同联集团员工手册.docx

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同联集团员工手册

员工手册

同联集团上海销售公司

处方药业务部

更新：

二零一四年一月

致员工

热忱欢迎您加入同联集团上海销售公司处方药业务部（以下简称处方药业务部）的大家庭！

处方药业务部是一个充满活力、蓬勃向上的集体，您的加盟将使公司更具竞争力！

作为同联集团上海销售公司的一员，公司的发展需要您的努力和贡献，同时公司也将竭尽所能帮助您个人事业的成功！

为了您本人和公司的成功发展，严格的纪律和科学的规章是必要的。

为了让您了解一些必需的信息，并有助于您尽快适应新的工作环境，我们制定了本手册。

本手册向您提供公司概况、员工行为准则、人事行政办事指南等，本手册将有助于您进一步了解企业规范及文化理念。

让我们全体员工更有效率、更有秩序地工作，并造就一个互助、礼让、真诚、和谐的人际空间。

因此，请您仔细阅读并熟记其中的内容。

您的直属上司将是您工作的主要指导人。

如果您对本手册有问题，或找不到答案，请与您的直属上司或人力资源部的同事一起讨论。

为了适应公司的不断发展和环境变化，本手册所包含的部分内容的修正将不可避免，我们随时欢迎您提出对公司发展有益之意见。

公司的明天，我们携手共创造！

目录

公司介绍

第一章处方药业务部组织架构图

第二章部门职能

第三章员工行为准则…………………………职业道德、员工礼仪、着装规定、卫生管理

第四章招聘录用………………………………招聘面试、工资定级、入职指引、试用转正、实习生管理、员工档案

第五章考勤与假期管理规定…………………考勤管理、假期管理

第六章薪酬福利………………………………劳动报酬、工资支付、福利津贴

第七章调动、降级、晋升

第八章办事处行为管理规定…………………办事处机构职能、日常工作管理、团队管理

第九章培训、考核管理规定…………………新员工培训规定、在职员工培训规定、培训制度、绩效考核、职业规划

第十章离职控制………………………………辞职、辞退、离职交接、严重违反公司规章制度的行为

责任声明

集团简介

我们的企业

沈阳同联集团有限公司（以下简称同联集团）总部位于中国辽宁沈阳市，是集大规模生化原料药、多剂型中西药制剂的研、产、销为一体，资源配置合理，产业结构紧密的、跨地区、跨行业的新兴大型民营企业集团。

在上海、辽宁沈阳、内蒙呼伦贝尔、江西景德镇、湖南岳阳等地均有制药企业，形成了南北互动发展，产业链上下游配套完整、各有侧重的制药产业集群。

现有员工5000人。

旗下拥有自营进出口权，产品远销欧洲、非洲、亚洲和南美等地四十多个国家和地区，利福平原料药销量世界第一，赢得了社会各界的普遍赞誉。

目前，同联集团进入了一个全新的发展时期，致力于人类健康与现代医药产业的发展需求，正在全面实施产业升级的全球化战略目标，积极推进产业规模化、市场主导化、品牌创新化战略；以做强做大生化医药品种创新为手段，不断扩大业务领域，迅猛提升市场份额，秉承“同心联手，成就健康生活”的使命，把同联集团建设成科技含量高、产业规模大的新兴企业集团。

同联集团现有5000多名员工，下属16个企业，主要产业有生化制药、热电能源、房地产开发、国际贸易、光电测量、供暖等。

集团成立后，通过收购、托管五家国有企业，一步步发展到今天集科研、生产、商贸于一体的综合性大型民营企业集团。

　　2000年集团就跻身于全国民营企业500强之列，先后获得“优秀纳税企业”、“沈阳市民营企业50强”、“沈阳市明星企业”、“沈阳市先进单位”、“辽宁省民营企业50强”、“辽宁省文明单位”、“辽宁省先进党委”、“全国民营企业思想政治工作先进单位”、“全国民营企业‘双爱双评’先进单位”、“全国模范之家”称号。

目前，集团进入了一个新的发展时期，确定了明确的发展指导思想，以科学发展观为统领，以科技创新为战略支撑，以企业文化为核心价值观，以做大做强生化医药产业为重点，以节能减排，循环经济，生化医药品种创新为手段，秉承“同心联手，成就健康”的使命，实施产业升级的全球化战略目标，力争在“十二·五”末期，把同联建成具有业内话语权，科技含量高，附加值高，产业化规模大的创新型企业集团。

处方药业务部简介

企业概况

处方药业务部为同联集团直属独立核算部门，主要销售上海同联制药有限公司布特软膏和可利霉素新药产品。

以市场为导向，以品牌为龙头，以坚持为精神。

处方药业务部在不断的探索发展中构建了一套适合现代市场的营销运作模式，并在国内建立了10多个办事处和50个联络处，已形成了一个覆盖全国的销售网络。

品牌历史

处方药业务部组建于2002年，原名为同联集团上海营销管理中心。

2004年，布特产品成功上市。

处方药业务部从创建初期就坚持以学术为企业立足根本，每年投入上百万元同国内知名院校合作共同开发、研制新品种。

与《中华皮肤科杂志》、《临床皮肤科杂志》、《中国皮肤性病学杂志》、《中国麻风皮肤病杂志》等专业刊物联合，进行专业学术推广。

处方药业务部与中华医学会、中西医结合医学会、中国医师协会等学术组织建立合作伙伴关系，经过十年的努力，在皮肤病治疗领域树立了良好的企业品牌形象。

根据国家南方所和上海医工院09年皮肤科用药排名数据，布特软膏为非甾体皮肤科外用药第一品牌，并在《中国医药经济信息网》2007-2011年《皮肤病药物市场研究报告》中皮肤病药物主要生产厂家临床市场份额占前20位。

企业文化

同心送出真诚，联手打造健康。

以诚信为本，持奋斗精神。

企业的价值观：

诚信、忠诚、团结、合作。

我们遵从以诚信为核心理念与价值观，致力于公司的长期发展，这是处方药业务部在过去十年取得成功的原因，也是对未来成长的保障。

客户至上

同联人以饱满的热情投入工作，以对客户负责为根本，以有生命力的合作即“双赢”或“都赢”为最终目标。

以“诚信”为本，“客户利益”为服务宗旨。

学无止境

学习是一种生活方式`，意味着我们通过学习放眼市场来吸取知识和灵感，探寻更好更新的行事方法。

无论何时何地我们都秉承酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领不断学习，不断进步，不断调整的新观念，从而使同联集团更具有长盛不衰的生命力。

团队合作

团队由若干个独立成员共同联合，有临时与长期之分。

团队要为某一共同目标而奋斗，这需要团队成员贡献各自不同的专业特长。

对于团队的管理，不同于上下级关系的管理，是横向的交流与沟通而不是纵向的命令与服从。

现代社会之所以精彩，是因为由一群拥有不同价值观、不同利益、不同目标的独立人在一起，为了大家的共同价值观、共同的利益、共同的目标而组成的联盟。

因为不同而精彩，因为共同才能够有力量。

处方药业务部是一个由多个办事处及职能部门组成的团队，从代表“公司”访问医生的市场专员，以至各个“办事处”的一线销售人员，都是公司不可分割的一部分，他们每个人都在不同的岗位上发挥着自己的功能，以共同实现“公司”的目标。

我们唯有通过团队所创建的协作与团结精神，才能成为一支百战百胜的团队。

第二章部门职能

一、本手册作为处方药业务部员工的工作指导，适用于与公司及外包公司建立劳动关系的全体员工。

二、处方药业务部隶属于同联集团上海销售公司，业务部为独立业务运行单位。

三、决策层由销售公司总经理、主管处方药业务的副总组成，处方药业务部的所有决策必须符合销售公司整体战略布局。

1　总经理拥有对销售公司各项事务的决定权；

2　业务副总负责指导处方药团队的业务运行；

3　产品经理在业务部副总的领导下，依据公司产品战略，对某个产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的管理人员。

四、市场部负责处方药产品市场策略的制定和执行，并由市场部成员共同组织、参与实施。

1　市场实施专员负责实施产品整个全国性的市场计划实施和完成，兼要负责市场部的内勤工作，包括市场活动输机、市场活动报销、市场活动请款。

2　市场实施专员负责前期市场各项工作，以及患者教育的各项活动开展。

3　区域产品专员负责组织、实施、协调区域市场活动。

4　市场调研员负责新药前期市场的调研工作。

五、处方药业务部管理运行由内勤部、人力资源部、质量督导部共同来组织实施处方药的业务运行。

1　内勤部经理负责商务信贷管理及其他的行政业务的运行。

2　处方药业务部行政助理负责处方药的各项事物协调。

3　处方药的数据专员负责处方药市场的数据处理、收集，及CRM项目的跟进；

4　处方药内勤负责日常费用输机、审计工作；业务差旅管理；本区域内各项费用的拨付反馈；收集整理商业流向；审核商业进销核算。

5　人力资源部经理负责业务部所有人员的绩效考核；外围人员销售合同的签订及管理；人员入职、离职的管理；主要职责：

保持公司人事制度和程序的统一性和一致性；构筑先进合理的人力资源管理体系；公司员工的培训和发展规划。

6　人力资源专员负责处方药业务部所有人员的工资和半年度工资的调整、季度奖、劳务票据的审核，考勤的统计审核，员工转正、请假的核对审批；员工保险申报及人员增减变动的统计和人员花名册的更新与维护，以及员工的培训管理等。

7　质量督导部经理各地招标网上维护工作；各地所需资料、文件、样品的寄送工作；市场工作监察；

8　招标文员协助各地招标工作；

9　财务拨款员拨付处方药人员的各项费用；

10　内勤发货员根据系统指令安排处方药各地发货。

六、办事处由省经理、区域主管、中心代表、外围代表构成，主要职责包括发展客户、销售产品、回收货款、客户管理等等。

第三章员工行为准则

本手册作为本公司处方药业务部员工的行为准则，适用于与公司建立劳动关系的全体员工。

作为公司一员，个人表现直接影响公司形象，每位员工在各种场合必须时时具有"我代表同联"的强烈意识，并以此规范和指导自己的行动。

第一条职业道德

1、严格遵守国家各项法律法规和制度；严格遵守公司颁布的各项规章制度；

2、公司的一切战略规划、发展计划、决定决议、重要报告、财务数据、人事档案等内部资料均属公司秘密，应妥善保管，切勿与外人讨论，严守公司秘密；

3、服从上级指挥与命令，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，除非命令违反国家法律法规及公司规章制度，一经上级决定，应立即遵照执行；

4、自觉维护公司形象与信誉，不做任何有损于公司形象与信誉的事情；

5、待人接物要态度谦和，不以个人情绪影响与客户、同事间的合作；同事之间要精诚团结，互相尊重；

6、注重自身品德修养，切戒不良嗜好；

7、严谨道德操守，不得向客户或任何有业务往来的人士索要或接受馈赠、贿赂，不得挪用、私借公款；

8、爱护公司财物与一切办公设施，不得化公为私，本着节约的原则，少花钱、多办事、办成事，不得利用公司之设施、资料或器材等从事与公务无关的事情；

9、不损公肥私，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；

10、恪尽职守，对担负的工作争取时效，不得畏难规避、互相推诿或无辜拖延；

11、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。

第二条员工礼仪

1、接听外部电话，主动应答“您好，某某公司，请问……”，不得高声喧哗与争吵，不得影响工作秩序。

应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。

记住，你代表同联集团，第一形象十分重要。

打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。

✧应答电话要体现饱满的精神与工作状态。

✧对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。

✧如自己离开办公桌，要告诉主管领导及同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。

2、公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、书籍、网页；除工作需要以外，不准私聊MSN、QQ、微信、微博等等；

3、上班时间不准吃零食。

4、上班时间不准玩游戏，一旦发现，立即开除；

5、每个员工必须关心整个办公室和整个公司的安全，下班时必须将个人使用的电脑和电源关闭，最后离开办公室的员工必须确认关窗、关机、关灯、关门。

6、为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，办公室禁止吸烟。

所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。

7、凡违反礼仪制度每次罚款20元。

对违反上述制度情况严重者，将按公司有关考核制度，给与纪律处分。

第三条着装规定

1.在办公室期间，男士不准穿短裤，女士不准穿超短裙；

2.从事销售工作的代表以及拜访中的专员可以不用穿正式的西装，但衣着需得体，以商务装为佳，色泽稳重、搭配合理，具有职业男性和女性风格，禁止穿奇异服装和休闲装。

3.但遇重大活动、会见客户、参加会议、担任培训讲师等情况，必须着职业正装。

要求着深色平整西装，白色笔挺衬衫，素色领带（不可太花哨），黑色皮带（卡子不能太夸张）、长袜、皮鞋。

第三条卫生管理

1.讲究个人卫生，仪表整洁，不随地扔纸屑，不随地吐痰。

2.办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放于业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。

3.为保障员工一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生寝室，全体处罚。

4.以上卫生制度的检查由公司人力资源部负责，每月检查一次执行情况，并视情况奖罚。

第四章招聘录用

第一条招聘面试

1、各办事处需要招聘新员工的，由办事处负责人填写《招聘申请表》，提交到人力资源部，经公司批准后，方可开展招聘工作。

2、参加应聘的人员，应详细填写《应聘登记表》。

3、面试工作完成后，就拟录用人员，由办事处负责人详细填写《录用审批表》。

4、将《应聘登记表》和《录用审批表》一并传真或发送电子档到人力资源部，经公司批准后，方可安排新员工入职。

5、所有员工必须年满18周岁，身体健康，无任何刑事记录者。

附：

招聘流程图

用人部门面试，人力资源部提供相关支持

否

是

应聘人员报名填写《应聘登记表》

招聘申请

决定发布

人力资源部通知报道

新员工报道

入职流程

第二条工资定级

公司参考《录用审批表》上的入级评价分数，经综合考虑，最终确定岗位系数。

第三条入职指引

1、新员工入职第一天，办事处负责人须让本人填写《入职信息登记表》并提交以下资料

★本人近期免冠照片2张（2寸）

★本人身份证正反面复印件3份

★最高学历毕业证书、学位证书复印件1份

★上家单位离职证明原件1份（如无法开具，可在我司人事专员处索取《离职承诺书》，认真填写后上交）

★户口簿（户主页及本人页）复印件1份

★工资卡复印件一份（需在复印件上注明开户姓名及开户行）

★近期常规体检报告（入职１周内，由办事处负责人将其快递至人力资源部。

）

2、员工必须认真填写《入职信息登记表》，必须保证填写的个人资料准确无误。

其内容若有更改，如姓名、住址、电话、婚姻状况、教育程度等，员工本人应第一时间通知人力资源部，以便更改。

否则，公司有权视作无任何变化。

3、认真阅读公司的《员工手册》及其他规章制度，并签字确认并承诺遵守。

4、人力资源部负责核实，员工填写虚假资料的，公司有权立即解雇。

5、中心人员实行劳动合同制：

新员工入职1个月内，人力资源部或外包公司会和员工联系签订《劳动合同》,明确聘用关系。

6、应届毕业生取得毕业证书后，公司方可与其签订劳动合同。

7、一般情况下，签订1-3年劳动合同，根据《劳动合同法》,设置相应试用期；应届毕业生的实习期不计入试用期。

第四条试用转正

1、新员工在试用期内，应遵守公司劳动纪律及各项规章制度。

2、各办事处负责人应每月对其表现进行跟踪考核，认真填写《试用期考核表》。

3、试用期满前一周，由所在办事处负责人认真填写《试用期考核表》，提交至人力资源部。

4、经公司领导批准后，符合转正资格的，给予转正。

不符合转正资格的，拟立即辞退。

离职（辞退）相关规定办理。

办理离职手续不得超过试用期内的最后一天。

5、有下列情形之一的，作为试用期内不符合录用条件，请立即通知人力资源部，拟立即辞退。

⑴提供的个人信息资料有虚假成分的；

⑵无法按公司要求提供入职所需各项资料者；

⑶不能按质按量完成工作任务的；

⑷无法通过试用期内各项考核的；

⑸拒绝接受领导交办的临时工作任务的；

⑹与之前单位有劳动纠纷，至今没有妥善解决者；

⑺曾有亏空、拖欠公款行为者；

⑻违反《中华人民共和国治安管理处罚法》者；

⑼非因工伤无法在工作时内提供劳动义务的；

⑽营私舞弊或疏忽或其他原因给本公司造成各类损失者；

⑾有任何违反本公司各类规章制度规定行为的；

⑿其他不符合录用条件的情形。

第五条实习生管理

通过招聘并全面培养一批具有可塑性的大学生，使其能在毕业后尽快胜任本岗工作；并经过1-2年的培养成为处方药业务部的骨干员工，3-5年的培养成为处方药业务部的中坚力量，从而实现集团进行高素质人才储备、开发的战略目标。

1、实习培养

1）第一阶段（1-3个月）：

参加新员工入职培训并集中培养，在开展工作前能对公司产品的基本知识、处方药业务部的工作流程等有详尽的了解并能有初步的工作能力，能尽快适应环境，开始工作。

2）第二阶段（1-3个月）：

为每一位实习生安排（不仅限于）一个实习岗位并指派师傅（导师）指导，师傅在开始培养前，需提交给人力资源部实习生的培养计划及目标要求，即每周需让实习生学到哪些内容，需达到何种标准，具体请填写《在岗指导月培养记录》。

3）第三阶段：

实习生毕业时，如表现特别优秀（综合绩效考核为优秀）,各办事处和职能部门有人员编制且工作需要，可向人力资源部申请直接给予此实习生转正，执行同等人员提成薪资。

2、实习要求

1）在互助互利、共同进步的理念指导下，实习生自愿地参与完成本司安排的工作内容，本司也致力于让实习生获取尽可能多的经验、知识和相应的实习鉴证。

2）所有实习生均需严格遵守公司《员工手册》或各项管理制度，保守公司商业秘密。

3）实习期间，实习生离职需提前15日以书面形式向公司提出申请，按本司《离职管理制度》的相关规定执行。

4）对于态度恶劣、表现不佳、犯原则性错误、与岗位要求不符的实习生，本司有权立即取消其实习资格。

5）实习生结束实习期离开公司前，需进行工作交接，实习期间的各项工作成果归公司所有。

6）连续旷工3天以上（含3天），或一个自然年度内累计旷工5天以上（含5天），按自动离职处理。

7）若实习生在没有不可抗力因素情况下违反实习生请假管理规定的，公司有权立即取消实习资格。

8）实习期间必须遵守国家法律法规，如有违法行为，一经发现立即取消实习资格，由个人负责因此产生的一切后果；

9）违反实习管理规定，第一次批评教育并备案，第二次取消实习资格；

10）自身原因造成公司经济损失或者人身伤害事故的，责任自负。

3、除上班时间在我司实习外，其他时间一切活动所发生的一切事情与本司无关。

4、关于实习生具体要求详见同联集团处方药业务部《实习生管理规定》。

第五条员工档案

1.人力资源部将建立员工的人事资料档案，除员工聘用时在员工的信息表中填写的信息外，员工在下列基本信息更改时必须及时通知其主管与人力资源部，并附上必要的证明文件的复印件（例如结婚证、子女出生证明、学历证书，结业证书），与变更后的5个工作日内提交人力资源部备案：

✧姓名、婚姻状况；

✧配偶及子女的出生日期；

✧家庭住址、送达地址、户籍所在地和电话号码；

✧专业、教育资格认证；

✧紧急联系人资料；

✧向公司提供的银行账号信息；

✧各种专业组织、社团及其他单位中的会员资格及成员资格。

2.员工提供的送达地址为有效的通讯地址，处方药业务部按照员工最近一次的向公司提供的送达地址寄送任何文件，如因员工通知信息失实或未及时通知公司等个人原因导致公司实际送达地址与员工真实地址不符的，相关后果及法律责任由员工自行承担。

3.公司有权根据管理需要增加或取消相关通知变更的事项。

第五章考勤与假期管里规定

第一条考勤管理

1、工作日：

周一至周五

2、工作时间：

8：

30-17：

00（其中包含午餐半小时）

3、职能部门员工的工作时间适用于定时制，按照上海同联制药的考勤管理要求来执行。

4、销售人员的工作时间实行弹性制，其工作时间可以根据客户的需求来安排，除去上下班时间和午饭的时间，每天工作时间应该不少于8小时。

5、公司要求员工准时上下班并以上海同联制药有限公司考勤系统来记录工作时间（销售一线的员工除外）。

6、公司有权依照相关法律法规，对工作时间进行相应的调整。

第二条假期管理

1、事假

1）定义：

员工因个人私事需要在工作时间段内办理的，可请事假。

2）员工请事假，必须事先通知直接上级批准；未经批准停止工作的一律视为旷工。

3）员工请事假扣款以（基本工资+工龄工资）为计算基数，以当月应出勤的天数为计算单位，其计算方法为：

（基本工资+工龄工资）/21.75天*请假天数

4）事假工资在当月工资中扣除。

2、病假

1）定义：

员工疾病、非因公负伤需要医院休假或疗养、非因公致残停止工作的，可请病假。

2）员工请病假，必须事先通知直接上级批准；未经批准停止工作的一律视为旷工。

3）员工请病假,需要及时向人力资源部提交以下资料：

医院开具的病假证明（原件）、病历卡（原件）、医药费单据（复印件）。

以上资料不全者，一律按事假处理。

4）对病假天数或病假真实性发生争议的，公司可以安排员工到指定医院复检，公司根据复检结果决定对员工病假的处理。

5）若发现员工提供虚假病假信息的，公司有权立即解雇。

3、婚假

1）员工在公司工作期间登记结婚的，员工初婚，可以享受3个工作日的婚假；符合晚婚条件（男满25周岁,女满23周岁）的，可以享受10个工作日的婚假；

2）员工再婚时可以享受3个工作日的婚假。

3）员工应在结婚登记之日起1个月内通知人力资源部并提交结婚证复印件。

婚假需在结婚登记日起6个月内一次性休完。

逾期未休的，视为自愿放弃，公司不予补休，亦不折现补偿。

4）婚假期间工资照发。

4、丧假

1）员工的直系亲属去世时，可以享受3个工作日的丧假；

2）丧假期间工资照发。

5、产假

1）在符合计划生育政策的前提下，女员工生育可以享受产假90天；难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多一胎，增加产假15天；符合晚育条件（女24周岁初育）的，还可以享受晚育奖励假30天。

2）产假一般自产前15天开始计算，早于产前15天开始休假的，产前15天前的休假按病假处理，晚于产前15天开始休假的，产假从实际休假之日起计算。

3）非婚生育或不符合计划生育政策的生育，公司仍按上述规定给予休假，但休假期间待遇按病假处理。

6、护理假

公司男员工在其配偶生育期间，若配偶为晚育妇女，可享受护理假3天。

7、工伤假

员工因工受到伤害，可以按照国家及当地政府相关规定享受工伤假（即停工留薪期）。

8、请假程序

1）所有假期必须提前申请，申请时应该填写《假期申请单》,或由本人通过OA系统申请假期。

2）一天以内假期报请主管领导批准即可；长假（超过1天）必须通过直属领导上报总经理批准后方可请假。

3）如有特殊原因不能到公司办理请假手续的，但通过口头及电邮的形式请假的，事后需补办请假手续。

经批准的《假期申请单》，及时提交至人力资源部，

作为考勤备案。

当天无出勤记录，又无出差单及假期申请单的，且不存在不可抗拒因素的一律按矿工一天处理。

第三条各种旷工或者视为旷工的情形处理如下：

1、扣除（基本工资+工龄工资）/21.75天*旷工天数

2、连续旷工3天（含）或