郑大管理学.docx
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郑大管理学
郑大管理学
第一章：
基本概念
第一节：
有限的资源与相互竞争的多种目的的矛盾，这就是管理的基本矛盾。
第二节：
管理的含义
管理是经过方案、组织、控制、鼓舞和指导等环节来协调人力和财力资源，以期更好的达成组织目的的进程。
这个定义有三层含义：
⏹第一层含义说明了管理采用的措施是方案、组织、控制，鼓舞和指导这五项基本职能。
这五项活动有被称为管理的五项基本职能。
⏹第二层含义即应用上述措施来协调人力、物力、财力方面的资源。
⏹第三层含义协调人力、物力、财力资源是为了使整个组织愈加富有成效，这也是管理活动的基本目的。
第三节：
管理的作用
第四节：
管理学的特性管理学是一门迷信这是由于它确实有迷信的特点：
（1）客观性〔2〕实际性〔3〕实际系统性。
〔4〕真理性〔5〕开展性
管理学是一门不准确的学科。
管理学的系统概念：
系统就是由两个或许两个以上相互联络的要素所构成的集合。
而作为系统观念主要有以下几点：
（1）相互作用和相互依存性。
（2）注重系统的行为进程。
（3）依据研讨目的来调查系统。
（4）系统的功用或行为可以经过输入和输入的关系来表达出来。
（5）系统趋向目的的行为时经过信息反应，在一定的有规律的进程中停止的。
（6）系统具有多级递阶结构。
（7）等价原那么。
（8）开放系统与封锁系统。
（9）系统经过其要素的变化而失掉开展，最后到达进一步的整合，即系统到达更高层次的全体优化。
管文迷信是一门软迷信
管理的二重性：
一方面要学习、自创兴旺国度先进管理阅历和方法，以便迅速的提高我国的管理水平；另一方面又要思索我们自己的国情，树立自己的管理体系，或许是说树立具有中国特征的社会主义管理体系，力争高速的开展我国经济。
企业
企业的含义：
企业是从事消费、流通和效劳的独立的经济核算单位。
它拥有一定的固定资产和活动资金，依照法律停止注销，并失掉同意，在银行开设账户，具有法人资历的经济单位。
企业的性质：
（1）商品性。
（2）独立性。
（3）集团性。
（4）盈利性。
（5）社会性。
企业的分类
分类原那么
企业类型
依据企业所属经济部门划分
1．农业企业2.工业企业3.修建装置企业4.运输企业5.商业企业6.物资企业7.邮电企业8.金融企业
依据消费力各要素所占比例划分
1.休息密集型企业2.技术密集型企业3.知识密集型企业
依据消费资料一切制划分
1.全民一切制企业2.团体一切制企业3.合资运营企业4.私营企业
依据企业规模划分
1,大型企业2.中型企业3.小型企业
依据产品的经济性质划分
1.消费消费资料的企业
2.消费消费资料的企业
依据组织结构类型划分
1.单厂企业2.多厂
第二章：
管理思想的开展史
泰勒的迷信管理：
（1）任务定额原理
（2）才干与任务相顺应
（3）规范化原理
（4）差异计件付酬制
（5）方案和执行相分别原理
对泰勒迷信管理的剖析：
1：
泰勒迷信管理的二重性：
一方面是资产阶级剥削的最巧妙地严酷手腕，另一方面是一系列最丰厚的迷信成就，即按迷信来剖析人在休息中的机械举措，省去多余的蠢笨的举措，制定最准确的任务方法，实行最完善的计算和监视制度等等。
泰勒迷信管理的贡献：
（1）泰勒在历史上第一次使管理从阅历上升为迷信。
（2）考究效率的优化思想和调查研讨的迷信方法。
泰勒迷信管理的局限性
（1）泰勒对工人的看法是错误的。
他以为工人是〝经济人〞。
（2）泰勒的迷信管理仅注重技术要素，不注重人群社会的要素。
（3）〝泰勒制〞仅处置了一般详细任务的作业效率效果，而没有处置企业作为哟个全体如何运营和管理的效果。
法约尔的普通管理;
1:
企业活动类别和人员才干结构
2：
管理的普通原那么
（1）休息分工
（2）权利与责任
（3）纪律
（4）一致指挥
（5）一致指导
（6）团体利益听从团体利益
（7）合理的报酬
（8）适当的集权和分权
（9）跳板原那么
（10）次第
（11）公允
（12）坚持人员动摇
（13）首创肉体
（14）人员的勾搭
管理任务的五大职能：
1方案2组织3指挥4协调5控制
法约尔普通管理的贡献
法约尔普通管理的局限性:
管理原那么缺乏弹性，以致于任务者无法完全遵守。
霍桑实验与梅奥的人群关系实际
四个阶段：
照明实验，继电器装配工人小组实验，大规模访问交谈和对接线板接线任务室的研讨。
贡献;取得了少量第一手资料，为人际关系实际的构成以及后来行为迷信的开展打下了基础。
梅奥及其人群关系实际的主要内容：
（1）工人是社会人而不是经济人
（2）企业中存在着非正式组织
（3）消费效率主要取决于职工的任务态度以及他和周围人的关系。
梅奥人群关系实际的贡献:
没奥德人群关系实际克制了古典管理实际的缺乏顶顶了行为迷信的基础，为管理思想的开展开拓了新的范围，也为管理方法的革新指明了方向，招致了管理思想的一系列革新，许多措施至今仍是管理者们所尊奉的信条。
梅奥人群关系实际的局限性：
1：
过火强调非正式组织的作用2过多的强调感情的作用3过火的否认经济报酬，任务条件，外部监视，作业规范的影响。
巴纳德的组织实际
巴纳德组织实际的主要内容：
1:
组织是一个协作系统,主管人有三个主要职能：
（1）制定并维持一套信息传递系统。
（2）促使组织中每个成员都能做出重要的贡献。
（3）说明并确定本组织的目的。
2：
组织存在要有三个基本条件
（1）明白的目的
（2）协作的志愿
（3）良好的沟通
3：
组织效能与组织效率的原那么。
所谓组织效能是指组织完成其目的的才干或完成其目的的水平。
所谓组织效率是指组织在完成其目的进程中满足其成员团体目的的才干和水平。
4：
威望接受论:
管理者的威望并不是来自下级的授予，而是来自在下而上的认可。
对巴纳德组织实际的评价
贡献：
〔1〕巴纳德最早把系统实际和社会学只是运用于管理范围。
创立了社会系统学派。
〔2〕关于精神的职能，他与他的先人不同，他的先人多采用静态的，表达的方式来说明，而巴纳德那么采用剖析性和静态性的方式来加以说明。
〔3〕巴纳德首先对〝沟通〞，〝动机〞，〝决策〞，〝目的〞和〝组织关系〞等效果停止了开创性的专题研讨。
〔4〕巴纳德姜法约尔等人的研讨向前推哦进了一大步。
巴纳德的〝威望级接受论〞对威望提出了新的看法‘对其偶们很有启示。
现代管理学派
一：
管理顺序学派
二：
行为迷信学派
三：
决策实际学派
（1）决策是一个复杂的进程
（2）顺序化决策与非顺序化决策
（3）满意的行为准那么
（4）组织设计的义务就是树立一种指定决策的人-机系统
四：
系统管理实际学派
五：
权变实际学派
六：
管文迷信学派
七：
阅历主义学派
第三章：
中国现代的管理思想
中国传统文明的基本特征：
一：
出生肉体
二：
伦理中心
三：
重义轻利
四：
中庸之道
五：
注重名节
六：
节省传统
七：
廉洁看法
八：
家庭观念
九：
任人唯贤
十：
辩证思想
中国现代的管理思想：
一：
天时、天时、人和。
二：
修身、齐家、治国。
三：
穷究事理，先谋后事。
四：
刚柔相济，德刑并用。
五：
义利两全，富民强国。
六：
知人善任，赏罚清楚。
七：
事在四方，要在中央。
八：
不谄不渎，上下同欲。
第四章：
方案职能
方案任务是一种预测未来、设立目的、决议政策、选择方案的延续顺序，以期可以经济的运用现有的资源，有效地掌握未来的开展，取得更大的组织成效。
方案任务的特点：
1：
方案任务为目的效劳
2：
方案任务的首要性
3：
方案的普遍性
4：
方案要考究经济效益
方案的重要作用：
1：
方案是管理者智慧的依据
2：
方案是降低风险，掌握自动地手腕。
3：
方案是增加糜费，提高效益的方法。
4：
方案是管理者停止控制的规范。
方案的类型
一：
临时，中期和短期方案
二：
战略，管理和作业方案
1：
战略方案
2：
管理方案
3：
作业方案
三：
综合，局部和项目方案
四：
政策，顺序和方法
五：
指令性方案和指点性方案
方案与战略管理
一：
战略管理
1:
临时方案管理
2：
战略方案阶段
3：
战略管理阶段
二：
战略方案与临时方案
三：
战略方案系统制定的顺序和方法
组织目的
一：
组织目的及其内容
1：
营利经济学说
2：
制度维持学说
二：
运营理念
三：
企业的社会责任
方案任务的步骤
一：
选定目的
1：
选择目的的内容和顺序
2：
选择适当的时间
3：
目的要有明白的迷信目的和价值
二：
确定方案前提
1：
经济情势的预测
2：
政府政策的预测
3：
销售预测
4：
资源的预测
三：
开掘可行方案
四：
评价方案
五：
选定方案
六：
拟定政策
七：
拟定引申方案
现代方案方法
一;滚动方案法：
滚动方案法是活期修订未来方案的方法。
这种方法依据方案的执行状况和环境变化状况活期修订未来的方案，并筑起向前推移，是短期方案，中期方案无机的结合起来。
二：
网络剖析技术
三：
线性任务方法
四：
投入产出法
五：
计量经济学方法
目的管理
一：
目的管理的含义
所谓目的管理乃是一种顺序和进程它是组织中的商机与下级一同商定组织的共同目的，并由此决议上下级的责任和分目的，并把这些目的作为运营评价和奖励每单位与团体贡献的规范。
二：
目的管理的详细方法
1：
目的的设置
2：
完成目的的进程管理
3：
总结与评价
三：
对目的管理体制的剖析
1：
目的管理的优点
（1）它是比拟迷信和有效地管理方法，往往会带来良好的绩效，祈祷立竿见影的效果。
（2）目的管理有助于改良组织结构和责任分工
（3）目的管理启示了自觉，进一步伐动了职工的自动性，积极性，提高了士气。
（4）目的管理表现出了良好的全体性。
2：
目的管理的缺陷
（1）目的难以制定
（2）目的管理的哲学假定不一定都存在
（3）目的的商定很费时间
四：
如何推行目的管理
（1）推行目的管理要有一定的思想基础和迷信管理基础
（2）能否推行目的管理关键在于指导
（3）目的管理要逐渐推行，临时坚持
第五章：
组织职能
组织的基本概念;
组织的含义：
组织是为了到达某种特定目的经由分工与协作及不同层次的权益和责任制度，而构成的人的集合。
组织结构的类型：
直线职能结构，事业部结构，模拟分权结构，矩阵结构〔二维矩阵结构，三维矩阵结构〕。
组织设计的传统原那么：
一：
层次原那么二：
管理跨度原那么三：
一致指挥原那么四：
责权分歧原那么五：
适当的授权原那么六：
经济原那么七：
分工与协作原那么八：
执行与监视分别原那么。
九：
精简与效率的原那么。
组织设计的静态原那么：
一：
职权和只是相结合的原那么
1：
强迫性商量
2：
赞异性职权
3：
功用性职权
二：
集权与分权想平衡的原那么
1：
任务的重要性
2：
方针的分歧性
3：
运营规模
4：
组织的任务性质
5：
组织历史
6：
管理者的数量和质量
7：
管理者的组织水平和控制才干
8：
企业的外部环境
三：
弹性结构原那么
1：
是部门结构具有弹性
2：
使职位具有弹性
组织设计的权变实际：
一：
组织必需顺应于任务义务
二：
组织必需顺应技术工艺特性
三：
组织要顺应于诸位环境
团队组织与协作：
团队开展的四个阶段：
1:
初创期2;风暴期3：
规范期4：
成熟期
组织革新：
组织的生命周期实际：
一：
创业阶段二：
聚合阶段三：
规范化阶段四：
成熟阶段五：
成熟后阶段。
第六章：
控制职能
控制的外延
控制的含义：
控制就是反省任务能否按既定方案，规范和方法停止，发现偏向，剖析缘由，停止纠正，以确保组织目的的完成。
控制和方案的关系:
（1）方案骑着主导作用，管理者在方案的指点下指导各方面的任务以便达成组织目的。
而控制那么是为了保证组织的产出与方案分歧而发生的一种职能。
（2）方案预先指出了所希冀的行为与结果，而控制那么是按方案指点实施的结果。
（3）只要管理者获取每个部门，每条消费线以及整个组织过去和如今状况信息才干做出有效中央案，而这些信息中的绝大少数都是经过控制进程失掉的。
〔4〕入股没有方案来说明控制的目的，管理者就不能够停止有效地控制。
方案和控制都是为了完成组织的目的，两者是相互依存的。
控制的进程：
1：
限定子系统的范围
2：
识别所测量的特性
3：
订立规范
4：
搜集数据
5：
权衡绩效
6：
诊断与更正
控制在组织中的位置
控制的手腕
一：
人员装备控制;1人事选择2人事训练
二：
实施评价控制
三;正式组织结构控制；1权利结构2信息沟通渠道3控制跨度
四：
政策与规那么的控制
五：
财务控制
六：
自顺应控制
控制的类型
分类原那么
控制类型
分类原那么
控制类型
1按控制活动的性质划分
预防性控制
更正性控制
4按信息的性质划分
反应控制
前馈控制
2按控制点的位置划分
预先控制
进程控制
预先控制
5按采用的手腕划分
直接控制
直接控制
3按控制来源划分
正式组织控制
群体控制
自我控制
控制的方法
一:
财务控制
二：
人员行为的控制方法
三：
综合控制方法
如何有效地实施控制
一:
控制的目的性
二:
控制的及时性
三：
控制的经济性
四：
控制的客观性
五：
控制的其他要求
（1）控制样该具有弹性
（2）控制必需配合组织形状
（3）控制应留意预测未来
（4）控制必需针对重点
（5）控制必需为人所了解
第七章：
鼓舞职能
基本概念
一：
需求动机与行为
二：
需求结构与动机结构
三：
鼓舞
马斯洛的层次需求实际
内容：
1人类的多种需求分为五个层级：
（1）生理的需求
（2）平安需求
（3）社交需求
（4）尊重需求
（5）自我完成的需求
2五种需求之间的递进规律
3人的需求的集体差异性
对马斯洛层次需求实际的评价
贡献：
〔1〕马斯洛的层次需求实际为我们研讨人的行为提供了一个比拟迷信的实际框架，成为鼓舞实际的基础。
（3）马斯洛将各类需求研讨得很精细，指出了每一类需求的详细内容，这对我们很有用途。
（4）马斯洛将自我完成作为人的需求最高层次对我国管理者异样具有重要意义。
缺陷：
〔1〕对需求层次的剖析复杂机械。
（2）马斯洛层次需求论的实际前提——人是无私的，不是一种迷信假定。
（3）把人基本需求归为五个层次，也不尽完善。
赫兹伯格的双要素实际
保健要素和鼓舞要素。
缺陷：
一：
赫兹伯格的调查取样方法和对象缺乏代表性。
二:
赫兹伯格在调查时，问卷的方法和标题有缺陷。
三;赫兹伯格以为，满意和消费率的提高有肯定的联络，而实践上满意并不等于消费率的提高，这二者没有肯定的联络。
四：
赫兹伯格将保健要素和鼓舞要素截然分开是不妥的。
贡献：
一：
它通知了我们一个理想，采取了某项措施以后并不一定就带来满意，更不等于休息消费率就能提高。
二：
满足各种需求所惹起的鼓舞深度和效果不一样。
三：
要调动人的积极性，不尽要留意物质利益和任务条件灯光外部要素，更要留意外部要素。
弗隆的希冀值实际
M=V*E其中M-激起力气，这是指调动一团体的积极性，激起出人的外部潜力的强度。
V-目的效价，指达成目的后关于满足团体需求其价值的大小。
E-希冀值。
这是指依据以往的阅历停止的客观判别，达成目的并能招致某种结果的概率。
三大关系：
努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系;奖励与满足团体需求的关系。
启示：
（1）管理者不应该泛泛的抓普通的鼓舞措施。
（2）设置某一鼓舞目的时应尽能够的添加其效价的综合值。
（3）适当的加大不同人实践所得效价的差值，并加大组织希冀行为与非希冀行为之间的效价差值。
（4）适当的控制希冀概率与实践概率。
（5）希冀心里的引导。
帕特和劳勒的鼓舞形式
一：
努力来自于报酬，奖励的价值，团体以为需求付出的努力和遭到的奖励的概率。
二：
任务的实践绩效取决于才干的大小，努力水平以及对所完成义务了解的深度。
三：
奖励要以绩效为前提。
四：
鼓舞措施能否会发生满意，取决于受鼓舞者以为取得的报酬能否公允。
五;满意将进一步招致努力
亚当斯的公允实际
内容：
其中op-自己对所获报酬的觉得oc-自己对他人所获报酬的觉得ip-自己对团体所能做投入的觉得ic-自己对他人所投入的觉得
对公允实际的剖析一：
它跟人的客观判别有关。
二：
它与团体所持的公允规范有关
三：
它与绩效的评定有关
四：
它与评定人有关
启示：
〔1〕影响鼓舞效果不只要报酬的相对值，还有报酬的相对值。
〔2〕鼓舞时应力图公正。
〔3〕在鼓舞进程中应对被鼓舞着公允的心思引导。
斯金纳的强化实际
无论是人还是植物，为了达成某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利是，这种行为就会重复出现，当行为的结果不理是，这种行为就会削弱或消逝。
启示：
〔1〕要依照强化对象的不同需求采用不同的强化措施。
〔2〕小步子行进，分阶段设立目的。
〔3〕及时反应
〔4〕奖励和惩罚都有鼓舞作用。
鼓舞的普通原那么
一：
人员鼓舞的原那么
1目的结合的原那么
2物质鼓舞与肉体鼓舞相结合的原那么
3外激与内激相结合的原那么
4正激与负激相结合的原那么。
5按需鼓舞的原那么
6民主公正的原那么
二：
肉体鼓舞的原那么
1目的鼓舞的原那么
2内在鼓舞
3笼统鼓舞
4荣誉鼓舞
5兴味鼓舞
6参与鼓舞
7感情鼓舞
8典范鼓舞
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