15秋东财《金融服务营销》在线作业一.docx
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15秋东财《金融服务营销》在线作业一
15秋东财《金融服务营销》在线作业一
一、单选题（共20道试题，共60分。
）
V1. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
满分：
3 分
2. 调研报告的结构不包括（）。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
满分：
3 分
3. 企业文化建设的起点是（）。
A.企业文化的建设
B.企业文化的定位
C.企业文化的更新
D.企业文化的创新
满分：
3 分
4. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A.“顾客第一”的观念
B.“员工也是上帝”的观念
C.CS是指“以企业为中心”
D.“顾客总是对”的观念
满分：
3 分
5. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A.改变态度
B.联络情感
C.名牌战略
D.传播信息
满分：
3 分
6. 公共关系的基本矛盾是（）。
A.主体与中介
B.客体与媒介
C.主体与客体
D.主体与媒介
满分：
3 分
7. 广告分为（）。
A.商业广告和公共关系广告
B.商业广告和社会性广告
C.商业广告和非商业性广告
D.间接广告和直接广告
满分：
3 分
8. EQ（情绪智商）的基石是（）。
A.人际关系的管理
B.认识自身的情绪
C.认知他人的情绪
D.自我激励
E.妥善管理情绪
满分：
3 分
9. CS和CIS是（）。
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
满分：
3 分
10. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。
A.费用低
B.问题比较容易深入
C.不易取得被调查者的合作
D.时间短
满分：
3 分
11. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A.“要投公众之所好”
B.“公众要被愚弄”
C.“公众意愿可以参与到决策中来”
D.“公众要被告知”
满分：
3 分
12. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
A.开掘信息
B.合作调查
C.随机捕捉
D.委托他人找信息
E.专题调查
满分：
3 分
13. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
A.只要找到了文献就可随时随地查阅
B.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C.效率高、花费少
D.具有具体性、生动性
满分：
3 分
14. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。
它必须做到：
（1）定性；
（2）定量；（3）定时；（4）定空间。
以上是指制定目标的（）。
A.具体性
B.重要性
C.可行性
D.可控性
满分：
3 分
15. 公共关系的产生基础主要是（）。
A.业缘
B.血缘
C.地缘
D.趣缘
满分：
3 分
16. 名牌追求的目标是（）。
A.知名度
B.定位度
C.指名度
D.美誉度
E.忠诚度
满分：
3 分
17. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A.单向传播式的公共关系
B.双向沟通式的公共关系
C.双向对称性的公共关系
D.单向吹嘘式的公共关系
满分：
3 分
18. 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A.电子媒介传播
B.大众传播
C.自身传播
D.报纸传播
E.人际传播
满分：
3 分
19. 以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性
B.访问效率高
C.促进感情联络
D.询问表回收率高
满分：
3 分
20. 被誉为“企业的脸”的是（）。
A.EIS
B.VIS
C.MIS
D.AIS
E.BIS
满分：
3 分
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1. 组织公共关系的传播的特征包括（）。
A.纵向传播
B.以组织目标为主导
C.中介传播
D.双向传播
满分：
4 分
2. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。
它具体分为（）。
A.硬维系
B.强化维系
C.稳定维系
D.软维系
满分：
4 分
3. 名牌的特性包括（）。
A.有形资产与无形资产的对立统一
B.结实与脆弱的对立统一
C.简单与复杂的对立统一
D.满足物质享受与精神享受的统一
E.有限与无限的对立统一
满分：
4 分
4. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
A.传播企业精神
B.反复探索,构筑新模式
C.审时度势,适时更新
D.发动群众,更新共识
满分：
4 分
5. 人际关系的误区包括（）。
A.移情效应
B.晕轮效应
C.个人状态产生认识偏差
D.主观判断
E.以貌取人
满分：
4 分
6. 创造性思维方法包括（）。
A.排列法
B.检核表法
C.匿名咨询法
D.集思广益法
E.默写法
满分：
4 分
7. 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（）。
A.相互控制配额抽样法
B.分层抽样法
C.简单随机抽样法
D.独立控制配额抽样法
E.等距抽样法
满分：
4 分
8. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A.进入WTO的挑战
B.新技术革命的挑战
C.社会主义市场经济的挑战
D.企业竞争力的挑战
满分：
4 分
9. 本着科学的态度来考虑公关部的人才配置，我们应考虑（）情况。
A.综合素质结构
B.智能结构
C.性别结构
D.专业知识结构
E.年龄结构
满分：
4 分
10. 双向对称式的代表人物是（）。
A.阿伦•森特
B.爱德华•伯纳斯
C.斯科特•卡特李普
D.艾维•李
满分：
4 分
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