商业百货城重大营销活动安全预案完整版.docx

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商业百货城重大营销活动安全预案完整版

编号：

TQC/K621

商业百货城重大营销活动安全预案完整版

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【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】

编写：

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审核：

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时间：

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部门：

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商业百货城重大营销活动安全预案完整版

下载说明：

本执行方案资料适合用于为某明确的目标，广泛搜集各种资料和理论政策的依据，进行质与量，点与面的分析，做好可行性研究，提出建议方案，并通过一定范围内的资源配以严格的执行，达到预期的效果。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　商业百货城重大营销活动安全预案

　　本安全预案经物业部二级部长或甲乙班保卫队长授权后，可即时启动运行。

　　一、重点部位8处：

　　一楼中厅扶梯口、中厅超市入口、二楼中厅扶梯口

　　1-4层中厅旋梯口、营销活动现场、1-4楼观光电梯口

　　1-4各楼层公用配电箱（室）、扶梯运行监控点。

　　二、各级人员工作内容：

　　保卫队长：

　　1、通知各楼层业种经理执行预案。

　　2、安排保卫到中厅扶梯口执行预案。

　　3、通报超市安排人员到中厅超市入口扶梯执行预案。

　　4、安排保卫到中厅1-4层旋梯口执行预案。

　　业种经理：

　　通知本楼层各卖区负责人执行预案。

　　卖区长（助理）

　　到指定部位执行预案。

　　三、重点部人员安排及工作内容

（一）、一楼中厅扶梯口：

保卫二人：

　　工作内容：

　　1、疏导上、下扶梯顾客不停留、不拥挤，做到上、下有序。

　　2、提醒顾客不要拥挤、注意扶好、重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、向北门建行扶梯疏导客流。

　　5、禁止空岗。

（二）、一楼中厅超市入口扶梯、超市保卫二人

　　工作内容：

　　1、疏导上、下扶梯客流不停留、不拥挤、不聚堆。

　　2、提醒顾客不要拥挤，注意扶好，重点以老人、儿童、残孕顾客为主。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、向北门建行扶梯超市入口疏导客流。

　　5、禁止空岗。

　　（三）、二楼中厅扶梯口：

（保卫一名、二楼卖区长（助理）一名）

　　工作内容：

　　1、疏导顾客不要在扶梯口停留和相互冲突，重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　2、引导顾客由中厅步行梯上、下。

　　3、提醒顾客不要拥挤，注意脚下扶梯，避免摔到。

　　4、提醒顾客注意财物安全。

　　5、其它楼层卖区长（助理）在中厅扶梯口定岗巡视，注意疏导客流。

　　6、禁止空岗。

　　（四）、2-4层中厅旋梯口：

（保卫各一人、楼层卖区长（助理）各一名）

　　工作内容：

　　1、疏导顾客上下旋梯注意慢行，扶好，避免滑倒，重点以老人、儿童、残孕顾客为主。

　　2、一、三、四楼注意引导顾客由建行扶梯进出，疏散客流。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、禁止空岗。

　　（五）、营销活动现场：

（保卫一名，视情况增加人员）

　　1、看护好公司财物不受损坏，及时提醒工作人员注意保护财物。

　　2、及时上报安全隐患问题，便于解决，保证安全。

　　3、做好物品、财物交接工作，避免发生以外事故。

　　（六）、一、四楼观光电梯口（1-4楼卖区负责人各一名）

　　工作内容：

　　1、引导顾客不要拥挤，重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　2、提醒顾客注意财物安全。

　　3、引导顾客由中厅步行梯上、下。

　　4、4楼管理人员引导顾客由建行扶梯口进出。

　　5、禁止空岗。

　　（七）、各楼层公用配电箱（室）、（各楼层维修人员）

　　工作内容：

　　1、加大对本楼层配电箱（室）的检查，发现问题及时上报处理。

　　2、及时处理专柜用电问题。

　　3、未经许可禁止进行高空作业（指动用梯子维修）。

　　4、现场巡视禁止空岗、串岗。

　　（八）、扶梯运行监控点：

物业公司电梯工2名

　　工作内容：

　　1、严格监控中厅扶梯和观光电梯的运行情况。

　　2、发现问题及时抢修恢复。

　　3、两人轮换进行东步梯、客梯、建行扶梯运行的检查，发现问题及时抢修恢复。

　　（九）外广场控制：

物业公司消防秩序处保卫负责；

　　工作内容：

　　1、严格控制各大门广场处消防停车位禁止占用；

　　2、东、南、北出入口做好车流的控制，防止拥挤；

　　3、对广场活动现场加派人员，做好活动现场财产、物品的监控管理；

　　4、对活动现场的各类用电设施设备做好管理，发现问题及时处理和上报；

　　5、做好人员秩序的疏导和管理，对纠纷和拥挤及时控制疏导；

　　6、出现紧急问题，保证各类特种车辆（110、120、119）的及时进入和停放；

　　备注：

一旦发生顾客在中厅扶梯、旋梯摔倒或滑倒

　　1、中厅扶梯值班管理人员要立即关闭扶梯，阻断客流，引导顾客由中厅步行梯进行上下。

　　2、中厅旋梯值班管理人员要立即阻断客流向其他区域疏散。

　　3、值班管理人员要立即将顾客扶起到领近专柜休息。

（1）安抚顾客；

（2）询问顾客有无问题；

　　（3）拨打120进行急救；

　　4、向楼层业种经理或保卫队长报道，也可直接与物业部部长通报。

　　5、根据领导安排进行后序问题处理。

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