航空服务人员日常专业用语.docx

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航空服务人员日常专业用语

航空服务人员日常专业用语

（一）

发布:

2011-5-1121:

21:

32|来源:

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760次

1、欢迎您乘坐南航班机。

It’snicetohaveyouaboradChinaSouthernAirlines.

2、请出示您的登机牌。

MayIseeyourboardingpass?

3、我来为您引座。

I’llshowyouyourseat.

4、请随我来。

Followme,please.

5、我帮您拿行好吗？

MayIhelpyouwithyourbag?

6、为了使飞机在起飞时保持配载平衡，请您按指定的座位入座。

Youshouldtakeyourassignedseat,fortheplanemustkeepitsbalancewhenittakesoff.

7、这是呼叫钮，如果需要我们帮忙，请按一下。

Thisoneisthecallbutton,ifyouneedusforanything,pleasepushit.

8、请将您的椅背调直。

Pleaseputthebackofyourseatinanuprightposition.

9、让您感到舒适是我们的职责。

It’sourdutytoletyoufeelascomfortableaspossible.

10、请把您的箱子放在行架。

Pleaseputyourboxintheoverheadbin.

11、您不能把行放在这儿，过道不能堵塞。

Youmaynotleavethebaggagehere.Theaisleshouldn’tbeblocked.

12、由于机械故障，航班已延误，机械师们正在对飞机进行仔细检查。

Theflighthasbeendelayedduetosomemechanicaltroubles.Theengineersaremakingacarefulexaminationoftheplane.

13、由于地面有雾，本次班机将延误约两小时。

Theflightwillbedelayedabout2hoursduetogroundfog.

14、由于空中航路拥挤，我们要等待通行可（才能起飞）。

Owingtotheheavyairtraffic,we’llwaituntilatake-offclearanceisgiven.

15、我们须等待跑道上的冰被清除。

Wehavetowaituntiltheiceontherunwayhasbeencleared.

16、我们的飞机要装完货才能起飞。

Ourplanecan’ttakeoffuntilthecargoisloaded.

17、我们正在等待几位乘客办理登机手续。

Wearewaitingforafewpassengerstocompleteboardingformalities.

18、如果有进一步的消息，我们会立即通知你（们）的。

Ifwehaveanyfurtherinformation,we’llletyouknowimmediately.

19、请您回到您座位上好吗？

飞机马上要起飞了。

Wouldyoupleasereturntoyourseat?

Theplaneistakingoffsoon.

20、请在安全带信号消失前坐在座位上，系好安全带。

Pleasestayinyourseatandkeepyourseatbeltfasteneduntilthesignhasbeenturnedoff.

21、飞机马上要起飞了，请不要在客舱走动。

Theplaneisabouttotakeoff.Pleasedon’twalkaboutinthecabin.

22、头等舱乘客的盥洗室/厕所位于前舱，其他乘客的在后面。

Thetoiletforfirstclasspassengersislocatedinthefrontofthecabinandtheoneforotherpassengersintherear.

23、盥洗室/厕所有人用着。

Thelavatoryisoccupied.

24、盥洗室/厕所没人。

Thelavatoryisvacant.

25、您可放下遮阳板，关掉阅读灯，系好安全带，这样您能好好休息一下。

Youcoulddrawdownthewindow-shadeandturnthereadinglightoffandfastenyourseat-beltsothatyoucantakeagoodnap.

航空服务人员日常专业用语

（二）

发布:

2011-5-1121:

22:

44|来源:

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1、为确保飞行和通信系统的正常操作，请您不要使用手提/激光唱机/调频收音机。

Inordertoensurethenormaloperationofairplanenavigationandcommunicationsystem,youarekindlyrequestednottouseyourcallularphone/CDplayer/FMreceiver.

2、我们前有大雷雨，无法穿越。

我们决定返回。

非常抱歉由此给您带来的不便。

Thereisaheavythunderstormaheadofus.Wehavenowaytopassit.SowehavedecidedtoreturntoHangzhou.Muchtoourregretfortheinconveniencethatmaycauseyou.

3、我们马上要供应饮料了。

请放下您的小桌板。

Nowwe’llbeservingdrinks.Pleasepulldownyourtarytable.

4、先生，您想要杯香槟吗？

Wouldyoulikeaglassofchampagne,sir?

5、您想来点热/冷饮料吗？

Wouldyoulikesomethinghot/coldtodrink?

6、您是要淡茶还是浓茶？

Howdoyoulikeyourtea?

Weakorstrong?

7、咖啡还未冲好，来杯热茶好吗？

Coffeeisn’treadyyet.Wouldyouliketohaveacupofhotteainstead?

8、您想在饮料里放点冰块吗？

Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?

9、小心烫手！

It’shot!

Mindyourhand.

10、您喜欢直喝威士忌还是加冰块？

Wouldyoulikeyourwhiskystraightorontherocks?

11、您准备现在用午餐吗？

Areyoureadyforyourlunchnow?

12、我们马上给您提供正餐。

这是茶单。

We’llsoonbeservingdinner.Hereisthemenu.

13、您想要吃什么？

烤牛肉还是熏火腿？

Whatwouldyouliketohave?

Roastedbeeforsmokedham?

14、我们机上配备的餐食既有中式口味也有西式口味。

OurmealsonboardaredesignedtomeetbothChineseandWesterntastes.

15、我们有多种菜肴供您选择。

Wehaveaselectionofdishesforyou.

16、先生，您还要点别的什么吗？

Wouldyoulikemoreofanything,sir?

17、您要什么样的牛排？

嫩点的、适中的、还是老点的？

Howdoyoulikeyoursteakdone?

Rare,mediumorwell-done?

18、对不起，鱼没有了。

您能换一道菜吗？

我们有鸡……您想来点吗？

I’msorry.Thereisnomorefishleft.Canyoumakeachange?

Wehavechicken…Wouldyoulikesome?

19、这是您的小菜，这是您的牛排，请慢用。

Thisisyourhorsd’oeuvreandthisisyoursteak.Pleaseenjoyyourmeal.

20、对不起，让您久等了。

I’msorryforkeepingyouwaiting.

21、您能喜欢我非常高兴。

再来点吗？

I’mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?

22、您对这顿饭还满意吧？

Howdoyoulikethemeal?

23、您介意我把这些东西拿走吗？

Wouldyoumindmetakingtheseaway?

24、您可以就如提高机上质量给我们提些建议吗？

Couldyougiveussomeadviceonhowtoimproveourinflightservice?

25、这是本次航班的纪念品，但愿您能喜欢它。

Thisisourflightsouvenir.Ihopeyou’lllikeit.

航空服务人员日常专业用语（三）

发布:

2011-5-1121:

23:

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1、您买点机上免税商品吗？

Wouldyouliketobuysomedutyfreeitems?

2、请您让开过道，以便让其他旅客通过。

Couldyoupleasestepasideandallowtheotherpassengerstogothrough.

3、如果您需要任帮助，请按呼唤铃；如果您想阅读，请打开阅读灯；如果您需要休息，可以按住座椅扶手上的按钮，身体向后仰，放倒座椅靠背。

这是通风，您可以把它向任意向调节，或向右旋紧关掉。

Ifyouneedanyhelp,pleasepressthiscallbutton.Ifyouwanttoread,youcanturnonthereadinglight.Ifyou’dliketohavearest,youcanpressthisbuttononyourarmrestandleanbackatthesametime.Hereistheairvent.Youcanturntheknobhereinwhicheverdirectionyoulike,oryoucanturnitoffbyturningittightlytotheright.

4、我理解您，我替您去看看是否有空座位，请您暂时坐在这个座位。

IappreciateyourproblemandI’llseeifthereisanyemptyseat.Wouldyoupleasesithereforthetimebeing.

5、根据最新规定您可以升舱，不过要付差价部分的。

Accordingtothelatestregulations,youcanupgradeyourclass,butyouhavetopaytheextra.

6、请您配合一下不要把行放在紧急出口旁边。

您可以把它放在座位下面。

I’mafraidyoucan’tleaveyourbagthere.Youaresittingnexttotheemergencyexit.Ithinkyoumayfindthere’senoughroomtoputitunderyourseat.

7、对不起，请回到座位上，飞机马上起飞，厕所暂时停用。

Excuseme.Wouldyoupleasereturntoyourseat?

Wearetakingoffsoon,andthelavatoryhasbeensuspended.

8、请您把孩子抱在安全带外面，对孩子会舒服些。

我们有加长的安全带。

Excuseme.Wouldyoupleaseholdyourbabyoutsidetheseatbelt.Thatwillbemorecomfortableforthebaby.Icangetyouasupplementaryseatbelt.

9、对不起，请您们几位谈话声音小些，以免影响其他客人休息。

Excuseme,butcouldyoutalksoftlytoavoiddisturbingtheothers.

10、起飞后您可以使用手提电脑，但下降时请关闭。

Aftertake-offyoumayusethelaptopcomputerbutnotduringdescending.

11、几分钟之后我们将提供饮料（快餐、餐食），请放下您前面的桌板。

Inafewminuteswe’llbeservingdrinks（snacks,meals）.Pleasepulldowntheseattableinfrontofyou.

12、您想喝点什么饮料吗？

我们有矿泉水，橙汁，可口可乐，雪碧等，您喜欢哪一种？

Wouldyoulikesomethingtodrink?

Wehavemineralwater,orangeconcentratejuice,CocaCola,Spriteandsoon.Whichdoyouprefer?

13、您喜欢淡茶还是绿茶？

Howdoyoulikeyoutea,Weakorstrong?

14、对不起，我们服务时您睡着了，没有叫醒您，现在您想喝些什么？

Sorry,youweresleepingwhileweserved.Ididn’twanttointerruptyou.Now,whatwouldyouliketodrink?

15、您喜欢您预定的牛排烤几成熟？

嫩些，中等，还是老些？

Howwouldyoulikeyoursteak?

Rare,mediumorwell-done？

16、我们可以为您提供素食。

飞机上备有素食。

但您在订票时提出申请会更有帮助。

Wecanserveyouavegetarianmeal.Wehavevegetarianfoodonboard.Butitdoeshelpifyourequestforspecialmealwhenyoubookyourticket.

17、哪位旅客预定了犹太餐（素食，儿童餐，穆斯林餐）？

WhohasorderedKoshermeal（vegetarianfood,babyfood,Moslemfood）.

18、您需要多少牛奶？

您觉得牛奶热吗？

Howmuchmilkdoyouwant?

Doyouthinkthemilkiswarmenough?

19、是的，我们飞机上有摇篮，但您要换到前客舱就坐。

Yes,wehavealittlecotonboard.Butyouhavetochangetothefrontcabin.I’llsetupacotrightthere.

20、当安全带信号灯亮起来的时候，比如颠簸时，您应该把孩子从摇篮中抱起，抱在怀里，系好安全带。

YoushouldremoveyourbabyfromthebassinetwhenevertheFastenSeatBeltsignisswitchedon,forexample,duringturbulence,andholdyourbabbyinarmswiththeseatbeltfastened.

21、您需要给孩子换尿布的话，请到洗手间，里面有一个小桌板。

如果您需要帮助的话，请告诉我们。

Youcangotothelavatoryifyouwanttochangethediapersforthebaby.There’sbabychangetablethere.Ifyouneedanyhelp,pleasedon’thesitatetocallusatanytime.

22、您需要买一些免税物品吗？

今天航班上的物品品种繁多。

Wouldyouliketobuysomeduty-freegoods?

Wehaveawideselectiononboardtoday.

23、、我们的免税商品都是世界名牌，我们可以承诺这些商品都是质优价廉的。

Ourdutyfreemerchandisesareveryfamousworldwide,andwecanassureyouthattheyareofthebestqualityandthepricesareratherlow.

24、这种商品是中国特产，非常有名，值得一买。

ThisisoneoftheChinesespecialities.It’sfamousandworthbuying.

25、我们接受美圆的旅行支票和主要信誉卡，比如维萨卡，运通卡，万事达卡，JCB卡等等。

WeacceptUSdollartraveler’schecksandsuchmajorcreditcardsasVISAcard,AmericanExpress,Mastercard,JCBcardandsoon.

航空服务人员日常专业用语（四）

发布:

2011-5-1121:

24:

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1、打搅一下，落地前请您填写这些表格，以便您办理海关，移民，检疫等手续。

Excuseme,wouldyoupleasefillouttheseformsbeforelanding?

You’llneedthemwhenyougothroughCustoms,ImmigrationandQuarantine.

2、如果您在填写表格时有疑问或困难请找乘务员，我们很高兴为大家服务。

Pleasedonothesitatetocallusifyouhaveanyquestionsordifficultiesinfillingouttheseforms.Weareverygladtobeatyourservice.

3、根据当地政府检疫的规定，禁旅客携带任新鲜水果，鲜花，奶制品，肉类，动植物种子等入境。

AccordingtotheregulationsofQuarantineofthelocalgovernment,passengersarenotallowedtobringinanyfreshfruit,cutflowers,diaryproducts,meat,animalorplantorigin.

4、别太紧，咱们去清洗一下伤口，放松。

我去取急救药箱。

请用纱布按住伤口，我来调节座位。

躺下，休息一会。

Don’tgetnervous.Let’sgotowashthecuts.Takeiteasy.I’llgoandgetthefirst-aidkit.Pleasepressthewoundwithgauze.I’lladjusttheseatback.Liedownandhavearest.

5、很遗憾，飞机上没有医生。

不过机长已经决定在附近的备降机场着陆。

停机坪上有救护车等侯，希望您尽快痊愈。

I’msorrytotellyoutherearenodoctorshere.Butthecaptainhasdecidedtolandatanalternateairportnearby.Therewillbeanambulanceontheapron.Wehopeyou‘llbeallrightinnotime.

6、留神脚下，外面在下雪（下雨），当心划倒。

Mindyourstepplease.It’ssnowing（raining）andveryslipperyoutside.

7、北京比东京晚一小时，在同一天。

BeijingisonehourbehindTokyoonthesameday.

8、纽约比北京早12小时，但晚一天。

NewYorkis12hoursaheadofBeijingbutonedaybehind.

9、对不起，由于本机场天气状况不好，我们的航班将被延误。

我们要等到天气条件好转才能起飞。

Wearesorrytoimformyouthatourflightwillbedelayedduetotheunfavourableweatherconditionsatthisairport.Wehavetowaittilltheweathergetsbetter.

10、由于地面大雾航班将要被延误两小时。

我们要等到雾消散才能起飞。

Ourplanewillbedelayedforabouttwohoursduetoheavygroundfog.Wehavetowaittillthefoglifts.

11、由于能见度太低目的地机场已关闭，我们的航班将转航至备降机场并过夜。

过夜的食宿安排由航空公司提供。

Theflightwillbedivertedto