ISO9001质量体系150案例赏析样本.docx
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ISO9001质量体系150案例赏析样本
（整顿）ISO9001：
质量体系150案例赏析
对于制造业给出150个案例分析，可以结合自己实际去联想、分析，以达到举一反三作用。
【案例1】
某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说她们产品分别执行国家关于内、外墙涂料两份通用原则。
但是该厂涂料有十各种品种，其产品阐明书声称各种指标参数分别高于国标规定，并且价格也高低相差十余倍。
该厂提供了每年按国标规定做型式实验报告，但没有阐明是送哪个品种去做型式实验，报告仅记录了按国标规定各项参数结论为“合格”，但没有提供高于国标规定实验证据。
质检科长说：
“涂料检测站都是只按上述两份国标检测。
”
审核员问：
“你们没有针对不同涂料制定公司原则吗？
”
质检科长：
“没有。
”
案例分析：
由于该厂涂料品种有十余种，价格也相差十余倍，可见产品性能必定也有很大差别，并且该厂对外声称其产品性能高于国标，就应拿出高于国标证据。
对这些产品型式实验就应当按高于国标规定来做，由于国标不能覆盖这些产品规定。
公司应当制定高于国标公司原则，并按公司原则规定进行型式实验。
本案违背了原则“8.2.4产品监视和测量”规定“组织应对产品特性进行监视和测量，以验证产品规定得到满足。
这种监视和测量应根据策划安排，在产品实现过程恰当阶段进行。
”
【案例2】
某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由她一种人负责。
审核员想理解对产品工艺关于规定，开发部经理说：
“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人笔记本里有记录，没有整顿成文献。
”
审核员规定索看笔记本，经理拿来一种项目笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了诸多内容，多是平时做实验记录，没有一定格式。
审核员问开发部经理：
“你看得明白吗？
”
经理说：
“都是当事人自己记，我普通不看她们记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责”。
审核员看到该公司多数研制人员都是本来从研究所出来，平均年龄大概50岁以上。
审核员问：
“这些笔记本后来上交吗？
”
经理：
“没有明确规定”。
审核员：
“如果设计人员不在了怎么办？
”
经理：
“不懂得，好近年来都是这样规定，没考虑后来事”。
案例分析：
公司这样做法显然是不对，为了保密可以将文献依照实际状况按密级分类保管。
保管在个人手里，事实上很难保证对这些资料进行控制。
本案违背了原则“4．2．3文献控制”“质量管理体系所规定文献应予以控制。
”和“7．3设计和开发”关于规定。
【案例3】
某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品原则时，技术监督局某人规定对于成品检查应按国标《逐批检查计数抽样程序及抽样表（合用于持续批检查）｝（GB／T2828—1987）进行抽样检查，并说如果不按该原则抽样检查则不给原则备案。
该厂无奈，于是就在原则中规定成品检查按GB／T2828执行，但在实际中又不照办。
事实上由于是流程性产品，检查只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检查，主线无法按照GB／T2828抽样。
案例分析：
对于流程性产品不适于按GB／T2828进行抽样，这里违背了原则“8．工总则”“这应涉及对记录技术在内合用办法及其应用限度拟定。
”这里按不同位置取样送检办法是对的，核心在于检测前对于液体应充分搅拌均匀。
自己制定了原则，又不照办，违背了原则“8．2．4产品监视和测量”“这种监视和测量应根据所策划安排，……”规定。
【案例4】
某厂质量目的规定：
成品合格率为98％以上。
审核员问张技术员：
“成品合格率指是什么含义？
”
她回答：
“这是指成品出库后来合格率，由于咱们成品检查不也许百分之百检查，只是按检查规程进行抽样检查，因而存在不合格风险。
”
李技术员回答：
“这是指成品入库前合格率。
”
检查员小王却说：
“这是指成品一次交验合格率。
”
案例分析：
本案阐明在公司内对于质量目的定义没有得到员工理解和沟通，这势必影响对实现质量目的考核与控制。
违背了原则“5．4．1质量目的”“质量目的应是可测量，并与质量方针保持一致。
”及“5．3质量方针”“d）在组织内得到沟通和理解”规定。
【案例5】
某线路板焊接加工公司，客户都是带料加工。
审核员问检查员：
“与否对客户送来物料进行检查？
”
检查员说：
“咱们没有检查手段，客户送来什么料，咱们就用什么料，反正是她们提供，咱们只负加工质量责任，物料质量咱们没法负责，这是客户自己责任。
”
案例分析：
虽然公司没有检查手段，也应按规定进行外观验证，并保存验证记录。
对于顾客送来质量可疑产品，也应在与顾客签定合同上予以泣明，分清责任。
本案违背了原则“7．5．4顾客财产”“组织应辨认、验证、保护和维护供其使用或构成产品一某些顾客财产。
”规定。
【案例6】
审核员在审核某建筑公司第一项目经理部时，看到技术交底和检查记录填写笔体非常相似，于是询问项目经理：
“技术交底和检查记录是由谁填写？
”项目经理说：
“是资料员填写。
”
审核员问：
“资料员有技术员和检查员上岗证吗？
”
项目经理说：
“由于工地人手少，只得由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。
”
本地政府主管部门规定：
“技术交底应由具备资质技术员或技术队长负责，检查工作应由具备资质检查员负责。
”
案例分析：
这种事情在建筑施工公司中常有发生。
技术交底应由技术员或技术队长交到施工班组长，检查记录应当是检查员在施工现场实际检测成果，而不是事后由别人在屋子里补填记录。
填写记录人员没有相应资质，违背了原则“5．1管理承诺””a）向组织传达满足
顾客和法律法规规定重要性；”及“4．2．4记录控制”“应建立并保持记录，以提供符合要
求和质量管理体系有效运营证据。
”
【案例7】
红星涂料厂将苯丙乳液配备车间承包给了一种员工负责。
于是该车间成了该厂重要生产原料供方。
审核员在查阅供销科提供合格供方名录时发现，苯丙乳液供方名称是“红星涂料厂”。
审核员问：
“你们如何控制该车间质量？
”
供销科长说：
“咱们只要对其进货检查合格就行了，别方面咱们管不了，她们与厂里有承包合同，你得问厂长去。
”
审核员在厂长处查看该车间与工厂承包合同，看到上面仅规定了每年应当向厂里上缴利润。
案例分析：
虽然该车间承包给了一种员工负责，但是它依然是工厂一某些，不应把她仅仅当做一种供方来管理，而应纳入工厂统一质量管理体系中来管理。
仅仅对其产品进行进货检查是远远不够。
本案违背了原则“5．4．2质量管理体系策划”中ｂ）在对质量管理体系变更进行策划和实行时，保持质量管理体系完整性。
”规定。
【案例8】
某厂进货检查抽样规定：
“进货品资10个单位如下进行100％检查，l0个单位以上抽检10％，但至少检查数量不得少于10个。
”
审核员问：
“在抽检数量中，最多容许有几种不合格，可以判断该批物资为合格批？
”检查员回答：
“没有规定。
”
审核员又问：
“这样如何判断进货批量物资与否合格呢？
”检查员说：
“不懂得。
但是咱们进货普通都是合格，没浮现过您说状况。
”
案例分析：
按比例抽样检查办法在许多公司中依然存在，这样做不太科学。
并且往往规定了抽样比例，而没规定浮现不合格怎么办解决规定。
普通来讲应当优先采用国家对于抽样检查关于原则（例如，《逐批检查计数抽样程序及抽样表（合用于持续批检查）》（GB／T2828——1987》，如果自己制定办法，应当等效或严于国标。
在上面例子中，例如可以规定：
“进货品资10个单位如下进行100％检查，不容许浮现不合格，否则鉴定该批物资为不合格，可拣用或所有退、换货；……”
本案违背了原则“8．1总则”“这应涉及对记录技术在内合用办法及其应用限度拟定。
”规定。
【案例9】
在三车间审核员看到有两台设备丢弃在车间角落，设备上落满尘土，旁边堆放着许多杂物。
审核员问：
“这是做什么用？
”车间主任说：
“这设备是咱们过去实验产品，放在这里快两年了。
详细什么因素，我也不太清晰。
你们可以去问技术科。
”
在技术科，审核员继续查问关于三车间那两台设备事情。
技术科长说：
“去年上级下达任务让咱们试制Q3型设备。
当时由于时间较紧张，设备试制出来后始终工作不正常。
咱们开了好几次分析会，会议始终没获得一致意见，有人以为也许是设计问题，也有人以为也许是所用原材料不适当。
日后由于我出国考察去了，上面没有催，咱们一忙这事儿就拖了下来。
咱们打算近来再次讨论这个问题。
”
案例分析：
这两台试制出来样机，半途而废，这种解决态度已超过了对“设计和开发”控制范畴，属于对发生不合格如何解决问题。
本案违背了原则“8．5．2纠正办法”所有规定。
【案例10】
某厂程序文献规定：
“工厂在一年时间间隔内至少应组织一次管理评审。
”审核员在质量管理部审核管理评审实行状况时，管理部经理说在近来一年内只组织了一次管理评审，是在6月15日召开，并出示了一份《管理评审报告》，报告内容仅涉及了该厂近期要上马一条新生产线讨论状况。
管理部经理说：
“由于近来要上一条新生产线，因而这次评审重要讨论了新生产线关于状况。
”
审核员规定查看守理评审会议讨论录，经理说：
“记在笔记本上。
”
审核员查看笔记本，看到在6月15日召开是总经理办公会。
管理部经理说：
“咱们就把这次办公会当作了管理评审。
”
案例分析：
按照原则规定“最高管理者应按策划时间间隔评审质量管理体系，……”但是某些组织还停留在应付认证机构检查上面，走走过场、形式。
这里阐明了对于原则“5．6．1管理评审”规定理解远远不够。
管理评审并不是经常举办，因而应当在最高管理者主持下，对组织工作进行全面总结、分析，这就是原则“5．6．2评审输入”规定七个方面，都应当讨论到。
而评审成果则应当满足原则“5．6．3评审输出”规定。
本案违背了原则“5．6管理评审”规定。
【案例11】
某印刷厂承办客户彩色印刷业务。
客户定货根据工厂提供色卡拟定所需要颜色。
审核员在车间看到放在桌子上色卡，便问车间主任：
“对于色卡使用有什么管理规定？
”
主任回答：
“用脏了到销售科领新。
”
审核员再问：
“对于色卡照明观测条件及对检查员视力有无规定？
”
车间主任表达没有规定。
在销售科审核员询问对于车间使用色卡有何管理规定，销售科长说这不属于自己管，应当问技术科。
技术科说她们对于色卡也没有管理。
案例分析：
色十虽然只是某些颜色纸片集合，但作为颜色原则样品，它是客户定货和验收产品重要根据，对于印刷厂控制质量是非常重要。
但是诸多印刷厂对于色卡并没有进行严格管理，从车间到关于科室都随便放着许多色卡。
因而作为一种产品验收原则，应当对色卡保存、使用、发放和回收等各方面作出规定。
本案违背了原则“7．6监视和测量装置控制”“组织应建立过程，以保证监视和测量活动可行并以与监视和测量规定想一致方式实行。
”规定。
【案例12】
工厂产品公司原则规定，每批产品出厂检测项目为十项，但是有两项参数工厂没有检测条件，因而隔一段时间就送到另一种大厂检测站检测。
检查科长说那个工厂是通过了计量认证单位，出具数据很可靠。
审核员查看了八月份出厂检测记录，发现该月共生产了三十批产品，但只有三次提供了所有检测项目报告。
案例分析：
由于公司原则规定了出厂产品应当检查10项内容，但公司只检查了8项，明显在检查方面有章不循。
自己没有检查条件，阐明资源配备局限性，应当予以纠正。
本案违背了原则“8．2．4产品监视和测量”“这种监视和测量应根据所策划安排，在产品实现过程恰当阶段进行。
”及“7．6监视和测量装置控制”“组织应拟定需实行监视和测量以及所需监视和测量装置。
”
【案例13】
某建筑公司第一项目部正在建设一栋20层办公楼。
审核员问项目经理：
“对于存在或潜在不合格项如何进行控制？
”
项目经理说：
“除了上个月内审时发现三项不合格均已采用了纠正办法外，平时没有发现什么不合格或潜在不合格，因而就没必要采用纠正或防止办法了。
”
该公司审核取证时间是由本次审核前一年算起，而工程已开工十个月了。
案例分析：
一种二十层楼建筑工地，在十个月时间内，除了内审发现三项不合格项外，就再也没有发现问题，这是不合实际。
只能阐明公司对于存在或潜在不合格项没有进行控制。
原则“8．5改进”中关于纠正办法和防止办法控制，特别是防止办法控制，许多组织往往提供不出控制证据来。
这个问题答案有两种选取：
或者什么问题也没有发生，或者对这方面主线没有控制。
如果是后者，则也许导致判为严重不合格，由于完全漏掉了原则规定一种重要内容。
除非组织有充分证据阐明什么问题也没发生，否则是不也许浮现这种状况。
本案违背了原则“8．5改进”关于规定。
【案例14】
某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品焊接强度。
审核员问车间主任：
“对于焊接机上温度、压力显示仪表与否进行校准？
”
车间主任回答：
“咱们没校准过，但是机器是由电脑控制，因而不会有什么问题。
”
案例分析：
在机器或生产线上显示温度、压力、流量等仪表，属于监视仪表，如果它们与控制产品质量密切有关，则应当进行校准。
有些仪表是不便于拆卸下来进行校准，这可以采用其她比对办法来校准，为此必要编制自校准规程，而比对所根据原则应当是可以追溯到国家有关原则。
本案违背了原则“7．6监视和测量装置控制”“ａ）对照能溯源到国际或国标测量原则，按照规定期间间隔或在使用迈进行校准或检定。
当不存在上述原则时，应记录校准或检定根据。
”
【案例15】
某化学试剂厂进货检查规定：
“对于老供应商供应产品就不需要再送化验室进行小试，而如果更换供应商则应送小试，合格才干使用。
”
审核员问。
“那么对于老供应商进货产品，尚有其她检查方面规定吗？
”检查科长回答：
“没有，咱们只是进行外观验证。
”
审核员问：
“这些老供应商产品是重要物资吗？
”检查科长：
“是重要物资，但是由于老供应商产品质量比较稳定，因此咱们就不想太麻烦了。
”
案例分析：
检查科长回答理由不能成立。
既然可以进行小试，阐明工厂有检查能力；这些产品又是重要物资，因而应当进行进货检查，而不是单纯外观验证。
这不能由供应商新老来推理与否检查。
本案违背了原则“7．4．3采购产品验证”规定“组织应拟定并实行检查或其她必要活动，以保证采购产品满足规定采购规定。
”
【案例16】
某公司程序文献《生产和服务提供控制程序》规定：
“我司不需要对生产过程进行确认，由于生产中没有特殊过程。
”
审核员问：
“什么是特殊过程？
”
质管部长说：
“指生产过程输出不能由后续监视或测量加以验证过程，或使用后才干发现问题过程。
我公司产品均可以进行测量，也没有仅在使用后才干发现问题，因而不存在这种特殊过程。
按照咱们对ISO9001原则”5．2生产和服务提供过程确认’理解，咱们没有原则所说那种过程，固然也就不存在过程确认了。
”
案例分析：
这里很容易产生误解。
事实上对于不是原则7．5．2所指那种过程（常称为“特殊过程”）之外，其她生产过程，特别是对产品质量有直接影响核心工序，同样存在着对过程确认，这就是按照原则“7．5．1生产和月良务提供控制”规定，对获得表述产品特性信息、必要时作业指引书、适当设备、获得监视和测量装置并进行监视和测量及放行、交付和交付后活动及关于人员规定等控制规定；并且当这些条件发生变化时，也存在着再确认规定。
因而，严格来讲，本案程序文献写法违背了原则“7．5．l生产和服务提供控制”关于规定。
【案例17】
某试剂厂产品包装盒上注明，产品保存温度为2～SC，产品有效期为1年。
审核员看到许多已经包装好了产品堆放在走廊里，温度计显示走廊温度为25C。
审核员问保管员：
“这些产品放在这里多久了？
”
保管员说：
“不一定，快时候1天就运走，但有时后也许放置1周时间。
由于咱们冷库条件有限，放不下这样多产品，只得堆放在走廊里了。
”
审核员问：
“在这样高温度下放这样久，对产品会有什么影响？
”
保管员说：
“咱们产品在室温条件下，事实上放置两周也不会坏，咱们此前做过实验，没问题。
”
审核员规定查看关于实验记录，管理员说：
“咱们做过实验，就是没有记录。
”
案例分析：
本案违背了原则“7．5．5产品防护”关于规定。
如果此前的确做过在室温下保存时间实验，应当保存实验记录，并在该产品贮存管理规定中阐明在室温下保存所容许最长时间。
因而没有提供实验记录，违背了原则“8．2．4产品监视和测量”“应保持符合接受准则证据。
”
【案例18】
某厂生产混凝土搅拌站，属大型设备，总重量达数十吨。
其中重要一道工序是框架焊接，框架承受重量很大，并且工作时震动很强。
审核员检查了5台电焊机，其中焊接电流批示有3台是用电流表，2台没有电流表，只是用摇臂指针表达。
由于焊接电流大小直接影响到了产品焊接质量，审核员询问工人：
“电流批示通过校准吗？
”
工人说：
“没有，但是应当没问题，咱们均有经验，凭经验就懂得电流与否适当。
”
工厂《焊接检查规程｝）上规定，对于焊接只是用肉眼进行外观检查。
案例分析：
由于焊接电流大小直接影响焊接质量，因而应当对于焊机上电流批示进行校准。
这里违背了原则“7．6监视和测量装置控制”“a）对照能溯源到国际或国标测量原则，按照规定期间间隔或在使用迈进行校准或检定”规定。
由于框架承重很大，因而检查规程上只规定了进行外观检查是不够，应当添置必要检测设备，例如超声波探伤仪等进行检查，以保证焊接质量。
这里违背了原则“7．6监视和测量装置控制”“组织应拟定需实行监视和测量以及所需监视和测量装置，为产品符合拟定规定提供证据。
”
【案例19】
审核员在工厂销售科看到顾客来信反映上个月采购产品包装盒内阐明书给错了。
销售科长说：
“咱们查了一下发现是印刷厂给印错了，为此咱们及时把仓库里尚未发出那批产品阐明所有进行了更换。
并且咱们对供应科采购员也进行了批评，还扣发了她当月奖金。
”
审核员问：
“那么对于上批产品发出去向与否进行了跟踪，并把阐明书进行了更换？
”
销售科长说：
“没有，由于咱们顾客都是老顾客，她们对于产品很熟悉，普通不会出问题。
”
案例分析：
销售科这样做是不全面，还应当对于发出去产品进行追溯，并把对的阐明书给顾客寄去。
否则，很也许产生严重后果，咱们不能靠椎测顾客不会错用来决定解决方式。
本案违背了原则“8．5．2纠正办法”“a）评审不合格（涉及顾客抱怨）；”规定。
并且，由于对发出去产品没有追踪，也违背了原则“7．5．1生产和服务提供控制”“ｆ）放行、交付和交付后活动实行。
”规定。
【案例20】
程序文献规定，必要时应对产品进行追溯，其追溯途径为：
产品合格证――随工单――领料单。
审核员看到，在领料单上没有领出原料批次号或进货日期。
审核员问检查科长：
“这样能由成品追溯到原材料来源吗？
”科长说：
“这是个问题，不能追溯到来源。
”
审核员又问：
“如果规定你们在领料单上注明批次号或进厂日期，能做到吗？
”科长：
“可以做到。
”
案例分析：
领料人应当在领料单上注明原料批次号或进厂日期，这样做也许麻烦某些，但是当产品发生问题时，可以在产品实现全过程实现追溯，查到问题根源。
本案违背了原则“7．5．3标记和可追溯性”规定“恰当时，组织应在产品实现全过程中使用适当办法辨认产品。
”
【案例21】
某厂产品声称执行国标，原则规定：
“产品检测温度为25C士1ºC，湿度＜60％”。
但是审核时发现检查室并没有温湿度控制手段。
审核员问：
“温湿度问题如何解决？
”
检查员说：
“上次审核时已给咱们开出了不合格报告，由于考虑到资金紧张，并且同行业其她厂对该产品检测也不考虑温湿度影响，此外该原则是推荐性原则，咱们可以参照执行，进行某些改动，因而决定将该条件删除。
”检查员出示了厂经理办公会决定，取消对温湿度规定。
在销售科，审核员看到与顾客签定销售合同上，填写产品执行原则依然是该国标。
案例分析：
国标有强制性和推荐性原则。
对于推荐性原则，是建议公司采用，没有强制规定。
但是如果公司对外声称是执行GB／TXXXX，则该原则对于公司就是强制性了，即规定公司百分之百执行该原则，否则不能声称执行此原则。
固然，可以说是“参照执行GB／TXXXX原则。
”
本案违背了原则“8．2．4产品监视和测量”“这种监视和测量应根据所策划安排，在产品实现过程恰当阶段进行。
”
【案例22】
某乡办公司承办开关厂开关柜箱体焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人：
“工艺指引书对于焊点间距有无规定？
”
焊工回答：
“工艺没有规定，咱们都是很纯熟焊工，凭经验就懂得应当掌握焊接间距。
”
审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数规定，但没有间距规定。
但是在检查科查阅《焊接检查规程》时看到规定：
“焊点应当分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。
”上述两份文献均由总工程师批准。
案例分析：
本案《焊接工艺》和《焊接检查规程》对焊接规定不同，阐明文献之间没有协调一致，违背了原则“4.2.3文献控制”“ａ）文献发布前得到批准，以保证文献是充分与适当。
”
这种状况在审核中经常发现，因素在于领导在审批文献时，只是履行形式，没有认真地把文献审查一遍，以便将不合理或矛盾地方排除。
【案例23】
审核组在审核某锻造厂时，在稀土铁硅合金熔炼车间检查记录中看到，记录“出炉温度”栏内填写都是1100ºC。
现场操作没有看到测温仪表，审核员问：
“对于温度你们是怎么检测？
”
检查员说：
“应当用红外测温仪，但是咱们觉得温度测不准，因而咱们记录是凭经验写。
”
审核员规定出示测温仪校准记录，检查员由办公室取来检定证书，证书表白该仪器是上个月刚刚送到区计量检定所校准完毕，结论是“合格”。
审核员问检查员：
“你们使用红外测温仪多长时间了？
”
检查员不好意思地说：
“也就这次为了认证才买，人们使用不习惯，就没有用。
”
审核员进一步查看《熔炼检查规程》，上面规定：
“使用测温仪检测温度，应在熔炼温度达到1100ºC时出炉。
”
案例分析：
既然测温仪是刚刚校准完毕，阐明仪器是好，检查员不使用仪器测温，违背了《熔炼检查规程》规定，是检查有章不循。
违背了原则“8．2．4产品监视和测量”“这种监视和测量应根据所策划安排，在产品实现过程恰当阶段进行。
”
检查记录上记录栏“出炉温度”与《熔炼检查规程》所说“熔炼温度”不同，文献矛盾，这违背了原则“4．2．3文献控制”“ａ）文献发布前得到批准，以保证文献是充分与适当。
”
【案例24】
某建筑装饰构件公司对外承办楼宇室外装修设计和饰品加工任务，在设计室审核员看到员工们正在使用CAD软件进行装修效果图设计。
设计室内有工作电脑十余台。
审核员问工作人员：
“你们公司有多少台电脑？
”
工作人员回答：
“有30多台吧”。
审核员：
“全公司都哪些部门使用电脑？
”
工作人员回答：
“技术档案、财务、销售、车间记录、工艺等部门均有电脑。
咱们正在筹划建立公司内部局域网，以便实现管理自动化。
”
审核员：
“你们经常上网吗？
”
工作人员：
“各科室均有人上网。
”
审核员：
“你们公司对电脑有无主管部门？
对于电脑使用，例如上网下载文献、查杀病毒等有什么规定没有？
”
工作人员回答：
“咱们公司没有电脑主管部门，好在人们对电脑都很熟悉，有了病毒普通自己都能解决。
”
在销售科，审核员发现由于电脑感染了病毒，电脑里客户档案丢失，销售员正在为此而大伤脑筋。
案例分析：
电脑管理是当前国内公司迫切需要解决问题，前一段时间中美之间爆发“黑客大战”也暴露了国内许多公司对电脑防病毒意识太差。
凡是使用电脑进行工作组织，特别是经常需要上网部rl，应当对电脑使用管理起来。
一方面要拟定电脑主管部门，制定严格规章制度，对于电脑使用，涉及上网、查杀病毒、文献下载、文献备份、外来软件使用、电脑中文献编码、检索
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