电子商务考证复习题参考答案.docx
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电子商务考证复习题参考答案
电子商务理论复习题参考答案
一．单项选择题
1．POP3（D）。
A．是Internet上基于TCP/IP的网络层协议
B．对称加密技术
C．定义了邮件发送者和接收者之间的连接传输
D．是电子邮件接收协议
2．（A）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
A．邮件列表B．会员制营销
C．网上商店D．网络广告
3．在FrontPageExpress中，设置网页背景颜色的时候用菜单中的（C）一项。
A．查看B．格式C．编辑D．工具
4．如果无法清除病毒，通常应该选择（A）。
A．隔离或删除B．通过C．重试D．关机
5．数据库系统的核心是（A）。
A．数据库B．数据独立C．数据结构化D．数据冗余
6．计算机用于数据管理的软件是（B）。
A．数据库系统B．数据库管理系统
C．应用程序D．计算机语言
7．在Access数据库文件中，若要查找和检索仅满足制定条件的数据，包括来自多个表中的数据，可创建（C）。
A．报表B．窗体C．查询D．分析
8．在Access数据库文件中，如果要在来联合查询中指定排序，可使用（C）AQL子句。
A．orderasB．groupbyC．orderbyD．groupas
9．企业信息化管理从上而下应该考虑到层面包括（D）。
A．技术层面、管理层面和社会层面
B．企业生产层面、企业采购层面和企业人力资源层面
C．基础数据层面、管理运作层面和经营战略层面
D．经营战略层面、管理运作层面和基础数据层面
10．商店进行销售管理应用的信息系统是（A）.
A．POS系统B．GPS系统C．ERP系统C．SCM系统
11．商品储存是指（A）。
A．商品的生产或流通领域的暂时停留阶段
B．商品在生产领域的暂时停留阶段
C．商品在消费领域的暂时停留阶段
D．商品在流通领域的暂时停留阶段
12．财务管理的核心工作环节为（B）。
A．财务预算B．财务决策C．财务计划D．财务控制
13．（D）的传播不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断的传播到世界各地。
A．电视广告B．报纸、杂志广告
C．传统广告D．网络广告
14．获取知识、经济类的信息，其收费标准是（C）。
A．采用成本加利润的资费标准B．按成本收费
C．免费D．优质优价
15．与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是（C）。
A．扩大了邮件传送的地域B．提高了邮件传送的针对性
C．提高了邮件传送的实效性D．扩大了邮件传送的人群
16．属于主题指南类检索软件的是（B）。
A．ExciteB．AltaVistaC．LycosD．Infoseek
17．搜索引擎排名优先级标准，有时也可能被称作（A）。
A．相关分数B．相关级别C．相关等级D．相关条件
18．网络通信中标志通信各方省份信息的一系列数据称为（B）。
A．数字签字B．数字证书C．公开密钥D．私人密钥
19．不是认证中心功能的是（D）。
A．证书的颁发B．证书的查询
C．证书的更新和作废D．证书翻译
20．电子支票传输系统目前一般是（B）。
A．公用网络系统B．专用网络系统
C．国际互联网络D．城市局域网络
21．企业建立有效客户关系的根本出发点是（D）。
A．商品价格B．客户的真正需求
C．商品质量D．服务水平
22．当商品的买卖交易关系确立时，事实上也就克服了物品之间的（A）。
A．所有权间隔B．场所间隔C．时间间隔D．使用权间隔
23．从销售点收回包装产品用的容器属于（D）。
A．回收物流B．厂内物流C．销售物流D．退货物流
24．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（B）。
A．物流管理B．物流服务C．物流成本D．物流效益
25．在物流包装设计中需要考虑到因素里，（B）是首要因素。
A．标志性B．保护性C．作业性D．装卸性
26．我国海运基本险的责任起讫采用的是（B）。
A．港至港条款B．仓至仓条款
C．门至门条款D．船至船条款
27．对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，属于调整能力的方法是（D）。
A．撤销订单B．修改MRPC．延迟交货D．加班
28．能够表示项目分类体系的编码是（C）。
A．连续码B．组码C．群码D．综合码
29．车间管理人员的费用在计算生产成本时，应归于（D）。
A．直接人工费用B．销售费用
C．经营费用D．固定制造间接费用
30．有效性供应链主要体现供应链的（D）。
A．价值功能B．实物功能C．机械功能D．服务功能
31．客户关系管理的根本基础是（C）。
A．信息技术B．人工智能C．客户信息D．通信设备
32．客户忠诚的前提是（C）。
A．产品低价格B．产品高质量
C．客户满意D．产品外观漂亮
33．在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚度措施是（D）。
A．特别对待计划B．共同体计划
C．感情联络计划D．常客奖励计划
34．现代市场的竞争主要表现在对（C）待全面争夺。
A．技术B．资料C．客户D．产品
35．QR是美国（B）供应链管理的一种方法。
A．日杂百货业B．服装纺织页C．医药业D．家电业
36．供应链管理中，劳力管理属于（C）。
A．配送管理的内容B．订购过程管理的内容
C．库存管理的内容D．仓库管理的内容
37．一般意义上的包装强调营销，称为（C）。
A．工业包装B．运输包装C．商业包装D．安全包装
38．由于经济和技术原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输路线的（B）。
A．运输距离B．运输能力C．送达速度D．运输成本
39．配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（D）取得效益。
A．来料加工增值B．来样加工增值
C．进料加工增值D．流通加工增值
40．电子商务下供应链管理发展的新趋势，就是（A）。
A．B2BB．集成供应链管理
C．分布式供应链管理D．内部供应链管理
41．在Web浏览器中用来标识、定位某个主页地址的是（D）。
A．域名B．URLC．电子邮件地址D．IP地址
42．邮件列表是（D）。
A．发送邮件的工具
B．订阅电子刊物的工具
C．网络营销的促销工具
D．各种群体之间的信息交流和信息发布的工具
43．静态网页和动态网页的最大区别是（B）。
A．动态网页具有动画，静态网页不含动画
B．动态网页内容可在线更新，静态网页内容固定
C．动态网页含有图片信息，静态网页只有文字信息
D．动态网页不含静态信息，静态网页不含动态信息
44．使用杀毒软件进行杀毒时，软件报告有病毒，此时（B）。
A．应当立即进行杀毒B．不应当立即进行杀毒
C．不需要立即进行杀毒D．不确定是否要进行杀毒
45．应用数据库技术进行数据处理，具有除（B）外的特点。
A．数据共享B．数据冗余
C．数据集成D．实现数据的独立性
46．Access采用的数据模型是（A）。
A．层次模型B．线型模型C．网状模型D．关系模型
47．Access数据表中的文本字段大小最多为（C）个字符。
A．8B．15C．255D．1024
48．下列模型中，采用表结构来表示数据及数据间联系的模型是（C）。
A．概念模型B．网状模型C．关系模型D．层次模型
49．大型商场的BMIS系统在经营管理层面对应的管理人员是（C）。
A．营业员B．商店总经理C．部门经理D．柜组长
50．仓库管理的管理对象是（C）.
A．采购物资管理B．库区的选择与建设
C．货物的收发管理C．库区的利用状态（库、区、排、位）
51．（D）的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体状况和信息处理过程进行分析。
A．需求分析B．概要设计C．系统设计D．系统分析
52．财务管理的基本内容是指（A）。
A．筹资、投资和用资
B．预测、决策、预算、控制与分析
C．资产、负债与所有者权益
D．筹资管理、投资管理、利润分配管理
53．借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企业是（A）。
A．美国戴尔公司B．美国微软公司
C．美国IBM公司D．美国惠普公司
54．网络商务信息按其对本身所具有的总体价格水平可分为（C）级。
A．3B．5C．4D．6
55．通过网上直接调查方法搜集的资料是（B）。
A．第一手资料B．第二手资料C．过去的资料D．现在的资料
56．按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于（A）。
A．功能性装饰B．可视性装饰
C．组织性装饰D．辅助性装饰
57．利用关键字获取好的搜索引擎排名，不正确的方法有（D）。
A．不断的寻找关键字和错误拼写的利用
B．关键字的地区性和使用更长的关键字
C．关键字的组合和应该避免的关键字
D．用短关键字和减少关键字
58．电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（A）方式生成、储存或传递合同。
A．电子手段B．光学手段C．数据电文D．电子邮件
59．在支付过程中，消费者选择付款方式、确认订单、签发付款指令时，（D）开始介入。
A．S—HTTPB．HTTPC．SETD．SSL
60．电子商务活动中的电子钱包软件通常都是（A）。
A．免费提供B．有偿提供C．自己编制D．自己购买
61．在电子支票方式中，付款证明是一个由（D）出文证明的电子流。
A．购买方B．销售方C．生产方D．金融中介
62．生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为（B）。
A．供应物流B．销售物流C．生产物流D．企业物流
63．商品条码的国际组织是（A）。
A．国际物品编码协会B．国际物品编码中心
C．国际条码协会D．国际条码中心
64．国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（B）。
A．ITF-14条码B．UCC/EAN-128条码
C．EAN-13条码D．EAN-8条码
65．全球定位系统的实现采用大量的相关技术，与其无关的是（C）。
A．卫星通信技术B．高精度的原子钟
C．快速的数学计算D．电子的数据交换
66．运输标志是指（A）。
A．商品外包装上的标志B．商品内包装上的标志
C．运输工具上的标志D．待运货场的标志
67．在与客户签订正式订单前，应对客户的（C）进行审核。
A．资产状况B．法人地位C．信用状况D．单位地址
68．ABC成本法是指（B）。
A．ABC库存控制法B．作业成本法
C．模拟成本法D．直接费用计算法
69．一个（A）的供应链系统中，经常能看到系统的库存水平明显下降。
A．拉式市场B．推式市场C．产品中心D．推拉式市场
70．ERP的核心管理思想就是实现（D）。
A．整个供应链的全程管理B．整个供应链的成本最低化
C．整个供应链的收益最大化D．整个供应链的有效管理
71．CRM理念源自（D）。
A．知识管理B．信息管理C．供应链管理D．关系管理
72．企业级CRM系统的目标客户是（A）。
A．全球企业或大型企业B．外贸企业C．小企业D．小商铺
73．客户忠诚的行为特征是（C）。
A．喜爱产品B．赞美产品C．重复购买D．关心产品
74．客户智能的目标是（D）。
A．提高CRM系统可用性
B．为更好的赚取客户利润
C．赢得客户认可
D．将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性
75．供应链的协调控制模式除了中心化协调、非中心化协调两种方式外，还有（）。
A．集中式B．混合式C．分散式D．统一式
76．传统的企业库存管理侧重于（A）。
A．从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点
B．注重生产进度信息的收集
C．关心顾客需求
D．注重与下游企业的合作和协调
77．不属于仓库功能的是（B）。
A．储存和保管B．产品增值
C．调节货物运输能力D．配送和流通加工
78．按（C）来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统和运输管理系统。
A．物业作业流程B．物流环节
C．物流管理要求D．市场管理
79．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C）。
A．采购物流B．企业内物流
C．销售物流D．退货物流
80．选择供应链合作伙伴的标准包括：
能力、兼容性、（D）。
A．规模大小B．资金多少
C．市场占有率高低D．是否投入互补性合作的资源
二．多项选择题
1．用FrontPage2000制作网页，主要的视频应用方式有（ABC）。
A．视频嵌入B．视频插入C．视频链接
D．视频复制E．视频修改
2．Access报表数据来源有（AD）。
A．已建立的表B．外部数据库C．已建立的数据库
D．已建立的查询E．已建立的报表
3．属于企业信息化规划内容的是（BCD）。
A．生产过程的电子化B．生产过程的智能化
C．管理决策的科学化和网络化D．商务活动的电子化
E．商务活动的智能化
4．网络商务信息调查资料的分类方法有（）。
A．逻辑分类B．后分类C．行业分类
D．前分类E．功能分类
5．属于网上商店前台功能模块的有（A/B/C/D）。
A．浏览订购B．搜索订购C．用户注册功能模块
D．购物车E．库存管理
6．电子现金的基本特点是（A/B/C/D）。
A．货币价值B．可交换性C．可储存查询性
D．安全性E．无限细分性
7．供应物流是（B/C）之间的物流。
A．使用者B．销售者C．物资生产者
D．持有者E．银行
8．DPR应用的目的是（）。
A．确定各级库存量B．降低库存成本C．提高服务水平
D．制定车辆负荷计划E．提高包装能力
9．客户资源价值体现在（ABCDE）。
A．信息价值B．网络化价值C．品牌价值
D．成本优势E．规模优势
10．供应链管理下的库存管理方法（ABCE）。
A．自动库存补给法B．共同库存管理法
C．供应商管理库存法D．分销商管理库存法
E．制造商管理库存法
11．FrontPage2000支持的主要声音格式有（ADE）。
A．MIDIB．AVIC．CWVD．AIFFE．AU
12．在MicrosoftAccess中有（CE）查询。
A．选择B．参数C．SQLD．匹配E．操作
13．管理信息系统由（ABCD）组成。
A．信息源B．信息处理器C．用户信息
D．信息管理者E．信息决策人
14．网络销售具有（CD）的特点。
A．粗放性B．技术性C．高效性
D．经济性E．层次性
15．设置网上商店包括（BCDE）。
A．EDI报文B．商品信息管理C．选择支付方式
D．商店商品预览E．商店信息维护
16．电子现金的特性是（AE）。
A．成本较低B．银行和商家之间应有协议和授权关系
C．风险较大D．存在货币兑换问题
E．匿名性
17．在“现代物流”中涉及到高新技术有（ABDE）。
A．商品条码B．电子数据交换EDIC．装卸技术
D．射频技术E．全球卫星定位系统GPS
18．销售管理中主要的管理有（ABCDE）。
A．销售价格管理B．销售计划管理C．销售订单管理
D．销售发货管理E．销售服务管理
19．CRM系统在与客户的接触活动中，主要包括（）。
A．营销分析B．活动管理C．电话营销
D．电子营销E．潜在客户管理
20．库存机制（控制）的关键问题包括（ABC）。
A．订购点B．订购量C．库存基准
D．订购费用E．订购时间
三．判断题
1．在浏览邮件列表的时候，可以直接通过发信人的地址或邮件的主题找出一些作废的邮件（T）
2．在InternetExplorerl浏览器中的默认主页是空白页（F）
3．动态网页和静态网页都可以制作与上网者进行互动的网页。
（F）
4．Fireworks图形可以通过多种方法放入Dreamweaver文档。
（T）5．DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统。
（T）
6．在Access数据表对象是表对象的结构和表对象的数据两部分构成。
（F）
7．在查询“设计”视图中创建查询时，Access将在后台构造等效的SQL语句。
（T）
8．在Access中，通过使用导向，可以快速创建各种不同类型的报表。
（T）
9．安全库存量是指商场的商品最低库存量。
（T）
10．财务管理主要解决企业对外的报告问题。
（F）
11商品流通是商品储存的可靠保障。
（F）
12．信息是经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
（T）
13．网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和整理分析工作。
（F）
14．信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。
（F）
15．信息由其生命周期，因而广告也有其生命周期。
（T）
16．网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
（T）
17．网站登录到搜索引擎，选择不同的类别，其收费是不同的。
（T）
18．在电子商务条件下，买卖双方的权利和义务是对等的。
（T）
19．通常在用户注册单证中有必填和选项（填）两部分。
（T）
20．不同类型的网上单证在网站内部队处理流程是基本相同的。
（F）
21．关系营销较少强调客户服务，只关注交易成本。
（F）
22．企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。
（T）
23．物流信息是物流管理的必然要求，没有物流信息化，就没有先进的物流管理。
（T）
24．现代物流与传统物流最本质的区别在于信息技术的广泛应用。
（F）
25．利用GPS和电子地图仅可以静态显示出车辆的实际位置。
（F）
26．导航型GPS接收机主要用于精密大地测量和精密工程测量。
（F）
27．销售分析方法中，平衡分析法属于数量分析方法。
（F）
28．DRP能协助管理多个工厂和分销中心之间的供应和需求。
（T）
29．应付帐业务使用计算机之后会简化发票付款处理。
（F）
30．毛需求量加上已分配量为总需求量。
（T）
31．订货点理论计算的是独立需求的物料。
（T）
32．在低涉入情况下重复购买同一品牌产品的现象被称为品牌忠诚。
（F）
33．关系营销强调产品质量是生产部门的事情。
（F）
34．基本期望类似于双因素理论中的激励因素，潜在期望类似于保健因素。
（F）
35．先进的IT技术并不是推动CRM应用发展的加速器。
（F）
36．最好的供应链管理，是将财务指标作为重要的考核标准。
（F）
37．实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。
（T）
38．一般仓库面积的计算方法有荷重量计算法和堆垛计算法两种。
（T）
39．对托运方来说，运费主要包括固定费用、可变费用和损失性费用。
（T）
40．双立柱式巷道堆垛起重机仅服务于单条巷道。
（T）
41．由于某种原因，电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统不会将邮件退回，而且不给出退回的原因。
（F）
42．在OutlookExpress中设置POP3服务器和SMTP服务器的地址可能是相同的。
（F）
43．动态网页和静态网页都可以制作与上网者进行互动的网页。
（F）
44．对计算机病毒的防治研究工作在我国是由公安部归口管理的。
（T）
45．数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。
（T）
46．DB2是IBM公司开发的层次数据库管理系统，有一种不同的版本。
（有不同的版本，但不理解“一种不同”）（）
47．在Access中输入新记录只能添加在记录的最后。
（F）
48．在查询“设计”视图中创建查询时，Access将在后台构造等效的SQL语句。
（T）
49．企业信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标和企业的业务流程。
（T）
50．在公共物流信息平台中，一般将仓储管理分为仓库管理和库存管理。
（应该没有分）（F）
51．系统实施阶段的任务是进行编程、人员培训和数据准备、评价和监理审计。
（T）
52．信息是经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
（F）
53．信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的执行文件。
（F）
54．信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总，提取有用的信息。
（F）
55．网上商店的建立应把重点放在前台管理上，因为前台是直接与上网者交互的界面。
（F）
56．关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
（F）
57．电子商务网络营销是基于电子商务，充分利用各种网络营销方法和手段。
以实现网上商务活动的综合化的网络营销模式。
（T）
58．为保证电子合同的有效性，在有条件的情况下，可将在网上订立的电子合同，在网下签字确认。
（T）
59．单证是网上商店的商家与用户之间的交易凭证。
（T）
60．在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。
（T）
61．售后服务的关键是让顾客满意。
（T）
62．物流系统是为了有效达到物流目的的一种机制。
（T）
63．企业物流是指在企业经营范围内生产和服务活动所形成的物流系统。
（T）
64．交接运输要求所有的归港和出港运输尽量同时进行。
（T）
65．物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。
（T）
66．全球定位系统一定要与GIS整合才有实用价值。
（F）
67．应收账作为流动资产应该反应在资产负债表中。
（F）
68．主生产计划的重点是在制造产品上。
（T）
69．物料需求计划计算的是相关需求计划。
（T）
70．一个零件可能同时有多项不同的组件需求，这是一种相关需求。
（F）
71．财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。
（T）
72．CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心。
提高企业竞争力。
（F）
73．CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况实施。
（T）
74．客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
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