第10章项目沟通管理.docx
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第10章项目沟通管理
第10章项目沟通管理
单项选择题
1．以下哪项是书面沟通5C原则中的内容？
（B）
A．正确的读者（CorrectReaders）
B．清晰的目的和表述（ClearPurposeandExpression）
C．正确的时间（CorrectTime）
D．受控的篇幅（ControlledPages）
解析：
答案B.5C是：
正确的语法和拼写，简洁的表述，清晰的目的和表述，连贯的逻辑思维，受控的语句和想法承接。
A.虽然应该考虑读者的需求，但是这个不是5C原则中直接列出的。
C.这个不是5C原则的内容。
D.虽然需要考虑篇幅，但这个不是5C原则中直接列出的。
考点与页码：
沟通中的5C原则。
《指南》第363页，《汪五》第209页。
2．规划沟通管理过程的输出不包括（C）。
A．项目管理计划更新
B．沟通管理计划
C．事业环境因素更新
D．项目文件更新
解析：
答案C.本过程不会导致事业环境因素的更新。
《指南》中只有获取资源、建设团队和管理团队三个管理过程的输出有事业环境因素更新。
A.该过程会造成项目管理计划更新，如相关方参与计划更新。
B.规划沟通管理过程会编制出沟通管理计划。
D.项目文件更新，如进度计划、相关方登记册更新。
考点与页码：
规划沟通管理过程的输出。
《指南》第377~378页，《汪五》第213~214页。
3．信息发送者对下列哪一项负责？
（D）
A．确保信息被正确接收和理解
B．促使信息接收者赞同信息的内容
C．尽量减少沟通中的噪声
D．确保信息清晰和完整以便被正确理解
解析：
答案D.信息发送者的主要职能是正确编码和正确发送信息。
A.确保信息的完整接收和正确理解，是信息接收者的责任。
注意：
信息发送者有责任“确认”（根据接收者的反馈）信息已被完整接收和正确理解，不是“确保”B.信息接收者赞同信息的内容，这不是发送者能决定的。
C.未体现信息发送者编码工作的本质，虽然本说法并不错。
考点与页码：
信息发送者的编码责任《指南》第372页，《汪五》第216页。
4．沟通风格评估有助于（A）。
A．针对不同相关方的偏好，选择合适的沟通风格
B．了解项目和组织的政治氛围，根据政治环境来规划沟通
C．了解相关方的文化差异和文化需求，根据文化差异来规划沟通
D．了解支持项目的相关方的沟通需求
解析：
答案A.这是沟通风格评估的作用。
B.这是政治意识的作用。
C.这是文化意识的作用。
D.刚好相反，该工具常用于评估不支持项目的相关方的沟通需求。
考点与页码：
规划沟通管理过程的工具、人际关系与团队技能，沟通风格评估。
《指南》第375~376页，《汪五》第218页。
5．沟通管理计划通常不包括（B）。
A．项目相关方的沟通需求
B．项目主要里程碑和目标日期
C．接收信息的人或组织
D．信息分发的时限和频率
解析：
答案B.这是项目章程和项目进度计划中的内容。
A.这是沟通管理计划的内容，不同的项目相关方对项目信息有不同的要求。
C.这是沟通管理计划的内容，明确了项目信息应该向谁传递。
D.这是沟通管理计划的内容，明确了项目信息应该在相关方需要的时候被传递。
考点与页码：
沟通管理计划的内容。
《指南》第377页，《汪五》第213~214页。
6．以下哪项是管理沟通过程的输入（C）
A．工作绩效数据
B．工作绩效信息
C．工作绩效报告
D．项目章程
解析：
答案C.工作绩效报告是管理沟通过程的输入。
在管理沟通过程中把工作绩效报告发送给项目相关方。
A.工作绩效数据是监督沟通过程的输入。
B.工作绩效信息是监督沟通过程的输出，监控项目工作过程的输入。
D.项目章程是规划沟通管理过程的输入。
考点与页码：
管理沟通过程的输入。
《指南》第382页，《汪五》第213页。
7．了解组织中谁能对项目施加较大影响，并重点培养与这些相关方的沟通能力，这属于哪种人际关系与团队技能？
（B）
A．沟通风格评估
B．政治意识
C．文化意识
D．人际交往
解析：
答案B。
理解战略组织，了解谁能行使权力和施加影响，以及培养与这些相关方沟通的能力，都属于政治意识的范畴。
A.沟通风格有助于不同的人和事，选择最合适的沟通风格。
C.文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略。
D.人际交往是通过与他人互动交流信息，建立联系。
考点与页码：
人际关系与团队技能，政治意识。
政治氛围可能决定了不在正式职位上的某个人能够对项目施加巨大影响。
《指南》第376页，《汪五》第218页。
8．在项目沟通中，谁负责确保信息的清楚、明确和完整？
（B）
A．项目经理
B．信息发送者
C．信息接收者
D．沟通双方
解析：
答案B.根据沟通模型，信息发送者需要对拟传递的信息进行整理，以使信息清楚、明确和完整。
A.在项目沟通活动中，项目经理可能是信息发送者，也可能是接收者，而两者在沟通活动中承担不同的责任。
C.信息接收者的责任是对信息进行解码，确保完整地接收信息、正确的理解信息，并向信息发送者进行反馈。
D.此答案包括信息接收者和信息发送者，而信息接收者无法履行这种责任。
考点与页码：
信息发送者的责任。
《指南》第372页，《汪五》第216页。
9．使用以下哪种工具与技术，既可以有效收集和发布信息，又有助于监控项目的沟通情况？
（D）
A．专业判断
B．项目报告发布
C．会议
D．项目管理信息系统
解析：
答案D.项目管理信息系统是管理沟通过程和监督沟通过程的工具与技术，既有助于有效收集和发布信息，页有助于有效地监控沟通状况。
A.解释同D。
B.项目报告发布是指收集和发布工作绩效报告，可用于有效收集和发布信息，但不能监控项目的沟通情况。
C.解释同D。
考点与页码：
管理沟通、监督沟通过程的工具，项目管理信息系统。
《指南》第385、392页，《汪五》第218~219页。
10．某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈，其他人表示无法和他进行有效沟通，项目经理要求该成员使用普通话交谈。
项目经理这样做的原因是（C）。
A．对团队成员有偏见
B．为了团队成员彼此团结
C．语言差异是沟通中噪声，会影响沟通质量
D．沟通渠道太少
解析：
答案C。
各种干扰信息编码、传送、接收和解码的因素都是噪声，会导致沟通不能取得应有效果，应减少噪声。
A.与题干无关。
B.不如C答案好。
D.沟通渠道的数量取决于团队成员人数，与题干无关。
考点与页码：
沟通中的噪声。
《指南》第372页，《汪五》第216页。
11．以下哪项不是规划沟通管理过程的工具与技术？
（A）
A．沟通技能
B．沟通技术
C．沟通方法
D．沟通模型
解析：
答案A。
沟通技能是管理沟通过程的工具与技术，包括沟通胜任力、反馈、非口头技能、演示。
B.沟通技术是规划沟通管理过程的工具与技术，指相关方传递信息的技术，如会议、书面文件和数据库。
C.沟通方法是规划沟通管理过程的工具与技术，指相关方用于分享信息的方法，如交互式、推式和拉式沟通。
D.沟通模型是规划沟通管理过程的工具与技术，描述了发送方与接收方参与沟通的过程。
考点与页码：
《指南》第366、384页，《汪五》第215~218页。
12．在管理沟通中，项目经理希望通过非正式组织来解决问题，影响相关方的行动。
他应该使用以下哪项人际关系与团队技能？
（D）
A．会议管理
B．政治意识
C．文化意识
D．人际交往
解析：
答案D。
人际交往是通过与他人互动交流信息，建立联系。
有利于通过非正式组织解决问题，影响相关方的行动。
A.会议管理是采取步骤确保会议有效并高效达到预期目标。
B.政治意识用于了解相关的政治氛围。
C.文化意识用于了解相关的文化氛围。
考点与页码：
人际关系与团队技能、人际交往。
《指南》第386页，《汪五》第219页。
13．进行项目沟通需求管理分析，旨在确定（B）。
A．能用于沟通的时间和资金多少
B．所需信息的类型和格式，以及信息与相关方的价值
C．可使用的沟通技术
D．沟通渠道的多少
解析：
答案B.沟通需求分析的主要目的就是要确定相关方对信息的需求。
例如，他们需求什么信息、喜欢这些信息以什么方式和格式传递、为什么需要这些信息等。
A.虽然需要考虑可用的时间和资金，但这不是沟通需求分析的最主要目的。
C.在选择沟通技术时才加以考虑。
D.尽管应该确定沟通渠道的多少，但这不是沟通需求分析的目的。
考点与页码：
沟通需求分析的目的。
《指南》第369~370页，《汪五》第216页。
14．你管理一个大型的跨国项目，项目团队有35名成员，后来又增加了6名新成员。
这个情况引起了你的高度关注，因为（A）。
A．沟通管理的难度会增加
B．文化融合会变得更难
C．沟通阻碍者会增加
D．导致冲突的增加
解析：
答案A。
相关方数量增加，导致沟通渠道增加，沟通管理的难度加大。
B.新成员不一定来自不同文化背景。
C.新成员不一定是沟通中的阻碍者。
D.冲突增加与新成员加入没有直接关系。
考点与页码：
沟通渠道与沟通管理的难度。
《指南》第370页，《汪五》第216~217页。
15．项目出现例外情况，项目经理应该使用哪个技术来编制和发布临时报告，以便及时与相关方沟通？
（B）
A．项目管理信息系统
B．项目报告发布
C．会议
D．沟通技术
解析：
答案B。
项目报告发布，除了收集和发布工作绩效报告（监控项目工作过程的输出），也可以编制和发布临时报告、博客等。
A.项目管理信息系统是用于收集、存储、发布和检索信息的自动化系统。
不如B有针对性。
C.会议技术不能用于收集和发布工作绩效报告。
与题干无关。
D.沟通技术不能用于收集和发布工作绩效报告。
与题干无关。
考点与页码：
管理沟通过程的工具，项目报告发布。
《指南》第385页，《汪五》第218页。
16．与相关方有关的敏感性和保密性信息，在沟通管理中应该如何处理？
（B）
A．列入沟通管理的相关文件中
B．采取安全措施并选择合适的沟通技术
C．向发起人请求处理方法
D．与客户沟通处理方法
解析：
答案B。
应该采取适当保护措施，并选择最合适的沟通技术。
A.有些敏感性信息不宜列入沟通管理的公开文件中。
C.答案B是更积极有效的处理方法。
D.有些敏感性信息和保密性信息不宜拿出来与客户沟通。
考点与页码：
沟通中对敏感性和保密性信息的处理方式。
《指南》第371页。
17．在规划沟通管理中，分析相关方参与度评估矩阵的目的是（A）。
A．分析相关方参与程度的不足，识别额外的沟通需求
B．分析相关方参与程度的变化，对沟通进行必要调整
C．制定合适的相关方管理策略
D．提供与沟通活动效果有关的信息
解析：
答案A。
规划沟通管理中要借助该矩阵，分析相关参与项目程度的不足，规划如何开展沟通。
B.这是监督沟通过程使用该矩阵的目的。
C.这是规划相关方参与过程使用该矩阵的目的。
D.这也是监督沟通过程使用该矩阵的目的。
考点与页码：
规划沟通管理过程的工具、数据表现，相关方参与度评估矩阵。
《指南》第376、392、521~522页，《汪五》第218页。
18．在沟通管理中，既强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。
前者和后者分别是指（D）。
A．及时的沟通，充分的沟通
B．有效率的沟通，有效果的沟通
C．充分的沟通，及时的沟通
D．有效果的沟通，有效率的沟通
解析：
答案D。
向正确的人提供正确的信息，就能是信息发挥应有的作用，因此就有效果，只提供所需要的信息，就可防止浪费资源，因此沟通就有效率。
A.明显与题意不合。
B.前者应该是有效果的沟通，后者是有效率的沟通。
C.明显与题意不合。
考点与页码：
沟通的效率与效果。
《汪五》第215页。
19．在两方或多方之间进行的实时多向信息交换，属于以下哪种沟通方法？
（A）
A．交互式沟通
B．推式沟通
C．拉式沟通
D．电话沟通
解析：
答案A。
交互式沟通的特点是沟通者多方位地及时交互信息，符合题意。
B.推式沟通中，沟通者之间没有实时多向信息交换。
C.拉式沟通中，沟通者之间没有实时多向信息交换。
D.电话沟通是交互式沟通其中一种具体形式。
考点与页码：
规划沟通管理过程中的工具、沟通方法。
《指南》第374页，《汪五》第218页。
20．无论哪种形式的沟通都需要遵守5C原则，以下哪项不属于5C原则？
（D）
A．目的明确（ClearPurpose）
B．表达正确（CorrectExpression）
C．逻辑连贯（CoherentLogic）
D．关心对方（CareforEachOther）
解析：
答案D。
关心对方（Careforeachother）,5C原则不包括此项。
A.目的明确（ClearPurpose）,基于自己和对方需求，确定明确的沟通目的。
B.表达正确（CorrectExpression）,用词、语法、方式和方法正确。
C.逻辑连贯（CoherentLogic），在书面表达中可用标点、标题明示各部分的逻辑。
考点与页码：
沟通的5C原则。
《指南》第362~363页，《汪五》第209页。
21．以下哪个是沟通工具？
（C）
A．沟通模型
B．推式沟通
C．电子邮件
D．沟通渠道
解析：
答案C。
沟通工件是由人工编制或机器生成的任何类型的信息载体，比如电子邮件A.沟通模型是规划沟通管理时使用的一种结构化的模型，由诸多要素组成的一个循环。
与题干无关B.推式沟通是一种沟通方法，用于向信息的接收方推送信息，与题干无关。
D.沟通渠道一般需要用数字来表示，反映沟通的复杂程度。
与题干无关。
考点与页码：
沟通工件。
《指南》第375页，《汪五》第209页。
22．以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？
（A）
A．项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B．项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C．项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D．项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
解析：
答案A。
组织文化是事业环境因素之一。
B.标准化的工作流程是组织过程资产，而非事业环境因素。
C.沟通管理计划模板是组织过程资产，而非事业环境因素。
D.经验教训文档是组织过程资产，而非事业环境因素。
考点与页码：
事业环境因素与规划沟通管理过程。
《指南》第368页。
23．在管理沟通过程，需要召开会议。
以下哪项是会议管理中的必要步骤？
（A）
A．确保会议切题
B．解决会议中产生的冲突
C．让无关者旁听会议
D．实施会议所确定的行动
解析：
答案A。
会议必须不跑题B.应该处理会议中产生的所有冲突，但不一定都要解决。
与会议主题无关的冲突不应该在会议上解决，而应该留到会后解决。
C.只能邀请有关者参加会议。
D.这是会议之后的事情。
会议管理的最后一步是：
记录所确定的行动及其责任人。
考点与页码：
人际关系与团队技能，会议管理。
《指南》第386页，《汪五》第219页。
24．以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？
（A）
A．项目报告发布
B．项目管理信息系统
C．专家判断
D．会议
解析：
答案A。
项目报告发布是管理沟通过程的工具和技术。
B.项目管理信息系统是监督沟通过程的工具和技术。
C.专家判断是监督沟通过程的工具和技术。
D.会议是监督沟通过程的工具和技术.考点与页码:
监督沟通过程的工具。
《指南》第391~392页，《汪五》第219页。
25．项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查，发现某位重要相关方未收到某项重要信息，项目经理要求向其补发。
项目经理的工作属于以下哪个过程？
（B）
A．规划沟通管理
B．监督沟通
C．管理沟通
D．识别相关方
解析：
答案B。
监督沟通过程是把实际沟通情况与计划要求作比较，发现偏差，并提出纠偏建议。
A.与题干无关。
B.与题干无关。
C.与题干无关。
考点与页码：
监督沟通过程。
《指南》第388~389页，《汪五》第215页。
26．关于规划项目沟通，下列说法正确的是（C）。
A．在整个项目期间，规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B．对于不同的项目，应该尽可能采用同样的信息发布方式
C．沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D．通常应该在规划阶段的较晚时间才开始沟通规划工作
解析：
答案C。
沟通规划不当会导致各种问题。
A.规划沟通管理过程属于需定期开展的过程，而不是只开展一次或只在预定义时点开展的过程。
B.应该根据项目的具体情况，决定信息发布的具体方式，不能千篇一律。
D.应该尽早开展沟通规划工作。
考点与页码：
规划沟通管理过程。
《指南》第366~367页，《汪五》第52、214页。
27．项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？
（C）
A．交互式沟通
B．非正式沟通
C．推式沟通
D．拉式沟通
解析：
答案C。
一般情况下，项目经理可用推式沟通把绩效报告发送给需要了解项目绩效的特定相关方。
A.不适用，交互式沟通适于在双方或多方之间进行信息交换。
B.项目绩效报告通常应该以正式的方式发布。
D.拉式沟通适用于信息量很大或受众很多的情况，不适用于本题情况。
考点与页码：
沟通方法，推式沟通。
《指南》第374页，《汪五》第218页。
28．在项目计划阶段，有8个关键项目相关方被识别；项目执行过程中，又发现原来遗漏掉的2个重要相关方。
此时，项目潜在的沟通渠道增加了多少？
（B）
A．28
B．17
C．16
D．45
解析：
答案B。
根据沟通渠道计算公式，沟通渠道增加了：
[10*（10-1）/2]-[8*（8-1）/2=17]。
A.根据沟通渠道计算公式，28是8个关键项目相关方时的沟通渠道数。
注意看清题目。
C.错误的计算结果。
D.根据沟通渠道计算公式，45是10个相关方时的沟通渠道数。
考点与页码：
全通道沟通模式下的沟通渠道数量计算，公式为：
n（n-1）/2,这个公式从指南中去掉了，但考到的可能性还是比较大。
《汪五》第216~217页。
29．一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错，其他人从来没有出现过这种低级错误。
如何评价这名团队成员的沟通能力？
（B）
A．编码能力较差
B．解码能力较差
C．没有反馈意识
D．没有沟通意识
解析：
答案B。
解码是对信息进行理解，把信息还原成有意义的思想或方法，该团队成员正是缺乏这方面的能力，解码能力较差。
A.编码是把思想或想法转化为他人能理解的语言。
根据情景不能判断他编码能力差。
C.根据情景不能看出来他没有反馈意识。
D.根据情景不能看出来他没有沟通意识。
考点与页码：
沟通模型及其关键要素，解码。
《指南》第371页，《汪五》第215~216页。
30．项目团队正在计算沟通渠道，分析沟通的复杂程度。
这是在开展哪个管理过程？
（B）。
A．识别相关方
B．规划沟通管理
C．管理沟通
D．监督沟通
解析：
答案B。
这是在进行沟通需求分析，是规划沟通管理过程的工作。
A.应该选择与沟通管理有关的知识领域。
C.管理沟通是按沟通管理计划，生成、收集、发布、存储、利用和最终处置项目信息的过程。
D.监督沟通是监督项目沟通情况，发现、记录和分析沟通工作中的偏差，提出变更请求的过程。
考点与页码：
规划沟通管理过程。
《指南》第369~370页，《汪五》第216~217页。
31．以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术，除了？
（D）
A．管理沟通
B．监督沟通
C．管理团队
D．规划沟通管理
解析：
答案D。
规划沟通管理过程不需要使用项目信息管理系统作为工具技术。
A.管理沟通过程使用该技术管理和分发项目信息，确保相关方及时便利获取所需信息。
B.监督沟通过程使用该技术监控系统中的信息，以评估沟通的有效性。
C.管理团队过程使用该技术来管理和调配人力资源。
考点与页码：
项目管理信息系统。
《指南》第360页。
32．沟通管理计划要满足谁的需求？
（D）
A．发起人
B．项目团队
C．项目经理
D．相关方
解析：
答案D。
沟通管理计划要满足所有相关方对信息的需求，而不仅仅是满足发起人、项目经理和项目团队的信息需求。
A.解释同D。
B.解释同D。
C.解释同D。
考点与页码：
沟通管理计划的内容。
《指南》第377页，《汪五》第213~214页。
33．以下哪项会影响沟通技术的选择（B）
A．需要沟通的信息的数量
B．相关方需求信息的紧迫性
C．需要沟通的相关方的数量
D．项目执行组织的组织结构
解析：
答案B。
信息需求的紧迫性会直接决定采用哪种沟通技术，如电子或传统邮寄技术。
A.信息的数量也许对沟通技术的选择有一定影响但主要影响对沟通方法的选择。
C.相关方数量也许对沟通技术的选择有一定影响，但主要影响对沟通方法的选择。
D.组织结构会直接影响相关方的沟通需求，但对选择沟通技术无直接影响。
考点与页码：
影响沟通技术选择的因素。
注意区分沟通技术与沟通方法。
《指南》第370、383页，《汪五》第217页。
34．一个公共卫生项目，建立了一个公开的电子网页，用来向广大市民发布项目的进展情况。
这是属于（D）。
A．交互式沟通
B．非正式沟通
C．推式沟通
D．拉式沟通
解析：
答案D。
建立电子网站，属于拉式沟通。
拉式沟通适用于沟通对象很多或者要沟通的信息很多的情况。
A.交互式沟通，就是互动式沟通，如你一言我一语的会谈。
B.官网属于正式沟通。
C.推式沟通适合于沟通对象不多的情况，如发送邮件。
考点与页码：
沟通方法，拉式沟通。
《指南》第374页，《汪五》第218页。
35．监督沟通过程会导致的项目文件更新，通常包括对问题日志和经验教材的更新。
以下所有都应该记录在经验教训登记册中，除了？
（D）
A．问题的起因
B．所采取的纠正措施
C．采取该纠正措施的理由
D．变更请求状态更新
解析：
答案D。
变更请求状态更新在变更日志中完成，而变更日志是实施整体变更控制工程的输出（隐含在“批准的变更请求”中）。
A.经验教训登记册中应该记录：
问题的原因、所选纠正措施的理由，以及其他与沟通有关的经验教训。
B.解释同A。
C.解释同A。
考点与页码：
项目文件更新，经验教训登记册。
《指南》第393页。
36．在规划沟通管理时，需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？
（A）
A．项目团队成员是集中办公还是分散办公
B．收集和发布信息的方法
C．需要收集的信息种类
D．发布信息的频率高低
解析：
答案A。
集中办公与分散办公下的沟通需求，肯定有较大不同。
B.先确定沟通需求，再确定收集和发布信息的方法。
C.先确定沟通需求，再确定需要收集的信息种类。
D.先确定沟通需求，再确定发布信息的频率。
考点与页码：
规划沟通管理过程，根据具体情况，确定沟通需求。
《指南》第369~370页，解读第216页。
37．项目经理与高级管理层的沟通，是哪种类型的沟通？
（B）
A．层级沟通
B．向上沟通
C．向下沟通
D．横向沟通
解析：
答案B。
这是层级沟通中的向上沟通，针对高层。
A.层级沟通又包括向上沟通、向下沟通和横向沟通，选B更具体。
C.向下沟通针对执行项目工作的团队成员或其他人员。
D.横向沟通针对项目经理或团队的同级人员。
考点与页码：
沟通的种类。
《指南》第361页，《汪五》第211页。
38．项目经理发现一个团队成员的工作表现不佳。
他处理这个问题的最好沟通方法是（D）。
A．正式书面沟通
B．正式口头沟通
C．非正式书面沟通
D．非正式口头沟通
解析：
答案D。
解释同A。
A.解决冲突或批评别人，最好采用非正式的口头沟通。
如不起作用，再用正式书面沟通。
B.解释同A。
C.解释同A。
考点与页码：
各种沟通方式的适用性。
《汪五》第217页。
39．项目经理最好通过以下哪项去发现团队内的问题、团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题？
（C）
A．相关方参与度评估矩阵
B．项目管理信息系统
C．观察和交谈
D．会议
解析：
答案C。
符合《指南》中的描述。
A.相关方参与度评估矩阵通常不用于评估团队成员的参与度。
这个矩阵也与工作绩效无关。
B.项目管理信息系统通常不会针对每一个团队成员进行绩效记录。
D.会议虽然也可以起到这方面的作用，但不是
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