小区物业信息管理系统的设计与实现大学毕业设计.docx
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小区物业信息管理系统的设计与实现大学毕业设计
西南科技大学2014届本科毕业论文
论文题目
小区物业信息管理系统的设计与实现
论文作者姓名：
张钱玲
所在学院：
西南科技大学
所学专业：
计算机信息管理
导师姓名职称：
邹彦
论文完成时间：
1月6号_
小区物业信息管理系统的设计与实现
内容提要随着社会的快速发展，传统的物业管理模式已越来越不能满足业主对物业管理的需要。
传统的物业管理模式的工作流程繁杂，收缴费用与维护设备繁琐，以计算机为基础的信息管理将取代传统的物业管理模式，成为现代物业管理的主要途径。
本文主要论述了小区物业管理信息系统的开发过程。
首先分析了国内物业管理信息系统的发展和使用现状，并指出了现阶段使用过程中存在的问题；然后针对现代社会对小区管理的基本要求，利用VisualBasic6。
0为开发工具、Access2000为数据库，最终实现对该小区物业管理中的住户、维修、收费等各项信息的统一管理和快捷的数据检索。
本系统包括小区信息模块、人员信息模块、物业模块、及权限模块。
本系统是对现代的小区物业管理进行模拟，将设计与实际相结合，把易用性、安全性、并行性等因素考虑在内，满足了对人员的管理、小区内基本信息的管理与物业信息的需求，同时也达到快捷、实用、高效的目的，为强化物业管理机制和提高物业工作效率提供了有力的支持。
本文所开发的物业管理系统，将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件，建立了现代化的智能小区物业管理发展的方向。
如果将本文的系统进行修改，也可以很好的应用于其它类型的住宅区，对这些住宅区实现物业管理的信息化、规范化、无纸化有一定的指导意义。
最终实现对该小区物业管理中的住户、维修、收费等各项信息的统一管理和快捷的数据检索。
关键词物业管理查询添加修改
一序言
随着人们居住需求的不断提高和房地产业的不断发展,有关物业的数据越来越庞杂,人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。
只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息,有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策；同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况,做出经营决策,这样才能使物业管理走向现代化。
根据小区物业管理计算机化的实际要求,本系统主要实现以下功能:
将该小区的物业信息进行综合管理和统计分析，具有数据备份和数据恢复的功能，而且以方便住户查询为中心，突出物业信息管理系统的检索功能。
二系统规划
§2.1系统分析
§2.1.1系统需求分析
随着住房市场化的逐步深入，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。
目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。
通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。
因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。
本物业管理系统正是这种背景下应运而生的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。
§2.1.2系统需求功能概括
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：
（1）对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。
（2）对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。
（3）在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。
主要的管理业务包括：
物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。
这些成为小区物业管理的主体。
（4）各项管理业务的统计报表，包括：
物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等。
。
这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了．
§2.1.3系统可行性分析
§2.1.3.1技术可行性
小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用MicrosoftVisualBasic6。
0。
MicrosoftVisualBasic6。
0是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，MicrosotVisualBasic6。
0具有易用、通用和开发效率高的特点。
后台的数据库开发工具选用了SQLServer，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。
这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。
Visualbasic6是微软公司最新推出的VisualStudio6开工具组件中的一员，也是当今世界上最流行的可视化开发工具。
VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序。
其主要特点有以下几点：
（1）开放式数据库联结ODBC环境：
这种体系结构能更好的满足企业地实际需要，有利于应用系统的移植和扩充。
目前市场上流行的各种数据库系统软件，如Oeacle\Informix\sybase等，各行其道，使用户无所适从。
然而PowerBuilder为这些数据提供了公共的前端工具，提供了开放式数据库联结ODBC，不仅适合于各种数据库管理系统，具有良好的兼容性，而且还能给已有的数据资源带来全新的图形界面。
（2）面向对象的应用程序开发方法 对象（OBJECT），是包含相关的数据（以变量的形式）以及用于操作这些数据的方法（子程序）的软件包。
一个对象是一个类的具体表现，在功能上它与其他的程序保持独立，一个定义良好的对象具有封装的数据和功能。
（3）可视化的开发环境 用户不了解WINDOWS和C编程技术，通过图形化的交互操作，就可以设计实现应用系统，开发出美观，简洁的图形化界面来。
（4）强大的数据提取能力 VisualBasic6提供了功能强劲的数据窗口控制（DataWindowsObject）。
数据窗口对象可以用于联结数据库，获得记录，以各种风格显示数据和更新数据库。
经过五个版本的改进，数据窗口具有很灵活的能力，通过Describe（）\Modify（）\great（）等函数，编程这可以在程序中动态的改变数据窗口的结构和显示模式。
（5）使用VisualBasic6开发小区物业管理的优越性 管理信息系统（MIS）是一个综合的用户——机器系统，它利用计算机提供信息以支持、运行、管理、分析和决策功能。
对于广大从事MIS和数据库应用系统开发的软件人员来说，能拥有一套得心应手的辅助开发工具是他们梦寐以求的愿望。
Microsoft公司推出的VisualBasic正是这样一种高效而快捷的集成开发环境，他提供了可视化的、面向对象的——服务器的开发环境。
使用VisualBasic的多级体系，良好的用户界面和接口方便非计算机人员的快速掌握。
§2.1.3.2经济可行性
随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。
21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。
在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。
做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。
传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。
一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。
开发这套系统的经济可行性是很高的。
§2.1.3.3操作可行性
对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。
培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。
所以本系统的操作是完全可行的。
§2.1.3.4调度可行性
调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。
由于合同的规定，能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。
所以开发期限的选定也是非常重要的因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统的周期比较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内，快速的、完整的交付给用户使用。
§2.1.4硬件配置
（1）硬件设备及操作系统
①服务器：
Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。
确认该计算机已经安装数据库软件MicrosoftVisualBasic6。
0软件。
②操作系统：
Windows9x/Me、Windows2000、WindowsXP、WindowsNT，分辨率：
1024*768。
③客户端：
Pentium233（或与此相当的CPU）以上配置的PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上。
Windows9x以上操作系统。
确认已安装BDE。
（2）开发工具：
①前台开发工具：
MicrosoftVisualBasic6。
0
②后台数据库：
SQLServer
§2.2 系统操作设计内容
根据以上的操作需要研究设计内容如下：
（1）模块功能的研究设计：
尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。
（2）良好的数据系统设计：
所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
（3）完备的信息查询统计：
为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。
（4）后期维护：
所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。
但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。
这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。
§2.3功能分析
§2．3．1 系统用户管理功能
（1）系统用户的添加，包括用户名、密码信息。
§2．3．2小区住户信息管理功能
（1）住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。
（2）住户基本信息的修改。
（3）住户基本信息的删除。
（4）住户基本信息的查询。
§2．3．3小区房产信息管理功能
（1）房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息。
（2）房产基本信息的修改。
（3）房产基本信息的删除。
（4）房产基本信息的查询。
§2．3．4小区收费管理功能
（1）其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。
（2）收费基本信息的修改。
（3）收费基本信息的删除。
（4）收费基本信息的查询。
§2．3．5小区住户故障处理管理功能
（1）住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。
（2）住户故障基本信息的修改。
（3）住户故障基本信息的删除。
（4）住户故障基本信息的查询。
§2．3．6退出
退出小区物业管理系统。
三系统总体设计
§3.1系统总体结构设计
小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:
小区住户基本信息实体
、
住户编号
入住时间
业主姓名
物业地址
……
图3.1住户基本信息实体E-R图
小区房产基本信息实体积
是否出售
房间编号
房型
物业地址
……
图3.2房产基本信息实体E-R图
水表基本信息实体
仪表表编号
本月用量
单价
本月费用
……
图3.3水表基本信息实体E-R图
应收总额
……
图3.4仪表收费信息实体E-R图
停车场基本信息实体
截止日期
车位编号
开始日期
停车住户
……
图3.5停车场基本信息实体E-R图
处理人员
……
图3.6住户投诉基本信息实体E-R图
配备
电表
11
配备
投诉信息
水表
使用
11
配备
使用
气表
n1
投诉
1
使用
11111
m1
停车
居住
房产
住户
11n
收缴
收缴
仪表收费
111
mn
1
通报
报修信息
其他物业费
停车场
m
图3.7实体之间关系简化E-R图
经过调研与可行性分析，小区物业管理系统的基本设计思想是把整个系统按照实现的功能进行分解，将小区物业管理系统分为四个部分，第一部分为“登陆系统”，第二部分为“基本资料”，第三部分为“物业管理”，第四部分为“数据报表统计”．此系统的结构图如图3.8所示．
小区物业管理系统
图3.8小区物业管理系统结构图
§3.2数据库的设计
本系统使用SQLServer数据库，具体设计简介如下:
§3.2.1用户表（UserTable）
用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，修改密码时也同样需要访问此表．
表3。
1 用户表
字段名
数据类型
可否为空
userId（主键）
Char（10）
NOTNULL
userPwd
Int
NOTNULL
Tname
Char（20）
NOTNULL
Rtime
Datetime
NOTNULL
§3.2.2住户表（zh）
住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用．
表3。
2 住户表
字段名
数据类型
可否为空
住户编号（主键）
Char（10）
NOTNULL
业主姓名
Char（10）
NOTNULL
物业地址
Varchar（50）
NOTNULL
籍贯
Char（20）
NULL
工作单位
VarChar（50）
NULL
邮编
Char（10）
NULL
身份证号
Char（20）
NOTNULL
电话
Char（20）
NULL
入住时间
Datetime
NULL
迁出时间
Char（20）
NULL
房型
Char（20）
NULL
建筑面积
Float（8）
NULL
使用面积
Float（8）
NULL
性别
Char
（2）
NOTNULL
§3.2.3房产表（fc）
房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。
表3。
3 房产表
字段名
数据类型
可否为空
住户编号（主键）
Char（10）
NOTNULL
物业地址
Varchar（50）
NOTNULL
建筑面积
Float（8）
NOTNULL
使用面积
Float（8）
NOTNULL
房型
Char（20）
NULL
装修情况
Varchar（50）
NULL
单价
Float（8）
NOTNULL
总价
Float（8）
NOTNULL
买主编号
Char（10）
NULL
买主姓名
Char（10）
NULL
备注
Varchar（50）
NULL
是否已出售
Char
（2）
NOTNULL
§3.2.4物业设备表（wysb）
物业设备表存放归属小区物业管理的所有设备。
表3。
4 物业设备表
字段名
数据类型
可否为空
设备编号（主键）
Char（10）
NOTNULL
设备名称
Char（20）
NOTNULL
型号
Char（20）
NULL
品牌
Char（10）
NULL
所属部门
Varchar（50）
NOTNULL
购买日期
Datetime
NOTNULL
事故记录
Varchar（50）
NULL
§3.2.5物业收费表（wysf）
物业收费表存放小区内住户的各种除仪表以外设备的各种收费信息。
表3。
5 物业收费表
字段名
数据类型
可否为空
收费编号（主键）
Char（10）
NOTNULL
住户姓名
Char（10）
NOTNULL
物业地址
Varchar（50）
NOTNULL
年份
Int（4）
NOTNULL
月份
Int（4）
NOTNULL
收费项目
Varchar（50）
NOTNULL
收费方式
Varchar（50）
NOTNULL
应收总额
Float（8）
NOTNULL
已交金额
Float（8）
NOTNULL
欠费金额
Float（8）
NOTNULL
交费日期
Datetime
NOTNULL
办理人
Char（10）
NULL
备注
Varchar（50）
NULL
四系统详细设计
§4.1界面设计与功能
下面要完成的是人机交互的界面．本系统分为以下三部分：
加载系统及用户登陆；系统主体平台；通过主体平台调用的功能模块。
接下来即对各部分作详细介绍：
§4.1.1加载系统及用户登陆部分
启动系统程序后,首先进入加载系统界面,此界面显示有系统版本号和作者名称,当进程条结束时,随后弹出系统登陆界面如图4。
1所示,在登陆进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登陆信息,在登陆时系统限制添加次数为三次,如果超出三次,将自动退出。
图4。
1系统登陆界面
§4.1.2系统主台平台部分
主窗口如图4。
2所示，是一个多文档窗口，提供了对于各个模块和各种操作的接口．根据模块化原理，本系统可按照不同的功能分成四个独立的功能模块实现系统所需功能．系统主体平台的四个功能模块，分别是登陆系统、基本资料、物业管理、数据统计报表．此系统中每一个模块可以由下一级模块实现，下面将详细介绍各个功能模块所完成的功能。
图4.2主窗体界面
§4.1.3主窗体调用各个模块部分
（1）登陆系统模块
系统管理模块包括三个功能模块，分别是新用户注册模块、修改密码模块，退出模块．
①新用户注册
新用户注册模块主要完成对新用户信息的录入，包括：
用户名、密码、密码确认、真实姓名和注册日期．在这个界面中用户需要输入两次密码，用来保证所输入密码的正确性，最大可能地减少因为密码输入错误造成的麻烦．然后添加真实姓名和注册日期．用户输入信息完毕后，单击“确定”按钮就可以将所输入的资料写入后台数据库中，从而完成添加用户的操作．界面如图4。
3所示．
图4.3新用户注册界面
②修改密码界面
在“登陆系统”菜单中选择“修改密码”，可以进入修改用户密码界面．本窗体中仍然采用密码验证的方法，目的同样是为了减少错误输入所造成的麻烦．
③退出点击“退出”后系统将自动退出。
（2）基本资料
①住户资料
住户资料主要是对住户的基本信息如（住户编号、住户姓名、性别、籍贯、房型、等）和另外两个标签的信息进行添加、修改、删除、查询及统计记录个数．添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效．当记录较多，可以通过“查询”功能根据条件进行复合查询，查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，也可以已表格方式显示。
表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率。
如图4。
4住户资料界面所示。
图4.4住户资料界面
②房产资料
房产资料主要是对住户的基本信息如（房间编号、物业地址、建筑面积、使用面积、房型、装修情况、单价、总价、是否已出售，买主编号、买主姓名、备注）的添加、修改、删除、查询及统计记录个数．添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效．查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，也可以已表格方式显示．表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率．如图4。
5房产资料界面所示．
图4.5房产资料界面
（3）物业管理
①物业设备管理
物业设备管理主要是对除仪表外的小区内的所有物业设备基本信息如（设备编号、设备名称、型号、品牌、所属部门、购买日期、事故记录）的添加、修改、删除、查询及统计记录个数．添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效．由于物业设备将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计．如图4。
6物业设备管理界面所示．
图4.6物业设备管理界面
②仪表数据管理
仪表数据管理主要是对住户的水表、电表、气表基本信息如（仪表编号、住户姓名、物业地址、年份、月份、等）的添加、修改、删除、查询及统计记录个数．添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效．当记录较多，可以通过“查询”功能根据条件进行复合查询，查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，由于仪表资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计．如图4。
7仪表管理界面所示。
图4.7仪表管理界面
③停车场数据管理
停车场数据管理主要是对
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