物流部绩效考核方案.docx
《物流部绩效考核方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流部绩效考核方案.docx（39页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
物流部绩效考核方案
物流部绩效考核方案
1.总那么
1.1为提升总经理的工作绩效治理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳固、快速、高效、健康的进展，特制订本那么总经理绩效考核方案。
1.2通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评判，为公司总经理人员的薪酬治理提供有效依据，鼓舞总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升治理水平。
2考核实施主体
2.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施
、财政部经理、以及人力部经理参与考核。
2.2考核小组成员由董事长领导，公司人力部门负责考核数据的统计工作；
3考核周期
3.1考核为年度考核。
3.2年度考核时刻：
每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
4考核内容
总经理〔年度〕绩效考核量表〔总分为100分〕
总经理〔年度〕绩效考核量化表
被考核人姓名
xx
职位
总经理
部门
物流部
考核人姓名
职位
部门
项目
指标
分值
绩效目标值
考核得分
财务治理
投资回报率
9
考核期内目标达到10%以上。
营业额年增长率
2
依照公司规划，达到符合的增长率。
生产率〔人均纯利〕
9
考核期内人均纯利达到10万元。
全面预算治理
9
考核期内全面预算治理操纵有效性达到80%。
超出一项扣1分。
市场
新市场开发
3
考核期内市场增长应符合战略要求。
客户治理
客户流失率
4
考核期内客户流失率操纵在5%以内。
流失一个客户扣1分。
客户投诉
2
投诉按年度营业额目标运算每300万计1次，按投诉处理。
超出1次扣一分
客户中意度
2
依照客户中意度应达到80%，否那么计0分
人力资源治理
职员持证率
2
考核期内达到90%。
差1%扣1分。
职员职业生涯进展规化
2
考核期内职员职业生涯进展规划达到100%。
并符合战略需要。
一般职员离职率
3
考核期内操纵在_10_%以内。
超出1%扣1分。
关键职员离职率
3
考核期内操纵在_1_%以内。
超出计0分。
人才培养
2
符合公司规定的要求，否那么计0分
人员培训
3
年度培训打算按期进行。
按照部门上报的培训打算考核，少一次扣1分。
或达不到指标要求每超1%扣1分。
资质治理
运营资质
4
考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值。
治理方面认证
4
考核期内治理方面认证是否落实。
每2年一个认证，按照原有认证日期运算。
安全治理
物安全
4
仓库或运送物品缺失价值运算。
缺失2万元以上算重大事故。
2万元以下为一样事故〔一样事故一次扣1分，重大事故一次扣2分〕
人身安全
4
考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和缺失价值运算。
1-4级为重大事故，5-10级为一样。
〔一样事故一次扣1分，重大事故一次扣2分〕
信息治理
行政信息治理
〔信息不规范扣1分〕
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、。
具体信息治理表现为上传下达、平级传送的行文治理、资料治理、档案治理，归属于日常行政治理。
市场信息治理
〔信息不规范扣1分〕
4
客户的、、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通、、文件、函件、电子邮件；客户公司公布的资料；市场人员收集的客户隐秘资料；业务人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公布的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和治理有关的资料。
细化治理
制度、流程、规范
〔累计1项不符合扣1分〕
2
建立标准的质量治理体系，并遵照执行；
制定完善的内部治理制度，并有效执行；
公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定方法、说法、做法、精神制定企业文化。
〔累计2项不符合扣1分〕
3
统一着装。
接统一用语。
统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。
品德言行
做人、做事的言语行为
〔周围人对你的中意度评分。
包括：
客户、上级、下级、同级的中意度〕每项中意度分数20分，最后总分低于80分。
绩效分值扣1分。
3
恭〔尊敬〕
宽〔宽容〕
信〔信誉〕
敏〔行动快〕
惠〔恩惠〕
执
行
力
公司制度，客户合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
一样命令3天全体人员明白做到；重要命令1天全体人员明白做到；紧急命令1小时全体人员明白做到；
仲裁诉讼
劳动纠纷
4
每发生一起扣1分
诉讼
4
每发生一起扣1分，按一审，二审分段运算，
违纪
违反公司纪律
4
依照公司治理规定，一样违纪的每次计1分，严峻违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。
考核总分
考核说明：
职员离职率、客户投诉、客户流失运算方法：
达到目标为总分值，未达到按照相应比例扣除。
执行力、投诉按照年度营业额目标划分。
比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。
规定次数以内按照正常投诉处理。
被考核人
考核人
董事长审核
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
5总经理绩效考核方法
5.1总经理绩效考核
公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。
在年度终止后30日内完成。
公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组依照总经理绩效指标完成情形进行评分。
总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。
5.2绩效评分
5.2.1绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评判方法，采纳100分制体系来标明总经理的绩效等级；
5.2.2绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。
5.2.3评分采纳自评与上级评判结合的方式，考核周期终止后第一由职员自评，自评结果只做参考不运算得分，然后由总经理绩效考核小组考核。
5.3、绩效等级评定
5.3.1绩效等级：
公司年终对总经理的绩效评定等级。
绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评判考核期内总经理工作绩效的整体表现；
5.3.2绩效等级评定流程
5.3.2.1等级评定依据：
总经理年度绩效考核最终结果；
5.3.2.2等级评定的时刻：
年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核终止后两周内完成；
5.3.2.3评定人：
由公司董事长同人力资源部绩效考核小组评定绩效等级；
5.3.2.4评定方法：
总经理绩效考核小组通过0-100分的评定，对总经理年度内的工作完成情形评定分数，同时按照以下标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：
年度绩效考核总分〔X〕
90≤X≤100
80≤X＜90
70≤X＜80
60≤X＜70
X＜60
绩效评定等级
优异
良好
合格
改进
调整
5.4绩效成绩
5.4.1考核结果。
绩效考核周期终止，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为运算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。
5.4.2季度和半年度考核职员资格认定。
显现以下情形之一，不计发当期绩效薪酬：
〔1〕年度考核成绩低于70分；
〔2〕全年被重大投诉次数超过4次〔含4次〕以上的；
〔3〕严峻违反公司制度；
〔4〕任职时刻少于3个月的；
〔5〕在绩效考核中弄虚作假的；
〔6〕被公司解除劳动合同的；
〔7〕显现严峻失职行为的。
6绩效申诉
1、申诉主体：
总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉。
2、申诉形式：
被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。
3、申诉处理
〔1〕考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否显现差错，分析导致差错的缘故，最终将处理意见反馈申诉人。
〔2〕申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。
7名词说明
7.1关键绩效指标KPI〔KeyPerformanceIndicator〕，指阻碍公司战略进展、总体业绩的一些关键领域的指标。
它既是表达对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。
其表现形式为可测量的数值指标等项目。
7.2
7.3职员离职率、客户投诉、客户流失运算方法：
8附那么
8.1本制度由绩效考核小组负责制定和修改，经董事长批准后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力。
8.2本制度自2021年6月1日起正式执行；
8.3本制度由绩效考核小组负责实施和说明。
仓储部绩效考核方案
Part.1仓储部主管绩效考核
一、考核原那么
1、以绩效为导向的原那么。
2、公平、公平、公布的原那么。
3、考核、考评相结合的原那么。
4、实事求是、改进提高的原那么。
二、考核目的
1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体治理水平和经营业绩。
2、在学习借鉴标杆企业治理体会的基础上，通过绩效考核，加强各级职员间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进职员与上级领导间的相互了解。
3、对职员的工作绩效进行客观、公平的评判，一方面强化职员的责任意识和目标导向，促使职员不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化职员自我鼓舞与自我约束，促进优秀职员脱颖而出。
4、通过绩效考核把握每个职员的工作执行情形与能力，从而有的放矢地进行培
养与教育，实现公司人力资源优化配置。
三、考核周期
绩效考核按月进行，，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核的对象。
仓储部主管
五、考核人员
公司人力资源部考核专员组成的测评小组，直截了当上级以及自己
五、考核过程操纵
1、量化考核与公平、公平、公布原那么相结合
〔1〕全部考核实行量化指标优先原那么，难以量化的指标通过民主评议，即由考核小组综合考核（职能部门经理/主任级以下职员的考核除外〕的方式进行考核。
〔2〕成立绩效考核小组〔人力部职员，以及物流部总经理〕，关于已量化的指标，直截了当依照职员指标完成情形给出考核分数，而主观评判成分较明显的指标，原那么上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公平的考核结果。
〔3〕通过绩效沟通的方式与职员本人进行绩效结果公布，即每位职员的考核结果对其本人差不多上公布的；各单位须对季度考核结果为〝优〞的职员在适当区域进行公示夸奖，以示精神鼓舞。
〔4〕考核者应客观、公平地考核、评判被考核者。
参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩戒。
2、强化治理过程监控
〔1〕各级治理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的考核和评判是各级治理者重要的治理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于日常治理工作始终。
〔2〕人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程进行监督和操纵，具体操作由各项目/职能部门实施。
五、仓储部绩效考核表
仓储主管关键绩效考核指标
序号
指标
标准
权重
指标考核方案
相关表格
得分
数据来源
1
出货准确
<1宗
20
客户投诉单，1宗为20分，2宗为15分，3宗为10分，＞4宗为5分
市场部
2
出货及时
≤8次
20
交接时数据不对，未按时备好货与发货，≤8次为20分，＞8次≤10次为15分，＞10次≤12次为10分，＞14次为5分
3
来货收货及时报检入库率
≥98%
20
供应商来货4小时内完成收货及报检，IQC检验完成后2小时内完成入库超过以上时限为不及时，来料总数由仓库提供给采购核算总不及时率，≥98%为20分，≥95%为15分，≥90%为10分，＜90%为5分
公司采购部提供
4
书面提供库存物料数据准确率
≥99%
20
以打算部物料需求打算表查询当时库存数据与实际引用库存数据对比，库存物资准确率≥99%为20分，≥95%为15分，＜95%≥90%为10分，＜90%为5分
打算部提供
5
账务、卡相符准确率
≥99%
20
以财务每月抽查盘点数据为依据，≥99%为20分，＜99%≥96%为15分，＜96%≥93为10分，＜93%为5分。
财务提供
突出奉献加分
综合得分
备注：
考核要求
1、人事行政部每月1日前发放通过公司总经理批准的当月的绩效考核指标。
2、各部门文员次月3日前统计完本部门的绩效考核表相关数据提交部门负责人审批，审批后次日将考核表及相关数据提交到人事行政部。
3、人事行政部必须对各部门提供的数据进行查核，报总经理批准后运算绩效。
〔总分：
100〕
七、职员绩效考核说明
〔一〕填写程序
1、每月2日前，职员编写当月工作打算，经部门直截了当上级审核后报行政部；
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直截了当上级审核后于次月2日前交至行政部；
3、工作打算编写分为日常工作类5项〔包括考勤、技能技巧，积极性，应变能力，责任感〕时期工作类5项〔工作效率，应变能力，责任感，团对合作，客户中意程度〕及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；
4、工作打算完成情形分完成、进行中、未进行〔时期性工作〕三档，月末由本人依照实际选项打分,并在个人评判栏内给自己评分；
5、工作打算未进行、进行中〔时期性工作〕项请在打算完成情形栏内文字说明缘故。
〔二〕计分说明
1、工作绩效考核表总分100分，日常工作类5项每项8分占50分，时期工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直截了当上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
〔个人评分突破90分者，个人评分无效，按物流部总经理评分减10运算；职能部门评分从两方面考评：
成本意识、职业规范。
分别由财务部和行政部考评。
〕
2、评分标准：
优90分以上，良89-80分，合格79-75分，一样74-65分，不合格64〔含〕分以下。
Part.2理货员、保管员绩效考核
一、考核目的
为了完成物资保管、验收、提货、包装等各项物资治理工作
，特制订本方案。
二、考核范畴
适用于公司仓库理货员、保管员
三、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核原那么
定量治理和定性治理结合，所占分值比例为70%和30%.
五、组织机构
1、公司仓库治理员负责统计的日常治理、工作记录、数据统计及综合考核评分;
2、部门主管和人力部门负责对绩效考核结果进行审核；
3、公司审批确定。
六、考核程序
1、考核周期每月一次
2、考核内容：
物资摆放、仓库卫生、工作态度和服务质量等
3、考核程序
3.1、相应统计员统计理货员的各项统计数据。
3.2、每月仓储主管依照各项数据记录和统计对理货员进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
〔一〕、定性考核治理目标
总分值30分，五项项关键事项依照重要性设置不同分值。
1、服从领导安排：
同意领导派遣并及时复命
2、工作积极主动性：
工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解决。
3、仓库卫生：
定期清扫仓库，保持仓库整洁。
4、制度遵守：
参照«职员守那么»及公司下发的有关职员行为的治理规定
5、服务质量：
服务态度不行、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和外表邋遢，一次扣1分。
（二）理货员量化考核治理
〔总分为70〕
仓库保管员绩效考核指标
序号
工作内容
要求
绩效/分值
1
执行发货流程
没接到发货通知单不发货，发货通知单未经公司领导签字或授权人签字不发货
储存发货流程中的各种单据并予登记，及时入帐
分值为20分
未执行发货流程10分
未及时登录帐目5分
2
信息反馈
将成品发货中显现的各种问题或信息及时向有关人员反馈
分值为10分
未传递单据，未反映问题10分
3
做好成品收、入库交接工作
定型完成后必须对比定型报告单进行核对清理入库并签字确认
分值为20分
未签字，未交接而引起扯皮10分
4
做好库位规划和标识分区工作
对仓库用地做好库位规划，使其有效合理分类清晰，物料摆放有序。
分值为10分
未合理利用场地，分类不清，未予适当标识2分
5
发货工作
发货时反应迅速，立马响应并迅速有序组织人员做好发货装车预备
准确发料，并做记录办理交接手续
分值为10分
缓慢，拖拉扣2分
发错货记0分
交接不清扣3分
〔总分值为70分〕
八、按照以下标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：
年度绩效考核总分〔X〕
90≤X≤100
80≤X＜90
70≤X＜80
60≤X＜70
X＜60
绩效评定等级
优异
良好
合格
改进
培训调整
运输部绩效考核
Part.1送货员绩效考核
一、考核目的
为了完成物资保管、验收、提货等各项物资治理工作
，特制订本方案。
二、考核范畴
适用于公司运输送货员
三、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核原那么
定量治理和定性治理结合，所占分值比例为70%和30%.
组织机构
1、公司仓库统计员负责统计理货员的日常治理、工作记录、数据统计及年末考核评分;
2、部门主管负责对送货员绩效考核结果进行审核；
3、公司审批确定。
五、考核程序
1、考核周期每月一次
2、考核内容：
送货准确率、物资摆放、服务态度
3、考核程序
3.1、相应专员统计送货员的各项统计数据。
3.2、每月车队依照各项数据记录和统计对司机进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
〔一〕、定性考核治理目标
总分值30分，五项项关键事项依照重要性设置不同分值。
1、服从领导安排：
同意领导派遣并及时复命
2、工作积极主动性：
工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解决。
3、制度遵守：
参照«职员守那么»及公司下发的有关职员行为的治理规定
4、服务质量：
服务态度不行、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和外表邋遢，一次扣1分。
〔二〕量化考核治理
月季成绩：
量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩
送货员业绩考核表
被考核人：
考核时刻：
项目
分值
评分标准描述
评分
工
作
态
度
与
技
能
〔100分〕
10分
送货员必须礼貌待人，严格约束自己言行，不得出口伤人，不得损坏公司物品、不得打架闹事。
如发觉骂人一次扣绩效2分，打架闹事一次除罚款100圆外扣除绩效分10分〔违反法律的扭送公安机关处理〕，损坏公司财产按原价赔并扣绩效10分。
5分
送货时不得抽烟与收听收音机，发觉一次扣除绩效分5分
10分
经调度员同意后方可下班，不执行者一次扣除5分
10分
不管发生什么情况都不能停止自己的工作，显现随意停止工作一次扣除绩效分5分
10分
物资装运要求摆放合理，不野蛮装运，不与顾客发生冲突，
遭投诉一次扣除绩效分10分。
10分
完成自已车辆物资装载的情形下，必须服从库管调配，不听从调配一次扣5分。
5分
工作时不许消极怠工出勤不力，消极怠工一次扣2分。
10分
随车送货时，送货员必须服从司机的工作调度，不服从工作调度者，一次扣除5分。
加分项
送货员及时向公司反映司机违规操作和做有损公司利益的情况，反映一次加10分。
奖励项
假设仓库保管员发货出错，送货员与司机及时带回，那么按总价值的5%奖励送货员与司机，并奖励绩效分10分。
减分项
送货员每月出车不足70次那么扣除所有绩效分〔100分〕
合计：
70分
得分
说明：
各部门负责人组成评分小组，对送货员进行监督综合评分。
Part.2司机绩效考核
一、考核目的
为了使公司司机进一步提高工作绩效更好地为公司的经营做好服务保证工作，特制订本方案。
一、考核范畴
适用于公司车队全体驾驶人员。
二、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
三、考核原那么
定量治理和定性治理结合，所占分值比例为70%和30%.其中定量治理由行驶里程与出车数量构成。
四、组织机构
1、公司车队负责司机的日常治理、工作记录、数据统计及年末考核评分;
2、运输部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查，以及车队司机绩效考核结果的备案；
3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核；
4、公司审批确定。
五、考核程序
1、考核周期每日一次
2、考核内容：
行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等
3、考核程序
3.1、车队对司机进行日常治理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料消耗指标及车辆情形不定期检查表，作为每月考核的依据。
3.2、每月车队依照各项数据记录和统计对司机进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
〔一〕、定性考核治理目标
硬性评分考核标准：
油料、修理费用设定额，实行奖罚。
总分值70分，七项关键事项依照重要性设置不同分值。
1、安全行驶：
发生事故，造成人身或车辆损害的，每一成责任扣5分。
违反交通法规，受到罚款等处罚，进行相应扣分。
2、及时出车：
保证各部门的业务用车，因主观缘故，阻碍出车任务，进行相应扣分.
3、车辆爱护：
按各类车辆保养打算组织开展保养工作，保养打算按时完成率达到100%：
是否及时组织检查车辆隐患、进行车辆修理，无因此而法神重大交通事故。
4、油耗：
限定各类车辆油耗，车辆购置年限每增加一年相应调整油耗，超过油耗标准进行相应扣分。
5、车辆卫生：
定期清扫车辆，保持车辆整洁。
6、制度遵守：
未经批准，将车辆借给他人，或公车私用的，一次扣2分，未认真填写«行车记录表»，一次扣1分，无«派车单»私自出车一次扣2分，公司内乱停、无序停车，每次扣2分，违反«车辆治理制度»其他条款，一次扣1分。
7、服务质量：
服务态度不行、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和外表邋遢，一次扣1分。
〔二〕量化考核治理
量化考核标准：
行驶里程、出车数量，该两项指标依照全车队平均数值来考核个人。
总分值30分。
未达平均值的依照程度扣分。
六、考核运算方式
1、月季成绩：
量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩
Part.3装卸搬运工绩效考核
一、岗位职责
1、负责整个工厂物资的装卸
一、绩效考核的目的
1、为了更好的引导职员行为，加强职员的自我治理，提高工作绩效，挖掘职员潜能，同时实现职员与上级更好的沟通，创建一个具有进展潜力和制造力的优秀团
升级会员 