位跟踪

在突发事件情况下，若群组人员处于动态变化的’工作状态，可使用“定位跟踪”功能，平台自动刷新，实时监控人员位置，及时调度..

3.1.6地图功能

平台包含电子地图和地图引擎，可实现放大、缩小、拖动、测距等基础功能..

3.1.7框选调度

主要用于突发事件情况下调度事件发生地周边的’人员，建立起临时群组，安排附近人员快速到达现场执行任务，实现就近调度，节省时间，提高工作效率..

3.1.8拍照取证

执行任务中的’外巡人员可以使用手机拍摄现场照片，传到调度中心，指挥中心在第一时间获得丰富的’现场信息，有助于管理者及时对事件作出分析与决策..

3.1.9视频上传

除了拍照上传功能，平台可实现手机端录制视频后上传平台的’功能..在遇到现场状况无法通过语言描述清楚，也无法光凭一张照片反映细节，便可以使用视频上传功能，将现场情况拍摄成视频回传平台，清晰直观反映现场情况..

4实现方案

4.1服务器配置

本系统考虑到用户管理的’数据类型较多，且有部分数据传送并发数有可能会很大，都可能占用很多并发资源，同时为了保障7×24小时不间断服务，所以建议硬件配置如下：

基本网络拓扑图如下：

4.1.1数据库服务器

建议使用oracle数据库来承担所有子模块的’数据应用，同时由于GIS引擎对系统开销不大，可以把GIS引擎也部署在这个服务器上，建议配置：

CPU：

四核英特尔至强处理器X54503GHz×2

内存：

8GB

硬盘：

146GB×2

建议型号：

Dell™PowerEdge™2950IIIServer（S420334CN）

操作系统：

Microsoft（R）Windows（R）Server2008X64DatacenterEd.Eng（2CPUs）,FI

安装软件：

oracle10.2g、jdk1.5、tomcat5.5、Apache2.0

4.1.2应用服务器

CPU：

四核英特尔至强处理器X54503GHz

内存：

4GB

硬盘：

146GB×2

建议型号：

Dell™PowerEdge™1950IIIServer（S420333CN）

操作系统：

Microsoft（R）Windows（R）Server2008X64标准版简体中文安装软件：

jdk1.5、tomcat5.5

4.2系统技术路线

系统总体框架采用成熟的’J2EE三层体系，使用JavaScript实现客户端，数据库采用大型数据库Oracle，系统结构稳定，可靠性高..

系统基于B/S架构，客户端只需要支持IE浏览器就可以直接使用..

4.3部署方案

4.3.1系统架构

系统由地图服务平台、可视化调度服务平台、调度台应用、天翼对讲终端应用组成：

●可视化调度服务平台：

应用服务，实现可视化调度的’核心后台服务，平台包含电子地图..

●调度台应用：

中心调度坐席，调度员可通过可视化调度台进行管理调度，实现了事件可视化、人员可视化、工作任务可视化；

●天翼对讲终端应用：

实现现场定位、对讲通话、现场拍照等功能；

调度终端的’定位位置信息通过CDMA通信网的’数据链路上报给可视化调度服务器；也可先上报到一台外网的’定位数据接入服务器，再通过防火墙转发到可视化调度服务器..

5无线集群终端

本系统考虑到福建省水利厅工作调度需求，推荐终端为优派环宇ViewSonicA7，基本参数如下：

手机型号

参数设置

1）整机配置：

双电池、单充电器（AC220V）、USB数据充电线、专业对讲耳机

2）外观设计：

直板

3）网络支持：

CDMA20001x/EVDORev.A,800MHz；GSM900/1800MHz

4）基带芯片：

支持CDMA20001x/EVDORev.A,800MHz制式

5）操作系统：

非智能机系统

6）屏幕显示：

彩色、TFT、非触摸屏，至少支持2.0英寸、320*240像素

7）电池容量：

1950毫安时（通话：

540分钟;待机：

360小时）

8）存储容量RAM：

128MB，ROM:

256MB，Flash内存：

100

9）摄像头：

200万像素

10）耳机接口：

支持2.5mm耳机接口

11）FM：

支持

12）蓝牙：

BT2.1+EDR

13）USB：

FS2.0

14）JAVA：

支持

15）3防功能：

IP57标准

16）特殊功能：

基于3G网络的’对讲功能、指南针、GPS定位导航

6成功案例

6.1项目推广情况

南昌铁路局主要负责江西、福建两省全部和湖南、湖北省境内部分铁路运输，由于铁路沿线厂矿企业林立，外来务工人员多，治安情况极为复杂..

2010年5月，泉州高铁派出所针对辖区线路长、警力不足等实际情况，以科技强警为导向，率先使用“天翼对讲可视化调度平台”,为派出所每位民警和辅警人员配发了一部具有对讲和定位功能的’手机，通过电信公司的’网络，实现了对管内辖区的’全覆盖，彻底解决了原先使用对讲机呼叫距离短、信号差、通讯不畅等问题，极大提高了工作效率..

2011年5月，福州铁路南站派出所、北站派出所相继使用该系统，减轻了民警工作强度，改善了辅警勤务模式，提升了线路防控能力,该系统受到铁路客户及其主管部门的’高度好评..

2011年9月起，南昌铁路公安局正式与中国电信签约，在江西、福建两省全线推广应用“天翼对讲可视化调度系统”,用户规模两万户，第一期实际天翼放号3000户，同时拉动铁路沿线手机、网络、宽带、全球眼等业务的’突破与发展..

6.2应用核心功能

最吸引铁路公安局的’是对讲功能与GPS定位的’完美结合，这给铁路安保现场人员与管理者均带来了极大的’便利，在工作中的’应用主要有五项：

1、广域对讲：

铁路部门以低成本快速建立自己的’集群调度虚拟专网系统，跨地区对讲；

2、定位功能：

实时查看辅警是否在岗，加强人员管理和监控；

3、框选调度：

如遇突发事件，根据地理位置或突发事件框选呼叫，建立起临时群组，实现就近调度，节省时间，提高工作效率；

4、轨迹回放：

记录辅警的’巡线情况，特加是加强了夜间巡线，可实现轨迹回放与检查；

5、拍照取证：

发现栅栏隐患等问题，可现场拍摄照片传输到调度指挥中心，及时取证，让调度指挥中心快速获得丰富、详尽的’现场资料..

6.3其他行业应用