水库管理处会计岗位职责.docx

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水库管理处会计岗位职责

水库管理处会计岗位职责

管理处主任岗位职责

1、根据国家法令、政策法令、公司的各种规章制度和物业管理合同规定的条款，对所辖物业的房屋、公共设施组织验收、接管，对所辖物业的养护、交通车辆治安、保洁绿化、财务收支及有关小区文化建设实施全面管理。

3、熟悉物业情况，与业主保证密切联系，及时处理业主的诉求意见。

4、结合所辖物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并监督员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。

5、组织员工学习政治、业务，严格按培训计划培训各类员工，提高管理服务水平；加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，公正、公平的评价员工的工作，奖励员工，关心员工生活、福利，调动员工积极性。

6、对外来参观访问和业主的来信来访，要热情接待，接受业主监督，提高服务质量，及时处理业主的投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

7、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

8、沟通本管理处与他相关机构的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。

9、接受下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法。

10、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其他任务。

基建管理处工作职责

一、围绕学校的中心工作，结合校园总体规划和学校发展的实际需要，制定年度基本建设工作计划并组织贯彻实施。

二、依据有关法律法规，办理学校新建、改建、扩建工程项目的报建审批工作。

负责联系规划、环保、消防、人防、土地、城建档案等相关部门，进行工程项目的环境测评、消防选址、用地申请、规划许可等一系列工程前期报批工作。

四、委托招标代理机构完成工程的施工招标、监理招标工作，办理中标通知书备案手续。

五、办理施工许可手续，起草施工合同和监理合同。

六、开展施工现场“七通一平”工作，做好工程的定位、放线，组织施工单位和监理单位进场，及时开工。

七、负责建设工程项目全过程的质量、投资、工期管理，确保工程保质保量完成施工建设任务，并做好工程技术资料归档工作。

八、及时组织工程验收，搞好工程竣工决算，完成项目竣工总结报告，做好已竣工工程向相关处室的移交工作。

九、负责校舍的维修改造工程，搞好工程设计，及时组织施工，督促施工进度，按时完成施工任务。

编制维修改造工程计划，

联系和委托审计部门审查工程预算和决算，做好维修工程技术资料的归档工作。

十、对学校的危房以及根据校园规划需要扒拆的校舍，实施拆除施工管理。

十一、完成校领导交办的其它工作任务。

基建管理处处长岗位职责

一、在分管校长的领导下，根据学校的统一部署，负责学校基本建设项目的实施与管理。

二、负责组织编制、上报学校的基本建设计划及完成情况报表。

三、负责联系相关部门做好学校基本建设项目的报建审批工作，搞好工程设计，组织工程招标，完成工程开工前一系列准备工作。

四、负责组织工程施工过程中的工程质量检查、验收，督促工程进度，依据施工合同全面落实工程建设的各项工作任务。

五、负责组织编制工程费用计划预算，核实工程费用增减变更数量，及时做好工程竣工决算的审核工作。

六、负责组织落实基建工程档案资料的搜集、整理、归档工作。

七、根据校领导安排，确定基建维修改造工程施工内容，编制工程费用预算，组织工程施工，联系相关部门及时审核竣工决算。

八、完成学校领导交办的其它工作。

基建管理处副处长岗位职责

一、协助处长编制学校基本建设总体规划和基建处年度工作计划，并付诸实施。

二、抓好建设工程项目的前期报报建审批工作以及工程施工前的七通一平工作。

三、对工程进行全过程管理，监督工程质量、督促施工进度，组织分段验收和工程竣工验收，做好工程施工中的工程量增减变更记录及材料价格记录。

四、协同有关部门搞好工程竣工决算的编制和审计工程，负责新建工程向相关处室的移交，做好工程资料的收集、整理和归档工作。

五、对学校的小型修缮工程提出技术参数，做出工程费用计划，组织施工，监督工程质量，配合有关部门完成工程预决算审计工作。

六、协助处长抓好全处职工的日常办公事务和业绩考核及业务技术培训工作,填报和报送学校及上级单位要求的有关报表和文件。

七、负责组织和协调工程保修期内质量问题的鉴定和处理工作。

八、完成校领导和处长交办的其他工作。

基建维修管理员岗位职责

一、在基建管理处的统一安排下，全面做好学校基本建设和基础设施的维修改造工程费用计划及工程预算。

二、负责做好新建工程及维修改造工程的七通一平工作以及施工前后的各项工程的试验、检测工作。

三、对新建、改建、扩建、维修改造工程施工全过程质量、进度、造价管理，检查工程质量，督促施工进度，解决施工过程中的技术问题，及时做好工程施工记录和制作施工现场照片、视频资料，准确记载工程量和工程费用增减变更记录，按照工程实际施工日期咨询施工材料价格并做好施工记录。

四、做好维修、改造工程的档案资料搜集、整理工作，及时做好档案资料的移交。

五、对新、改建、扩建工程实施管理，监督工程质量，督促施工进度，做好施工记录，并对施工过程中的工程费用的增减变更及材料价格及时做好施工记录。

六、制作、起草和填报上级有关部门要求的各项基本建设工作的有关文件、报表和音视频材料。

七、完成校领导和基建管理处交办的其他工作。

管理处主任岗位职责

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、决策、指示和有关规定，坚持为业主服务，努力搞好辖区物业管理工作。

二、定期向公司报告管理处工作情况，及时向上级提出工作建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

三、负责管理处全面工作，制定管理处管理目标和经营方向、规章制度和操作规程、员工的岗位职责，拟定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

四、建立健全管理处的组织系统，使之合理、精简、高效地运作。

五、负责审核管理处的工作总结，主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

六、经常巡视管理区内外各场所及管理处各班组工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

七、负责指导本部门员工的工作，督促管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。

八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与辖区内住户建立和保持良好的关系，受理住户投诉的管理工作。

九、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

十、严格执行公司的各项制度，阅读和分析财务等有关报表，协助公司财务部进行费用核算。

十一、完成公司领导交办的其他工作。

管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；

2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；

3、负责传达公司文件、通知及会议精神；

4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；

8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；

9、认真完成公司交给的其他任务。

管理处主任工作职责一、在景区管理部的领导下，负责漂流管理处全面管理工作。

二、结合漂流项目季节性特点，每年11月份编制完成次年营业用工需求，经核准后作为次年用工依据。

三、负责管理处业务培训工作，组织编制培训计划、培训教材，开展岗前培训和上岗考试。

四、加强自身业务学习，总结漂流项目管理经验，不断完善和优化管理制度，提高管理水平。

五、全面熟悉和掌握管理处资产状况，配合资产管理部门做好资产管理工作，编制资产台账，保证实物资产完整和处于正常使用状态。

做好监控设施的管理工作，保证信息记录完整、设备使用正常。

六、加强公司经营资产和资源管控力度，不得允许其他经营方在公司经营区域范围内从事盈利性经营行为。

七、负责水量观测管理，根据库存水量和来水量，运营期间每周一向景区管理部提交漂流周计划。

八、负责运营安全管理，包括河道安全、人员聚集区安全、生活区安全、水库安全、设施和物品安全、现金和票据安全、车辆运行安全等内容，抓好安全教育、防范和监督，确保人员财产安全。

九、负责管理处的人员管理，协调各类用工，强化执行力管理和工作纪律。

十、组织召开管理处周例会、安全分析会，敦促和指导上、下游负责人落实会议决议。

十一、负责后勤管理和卫生管理，创造良好的生活、办公环境。

十二、负责票务管理工作，加强检验票、装备发放等环节管理，杜绝偷逃漏收门票现象，抓实抓紧廉洁从业工作。

-1管理处副主任工作职责

②一、在景区管理处主任的领导下，协助做好下游码头各项工作。

二、监督各岗位人员到岗情况，开展现场指挥和协调，敦促工作人员认真履职。

三、负责监控室的管理，及时向相关人员传达现场实时信息。

四、负责游客中心的管理，保证各功能区域（接待厅、超市、物品寄存、淋浴间、装备领用发放处、贵宾接待室、停车场）正常运行。

五、负责下游设施、设备的维修工作，发现损坏及时修缮，保证设施和设备安全，具备正常使用功能。

六、负责游客转运车辆的管理，以及漂流船的回收和运输。

七、维护现场秩序，引导游客按序购票、领用装备，做好游客上岸的疏导工作。

八、负责下游码头的资产管理。

九、负责下游码头的安全管理，做好夜间值班和巡查管理，上岸区存水期间，现场安排人员24小时值班。

十、负责环境卫生管理，为游客提供良好的游览环境。

-3河道安全专管员（护漂队长）工作职责一、负责管理河道护漂队伍，保证漂流运营安全。

二、负责对漂流安全培训员进行管理。

三、根据河道特点，科学设置护漂点和护漂人员数量。

四、结合漂流运行情况，分析危险因素，提出纠正和改进建议。

五、负责对护漂人员进行培训，提高护漂的保障能力，对护漂人员进行考核评价。

六、参与漂流河道的整改。

七、负责河道安全标牌、安全设施的管理，对受损和丢失的标牌进行修复和立即补充。

八、负责河道日常巡查管理，及时清除影响漂流的杂物及堆积物，确保河道内不得出现玻璃、带有尖锐棱角的物件。

-5船仓作业员工作职责一、负责船仓物品防盗工作，正常值守夜班和开展夜巡。

二、负责漂流船在船仓内的堆摆，现场物品便于取用和运输。

三、负责漂流船的出、入库登记、日常清点，以及船只报修。

四、负责船仓的卫生保洁，清除地面的砂石，减少船只磨损。

五、遵守船仓禁烟规定，严禁在船仓内吸烟和使用明火。

六、负责漂流船的充气工作，维护好空压机，保证全部船只随时具备使用条件。

七、负责从船仓向登船水面输送漂流船，提高游客登船效率。

-7漂流安全讲解员工作职责一、熟练掌握漂流安全知识，并能够结合漂流运行中暴露出的安全隐患因素，完善和提升安全培训教材质量。

二、在安全培训现场向游客讲解安全事项，示范安全操作动作，指导和协助游客正确穿戴漂流护具。

三、总结培训技巧，提高培训质量，使游客易于理解和接受。

四、确保自身正确穿带护具，树立良好安全形象。

五、在完成当天漂流培训后，协助上游工作人员做好清场工作。

-9

保安员工作职责保安员分为上游服务区、下游服务区岗位，以下职责是保安员均应遵守和执行的内容：

一、服从管理人员调度，坚守工作岗位。

二、坚持原则，严守工作纪律，具有充分的警惕性，勇于负责，敢于同违法犯罪人员作斗争。

三、掌握基本治安防范和防火知识，能够在早期发现事故苗头，并及时上报管理人员或辖区公安机关。

四、做好日常巡查和夜间巡查工作，按照规定进行巡更签到，做好夜班值班记录。

五、掌握基本交通指挥手势，引导停车场车辆规范停放。

六、严禁外来闲杂人员进入服务区和游客中心，维护经营秩序；禁止非工作人员靠近皮带输送机。

七、规范填写交接班记录，未经交班不得离岗；下游码头蓄水区存水期间，未经交班不得离岗；在蓄水区清库时，水未放完不得离岗。

八、文明服务，耐心讲解，及时劝阻和制止发生在服务区、游客中心的纠纷，并及时报告管理人员。

九、爱护公司资产，发现破坏和盗窃公司物品的违法人员，应及时组织人员予以控制，并立即通知公安机关查处。

十、检查服务大厅水、电、门窗锁情况，未关闭的，及时关闭，并做好记录和报告。

-11下游码头安全员工作职责一、掌握安全救护的技能，能够快速处置漂流过程中出现的翻船、落水、轻微刮蹭等情况，善于救护、敢于救护，确保下码头区域不出安全事故。

二在漂流河道与下游蓄水区结合区域，提醒和引导漂流船快速通过，如出现滞留，立即增加力量予以疏散，减少和避免船只发生撞击。

三、引导和协助游客上岸，体弱或高度紧张的游客应提供搀扶服务，避免游客发生跌倒。

四、向游客介绍上岸后淋浴、交还护具的流程，引导游客快速离开上岸区域。

五、清理上岸区域的杂物和垃圾；对顺水而下集中于河道与下游蓄水区结合部的杂物，应在游客抵临前清理干净。

六、掌握输送带使用方法和安全规程，承担将漂流船由水面输送至装车区的工作。

七、负责对漂流船装车数量进行统计和签证，漂流船装车由下游码头安全员与下游保安员共同完成。

八、漂流船未运输结束、现场未清理干净，下游码头安全员不得离开工作岗位。

-13接待和淋浴服务员工作职责一、在游客服务中心向游客介绍漂流流程，解答游客提问，协助游客办理漂流准备事项。

二、负责接待大厅的保洁管理工作，协同保洁人员保持厅内物品整洁，及时清理大厅内的杂物和垃圾。

三、负责淋浴间的管理工作，及时补充洗浴剂，做好通风、除味、除湿工作，监督保洁人员的工作质量，为游客营造整洁的淋浴环境。

四、检查淋浴间设施，发现损坏及时报修；在保证热水供应的情况下，提醒水电管理人员尽量减少用电。

-15贵宾室服务员工作职责贵宾室由接待室和贵宾更衣室组成，主要工作职责如下：

一、负责贵宾室的卫生保洁工作，客人随走随清，保持良好接待环境。

二、具有良好的服务意识和责任心，做到文明礼貌，大方热情。

三、能够向游客熟练介绍景区情况，借助展板向游客介绍漂流项目，讲解安全事项，正确示范穿戴护具，耐心细致回答游客的提问。

四、保持贵宾室护具、鞋、防水袋、衣物和雨具的适用数量，缺少时按程序及时补充，保证护具全新和安全可靠，发现损毁及时调换。

五、保管和维护好贵宾室的设施，保证设施干净整洁，功能正常，发现损坏，及时维修。

六、接待室提供茶水供应，桶装水、茶叶、一次性纸杯等物品消耗后应及时补充；如需提供水果，配合办公室做好清洗和摆放。

七、引领客人到更衣室，提醒客人锁好衣柜，客人离开后，及时清理室内的包装弃物，离开时检查和锁好更衣室门窗。

八、坚守工作岗位，为游客及时提供开启更衣室门服务，避免游客返回时等候。

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售货员工作职责一、文明服务，礼貌待客，耐心回答游客的问询，不干扰游客购物。

二、保障商品供应，及时整理货架，清理残货、补充货物；根据货品特征码放排面，做到排面整齐美观，货架形象丰满。

三、规范打印价签，保证商品条码和价格对应正确，有保质期的商品先进先出。

四、对不影响二次销售的货物，经验核无误后，可以退货，但食品和已拆包的衣物除外。

五、每日进行盘点，统计库存量、销售量、进货量，及时补货。

六、负责销售场所的卫生保洁（包括货架、商品），保持良好购物环境。

七、加强现场防盗管理，防止出现货品丢失；制止游客的违规的行为（例如拆包、在店内吸烟、携带宠物进店等）八、遵守财务纪律，做到日清日结，杜绝账目不清、长短款情况。

九、爱护收银设备，遇有故障及时维修。

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管理处物业助理岗位职责

1．贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；

2．协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；

3．负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；

4．具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；

5．协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；

6．负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；

7．按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；

8．监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；

9．定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；

10．结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；

11．管理处主任不在时替代其行使职权；

12．对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；

物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。

一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。

二、负责统筹物业部门的内部管理工作。

做好与业主各项合同签订、经费结算工作。

三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。

四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。

五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。

六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。

七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。

八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。

九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。

保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。

新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：

多做事，少说话

物业助理岗位职责

1、岗位职责：

1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。

1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。

1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。

1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。

1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。

适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。

1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。

1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。

1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。

1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。

1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。

对相应情况向各部门通报并跟进。

1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。

1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。

1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。

1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。

1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。

1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。

2.工作标准：

2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。

2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。

2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。

无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。

2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。

2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。

2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。

2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。

2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。

2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。

2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。

2.11遵守值班制度，做好交接班工作。

2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。

2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。

2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。

2.15严格遵守公司各项规章制度。

管理处现场管理员岗位职责

一、带头工作，以身作则，调动员工的工作积极性，保质保量的完成各项工作

二、负责员工考勤和每日的卫生检查，纠正日常工作中的不合格服务

三、负责本管理处日常保洁工作的安排、监督落实保洁员岗位职责

四、负责本区域内电费抄表工作并按时上报

五、负责本管理处人员的考核工作

六、负责每月按时上报本管理区域内保洁用品情况并做监督工作

七、负责对保洁员月培训工作，并作好培训记录

八、协助居委会作好社区事务

九、积极完成领导交办的临时任务