老年大学创业计划书.docx

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老年大学创业计划书

创

业

计

划

书

项目名称:

夕阳红老年大学

负责人:

慕

电话:

1

邮箱:

地址:

甘肃省

邮政编码:

二〇一五年十一月十三日星期五

目录

前言……………………………………………………3

一计划摘要…………………………………………3

二企业介绍…………………………………………4

三行业分析…………………………………………5

四人员及组织结构…………………………………7

五市场定位策略……………………………………11

六、营销组合策略……………………………………12

七预算分配与融资方案……………………………15

八风险与风险管理…………………………………16

前言

计划来源;黄老师在下课期间与同学聊天时，提到了将来什么职业最赚钱，通过他丰富的知识和对未来市场敏锐的观察力，他说未来最具赚钱趋势的行业就是老年人群体。

课后，我积极思考并查阅了大量相关资料，整理得出了创业计划书。

一、计划摘要

（一）项目介绍；

老年大学是为解决老年人老有所学而创办的一种特殊的大学，凡是上大学的老年人都不受文化程度限制，他们上学是为了陶冶情操，不是为了解决晋级和就业等等。

学校的教学计划、教学内容完全是根据老年人的特点和要求制订的，他们需要学什么就教什么。

贯彻落实老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的老龄工作方针，组织离退休老同志再学习，通过学习达到增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会、老有所养的目的，充分发挥老年大学在社会主义精神文明建设和构建学习型社会中的积极作用。

老年大学是为解决老年人老有所学而创办的一种特殊的大学，凡是上大学的老年人都不受文化程度限制，他们上学是为了陶冶情操，不是为了解决晋级和就业。

科目有书法，绘画，摄影,琴类,球类等等.

（二）项目开设背景

青少年比重下降，老龄化趋势凸显。

2000年庆阳市0-14岁、15-64岁以及65岁以上的人口比重分别为29.57%、65.84%、4.59%，2015年为18.86%、72.46%、8.68%。

从年龄三阶段来看，0-14岁的人口比重在逐步减少，而其他两个阶段的人口比重均在增加，这说明两个问题：

第一、随着计划生育政策全面推行，“少生优生”的思想深入人心，人口出生率大幅降低，青少年人口比重逐渐下降；第二、随着医疗体系的健全，人们的平均寿命也在延长，进而推动了老年人口比重逐步增加。

由于人口迁移日益频繁，年轻人大多在外工作以及年轻人独立生活思想的影响，全市的家庭户户规模日益缩小，这必然导致有相当一部分老年人独自居住。

这部分老年人由于长时间和子女生活在一起，生活习惯和生活观念已经墨守成规，到子女“离巢”后，从思想和习惯上很难接受现实，更难转变自已以往的生活观念，从而导致他们物质生活的匮乏和精神生活的空虚。

由于没有可以提供给老人活动的场所，给老年人的 日常生活带来了诸多的不便。

很多场地其锻炼设施缺乏，令老人们的体育锻炼难以普遍开展，为了使老人们能够正常开展体育锻炼以及娱乐生活，做到“老有所乐、老有所为” ，建立老年人文体活动中心势在必行。

二、企业介绍

（一）企业宗旨：

为子女尽孝，帮老人养老。

（二）企业优势：

目前庆阳能提供全方位优质服务的星级老年大学寥寥可数，老年大学多数存在生活环境不如人意，服务的项目和内容不全，服务人员数量不足，人员素质参差不齐，老人精神文化活动匮乏等问题，服务的综合性、完整性远远不能满足老年人日益增长的物质和文化需要。

三、行业分析

老人选择老年大学，都希望能远离城市的喧嚣生活，回归自然，在清幽的环境里疗养，身心得到真正的放松，并有相应的文化活动充实生活;无暇照顾父母的子女则希望老人能在老年大学里得到悉心的关怀与照顾，并方便随时探访。

因此，老年大学在立项时充分考虑各方需求，力图在提供全方位优质服务的同时又独具特色，其优势主要表现为以下几点：

（1）.生活环境优美。

选址是否合适，直接影响老年大学经营成败。

老年大学拟建于西峰区郊区，立于山林之间，环境幽静，温馨清净，葱郁的林木、满山的野花、清醒的空气，令人心旷神怡，广阔的山林特别适合老人开展登山等户外运动，定是老人们的最爱。

（2）.交通便利通畅。

老年大学距离市区数十分钟车程，交通便利，探望、接送老人比较方便，在老人生病或发生突发情况时也能够及时送老人就医。

（3）.住房舒适宽敞。

老年大学按照“小型家庭式老年大学”设计，配有单人房、双人房、夫妻房、三人房、集中关爱室等多种房间;为满足各种经济条件老人的需求，部分室内设有彩电空调及其它设施。

为突出人文关怀，整个装修重细节、无障碍，走廊、洗手间等铺有防滑地毯，墙壁安有扶手，保证老人安全方便，房间达到养老机构的民政标准和建筑标准要求。

（4）.功能设施齐全。

大学内设有独立分开的男女卫生间、电视室、小超市、集体食堂、球类娱乐场所，棋牌娱乐室、音乐室、医疗保健室等，满足基本生活、娱乐需求。

（5）.服务优质温馨。

老年大学在人员聘请上仔细把关，精心挑选有耐心、有责任心的人士为老年人提供温馨服务。

实行专业化管理，配有专业的护理团队（管理大学长一名、护理人员三名、营养调配师一名、医师一名），各岗位确保24小时有人在岗值班，重点开展老人住养、护理、医疗、康复、理疗等一条龙服务，定期对老人进行健康检查。

为了确保老人的饮食结构科学合理，我们将咨询专家进行营养配餐，做到饭菜可口，营养搭配，粗细相间，天天不重样，并根据老人的个性化需求给予特殊服务。

照顾老人更细心、专业，管理更趋人性化，在重大节日及老人生日时送上礼品和祝福，和老人建立亲情关系，处处体现家的温暖。

（6）.特色文化活动。

市内的老年大学基本上只是给老人提供住宿和一日三餐,打麻将,打牌几乎是唯一的活动内容!

为了让老年人生活过的更加充实、有意义，老年大学将提供富有特色的文化娱乐活动，带领老年人积极参加娱乐和健身。

①晨练、晚练。

每天早晨、晚间组织老人锻炼身体，如打太极拳、舞剑、跳舞、打球等。

②举办各种比赛。

不定期举行适宜于老人参加的围棋、象棋赛、歌唱、门球、摄影比赛等，让老年人通过比赛交流促进人际交往，生活更加丰富多彩，避免离开子女后孤独感的产生。

③开办培训班。

针对目前部分老人再教育和学文化需求，开办书法、绘画、曲艺、文学艺术、棋艺等各类培训班。

④动员社会资源。

动用大学生村官的社会资源，积极与学校、医大学、民政局等部门以及其他社会团体、志愿者队伍联系，一方面动员他们到老年大学来探访老人，举办联欢会、健康检查、知识讲座等活动;另一方面组织老年人走出去，参加社会上一些老年活动。

（7）.探索“养老+度假”双重经营模式。

为了提高老年大学的利用率，计划将老年大学同时兼作“山林度假村”。

入住老人、游客、探望老人的子女可以到农家大学过农家生活，他们可以租用土地养猪、养鸡、种菜等等，也可以雇佣人员定期打理，经营所得归他们个人所有。

一方面丰富老人的生活，另一方面家属在探望老人的同时还体验了一次实实在在的“农家乐”，亲子之间有更多的交流机会。

四、人员及组织结构

（一）、管理团队

老年人服务中心的发展，需要良好的管理。

创业团队的成员该如何对老年人服务中心进行系统、有条不紊的管理，对企业的正常运作有着重要的影响。

（二）、管理组织

1.老年人服务中心整体组织结构：

老年人服务中心分市场部、护理部、后勤部、人事部、财务部、总经理六个部门

2.职能部门说明

A.市场部

市场产品推广理念，走访客户，针对老年人服务中心市场发展做预案.根据市场部的需求，制作老年人服务中心产品包装类产品。

拍摄老年人服务中心产品，并制作相应的宣传海报。

负责老年人服务中心对外活动的策划，以及老年人服务中心内部活动的组织。

B.护理部

是全中心最大的部门，负责老人的生活起居，环境卫生，日常活动。

C.后勤部

①餐厅：

中西结合，配有营养师，满足不同口味。

②负责设施的更新与维护，绿化。

D.财务部

①财务处理，税务，工商事务处理，应付款信用调查等。

②发放老年人服务中心员工工资。

③收款，付款，报销。

④监督预算，监督线路评估，合同经济条款审查，折扣，报损，报失，检查合同实行情况，监督资金计划的执行。

E.人事部

负责招聘各类技术人员，协助其他部门工作。

敬老院管理制度

根据国务院《农村五保供养工作条例》有关规定，为确保五保对象有一个和谐、舒适、安全的环境，切实保障集中供养五保对象的合法权益，特制定以下制度：

1农村五保对象进入乡镇敬老院集中供养，可由本人申请，也可由村民委员会代为申请，经乡镇人民政府审核，报县政府民政部门批准；2院民要相互尊敬，相互关爱，相互礼让，和谐相处；3院民要积极配合院内工作，服从管理并遵守各项规章制度；4工作人员及院民要共同遵守本院作息制度；5院民外出须提前请假，并告知工作人员外出时间，外出地点及返院时间；6院民居住房间内应保持整洁卫生，并注意节水节电；7爱护院内公共财物；8爱护院内花草树木；9院民如有身体不适，应及时告知工作人员，工作人员应及时妥善处理；10工作人员要坚守岗位，履行职责，切实维护供养人员的合法权益不受侵犯。

院民公约

1拥护中国共产党员，热爱社会主义；2服从管理，遵守院内各项规章制度和作息时间，按时参加政治学习、卫生健康知识等各项活动，外出请假，来客登记；3爱护公共财物，不损坏花草树木和公物，不浪费饭食水电，树立节俭朴素的生活作风；4讲究卫生，衣着整洁，保持住室的良好状态，每天自觉打扫室内外卫生；5树立主人翁思想，积极为敬老院管理出谋献策，积极参加力所能及的生产劳动；6讲究文明礼貌，自觉搞好团结，遵纪守法，院民之间要和睦相处，不打架骂人，不无理取闹，不搞封建迷信，自觉维护敬老院的声誉。

伙食管理制度

1生活管理委员会在管理委员会的领导下经常征求意见，不断改进工作，提高服务质量；2研究伙食安排，每周制定食谱并公示，做到饮食科学，卫生营养，食品多样，荤素搭配合理，标准到位，保证院民健康；3建立伙食物资消耗登记制度，设立登记簿，由生活管理委员会监督员审查验收并签字；4伙食帐目每月结算一次并张榜公布；5凡院内工作人员均不得在伙房单独做饭，不准带家属在食堂用餐，不得将食堂物品私自带出，一经发现则严肃处理；6伙房不接待外来人员就餐（包括来院探亲人员）；7特殊情况下因院民不能自理、患病，确需亲属照顾的，经生活管委会研究报院务委员会批准只限一人用餐；8全体院民除生活不能自理者外，一律在餐厅用餐。

财务管理制度

1财务人员要按照事业单位会计制度规定设置帐簿，帐目要日清月结，做到帐目公开，每月向院民公布生活费开支及其它财务收支情况；2购买的一切公用物品，需持购物发票和实物，经保管员验收院长签字方可报销；3各项开支需由经办人和证明人签字后，由院长审批签字，大额开支经院务管理委员会讨论同意并报镇民政办和镇分管领导审批；4年初编制预算，年终向政府和上级民政部门报告全部财务收支情况；5财务人员离职时，必须在审计部门的监督下办理单据帐目、报表的移交手续。

五、市场定位策略

（一）市场定位

1.区域市场定位

以西峰区为市场突破口，逐步向全庆阳市推广，继而占领庆阳市场。

2.目标市场定位

①初期：

定位于普通家庭的老人市场，入住老人身体状况较好，不要他人护理或者只需要半护理。

②发展期：

设施条件逐渐改善后，第一目标市场为有一定经济条件的孤寡老人市场，第二目标市场为普通家庭的老人市场。

除自理、需半自理的老人外，也可接受需全护理的老人。

③成熟期：

各项基础设施基本完备，服务逐步优化，星级老年大学全面落成时，第一目标市场定位于富裕家庭中的老人市场，第二目标市场为有一定经济条件的孤寡老人市场，第三目标市场为普通家庭的老人市场，根据不同层次的老人提供不同层次的服务，条件成熟时特别护理老人亦可纳入目标群;第四目标市场为前来看望老人的亲友，度假享受农家生活的游客。

同时，接受长期、中期、短期入住，并提供子女外出临时托管老人服务。

（二）档次定位

1.品牌形象定位

根据对市场环境、目标市场对象的分析，为区别市场竞争对手，定位为星级生态型、文化型老年大学，提供全面、优质、家庭式老年服务，树立敬老爱老、人文关怀的品牌形象，培养老人“学、乐、为”的生活态度，在老年大学内形成独特的老年文化氛围。

2.功能定位

①主功能：

为长者提供一个舒适、宁静、受敬重而温馨的居住家园，提供一个疗养休憩，安享晚年的乐园;

②次功能：

为老人子女及游人提供一个亲子交流、休闲度假、体验农家生活的场所。

六、营销组合策略

（一）广告目标

打造成为在西峰区内知名度第一的星级老年大学，改变将老人送到老年大学是不孝的旧观念，树立到老年大学养老是颐养天年、减轻负担、实现交流的新观念，通过对我大学养老宗旨及经营方式的宣传，使之认同我大学温馨养老的养老理念。

（二）广告手段

采取多方位有效营销的策略，增加客户，明确广告目标客户，提高广告投放针对性、效益性，具体方法如下：

1.引入2至3位生活习惯良好、身体健康、具有典型性的百岁老人入住，并与庆阳市广播电视台栏目合作，引起全市乃至全国的重视，树立老年大学的形象，为品牌塑造作准备。

2.利用12371免费广告平台发布宣传信息;利用区报、市报平台进行广泛宣传;

3.在市区内人流较大路段，人口聚集区张贴宣传海报，宣传挂横幅，提出口号，使我大学形象深入人心。

4.印制宣传名片。

印制一定要雅致，不奢华，严格控制成本，针对不同的目标人群印制不同的名片，增强营销的有效性。

5.到村、社区中心、老年大学等老年服务和活动机构，请求他们提供老年客户资料，视情况予以不现程度的酬谢。

根据收集到目标客户信息，开展有针对性的上门宣传。

6.利用大学生村官经常走家串户的便利性，制作传单，向有老人的家庭挨个分发，并详细讲解、说服;

7.组织活动。

一方面通过组织大学内文艺活动吸引目标客户前来参观，扩大老年大学影响力;另一方面组织本大学老人积极参加区内、市内书法赛、歌咏赛等，在丰富老人生活的同时，提升老年大学品牌，做无形宣传，也可在部分城市广场组织老年大学的专场文艺等展示宣传活动。

（三）广告创意

随着我国老龄化的逐步加剧，年轻人面临的压力和挑战将会越来越大。

除了抚养小孩外，往往需要承担起男女双方四个老人的赡养重任，他们面临着时间紧、经济压力大等诸多问题，对大多数工薪阶层来说，难以抽出时间对老人进行周到的照顾，尤其是在老人生病的时候，更是感受到分身乏术的巨大难题。

对老人们而言，年轻人白天上班、晚上加班，平时很少有时间陪他们说话、解闷，由于年龄大了腿脚不方便，也不可能经常去同龄人家里串门，这也是不少老年人郁郁寡欢的原因之一。

针对这一现状，我大学为广大老年朋友提供一个舒缓抑郁、安享晚年的场所，也为年轻人提供一个舒缓压力、合理尽孝的平台。

创意口号：

老有所养，夕阳更有别样红!

温馨养老，让每一位老人安享晚年!

七、预算分配与融资方案（资金筹措及投资方式）

（一）预算分配

按照100个床位标准进行预算，均使用标准双人间，共50个住宿房间。

按照两楼一底形式建造。

面积：

每个住房20㎡（含洗手间4㎡），厨房50㎡，

食堂150㎡，健身娱乐100㎡，过道200㎡。

占地：

8万X4亩=32万

房屋建筑：

380元/㎡X1500㎡=5.7万

基本装修（包括水电）：

2500元X50=12.5万

进出门：

600元X50个=3万

厕所门：

300元X50个=1.5万

窗户：

300元X50个=1.5万

窗帘：

100元/条X50条=0.5万

床位：

500元X100个=5万

棉絮：

80元/条X4条/床X100床=3.2万

床单：

150元/套X2套/床X100床=3万

床垫：

500元/张X1张/床X100床=5万

衣柜：

500元X50个=2.5万

电视：

1500元X50个=7.5万

电视柜：

300元X50个=1.5万

空调：

1500元X50个=7.5万

电扇：

150元X50个=0.75万

椅子：

250元/张X2张/间X50床=2.5万

总计：

95.15万

（二）融资方案

1.通过市场调查进行小范围试点，然后根据实际扩大连锁规模，并最终以股份出让的方式寻求投资，达到赢利。

2.资金用于以下方面：

（1）.老年人服务中心装修及设备更换

（2）.市场推广和宣传费用；

（3）.人员工资；

（4）.办公费用；

（5）.扩大老年人服务中心规模需要的其它支出；

3.资金筹措主要考虑通过股份出让的方式吸引策略投资。

通过利润分红、二次融资、公开上市等方式。

4.合作方式

A.组建网站

B.增资扩股

C.风险投资

D.合作

E.其他融资方式

八、风险与风险管理

声明：

本老年大学完全尊重老年人的自由

他们有权选择随时退出

他们有权决定干什么和不干什么