保安员处理突发事件的方法.doc

保安员处理突发事件的方法.doc

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保安员处理突发事件的方法

一、执勤中发现可疑分子的处置方法

1、立即用对讲机（或其他方式）向其他区域值勤人员或物业管理部门发出信号

2、视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意外。

3、上前盘问应看、听、问交叉（俩人配合进行），查看有效证件，监视人员及周围情况变化。

如可疑分子漏洞百出，可强制其去管理处进一步盘问。

4、如发现与通缉、调查人员特征、体貌相似者，可跟踪监视并通知保安队长、物业管理出或辖区派出所。

二、执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时的处置方法

1、立即通过对讲机通知附近的保安员，如无对讲机可大声发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

2、使用警戒上前将犯罪制服，扭送派出所。

3、如罪犯逃跑又追不上时，要注意看清人数、特征、所用交通工具及特征，及时报告管理处和公安机关。

4、有固定作案现场时，保护好现场的一切物品不受破坏。

5、没有固定现场的，对罪犯遗留的物品、作案工具等应该用钳子或其它工具提放在干净的白纸内妥善保存，以便交公安机关处理，切不可将自己或其它人的指纹等痕迹遗留在物品上。

三、用户家中发生刑事案件的处理方法

1、立即向管理处和公安机关报案，如用户受到侵害的财物投购保险的，应该建议用户通知保险公司。

2、应根据具体情况采取适当方法把现场封锁保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物迹，影响证据的收集。

3、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众反映和议论，并认真记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

四、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处置方法

1、上面对当事人敬礼，纠正违章时，态度要和谐，说话要和气。

2、对仍然不听劝阻者，尽量想办法查清姓名或单位，如实记录下来，便向领导汇报。

3、发生纠纷时，保安员一定要克制，避免发生争吵，同时可用对讲机或示意他人向领班或队长汇报。

4、若遇到个别蛮横无理、打骂保安员，情节严重者，保安员视请况进行正当防卫，并报告管理处和公安机关，依法处理。

五、执勤中发现用户斗殴的处理方法

1、积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。

如双方不听劝阻，应立即用对讲机（或其它方法）汇报领导请求支援。

2、能确认属违反治安或犯罪行为时，应报告上级或公安机关。

3、说明并劝阻围观群众离开，确保区域内的正常次序。

4、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷盗。

六、发现用户醉酒滋事或精神病人闯入辖区的处置方法

这两类人失去了理智，通常处于不能自控的状态，极易造成危害，对这俩类人的处理方法为：

1、劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。

2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，设法通知其家人或工作单位，让他们派人领回，并采取控制和监护。

3、若以上两种人有危害保安目标或社会的行为，应立即阻止，并上前将其制服后送有关部门处理，扭送过程中注意保护自己。

七、发现电梯故障的处理方法

1、发现电梯故障或遇电梯停电时，应先查清电梯内是否有人，如有人应给予安稳，稳定其情绪。

2、立即通知管理人员，并联系电梯维修人员前来维修。

3、维持秩序，防止用户再进入故障电梯，以防发生意外。

4、切忌用硬物强行撬启电梯轿厢门。

八、发生火警的处理方法

1、如火情较小，立即采取补救措施，降低损失程度。

（1）、电源造成火灾的，应先关掉电源，不可用水扑灭火焰。

（2）、液化气管道漏气起火，应马上关掉液化气分闸和总闸。

（3）、液化气瓶漏气起火，应马上用不燃材料扑灭。

2、如火势较大，一时难以扑灭，立即拨“119”电话，注意讲清单位、详细地址、电话、着火物品等。

3、立即报告管理处，以便组织人员尽快赶扑现场救火，组织人员疏散。

4、立即切断电源、关液化气等，同时转移易燃易爆的危险物品（有自动灭火设施的的方，不要把喷淋系统的电源切断）。

5、保护现场，维护火场秩序，防止人趁火打劫，并积极组织抢救伤员和财物的工作。

九、发现有人触电的处理方法

1、马上关闭电源，如附近没有电源，要用绝缘的东西（如干木棍、竹杆）将线头挑开，切忌在关掉电源之前用人体接触触电者，防止自己触电。

2、立即通知领导，积极救护受伤者。

3、立即采取口对口人工呼吸法和心脏挤压法对触电者采取急救，救护过程中注意保护，防止触电。

十、缴获物品的管理方法

1、执勤时查扣的赃物、赃款必须及时连人带物押送管理处或派处所，做好登记。

2、查扣的款、物必须列出清单，当面点清，双方签名后移交派出所。

3、查扣的款、物必须按要求及时上缴，不得擅自处理，违者按照奖罚条列规定进行处理。