航空服务人员日常专业用语.docx
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航空服务人员日常专业用语
航空服务人员日常专业用语
(一)
发布:
2011-5-1121:
21:
32|来源:
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1、欢迎您乘坐南航班机。
It’snicetohaveyouaboradChinaSouthernAirlines.
2、请出示您的登机牌。
MayIseeyourboardingpass?
3、我来为您引座。
I’llshowyouyourseat.
4、请随我来。
Followme,please.
5、我帮您拿行好吗?
MayIhelpyouwithyourbag?
6、为了使飞机在起飞时保持配载平衡,请您按指定的座位入座。
Youshouldtakeyourassignedseat,fortheplanemustkeepitsbalancewhenittakesoff.
7、这是呼叫钮,如果需要我们帮忙,请按一下。
Thisoneisthecallbutton,ifyouneedusforanything,pleasepushit.
8、请将您的椅背调直。
Pleaseputthebackofyourseatinanuprightposition.
9、让您感到舒适是我们的职责。
It’sourdutytoletyoufeelascomfortableaspossible.
10、请把您的箱子放在行架。
Pleaseputyourboxintheoverheadbin.
11、您不能把行放在这儿,过道不能堵塞。
Youmaynotleavethebaggagehere.Theaisleshouldn’tbeblocked.
12、由于机械故障,航班已延误,机械师们正在对飞机进行仔细检查。
Theflighthasbeendelayedduetosomemechanicaltroubles.Theengineersaremakingacarefulexaminationoftheplane.
13、由于地面有雾,本次班机将延误约两小时。
Theflightwillbedelayedabout2hoursduetogroundfog.
14、由于空中航路拥挤,我们要等待通行可(才能起飞)。
Owingtotheheavyairtraffic,we’llwaituntilatake-offclearanceisgiven.
15、我们须等待跑道上的冰被清除。
Wehavetowaituntiltheiceontherunwayhasbeencleared.
16、我们的飞机要装完货才能起飞。
Ourplanecan’ttakeoffuntilthecargoisloaded.
17、我们正在等待几位乘客办理登机手续。
Wearewaitingforafewpassengerstocompleteboardingformalities.
18、如果有进一步的消息,我们会立即通知你(们)的。
Ifwehaveanyfurtherinformation,we’llletyouknowimmediately.
19、请您回到您座位上好吗?
飞机马上要起飞了。
Wouldyoupleasereturntoyourseat?
Theplaneistakingoffsoon.
20、请在安全带信号消失前坐在座位上,系好安全带。
Pleasestayinyourseatandkeepyourseatbeltfasteneduntilthesignhasbeenturnedoff.
21、飞机马上要起飞了,请不要在客舱走动。
Theplaneisabouttotakeoff.Pleasedon’twalkaboutinthecabin.
22、头等舱乘客的盥洗室/厕所位于前舱,其他乘客的在后面。
Thetoiletforfirstclasspassengersislocatedinthefrontofthecabinandtheoneforotherpassengersintherear.
23、盥洗室/厕所有人用着。
Thelavatoryisoccupied.
24、盥洗室/厕所没人。
Thelavatoryisvacant.
25、您可放下遮阳板,关掉阅读灯,系好安全带,这样您能好好休息一下。
Youcoulddrawdownthewindow-shadeandturnthereadinglightoffandfastenyourseat-beltsothatyoucantakeagoodnap.
航空服务人员日常专业用语
(二)
发布:
2011-5-1121:
22:
44|来源:
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1、为确保飞行和通信系统的正常操作,请您不要使用手提/激光唱机/调频收音机。
Inordertoensurethenormaloperationofairplanenavigationandcommunicationsystem,youarekindlyrequestednottouseyourcallularphone/CDplayer/FMreceiver.
2、我们前有大雷雨,无法穿越。
我们决定返回。
非常抱歉由此给您带来的不便。
Thereisaheavythunderstormaheadofus.Wehavenowaytopassit.SowehavedecidedtoreturntoHangzhou.Muchtoourregretfortheinconveniencethatmaycauseyou.
3、我们马上要供应饮料了。
请放下您的小桌板。
Nowwe’llbeservingdrinks.Pleasepulldownyourtarytable.
4、先生,您想要杯香槟吗?
Wouldyoulikeaglassofchampagne,sir?
5、您想来点热/冷饮料吗?
Wouldyoulikesomethinghot/coldtodrink?
6、您是要淡茶还是浓茶?
Howdoyoulikeyourtea?
Weakorstrong?
7、咖啡还未冲好,来杯热茶好吗?
Coffeeisn’treadyyet.Wouldyouliketohaveacupofhotteainstead?
8、您想在饮料里放点冰块吗?
Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?
9、小心烫手!
It’shot!
Mindyourhand.
10、您喜欢直喝威士忌还是加冰块?
Wouldyoulikeyourwhiskystraightorontherocks?
11、您准备现在用午餐吗?
Areyoureadyforyourlunchnow?
12、我们马上给您提供正餐。
这是茶单。
We’llsoonbeservingdinner.Hereisthemenu.
13、您想要吃什么?
烤牛肉还是熏火腿?
Whatwouldyouliketohave?
Roastedbeeforsmokedham?
14、我们机上配备的餐食既有中式口味也有西式口味。
OurmealsonboardaredesignedtomeetbothChineseandWesterntastes.
15、我们有多种菜肴供您选择。
Wehaveaselectionofdishesforyou.
16、先生,您还要点别的什么吗?
Wouldyoulikemoreofanything,sir?
17、您要什么样的牛排?
嫩点的、适中的、还是老点的?
Howdoyoulikeyoursteakdone?
Rare,mediumorwell-done?
18、对不起,鱼没有了。
您能换一道菜吗?
我们有鸡……您想来点吗?
I’msorry.Thereisnomorefishleft.Canyoumakeachange?
Wehavechicken…Wouldyoulikesome?
19、这是您的小菜,这是您的牛排,请慢用。
Thisisyourhorsd’oeuvreandthisisyoursteak.Pleaseenjoyyourmeal.
20、对不起,让您久等了。
I’msorryforkeepingyouwaiting.
21、您能喜欢我非常高兴。
再来点吗?
I’mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?
22、您对这顿饭还满意吧?
Howdoyoulikethemeal?
23、您介意我把这些东西拿走吗?
Wouldyoumindmetakingtheseaway?
24、您可以就如提高机上质量给我们提些建议吗?
Couldyougiveussomeadviceonhowtoimproveourinflightservice?
25、这是本次航班的纪念品,但愿您能喜欢它。
Thisisourflightsouvenir.Ihopeyou’lllikeit.
航空服务人员日常专业用语(三)
发布:
2011-5-1121:
23:
48|来源:
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1、您买点机上免税商品吗?
Wouldyouliketobuysomedutyfreeitems?
2、请您让开过道,以便让其他旅客通过。
Couldyoupleasestepasideandallowtheotherpassengerstogothrough.
3、如果您需要任帮助,请按呼唤铃;如果您想阅读,请打开阅读灯;如果您需要休息,可以按住座椅扶手上的按钮,身体向后仰,放倒座椅靠背。
这是通风,您可以把它向任意向调节,或向右旋紧关掉。
Ifyouneedanyhelp,pleasepressthiscallbutton.Ifyouwanttoread,youcanturnonthereadinglight.Ifyou’dliketohavearest,youcanpressthisbuttononyourarmrestandleanbackatthesametime.Hereistheairvent.Youcanturntheknobhereinwhicheverdirectionyoulike,oryoucanturnitoffbyturningittightlytotheright.
4、我理解您,我替您去看看是否有空座位,请您暂时坐在这个座位。
IappreciateyourproblemandI’llseeifthereisanyemptyseat.Wouldyoupleasesithereforthetimebeing.
5、根据最新规定您可以升舱,不过要付差价部分的。
Accordingtothelatestregulations,youcanupgradeyourclass,butyouhavetopaytheextra.
6、请您配合一下不要把行放在紧急出口旁边。
您可以把它放在座位下面。
I’mafraidyoucan’tleaveyourbagthere.Youaresittingnexttotheemergencyexit.Ithinkyoumayfindthere’senoughroomtoputitunderyourseat.
7、对不起,请回到座位上,飞机马上起飞,厕所暂时停用。
Excuseme.Wouldyoupleasereturntoyourseat?
Wearetakingoffsoon,andthelavatoryhasbeensuspended.
8、请您把孩子抱在安全带外面,对孩子会舒服些。
我们有加长的安全带。
Excuseme.Wouldyoupleaseholdyourbabyoutsidetheseatbelt.Thatwillbemorecomfortableforthebaby.Icangetyouasupplementaryseatbelt.
9、对不起,请您们几位谈话声音小些,以免影响其他客人休息。
Excuseme,butcouldyoutalksoftlytoavoiddisturbingtheothers.
10、起飞后您可以使用手提电脑,但下降时请关闭。
Aftertake-offyoumayusethelaptopcomputerbutnotduringdescending.
11、几分钟之后我们将提供饮料(快餐、餐食),请放下您前面的桌板。
Inafewminuteswe’llbeservingdrinks(snacks,meals).Pleasepulldowntheseattableinfrontofyou.
12、您想喝点什么饮料吗?
我们有矿泉水,橙汁,可口可乐,雪碧等,您喜欢哪一种?
Wouldyoulikesomethingtodrink?
Wehavemineralwater,orangeconcentratejuice,CocaCola,Spriteandsoon.Whichdoyouprefer?
13、您喜欢淡茶还是绿茶?
Howdoyoulikeyoutea,Weakorstrong?
14、对不起,我们服务时您睡着了,没有叫醒您,现在您想喝些什么?
Sorry,youweresleepingwhileweserved.Ididn’twanttointerruptyou.Now,whatwouldyouliketodrink?
15、您喜欢您预定的牛排烤几成熟?
嫩些,中等,还是老些?
Howwouldyoulikeyoursteak?
Rare,mediumorwell-done?
16、我们可以为您提供素食。
飞机上备有素食。
但您在订票时提出申请会更有帮助。
Wecanserveyouavegetarianmeal.Wehavevegetarianfoodonboard.Butitdoeshelpifyourequestforspecialmealwhenyoubookyourticket.
17、哪位旅客预定了犹太餐(素食,儿童餐,穆斯林餐)?
WhohasorderedKoshermeal(vegetarianfood,babyfood,Moslemfood).
18、您需要多少牛奶?
您觉得牛奶热吗?
Howmuchmilkdoyouwant?
Doyouthinkthemilkiswarmenough?
19、是的,我们飞机上有摇篮,但您要换到前客舱就坐。
Yes,wehavealittlecotonboard.Butyouhavetochangetothefrontcabin.I’llsetupacotrightthere.
20、当安全带信号灯亮起来的时候,比如颠簸时,您应该把孩子从摇篮中抱起,抱在怀里,系好安全带。
YoushouldremoveyourbabyfromthebassinetwhenevertheFastenSeatBeltsignisswitchedon,forexample,duringturbulence,andholdyourbabbyinarmswiththeseatbeltfastened.
21、您需要给孩子换尿布的话,请到洗手间,里面有一个小桌板。
如果您需要帮助的话,请告诉我们。
Youcangotothelavatoryifyouwanttochangethediapersforthebaby.There’sbabychangetablethere.Ifyouneedanyhelp,pleasedon’thesitatetocallusatanytime.
22、您需要买一些免税物品吗?
今天航班上的物品品种繁多。
Wouldyouliketobuysomeduty-freegoods?
Wehaveawideselectiononboardtoday.
23、、我们的免税商品都是世界名牌,我们可以承诺这些商品都是质优价廉的。
Ourdutyfreemerchandisesareveryfamousworldwide,andwecanassureyouthattheyareofthebestqualityandthepricesareratherlow.
24、这种商品是中国特产,非常有名,值得一买。
ThisisoneoftheChinesespecialities.It’sfamousandworthbuying.
25、我们接受美圆的旅行支票和主要信誉卡,比如维萨卡,运通卡,万事达卡,JCB卡等等。
WeacceptUSdollartraveler’schecksandsuchmajorcreditcardsasVISAcard,AmericanExpress,Mastercard,JCBcardandsoon.
航空服务人员日常专业用语(四)
发布:
2011-5-1121:
24:
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1、打搅一下,落地前请您填写这些表格,以便您办理海关,移民,检疫等手续。
Excuseme,wouldyoupleasefillouttheseformsbeforelanding?
You’llneedthemwhenyougothroughCustoms,ImmigrationandQuarantine.
2、如果您在填写表格时有疑问或困难请找乘务员,我们很高兴为大家服务。
Pleasedonothesitatetocallusifyouhaveanyquestionsordifficultiesinfillingouttheseforms.Weareverygladtobeatyourservice.
3、根据当地政府检疫的规定,禁旅客携带任新鲜水果,鲜花,奶制品,肉类,动植物种子等入境。
AccordingtotheregulationsofQuarantineofthelocalgovernment,passengersarenotallowedtobringinanyfreshfruit,cutflowers,diaryproducts,meat,animalorplantorigin.
4、别太紧,咱们去清洗一下伤口,放松。
我去取急救药箱。
请用纱布按住伤口,我来调节座位。
躺下,休息一会。
Don’tgetnervous.Let’sgotowashthecuts.Takeiteasy.I’llgoandgetthefirst-aidkit.Pleasepressthewoundwithgauze.I’lladjusttheseatback.Liedownandhavearest.
5、很遗憾,飞机上没有医生。
不过机长已经决定在附近的备降机场着陆。
停机坪上有救护车等侯,希望您尽快痊愈。
I’msorrytotellyoutherearenodoctorshere.Butthecaptainhasdecidedtolandatanalternateairportnearby.Therewillbeanambulanceontheapron.Wehopeyou‘llbeallrightinnotime.
6、留神脚下,外面在下雪(下雨),当心划倒。
Mindyourstepplease.It’ssnowing(raining)andveryslipperyoutside.
7、北京比东京晚一小时,在同一天。
BeijingisonehourbehindTokyoonthesameday.
8、纽约比北京早12小时,但晚一天。
NewYorkis12hoursaheadofBeijingbutonedaybehind.
9、对不起,由于本机场天气状况不好,我们的航班将被延误。
我们要等到天气条件好转才能起飞。
Wearesorrytoimformyouthatourflightwillbedelayedduetotheunfavourableweatherconditionsatthisairport.Wehavetowaittilltheweathergetsbetter.
10、由于地面大雾航班将要被延误两小时。
我们要等到雾消散才能起飞。
Ourplanewillbedelayedforabouttwohoursduetoheavygroundfog.Wehavetowaittillthefoglifts.
11、由于能见度太低目的地机场已关闭,我们的航班将转航至备降机场并过夜。
过夜的食宿安排由航空公司提供。
Theflightwillbedivertedto