医院应急防范预案汇编.docx

医院应急防范预案汇编.docx

《医院应急防范预案汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院应急防范预案汇编.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

医院应急防范预案汇编

目录

1.医疗事故防范预案

2.突发意外紧急情况处理预案

3.自然灾害事故、突发公共卫生事件医疗救护应急预案

4.批量突发意外伤害事件抢救应急预案

5.急危重症抢救绿色通道的有关规定

6.医院感染爆发紧急处理预案

7.医疗废物管理应急预案

8.医疗废物意外事故紧急处理方案

9.停电和突然停电的应急预案及程序

10.火灾、消防紧急疏散患者应急预案及程序

11.网络故障应急预案

12.放射事件应急处理预案

13.医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序

14.手术室突发意外伤害事件应急预案及程序

15.病人有自杀倾向时的应急预案

16.发现病人自杀后的应急预案

17.发生输血反应时的应急预案及程序

18.患者发生输液反应时的紧急程序

19.住院患者发生坠床的应急预案及程序

20.封存患者病历前的应急预案及程序

21.关于封存患者病历的应急预案及程序

22.关于封存反应标本的应急预案及程序

23.处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序

24.住院患者发生过敏性休克时的应急预案及程序

25.复合伤患者的应急预案及程序

26.吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及程序

27.吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及程序

28.患者住院期间出现摔伤的应急预案及程序

29.急性心肌梗死并心律失常时的风险预案及程序

30.脑出血患者的应急预案及程序

31.脑疝患者的应急预案及程序

32.癫痫持续状态病人应急抢救预案及程序

33.发生空气栓塞的应急抢救预案及程序

34.急性消化道大出血患者的应急预案及程序

35.气管插管意外拔管应急预案

36.患者转运期间发生不可预测事件应急预案

37.患者坠床/摔倒时的应急程序

38.患者发生误吸时的应急程序

39.患者外出或外出不归时的应急程序

40.肺癌大咯血的应急预案及程序

41.肺心病合并呼吸衰竭患者的应急预案及程序

42.肛肠术后出血患者的应急预案及程序

医疗事故防范预案

为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生，保障医疗安全，促进医院事业健康、稳定发展，我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下：

一、组织机构

成立“医疗事故防范处理委员会”

院长担任主任委员，主管院长任副主任委员，成员包括医务科、护理部、院感科及临床、医技科室负责人。

办公室下设在医务科。

二、工作职责

1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法，对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施；

2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理，有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告；

3、接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷；

　4、做好医疗事故技术鉴定准备工作，提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序；

　　5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜；　　

6、对发生医疗事故的科室和违反《条例》规定的责任人提出相应的处罚意见；

7、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育，每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议，对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训，将分析结果及时通报有关科室，指导其改进工作。

三、医疗事故具体防范措施

1、加强职业道德教育，提高医务人员综合素质，强化医务人员的责任意识和法律意识，树立忠于职守，尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。

2、切实改善医务人员的服务态度，在言语、行为举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“一切以病人为中心”的观念。

3、随着医学模式的转变，医疗中应以病人为中心，注重人性化服务，严格履行告知义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。

4、严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾。

5、认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理法律法规及行政法规。

6、各科室要制定出适合本科室工作性质的医疗事故防范具体措施，并严格按照该措施进行日常工作。

7、严格执行首诊负责制，对于急、危、重患者，各科必须以患者利益和医疗安全为重，不得以种种借口互相推诿拒收患者。

以免造成延误诊断治疗导致医疗纠纷发生。

8、严格执行三级医师查房制度，对重点病人，上级医师及经治医师必须及时查房和巡视。

对于病情危重、复杂、疑难的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，必须及时报告科主任，加强科间协作，尽快组织会诊，必要时可请院外专家会诊，如条件允许应建议患者转院治疗。

9、临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、手术病人围手术期等重点病人的处理过程中，要坚持对各项诊疗常规、制度、标准的落实。

要注重个人技术水平的发挥，要求对每个病例的诊断分析思路清楚、病程记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种预后估计充分。

应坚持三级医师检诊、把关制度，尤其要把好重点病人诊治过程的环节质量关。

10、严格执行《山东省病历书写规范》，规范病历资料管理，严禁任何人对病历进行涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。

严禁院内外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历资料。

死亡讨论和学术讨论情况不得对外散布，否则引发不良后果，由散布者承担一切责任。

11、医技科室急诊X线、CT、B超、心电图等检查必须及时完成；检验科室当日报告需由科主任技术把关，急诊化验必须在接到标本后30min内出具结果（个别检查项目除外）。

各医技科室在做有创检查时，必须配备相应的抢救设施，并保证随时可用；药剂科应保证药品的正常进货渠道及质量，保证抢救药品及时到位。

12、严格执行新业务、新技术审批制度。

在医疗事故防范领导小组的领导下，科室在实施新业务、新技术前必须进行充分论证后上报医务科，同时做好新业务开展前的准备工作，最后医务科组织相关专家及职能科室进行审核、批准后方可开展。

13、建立医疗差错上报制度。

无论是个人或科室，一旦发生医疗差错都应上报，一般差错要求每月初上报，严重差错要求当日上报。

由当事人写出发生差错的全部经过，科室负责人负责组织调查，实事求是写出调查报告，组织科室人员进行讨论、定性和提出处理意见、根据造成差错的环节提出防范措施，并上报医务科备案。

不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。

四、发生医疗事故后处理程序

1、一旦发生医疗差错事故，经治或当班医师应立即通知上级医师和科主任，不得隐瞒。

并迅速采取积极补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能挽救患者生命。

2、科主任应立即组织调查，实事求是的写出调查报告并在24小时内上报医务科。

报告内容包括：

报告单位、报告时间、事故发生的时间、地点、经过、后果（死亡、残废、器官损伤、功能障碍以及其他人身损害后果等）、医患双方当事人的情况、死亡患者是否尸检、尸检结果、科室初步处理意见、根据造成差错的环节今后需加强的防范措施等。

待事故处理完毕后，再经由医务科组织相关人员讨论、定性后，得出最终处理意见，上报医疗事故防范领导小组备案。

3、医务科根据具体情况，决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。

4、疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，需在医院职能部门人员、当事科室人员及患者或患者家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，交由医院保管。

5、如患者已经死亡，为明确死因，正确处理善后工作，经治医师应及时征询患方直系亲属是否同意尸检，患方无论同意与否，均应书面签署意见及时交回，并在病历中认真规范记录。

如患方拒收、拒签、拒绝答复，应当如实记载，并由在场人员签名作证。

6、规定由科主任与医务科共同接待前来投诉的患者及患者家属，指定专人进行沟通解释。

任何科室和个人不得擅自表态答复患方要求或同意减免患者医疗费用。

7、接待投诉工作人员应本着“热情接待、耐心解释、坦诚沟通、谨慎答复、认真负责”的态度，积极应对患方聚众过激行为，并做到“言行有理、有利、有节”，依法维护医院、医务人员的合法权益。

为了防止矛盾进一步激化，应及时通知医院总值班，必要时报告院领导。

8、经沟通无效者，一旦进入司法渠道，当事人、当事科室应实事求是完善相关资料，积极配合医院充分进行应诉准备。

突发意外紧急情况处理预案

一、门诊导医和门诊接诊医师在工作期间发现紧急情况要及时报告相关部门或领导。

二、在门诊工作中发现，由突发公共卫生事件或交通事故而造成大批患者时必须立即建立绿色通道，做好导诊、分诊工作，通知相关科室做好救治准备工作，并立即向门诊部、医务科汇报组织相关急救人员到场。

三、对危及生命的急、危病人，及时护送急诊科救治。

四、相关部门接到报告及时报告院领导，启动全院紧急处理预案。

自然灾害事故、突发公共卫生事件医疗救护应急预案

为了应对自然灾害、突发公共卫生事件，确保出现重大险情疫情时能够迅速出动人员投入到救护工作，把自然灾害引发的伤害和疾病流行降到最低程度，根据卫生部1995年制发的《全国救灾防病预案》及有关文件的精神，医院医疗救护队将由临床、医技等科室组成，在接到通知后迅速组织救护队到达现场，具备完成突发公共卫生事件应急处理中的出诊、会诊、现场救援、医疗救护等工作。

特制定莱西市市立医院自然灾害事故、突发公共卫生事件医疗救护应急预案。

一、自然灾害指对人类产生破坏性影响的水灾、旱灾、地震、风暴等。

二、突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情群体性不明原因疫病，重大食物中毒、重大职业中毒，以及重大放射性物质、危险化学品丢失、泄漏事故和自然灾害引发疾病等严重影响公众健康的事件。

三、工作制度

（一）院外出诊及抢救

1、接到应急指挥部事件报告后，总值班人员负责在第一时间内迅速通知急诊科、院长、医务科、护理部、救护队员和司机。

2、司机在接到通知5分钟内将救护车开到急诊科门口，其他人员须在10分钟内到场并出发。

3、急诊科按照要求将事先配备好的置于诊室内的有关药品、抢救设备及存放在急诊科的担架，在救护车到达后放入车内。

4、总值班员负责携带值班室内已配好的手电筒、雨具、防护服、雨鞋等常规后勤保障物品。

5、应急领导小组带队出发，以最短时间迅速到达现场。

（二）抢救医疗器械、药品（由急诊科准备）要求：

1、巡视包3—5个。

巡视包内必备物品：

听诊器、血压表、体温表、止血带、三角巾、绷带卷；一次性注射器、手电筒、压舌板、消毒纱布、棉签等。

巡视包内必备药品：

强心剂、利尿剂、呼吸兴奋剂、升压药、止血药、抗过敏药、抗惊厥药等急救药品、处理外伤的应急药品及止痛药（如好的快、眼药水、止血粉、消炎粉）等。

2、急诊科必备物品包括氧气、担架、夹板、绷带、气管切开包、清创缝合包、输液用品及抢救用药。

（三）主要后勤物资要求（后勤服务中心、司机准备）

1、后勤服务中心按物资准备要求将常规配备物资于总值班室内并定期检查其完备情况，如为救护队员配备帐篷、雨具、雨鞋、应急灯、手电等。

如遇特殊重大灾害事故或突发事件时，应保证具备随时调配人员及物资的能力。

2、救护车应定期检修以确保随时处于良好的应急状态。

3、做好其他有关后勤保障工作。

四、组成自然灾害事故及突发公共卫生事件医疗救护队成员，见《医院突发公共卫生事件应急领导小组》。

五、有关纪律和要求

（一）实行一把手负责制，加强领导、认真落实应急救援救治组织、人员、药品、设施、设备常备不懈的要求，严格执行24小时值班制，接到应急指挥部通知后，救治队伍迅速进入紧急状态，并落实各种应急救治药品、器械、仪器、设施、设备等。

（二）各医疗救治队人员，必须无条件，不折不扣地执行院总值班及应急领导小组的指令，对执行不力、临阵脱逃的个人将严肃处理、直至追究法律责任。

（三）救护队必须听从应急指挥部的统一调动，未经同意，任何人不得擅自离开救援现场。

批量突发意外伤害事件抢救应急预案

一、流程

1、应急反应立即向主管部门汇报。

图1为突发意外伤害事件抢救应急预案启动程序。

2、主管部门

（1）向值班院长汇报、请示。

（2）与上级及抢救现场取得联系，根据情况启动医院应急预案。

（3）根据需要选择不同专业的医务人员和医疗物品，扩大急救队伍。

（4）协调院内各方面的工作，做好接待大批伤病员的准备。

（5）根据需要安排休班的医务人员参加抢救。

（6）指挥院内现场抢救工作。

（7）根据需要通知并组织第二批相关科室医务人员到位。

3、院内接待大批伤病员场所安排。

4、根据应急规模，启动人员紧急替代程序，调动一、二、三梯队人员。

二、检诊、分诊体现优先服务原则：

1、外科系统指定普外高年资医师负责。

2、内科系统指定急诊高年资医师负责。

3、验伤标志要求一律系在伤病员左上肢。

黑色→死亡；红色→危重；黄色→中度；绿色→轻度

4、抢救分类

（1）特重度：

1次伤病亡50人以上，或死亡20人以上；

（2）重度：

1次伤病亡20~49人，或死亡10~19人；

（3）中度：

1次伤病亡6~19人，或死亡3~9人；

（4）轻度：

1次伤病亡5人，或死亡2人以下。

三、急救用品主要负责供应单位

1、后勤、设备科病床、被褥、一次性医疗用品、氧气、点滴架、仪器、治疗等。

2、药剂科各种急救药品。

四、实施要求

1、首诊科室必须了解患者全面状况，遇有新情况给予及时处理，并组织相关科室会诊，在未经其它科室接管之前，实行“一站式服务”，对患者负全责。

2、遇有各科抢救组长不在时，由在场最高行政领导或最高年资医师负责组织抢救工作。

3、遇有涉及多科抢救的患者协调困难时，由指挥部指定科室抢救并接收患者。

4、遇有超过20人，由指挥部决定成立临时病房。

所需设备、物资由设备科、物资科负责提供。

医师、护士由医务科、护理部负责在全院进行调配。

5、夜间派遣医疗队，由各科听班或二线人员组成，院内工作由三线或科主任另行安排人员接替。

6、被叫人员接到呼叫后，10min内必须赶到指定岗位参加抢救。

急诊科分诊台护士接到突发事件紧急通知

立即

呼叫

立即

通知

医务科（白天）

院值班（夜间）立即报告

总值班

急诊科主任，急诊科护士长各相关科室值班、听班医师、救护车

要求第一批被呼叫的科室必须在5min内到达急诊科

外科系统、妇产科、麻醉科、手术室及内科系统

继续

呼吸

1、急诊科夜班休息的护士及医师

2、急诊科在家休息及下夜班休息的护士及医师

将外出急救物品（院外急救成套设备、内、外科用物、静脉输液用物）搬到急诊分诊大厅等候急救车及第一批出发队员

指挥

现场

进入绿色生命安全通道

图1突发批量意外伤害事件抢救应急预案启动程序图

急危重症抢救绿色通道的有关规定

一、开设绿色通道的目的

为认真贯彻执行“三个代表”的重要思想，把人民群众的利益放在首位，保障急危重病人得到有效救治，提高危重病人抢救成功率，最终达到提高人民健康水平的目的。

二、医院绿色通道的范围

1、心脏骤停

2、直接危急生命的各科急危重疾病（如各种原因引起的休克、昏迷、严重中毒、严重复合伤、大出血、严重心肺功能衰竭等）。

3、110、120、122及我院救护车所送病情较严重病员，无家属陪护者。

三、医院绿色通道的措施符合医院绿色通道范围病员来院接诊后，应采取下述措施：

1、接诊后即开通静脉通道及监测生命体征。

2、及时传呼相关临床、医技科室医生。

3、对危重病员由医生或护理人员陪同边抢救、边检查。

并在处方、检验、用血及辅助检查申请单上加盖绿色通道章，优先付款，优先检查和治疗。

4、及时请上级医生及多科会诊，必要时通知总值班及医院急诊抢救小组。

需住院或手术病员，及时与相关科室联系并由医生或护理人员送达。

医院感染爆发紧急处理预案

1.临床科室发现在病区内短时间内发现多种症状相同的病原菌感染的病例后，由感染监控管理小组成员负责报告院感科，院感科证实流行或爆发。

对怀疑患有同类感染的病例进行确诊，计算其罹患率，若罹患率显著高于该院或科室历年医院感染一般水平，则证实有流行或爆发。

2.查找感染源。

对感染病人、接触者、可疑传染源环境、物品、医护人员及陪护人员等进行病原学检查。

3.查找引起感染的因素。

对感染病人周围人群进行详细的流行病学调查。

4.制定控制措施。

包括对病人进行适当治疗，进行正确的消毒灭菌处理，隔离病人，停止接受新病人，医护人员自身防护，免疫接种或投药等。

5.分析调查资料，对病例的科室分布、人群分布和时间分布进行描述。

分析流行或爆发的原因，推测可能的传染源、感染途径或感染因素，结合实验室检查结果和采取控制措施的效果综合做出判断。

6.写出调查报告，总结经验，制定防范措施。

处理流程：

临床科室发现感染病例一→报告院感科一→院感科核实流行或爆发一→报告院领导和上级有关部门一→同时查找感染源一隔离病人一→查找引起感染的因素一→制定控制措施一→分析调查资料一→写出调查报告，总结经验，制定防范措施。

医疗废物管理应急预案

为加强医疗废物管理，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故，特制定医疗废物管理应急预案。

1、发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，应当采取减少危害的紧急处理措施。

2、对致病人员提供医疗救护和现场求援，并对现场做好消毒隔离处理工作。

3、向所在地的县级人民政府卫生行政主管部门、环境保护行政主管部门报告。

4、向可能受到危害的单位和居民通报。

5、配合有关部门做好调查取证的工作。

6、成立防流失、泄漏、扩散应急小组：

医疗废物意外事故紧急处理方案

1、发现医疗废物流失、泄漏、扩散必须立即报告院感染科及总值班。

2、医疗废物管理监控部门接到报告后应组织有关人员尽快按照应急方案，对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行调查处理；

3、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、流向、影响范围及严重程度，同时报告卫生行政部门、环保主管部门；

4、采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染；

5、对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；

6、对医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其他现场人员及环境的影响；

7、工作人员应当做好卫生安全防护；

8、处理工作结束后，应当对事件进行分析总结，采取有效的防范措施预防类似事件的发生。

停电和突然停电的应急预案及程序

【应急预案】

（一）通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。

（二）突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。

（三）与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。

（四）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。

（五）使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。

【程序】

接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案

突然停电后→采取措施保证抢救仪器的运转→开启应急灯→与电工班联系→查询停电原因→加强巡视病房→安抚患者→防火、防盗。

火灾、消防紧急疏散患者应急预案及程序

【应急预案】

（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。

（二）住院患者不允许私用电器。

（三）当病区发生火灾时

所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。

（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。

（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。

（八）发现某一房间发生火灾,室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。

（九）如室内无人,也无易燃易爆物品，不要急于开门,以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。

（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。

（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位。

网络故障应急预案

（一）对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机室汇报。

网络管理员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。

网管员应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作；如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由办公室协调全院工作，以保障医疗工作的正常运转。

网络故障分为三类：

一类故障：

服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障：

单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。

三类故障：

各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障——由网络管理员上报院领导，由办公室组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理员解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记情况。

（二）网络整体故障的首要工作

1、当确定为网络整体故障，首先是立刻报告院办公室。

院办公室应立即按上报程序向院领导汇报。

网络管理员需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

（1）10分钟内能恢复——门诊挂号、门诊收费、门诊药房暂停等待。

住院登记、住院记帐、小药房暂停工作。

（2）10分钟内不能恢复——原则上将门诊挂号、门诊收费、门诊药房、住院登记、住院记帐、小药房转入手工操作。

（具体实行时间及步骤另行通知）。

（3）24小时以上不能恢复——将出院核算转入手工。

（三）具体协调工作

1、所有手工工作的统一时间须由办公室和财务科通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调

（1）门诊挂号协调工作由收费处主任负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等；

（2）当网络系统中断时，改为手工挂号；

（3）网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

（4）收费处应优先录入，以配合收款处进行收款；

3、门诊收费系统工作协调

（1）由财务科长负责总体协调，并与计算机室保持联系，及时反馈沟通最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收费处转入手工收款工作；

（3）门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如