保安巡视工作流程.doc

保安巡视工作流程.doc

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巡视工作——执行巡更流程

保安人员日常巡视检查工作

遵守巡更制度及路线打点或记录时间

正常发现问题

保安部进行巡视检查

通知物业管理部

通知经营管理部

保洁绿化部

保安部

设备部

策划部

客服部

招商部

相关部门进行处理，并填写相应工作单

相关部门进行处理，并填写相应工作单

巡视工作——设备设施的安全管控

保安人员按照巡更路线进行日常巡视

巡视设施是否完好（包括观光电梯、指示牌、各种设备等）

巡视楼体结构是否完好（包括玻璃幕墙、地面、楼梯、天桥、走廊等）

巡视楼外公共区域设施是否完好（包括垃圾桶、座椅、照明灯等）

通知物业管理部破损情况

保安将巡视记录存档

物业管理部通知相关部门进行维修

巡视工作——捡拾物品

客户遗失物品

保安人员巡视发现遗失物品

保安部门对捡拾物品备案

通报经营管理部

经营管理部对每日捡拾物品备案

经营管理部与派出所接洽，定期上缴

未被捡符合客户丢物

进一步与客户核失丢失物品特征

经营管理部对客户丢失物品备案

完全吻合

归还客户遗失物品

不符合特征

客户对捡拾物品进行签字确认

处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等

保安主管记录案件过程及处理结果，并向客服部通报

协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

如有必要，封锁出入口，劝阻客户暂停出入，防止疑犯乘机逃跑

客服部对整个事件过程存档

禁止任何人在警方人员未到达前触动现场任何物品

保安主管接迅速赶到现场，安排人员保护现场，直到警方人员到达

确认发生刑事案件时通知总公司和公安部门

客服通知运营经理，并通知保安主管

保安巡视中发现

客户举报发生