商务接待方案.docx
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商务接待方案
商务接待方案
商务接待方案12篇商务接待方案
（一）：
为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间：
20xx年10月2729日二、接待地点接机地点：
上海虹桥机场接待酒店：
上海洋洋显达度假酒店地址：
上海新客站地区上海市交通路2779号（富平路99号）参观地点：
中国上海迅通电梯有限公司生产基地上海世博园上海外滩夜景三、接待对象：
美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责：
...（负责整个行程的指挥和协调工作）接待组：
...（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）秘书组：
...（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）后勤组：
...（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：
...（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：
24人五、接待前期准备工作1.来回机票预定2.食宿安排3.迎接车辆安排4.会场接待5.会场整理及布置六、后期工作1.谈判会议资料整理2.经费报销3.总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票（22000）酒店住宿费（10000）餐费（8000）租车费用（650）观光费用（2500）会议杂务费（1000）后备费用（5000）总计：
63150元（人民币）八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
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（二）：
为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。
一、时间、地点
（一）时间：
1月31日晚上2月1日午时
（二）地点：
机关及基层各单位二、议程
（一）XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。
（讲解员:
）
（二）观看XXX宣传展板。
（讲解员:
）（三）参观XX基础设施。
（引导员XXX门厅洗手处门迎XX）路线职工医疗室（卫生员XX）---娱乐厅（门迎XX）观看四人乐队表演---职工学习屋（门迎XXX）观看书法、绘画才艺展示---职工活动室（门迎XXX）---职工服务部（门迎XXX）---职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。
（四）召开＂XXX＂工作汇报会
（1）地点XXX会议室
（2）XXX参会人员XXX领导班子（3）议程XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾②介绍到会XXX领导③检查组组长讲话④观看XXXXX＂XXXX＂汇报专题片（XXX负责放映）⑤XXX主要领导汇报＂XXX＂工作。
⑥二楼资料室查阅内业资料。
（五）检查内业资料。
（每个对口部门确定一名资料讲解人员）三、XXX组织机构组长：
XXX副组长：
XXXXXX领导小组下设四个工作组
（一）陪检工作组组长XXX成员XXXXXXXXX1、外业组成员XXXXXXXXX主要职责1）主要负责与检查组的信息联络工作。
2）XX科工作人员对XXX情景进行介绍汇报、陪检。
办公室工作人员负责照相、摄像。
2、内业组成员XXXXXXXXXXXX主要职责负责资料室内业资料解释工作。
（要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作）3、安全保畅组成员XXXXXXXXX职责：
负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。
责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。
（赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。
）
（二）礼仪引领工作组组长XXX副组长XXX1、车道礼仪XXXXXXXXXXXX2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（着正装或制服佩戴工作牌）3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作（引导员XXX）4、才艺表演XXXX写字、四人组合乐队。
（三）会务接待组组长XXX成员XXXXXXXXXXXXXXX主要职责：
1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。
2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。
3、做好检查组司乘人员的接待工作。
（接待人员XXXX）（四）后勤保障组组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXX职责：
检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。
1、检查活动车辆安排接待车为XXXXXX、XXXXXXXX、后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。
入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词）做好入住入席引领和用餐提醒服务。
商务接待方案（三）：
由宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日午时5：
30分左右到达，9月1日午时3：
40分离店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：
百合厅1+3桌，工作人员：
多功能厅）8.31早餐（自助餐：
领导在樱花阁，工作人员在万福阁）8.31午餐（自助餐，地点：
万福阁）8.31晚餐（同8.30晚餐）9.1早餐（同8.31早餐）9.1午餐（同8.30晚餐）说明：
百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：
欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。
以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、住宿a.豪华套间（A501、B501）2间b.标准套间（B418、B518、B521）3间c.单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10间d.标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间e.县领导午休房：
8.31日15间，9月1日15间说明：
每一天早晨7:
15分叫醒，9月1日县领导午休房2:
40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。
以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议长江厅：
汇报会（约1小时），8月31日8：
30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5F贵宾厅：
省检查团工作室6F会议室：
工作人员及驾驶员休息室2F会议室：
创立办档案室玫瑰厅：
来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动KTV：
芙蓉厅、百合厅，准备：
茶水、水果、小吃、鲜花。
由沈松华负责，各相关部门配合。
游泳馆：
邱洪飞负责。
棋牌室：
安排四间棋牌室，准备：
水果、茶水、点心。
由吴颖负责，各相关部门配合。
足疗：
常红林负责。
夜宵：
中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。
一、本次活动领导小组名单组长：
张晓华（总经理）副组长：
申爱明（副总）、何志刚（副总、行政总厨）成员：
张小琴（营销部经理）缪艳（前厅部经理）吴颖（客房部经理）陈小燕（餐饮部经理）汤荣（厨师长）朱建红（质培部经理）沈松华（保安部、康乐部经理）魏竹君（财务部经理）陈善伟（工程部经理）倪蓓蕾（采供部经理）邱洪飞（游泳馆经理）常红林（桑拿部经理）丁昀昀（行政办主管）二、车辆停放及安全1、职责部门：
保安部2、负责人：
沈松华3、保安：
4、要求：
a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时－9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住1、职责部门：
前厅部、行政办2、职责人：
缪艳、丁昀昀3、门僮（二名）：
4、礼仪小姐（八名）：
5、要求：
a.门僮必须配戴白手套；欢迎语（欢迎光临＊＊国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。
b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带资料：
＂＊＊欢迎您＂c.总台人员提前做好房卡、入袋。
d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。
四、房间安排1、职责部门：
客房部2、职责人：
吴颖3、服务员：
4、要求：
a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b.检查所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。
五、会议室安排1、职责部门：
客房部、康乐部2、职责人：
吴颖、沈松华3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
4、要求：
a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排1、职责部门：
餐饮部、中厨房2、职责人：
陈小燕、何志刚3、服务员：
4、要求：
a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；b.检查所有餐具是否齐全；c.检查餐厅的卫生情景（尤其做好灭苍蝇）；d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。
（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。
七、检查监督1、职责部门：
质培部2、职责人：
朱建红3、要求：
在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情景，并及时与营销部沟通、落实。
八、接待安排1、职责部门：
营销部2、职责人：
张小琴、刘晓东3、要求：
检查各部门的落实情景，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
九、结算1、职责部门：
财务部2、职责人：
魏竹君3、要求：
a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
十、几点说明1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景，逐条落实。
2、召集本部门会议，制定部门接待计划，职责落实到人。
3、凡一线工作人员熟记＂应知应会＂，并注意使用普通话。
商务接待方案（四）：
一、xx简介：
XX公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
二、接待时间：
20**年3月22日三、接待地点：
1、接待地点：
御邦国际2、会议地点：
御邦国际701会议室四、来访人员基本状况：
五、接待小组人员：
1.总负责：
公司行政部2.跨部门接待小组：
相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：
用车费用：
其它：
总预算：
七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。
根据会议资料，在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎词和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。
提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。
提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。
提前统计就餐人数，进行预定。
九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。
引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。
十一、附件：
商务洽谈活动会议安排：
时间：
3月22日午时15:
00--17:
30地点：
资料：
主题：
主持人：
参会人员：
商务签约仪式一、签约时间：
二、签约地点：
三、参会人员：
四、会议签约事宜：
1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员群众拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场商务接待方案（五）：
接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车飞机），落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：
（一）会议时间：
20xx-1-10至20xx-1-12
（二）会议地点：
柳州饭店地址：
柳州饭店电话：
..........联系人：
贾xx（三）参加会议人员:
总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：
贾xx副组长：
胡xx领导小组下设办公室，负责人...，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：
分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组负责人：
韦xx成员：
秘书处有关人员职责：
1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组负责人：
欧xx成员：
总务处有关人员职责：
具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：
胡xx
（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。
（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：
毛xx1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由职责单位自制接站牌）。
具体分工：
负责人自行安排3.纪念品负责人：
贾xx
（1）准备给白纪念品10份，以表感激。
4.住宿负责人：
贾xx
（1）住宿。
会议代表统一住柳州饭店。
总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
（2）宴请。
10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪（摆牌）。
（3）要求。
会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
（1）游览。
职责人：
麦xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求：
游览长负责培训3男3女既6名随车导游（拟从秘书部内挑选）。
（2）8月11日晚，举办联欢晚会。
职责人：
韦xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。
6.宣传报道职责人：
麦xx
（1）负责会议摄、录像工作。
（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。
（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障职责人：
欧xx门诊部派1名医生全程保障。
备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排表格略商务接待方案（六）：
为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间xx年xx月xx日-xx月xx日二、接待地点接人地点：
下榻酒店：
考察地点：
三、考察组成员大区总经理：
办事处主任：
随行人员：
四、接待负责人员总负责人：
（待定）具体实施人员：
（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：
热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排
（一）xx月xx日xx午xx：
xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。
（三）迎送工作由统一协调安排。
七、职责分工及安排：
负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
：
负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：
前准备到位。
（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。
要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。
陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。
检查时视情景进行安排：
商务车部。
九、本次考察小组的全部日程安排十、各项详细及资费1、酒店：
（1）帝豪
（2）喜来登（3）君华（4）金海湾2、餐饮：
（1）海鲜城电话：
地址：
（2）酒家电话：
地址：
（3）酒家电话：
地址：
（4）大酒楼电话：
地址：
（5）酒家电话：
地址：
商务接待方案（七）：
以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。
该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。
一、来访人员基本情景：
二、接待小组人员：
我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。
要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排：
四、落实工作人员：
由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。
所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵：
1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。
将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。
2、布臵主席台：
会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标＂--＂挂在天幕上。
3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。
附件：
接待中具体礼仪：
1、握手礼仪：
（1）握手的顺序：
握手一般遵循＂尊者决定＂的原则。
在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。
但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。
在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。
（2）握手的方法：
双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。
握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：
＂您好！
＂＂见到你很高兴！
＂等等。
握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。
2、递物与接物礼仪：
（1）递接名片：
一般情景下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。
递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。
如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说＂我叫×××，这是我的名片，请多关照。
＂这类的客气话。
理解他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说＂多谢＂，或＂久仰大名＂等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自我的名片盒，千万不能随手一放。
（2）递接其他物品：
递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。
若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自我，而不能指向对方。
理解物品时，一般情景下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。
递物与接物的训练在综合训练中进行。
3、奉茶礼仪：
（1）、奉茶的方法：
上茶应在主客未正式交谈前。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说＂您请用茶＂。
（2）、奉茶的顺序：
一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。
如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：
其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自我取用。
（3）、注意事项：
a、忌用不清洁或有破损的茶具。
b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿让手指碰到杯口。
d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。
e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。
4、引导礼仪：
a．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。
b．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。
在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。
c．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人坚持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。
与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。
d．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。
e．上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。
f．乘电梯。
与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。
如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。
原则上客人和上级先进先出。
如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自我首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。
5、馈赠礼仪：
a．贺礼：
企业开张、大厦落成等。
b．喜礼：
朋友结婚、长辈生日等。
c．节庆：
教师节、六一儿童节等。
d．探望病人：
亲友、同学、领导等。
看情景而定，在不一样的场合根据不一样的情景选着不一样的馈赠品。
商务接待方案（八）：
应我公司邀请，XX酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。
该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市
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