象棋管理与人才定位.docx

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象棋管理与人才定位

优化人才结构转变发展方式

———从中国象棋中借鉴人才管理

“我为‘加快转变发展方式’献一策”征文

作者：

许小梅

俗话说：

棋如人生，尤其是中国象棋这种起源于军事谋略的棋战，它蕴涵着深厚的学问，并不只是一项娱乐活动，更是一门管理艺术。

正如不同的棋手在理解、应用、调度棋子的能力上有很大的区别一样，不同的管理者对人才的了解和管理也各有差别。

高明的弈手善于分配棋子，扬长避短，方能在棋盘上畅快厮杀，而卓越的管理者只有了解员工的特点，才能合理配置人员，最大限度地实现资源最大化，团体最优化，为企业的发展发挥出积极的作用。

中国象棋，红黑两个阵营，各有十六个棋子，实力绝对相等，棋子不分大小，弈手不论手气，胜负决定于弈者的谋略。

马跳日，象走田，炮打隔山，车走直线，将帅不出城堡，小卒义无反顾，七种类型的棋子，各有长短，用自己的特殊本领迎战的同时，也暴露出自身的缺陷，这样的游戏规则，注定了十六枚棋子互相弥补，团结协作的特征。

只有各个棋子各司其职，才能保证全局的稳定发展。

如果个性十足，孤军混战，就会导致全军覆没。

银行管理亦如一盘棋，管理者在组织管理中，首先要解决的问题是如何用人，扬其所长，避其所短，充分发挥每一个人才的特殊功能，才能出色地完成使命。

棋盘上的棋子，对应各种类型的人才，大致涵盖了各类员工的特点，因此，在人才培养的同时，管理者一定要对人才进行分析和定位，才能激发员工的工作积极性，逐步发掘出员工的实力。

不仅要重用车、马、炮这样的一些有能力的干才，将自己的奋斗目标授命给这些良工俊杰，让他们在我行奋斗目标的旗帜下发挥各自的主观能动性，围绕统一的行动纲领，八仙过海，各显神通，最终达到预期的目的。

同时不能忽略那些小卒一样的一线员工，他们虽然没有经天纬地之才，力挽狂澜之力，但也恪尽职守，任劳任怨，为共同的事业尽一点微薄之力。

由此可见，管理者不仅需要在总量上加快培养以满足对人才的需求，而且需要在结构上调整人才的类型，满足多层次、多元化的人才需求。

在“十二五”的开局之年，在我行实施五年计划的起步之年，在同业竞争的激战之年，工商银行作为我国金融行的航空母舰，更需要与时俱进，华丽转型，调整人才结构，避免人才资源浪费。

由此，笔者对银行人才管理定位提出以下几点建议：

一：

高层次、高技能、复合型的国际化金融人才

面对经济全球化和金融国际化的进一步深入，能够把握全球化的业务规范和管理法规的一流金融人才的需求逐步上升，这一类员工大都是高学历，理论基础坚实，并有足够的工作经验，能够迅速把握经济运行规律与发展趋势。

他们往往具备交叉学科的知识，例如：

金融法律人才、金融信息人才、金融外语人才，他们在开拓国际国内业务方面，是优秀的突击者。

这类人才正如棋盘上的车、马、炮，战斗能力特别强，个性也十分突出，因此，管理者应该给予这类人才充足的自主权和自由发展的空间，激发他们的主观能动性，才能形成良好的竞争意识，提高整体的业务积极性。

如果拌着他们的腿，禁锢他们的手脚，他们的聪明才智很难得到发挥，纵然是千里马也会如同常马一样，骈死于槽励之间，或者干脆跳槽，另择高枝，就贤者而仕，那样，管理者就会处处受制于自己的竞争对手。

二：

懂业务，肯专研，能吃苦的专业化理财人才

银行基层人才的优势在于稳扎稳打，对该类员工的招募，就要选择细心、稳重的人才，并注重员工的业绩考核、反馈，让员工了解自己的工作状况和进行职位的调换或提升与降职情况，从而提高员工的工作的积极性。

正如棋盘上的无名小卒，亦步亦趋，在自己的本职岗位上，任劳任愿，尽职尽责。

对这样的员工，管理者应该充分注重他们的个人感情，正确的运用激励机制，使他们有成就感，归属感，有以行为家的自豪感，那他们就会全身心的投入工作当中而义无反顾。

三：

团队意识强、社交面广、有远见卓识的管理人才

银行业是一个庞大的组织体系，社会涉及面广，从一个个独立的个体，到网络遍及全球的团体，从数十数百元的散客，到上亿百亿的大户，形形色色，错综复杂。

因此对于客户关系管理人才的需求就表现的十分突出。

客户关系管理是一个前台系统，它包括市场、销售和服务三大领域，是一种“以客户为中心”的商业理念。

它是银行为提高核心竞争力、达到竞争制胜、快速成长目的的有力武器。

通过它可以在银行和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和银行利润的最大化。

优秀的客户关系管理者既是敏感的神经元，又是活跃的干细胞，他能准确的了解客户心里、最大限度地满足客户的需求、为决策者提供及时的科学的依据。

客户关系管理者这种多元化的使命，注定了他在银行团队中不可替代的核心组织角色。

　　客户关系管理由来已久，可以说从日升昌的票号起就有了客户关系管理。

只不过那时没有计算机、没有软件，客户数据资料全都存放在象雷履泰这样的杰出人才的大脑里，客户关系显的简单却可遇不可求。

在科技飞速发展的今天，银行业客户数目、层面及地域分布呈几何级数增长，客户关系管理的工作也变得更为科学和复杂，但它的精髓不变———这就是妥善管理客户关系，为银行追逐最大利润。

在同业竞争越来越激烈的今天，银行对客户关系管理者的要求也越来越高，形象良好、富有亲和力、善于沟通，有较强的业务开拓能力、吃苦耐劳精神和创新精神、有丰富的谈判经验和较强的公关能力，较强的独立性和团队意识。

棋盘上的将帅士象就是优秀的客户关系管理者，敏锐的洞察力，坚卓的凝聚力，准确的判断力，是全盘攻防兼备，克敌制胜的有力法宝。

综上所述，下好一盘棋，需要发挥集体智慧，科学调配，功防兼备，才能收到好的效果。

而对于银行来说也是一样的，只要进一步优化员工结构，梯度培养人才，分类管理，合理协调人才和岗位的关系，以岗定责，以责定薪，以薪养人，以人兴行。

人尽其才，人事相宜，就能充分发挥人的主观能动性，赢得事半功倍的效果。

关于华润水泥方山项目致华润水泥投资有限公司

尊敬的华润水泥投资有限公司并周总经理：

华润水泥方山有限公司，自去年十月二十五日，在山西太原迎泽宾馆隆重签署框架协议以来，已有五个月之久了，期间通过我们三方共同努力，做了一些有利于项目推进的工作，使我们的合作有了显著的成效。

然而，有些工作进展缓慢，与当前水泥市场产销两旺的良好势头有些背离，与县市领导的高度重视不尽一致。

眼看春耕在及，项目拟征用的土地尚未确定，如果农户种上了庄稼，后续的工作就会增加一定的难度。

今年又值地方换届之年，方山县的主要领导调整的可能性极大，有些工作换届以后做可能会意味着从新开始。

为此我们致信给您及您的团队，希望您能在百忙之中，关注一下方山项目，促使该项目健康迅速的发展，早建设，早投产，早受益，这是我们全体股东的心愿，也是您和您的团队的心愿。

一、项目前期的工作回顾

早在去年的八月十七日，贵公司派罗强先生，随山西国新能源的王建华书记、苏云虎处长一行来我公司考察，他们深入车间，矿山，了解了第一手翔实的资料。

继而，于九月十七日，经由王书记的引见，我公司董事长许中喜在太原迎泽宾馆见了您和您团队中的几位高层，包括余忠良总监和王军祥总监。

三方非正式会谈是在极其友好的气氛中进行的，推心置腹的交换了彼此的意愿，此时，我们的合作正式拉开了帷幕。

次日，在完成了各自的签约仪式之后，方山县政府闫孝敏县长，任年有常务副县长与您见了面。

接着，九月十九日，您就派山西办事处的尹爱国先生，携张先生、巫先生、金先生一同来我公司，进一步核实了两条水泥生产线的相关文件。

应您邀请，我们陪同政府主要领导两次前往贵公司的基地参观学习，并于九月三十日，在深圳与贵公司邱苏浩助理（时任）签了《合作意向书》。

十月十五日到十月二十七日，我们先后接待了贵公司委派的财务审计和律师尽职调查组，给予他们最合作的帮助。

十月二十五日，省、市、县各级领导共同见证了我们三方隆重的签字仪式。

在短短的一个月里，完成了这么多项工作，而且雷厉风行，使我们深深感受到了红色华润非凡的气魄和恢弘的工作效率，我们感慨，有华润这么敬业的团队带头，我们的合作一定大有作为。

二、新公司注册遇到的尴尬

框架协议签署之后，我们感觉到了方山项目边沿化了，在长达五个月的时间里，仅矿山勘探一项都没有如期完成。

从十月底开始，我们就准备配合地质队的工作了。

当时山西一冬没有下雪，正是上山勘探的最好时机，因贵公司的审批手续迟迟没有下来，大家干着急，直到一月十八日，正着寒冬腊月时，新春佳节期，山西地质总队才开进来。

这期间，我们遵照您的指示，着手完成了土地挂牌前的一系列工作，于十二月十四日完成了项目主体变更工作，会同国新能源于十二月十七日完成了名称预核准工作。

此后，一切工作就处于半停止状态，仅就山西省商务厅办理许可证一事，贵方的资料就不能及时到位，一直到三月二十四日才完成了这项工作。

在工商注册问题上，将还有一连串的问题会出现，如果就按这个步子走下去，我们的工作就会彻底的滞后。

我们对贵公司的性质了解甚少，而贵公司给我们的答复也前后不一，就是否人民币出资，是否需要到外资管理局办理手续，我们都是一头雾水的。

三、当前亟待解决的问题

1.圈定征用土地范围

中盛公司已报批了159亩土地，现在看来这点土地远远有欠缺，听说有设计院方案是600余亩，我们希望，不管占多少，是先开一条线还是两条同时开，要尽快明确占用土地的面积和范围，确定好了，让老乡们就不要种了，否则会产生青苗补偿费的，还的和他们谈判，很麻烦的。

2.确定矿山占用面积

山西的矿藏与南方有天然的区别，满山遍野的是黄土地，黄土下才是矿物，石灰石相对于其他矿物要好的多，有一定的覆盖，但土层不厚，完全裸露的极少，剥采比相对较大，但山高沟深，剥离成本相对较低。

而且，覆盖物本身就是最合适的矫正原料，硅含量答六十多，完全可以使用。

当前的采石场，集中连片且已查明有合格的石灰石的面积达到9平方公里，近距离采矿，又远离村庄，条件是非常好的，我们认为应该根据我们近期规划和远景目标，划定红线图，如果让老乡反应过来，在山上植了树，那就有纠纷了。

3.早日完成注册手续

县市政府对该项目高度重视，方山县的闫县长亲自抓，市政府的主要领导包点抓，一直关注着这个项目的进展情况，早注册早启动，也让他们放心，否则，会有些猜忌产生，更有可能彼此间滋生些误会，还会有换届后人事调整带来的不应有的麻烦。

4.抢战良好的商机

当前吕梁的水泥市场前所未有的火爆，机场，铁路，高速公里，城市建设，水利工程全面开工，水泥产品面临着产销两旺的势头。

能赶在明年的五月底前产出水泥，将是最有利的时机。

我们认为，如果我们之间没有原则性的问题，当前的工作可以穿插进行，不宜分段落实，亦步亦趋。

几点建议

明确方山项目核心负责人，组织专门的攻坚团队，拟定时间表，层层落实，责任到人，使该项目尽快往纵深处发展。

适当的时候，三方股东或新公司董事会成员会商，研究解决当前和今后一段时间的目标和任务，发挥各自所长，共同承担职责，为我们的事业蓬勃发展奠定良好的基础。

我们一向认为，华润的文化底蕴是十分深厚的，华润人是光明磊落的，既然我们是最佳的合作伙伴，我们就该知无不言，言无不尽了。

我们的唐突行为并无什么所求，若有冒犯之处，敬请谅解。

如果我们在这段时间里，有什么不完备之处，请直言赐教，我们谨遵尊意，幡然改进，以便有益于我们这个良好的合作体，有益于华润水泥方山项目的推进。

此致

敬礼

山西中盛新型建筑材料集团有限公司

二〇一一年三月二十七日

兰亭序

永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。

群贤毕至，少长咸集。

此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。

虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。

是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

    夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。

虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。

及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。

向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。

况修短随化，终期于尽。

古人云：

“死生亦大矣。

”岂不痛哉！

    每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。

固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。

后之视今，亦犹今之视昔。

悲夫！

故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。

后之览者，亦将有感于斯文。