沟通技巧演讲稿共5篇.docx
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沟通技巧演讲稿共5篇
沟通技巧演讲稿（共5篇）
篇：
沟通技巧演讲
沟通技巧两分钟演讲
“问渠那得清如许？
”
“为有源头活水来！
”
————活水从哪里来？
很简单——两个字——“沟通！
”
沟通是什么？
沟通是纽带，联络你我的感情；沟通是甘霖，化解你我的紧张；沟通是明灯，照亮你我的内心„„很难想像没有沟通——世界将会怎样？
！
看春的世界，鸟语花香；感夏的季节，生机勃勃；闻秋的收获，瓜果飘香；赏冬的肃穆，白雪皑皑„„沟通像四季贯穿生命，沟通像一种光芒，引人入胜；沟通是如此的平易又是如此的美！
那么我要感谢的仅仅是沟通吗？
不是！
我还要感谢让我们知道无论在学习还是工作中都要学会沟通的老师，感谢老师给我们自我展示的机会，给我们案例展示的机会，感谢老师每次的，感谢老师告诉我们的每一个道理，感谢老师以她的高标准、高要求感染着我们，激励着我们，也鞭策着我们！
这样的老师与这样一门课的结合简直就是完美，没有这完美的结合，我也许就不会认识到学会了沟通就是学会了解决问题，学会了沟通就是拿到了快乐的钥匙，学会了沟通，会感觉如沐春风；学会了沟通，某种程度上就是学会了享受人生!
所以，同学们，让我们尽情的感谢沟通，快乐沟通，享受沟通吧！
最后祝大家以后都沟通成功，成功沟通！
我的演讲完毕，谢谢倾听！
第2篇：
演讲稿之演讲技巧与有效沟通
演讲技巧与有效沟通
【篇1：
有效沟通--演讲稿】
论有效沟通
亲爱的同学们：
大家晚上好！
今天，我演讲的题目是《论有效沟通》。
一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。
借用毛主席在《为人民服务》一文中的话：
“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。
”大家课堂发言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的舒畅。
有时我会想：
如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情？
如果在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。
作为一名职业人，我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。
表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。
尽管说话无数，然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。
蒙牛创始人牛根生曾说：
一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。
松下幸之助也曾说过：
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。
而一个缺乏沟通能力的人，就好像在陆地上行驶的船，是无法实现效
用最大化的。
在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟通。
在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。
在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商谈判是赢得最终胜利的软实力，这同样离不开有效沟通。
“有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可能一蹴而就。
我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。
首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。
“能说会道”并不等同于“有效沟通”。
在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿势，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。
除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑?
?
都会产生意外的效用。
通过分析沟通对象的个性特征、背景资料，可以“因人而异，因地制宜”的表达适宜词句。
通过认真倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。
通过经常“换位思考”，可以不断练习“想要说服别人，先要说服自己”的技巧。
还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。
在千百次的管理磨砺中，不断寻找和锻造适合自己的沟通模式和能力，这些都将是一名成功管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。
其次，有效沟通是一种内在自信的表达，展现的是个人魅力。
在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的优美，而是源于对沟通内容的深入了解。
心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。
这样的沟通更能够得到积极的反馈和响应。
用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定，展现的便是一种阳光般的自信。
萧伯纳曾经说过“有信心的人，可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇”。
在与上级沟通时所展现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。
在与下属沟通时所展现的自信，是源于对团队成员的详细了解、对整体工作的运筹帷幄。
在与客户沟通时所展现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。
展现自信，展现那份人性的魅力，能拉近彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。
当掌握了沟通技巧，展现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。
为人处世，我们需要有自己的思想和原则，分析事物我们需要有自己的见解和观点，那些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。
只有当头脑中充满所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。
温总理曾寄语“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。
”孕育思想的过程可能是孤独的，但却是十分必要的。
如果在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。
如果在交流中没有智慧的碰撞，而仅仅只是死水般寂静，这样的沟通
是不会有效的。
“学术独立，思想自由”是百年复旦的文化精要。
作为一名复旦学子，把自己培养成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不可推卸的责任。
独立的思想来源于生活经历，来源于实践积累，来源于对汲取知识的渴望，更来源于我们渴望掌握命运的不懈追求。
当我们的内心充盈着知识的力量，在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力量的。
生活中没有沟通，就没有快乐；事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通，就没有机遇。
让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友谊之花，铺垫合作基石。
让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创造价值。
让有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，沟通不息。
这将成为我们人生中的一个永恒课题。
我的演讲结束，谢谢大家！
俞海宝
2102．10．21
【篇2：
有效沟通演讲稿】
有效沟通
一、在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。
沟通的三要素如下：
（１）沟通的基本问题——心态（mindset）。
（２）沟通的基本原理——关心（concern）。
（３）沟通的基本要求——主动（initiative）。
◇沟通的基本问题——心态（mindset）：
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。
一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。
心态不对，就不会产生有效地沟通，通常一下3中心态对沟通的品质影响最大
问题1：
自私——关心只在五伦以内，在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。
这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。
问题2：
自我——别人的问题与我无关
问题3：
自大——我的想法就是答案
◇沟通的基本原理——关心（concern）
它共涉及以下三个方面：
1�关注对方的状况与难处2�关注对方的需求与不便3�关注对方痛苦与问题
◇沟通的基本要求——主动（initiative）1�当你被提拔的时候经理主管的时候，你有没有跟你平级或者是你的上级打个招呼，说：
“您看我需要怎么跟你们配合?
”虽然是简单的一句话，也充分显示出你的为人处世的心态！
2�当你从经理提拔为更高的管理者的时候，你有没有主动地与你的上级沟通说“接受新的工作你需要我从哪些方面努力?
有哪些好的经验是可以借鉴的，又或者有哪些失误点是自己需要避免的”
如果想登上成功之巅，你得永远维持积极主动的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。
（青岛公司的小王）
沟通的四种媒介：
口头：
有声音的语言叫口头媒介-语音
书面：
无声音的语言叫书面媒介-文字
副语言：
有声音的而非语言，例如一些无意义的拟声词，语音，语气、语调---语调
体态：
无声音的非语言叫体态-肢体语言例如动作、表情、姿态、行为方式
据传播学和沟通学间就发现，在沟通过程中文字占得比例通常只有7%左右，口头和副语言的结合为语音语调，在沟通中的比例33%左右，剩下的55%为体态（无声语，非语言）在沟通中有这样一句话叫：
“关键不在于你说什么，而在于你怎么说”一帮朋友在一起聊天，后来有人建议去唱歌，大家都同意了，可一个动弹的都没有，通常这个时候一个人站起来，走走了，大家呼啦一大帮子都跟着走了，另外，经理对小王说：
小王这个月的业绩不是很理想，下个月你可要加油啊！
如果你是板着脸，语气很重，小王会认为这是经理准备处罚或者开除我的最后通牒，如果你是满脸微笑，语气和缓，小王会认为经理是在鼓励我，他对我还是很有信心的，我要加油才是，同样的内容，不同的语气，表达出来的感觉完全不一样！
如果你这个时候在就加上拍怕小王的肩膀描述一个大拇指，说不定小王心里会更有劲，我不能辜负领导对我期望啊，我对给自己争气啊以上4中媒介，还有一种较为特殊的媒介，就是人际距离，生物学家发现每个人都有一个0.5你的气泡，这个气泡被称为私人空间，这个气泡也会根据人的身份性格有所扩张和缩小，比如男士，以及位高权重的脾气比较大的力量型的经济状况非常好的人，气泡就会比较扩大，也就是很多人为什么不敢接近一些人的原因，相反脾气好的人，经济状况不是好的人呢，以及各种弱势群体，气泡相对来讲比较小，
私人空间不要轻易的进入，根据双方的身份、关系，在不侵犯私人空间的前提下，保持合适的人际距离是非常重要的，不要和你将要沟通的对象，距离太过亲密，这样会给对方很大压力，极不舒服的感觉，尤其是你们并不是很熟悉的情况下，
不熬因为过分的亲近而影响到你的沟通品质和形象
在这里再给大家分享两个提高沟通品质的两个细节因素：
眼神，在沟通的过程中切忌眼睛一眨不眨定着对方，不要因为对方分享的内容对你太有帮助，做出如此事态的举动，也不能在沟通过程，眼神飘忽不定，不知道在看什么，往哪看，对别人很不尊重，尤其是作为管理者与你的下属沟通的时候，这个细节非常重要，最好的方式你的眼神放在眉心的位置，就是人的t字部位，让对方觉得你是在关注的对方，而不是盯着别人的眼球在看环境：
沟通的观景不一定是在办公室，或者是会议室，因为办公室和会议室通常给人的感觉是很压抑，很严肃的地方，并不能让人敞开心扉，畅所欲言，如果你是管理者，你想了解你的下属，建议不要再这些地方或者更好的建议。
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二：
沟通中的基本技巧
沟通中的3大法宝：
点头、微笑、赞美，（做笔记！
）
假如今天你是一个新入职的新员工，又或者因为一些解决不了的问题需要请教你的上级或者是经验比你丰富的身边同事，家兔在沟通中运用了这三大法宝，会不会让你得到更多，点头代表的是对对方说话的内容的认可，今天你是来请教别人的，对方的表述，不管对方说的什么，统统接受就对了，这也表示对别人的尊重，至于你用不用那是另外一回事，微笑代表的是谦虚的态度，既然是请教，就要谦虚，赞美，是的**某某经理，你将的真实太好了，你讲的内容，对我帮助真大，不愧是业务高手，这样讲话的人听了会不会舒服，，如果这个时候你再叫上一句：
还有呢？
，被你请教的人就会分享的越多，这个还有呢，你可以重复利用，知道对方说没有了，善罢甘休，毕竟这样的机会不容易啊，做好笔记是对分享着的人的再次认可，同时也可以记录下比较有价值的信息，换个角度来讲，如果今天有个人来请教你问题，他还带了个笔记本，一面听一面做笔记，你会不会被这个人这么认真的态度打动，从而讲的更多呢，互惠互利的事情何乐而不为呢，我只是举了简单的一个例子，这个方法不论是与你的上级还是与你的下级，更或者是你的客户，都非常有用，大家可以尝试一下！
成功沟通的技巧不外乎以下两点：
第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，重要的是要怎么讲，很多人在沟通的过冲中他们只顾谈他们自己感到有趣而与听众毫不相关的话题或者一味的自己在那滔滔不绝的讲话，而并没有注意到对方的表情和听没听进去，只顾着过自己的嘴瘾。
第二，听的人要怎么去听。
“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：
“荷薪者过来！
”卖柴的人听不懂“荷薪者”，愣住了，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：
“其价如何？
”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：
“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。
见卖柴人要走，想到这么冷的天气，没有柴怎么取暖？
秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：
“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多焰小，请减些价钱吧！
”
◇用别人喜欢的方式，用对方听的懂的方式沟通，不要用你自认为对方能够听的懂，因为对方不是你，对方不会100%的理解和复制你的想法。
沟通的方向
有一位非常优秀的管理大师，根据目前中国企业的现状，把沟通的三大方向中的主要障碍，有一个非常形象的比喻，把他们分别比喻成了人体的三大器官
1、往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。
2、往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情。
3、水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
下面，我们来讲讲沟通的三个方向：
◇往上沟通
这是发生在美国的一个故事：
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：
“您需不需要
割草?
”老太太回答说：
“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：
“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”
老太太回答：
“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：
“我会帮您把走道四周的草割齐。
”老太太回答：
“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：
“你不是就在老太太那儿割草打工吗?
为什么还要打这个电话?
”割草男孩说：
“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”
这个故事的寓意是：
只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。
你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。
如何往上沟通呢？
余世维老师给了我们三个建议：
建议1：
尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题
遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说，您看这个事情怎么解决，因为这个时候会显得你很无能，如果这个时候领导很忙，会撂下一句：
“再说好了。
”——“再说”就是不知道什么时候有结果。
所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。
出问答题，领导常常是三心二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了！
建议2：
任何地点
与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。
相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。
这里有一个经验值得借鉴：
领导很忙，但再忙总得下班回家吧。
有些只需要简单回答“yes”或“no”的，就可以采取这种方法。
到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，再或者电梯里，走廊上，随时随地，不仅可以有更多的机会与领导沟通，同时也提升了自己的沟通效率，当然凡事也要看不眼色，如果这个时候你的领导正在和一个大客户谈判，那你过去，岂不是自己找事，也是一件非常不礼貌的行为，要在对方有空余时间的时候，给自己创造沟通的机会
建议3：
一定要准备答案
一定要把答案准备好，哪怕你的答案并不是最合适最正确的，如果没有答案，领导会在心里说，做了这么久，连个方案都想不出来，看看是不是该换个人了，时间久了，你的能力会被提出质疑，
这个地方有个重要的提示，给老板的答案最少一个以上，因为只给老板一个答案，就是“将军”，好像你非同意不可，这样做是不负责任的。
给老板两个以上的答案，最好是三--四个。
做领导的永远有一个特权，就是在下属呈交的答案里面选一个。
还要注意的是，你自己在上面注明一下，我个人倾向于哪个方案，作为一个专业主管，当一个优秀的管理者，你要能做到不但提两三个方案，而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来，这才是真正负责任的优秀下属。
◇往下沟通
被称为日本“经营之神”的松下幸之助，他的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常询问下属：
“说说看，你对这件事是怎么考虑的？
”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。
杰克韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。
可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者无疑有着举足轻重的意义。
那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？
有三个建议供大家参考。
建议1：
多了解状况
与下属沟通时，如果你是一个“空降兵”，自己以前并不是做这一行的，给你一个建议：
多学习，多了解，多询问，多做功课。
请问一下你
１�是否会利用下属升职、生日等大好时机，主动与下属推心置腹，从其感激的语言中获取自己需要的信息?
２�是否会利用下属工作汇报完后，突然谈一些汇报外的话题，观测下属的实际想法与该方面的能力?
这些都是你更好的了解你的下属，增进你和下属感情的方式和方法建议2：
不要只会责骂
哪个孩子不是在尝试中长大的？
如果你的孩子在吃饭的时候——他只有三岁，饭碗掉到地上摔烂了，你“啪”一个耳光就打上去，那么，你家孩子以后拿碗手都会发抖。
其实，正确的做法是，他的碗摔碎之后，你用很快的速度把它收走，然后再给他一个新碗，说：
“小宝啊，再拿拿看，刚才那个碗是怎么掉下去的?
”你很快就会发现，他自己会发现那个碗是怎么掉下去的，这就叫做尝试。
用一个碗的代价，让一个孩子知道如何端碗是值得的。
所以换句话说，花点学费，让属下去体会是值得的。
很多领导不愿意犯任何错，也不愿意让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他就成了一个永远长不大的业务员。
而作为优秀员工来讲最快的进步方法就是不要在同一个错误上犯第二次
建议3：
提供方法，紧盯过程
与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。
如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的；如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的；如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。
为了防止沟通中的疏漏，以及理解中的障碍、防止有人偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程。
◇水平沟通
什么是水平沟通?
这里指的是没有上下级关系的部门之间的沟通。
在中国因部门和平级之间沟通经常最普遍的现象就
是缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。
遇到事情你推给我，我推给他的现象到处都是！
在全球企业视野内，这样的障碍无处不在。
正因如此，水平沟通对双方的沟通能力提出了很高的要求。
1�主动
古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。
管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。
原来丞相写的是一首诗：
千里家书只为墙，
让他三尺又何妨。
万里长城今犹在，
不见当年秦始皇。
员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
这个故事道出了一个永不磨灭的真理：
只要主动与同级部门沟通，哪怕是在为了达到企业共同目标而作出的一些让步和自我牺牲，自然就会拥有博大的胸怀。
员工看到你这样，他会更和的钦佩你，会认为你是一个非常有大局观的人，一个企业老板文化就是这个企业的文化，一个部门的主要负责人的文化，也是这个部门的文化，舍得舍得，有舍才有得，员工会看着你做事情的！
一定要了解作为一个部门的负责人，一定要注意你做事情的风格和方式方法，因为有很多人看着你，你会被模仿的！
2�谦让
在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈。
日本人遇到这种情况，他们有一句话叫：
“先进。
”无论谁进入企业工作，面对其他部门的同事要谦虚，多称他们为“先进”，多称他们为前辈，这对你没有任何坏处。
你为什么要人家记得你是大学高才生？
这种高傲的态度很难让人家帮助你。
一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人对你的支持。
3�体谅
一个业务经理跟厂长说：
“厂长，这个订单你给插个单吧！
”插单，就是在生产计划中，临时来了一个订单把它插进去。
厂长不能够接受，说：
“这样插来插去，乱七八糟的，这个工厂还能干什么？
”
业务经理：
“厂长你不想插，我也无所谓，公司都不在乎，我也不在乎，反正你看着办。
”说罢，就走了。
厂长心想：
“跟我来这套，我就不插！
”
这时，另一个业务经理也要插单，他去找厂长时完全不是刚才那位那样的态度。
他说：
“厂长，我刚刚坐上这个职位，好不容易抢了一个订单，看起来是个小订单，但对我来讲是拼了半条老命才拿到的。
厂长，我知道您的工作很满，但是我已经查了一下，下个礼拜二、礼拜三、礼拜四，您分别各有两个小时的空档，我这张小单四个钟头就可以做完了，您看，下个礼拜二到礼拜四，我能不能用你其中四个钟头，比如说礼拜二两个钟头，礼拜三两个钟头？
”
厂长还在犹豫。
业务经理又说道：
“厂长，我的兄弟我会叫他过来帮忙，你看是搬材料还是搬机器?
还有，厂长，我手上有一点点预算，两万块钱，我打算拨个五千给你的兄弟们，加加菜，喝喝汽水，你看怎么样？
”
厂长一听，笑了笑说：
“好吧，你的兄弟不用过来。
”
当然不用过去，去了也是白去，他们又不懂工厂生产，但是那五千块不要忘记。
为什么前一个业务经理插单不成，后一个业务经理就成功了呢？
一个人跟别的部门沟通的时候，不但要主动地帮别人把事情分析好，还要想方法让人家只说：
“是”、“可以”，这叫做体谅。
而不是说：
“厂长，你不在乎，我也不在乎，公司无所谓，我也无所谓。
”这招叫做烂招，人家根本不怕，有本事去状告董事长好了。
何必要弄成这样呢？
所以一个人要多体谅别人，从他的角度去替他着想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。
4�协作
著名的玫琳凯化妆品公司有一个企业文化：
你想要比人怎么对你，你就怎么对别人！
人都是先帮助别人，才能有资格叫人家来帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。
5�双赢
跟平行部门沟通的时候一定要双赢，双赢以前一定要有个利弊分析，要分析这个事情对你有什么好处，对我们部分呢有什么好处，这是为什么呢？
我们可以这样来设想：
如果你与别人沟通的时候，你对他说这东西对他很有帮助，人家会笑：
对我有帮助？
人不自私天诛地灭，不会吧?
所以“对你有帮助”这句话最好不少讲，因为太虚假。
另外有一句话也不少讲——“这个东西对你很重要。
”
四、沟通的个人障碍
沟通存在十种障碍，人与人之间存在的障碍叫做个人障碍；公司之间存在的障碍叫做组织障碍。
我们先来看沟通的五种个人障碍：
（1）地位的差异。
（2）信息的可信度。
（3）认知的偏误。
（4）过去的经验。
（5）情绪的影响。
自检
沟通有五种个人障碍，它们分别是地位
的
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