城乡公共厕所清洁服务要求.docx

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城乡公共厕所清洁服务要求

城乡公共厕所清洁服务要求

1范围

本标准规定了城乡公共厕所清洁服务的术语和定义、公厕分类、人员和用具用品及设策设备、基本要求、清洁作业要求、清洁质量要求、服务管理和考核评价等内容。

本标准适用于城乡公共厕所清洁服务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

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粪便无害化卫生要求污水综合排放标准

恶臭污染物排放标准城市公共厕所卫生标准

城市环境卫生设施规范环境卫生技术规范

环境卫生设施与设备图形符号设施标志

城市公共厕所设计标准

城镇环境卫生设施设置标准

市容环境卫生术语标准环境卫生图形符号标准

环境卫生设施与设备图形符号设施标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1公共厕所

是指在道路⒁旁或公共场所等处设置的供社会公众使用的厕所。

未做特殊说明时,本标准历称“公共丽所”读之“城乡公共厕所”。

简称“公厕”。

3.2独立式公共厨所

是指不依附于其他建筑物的公共厕所。

3.3附属式公共国所

是指依附于其他建筑物的公共厕所。

3.4固定式公共厨所

是指不能移动使用的公共獬所,包括独立式、附属式公共则所。

3.5活动式公共厕所

是指能够移动使用的公共獬所。

包括拖动式公共厕所、汽车公共厕所、组装式公共厕所。

3.6厕位

是指如厕的位置,根据便器类别可分为蹲位、坐位和站位等。

是指专门供残疾人、老年人和行动不方便的人使用的厕位。

3.8第三卫生间

是指公共厕所内单独设置的下所间。

无性别限定,方便需要协助的人（如父母带异性的孩子，子女带异性的父母或睚待异性的体弱病残者等》使用。

3.9水冲便器

是指用水冲洗的蹲便器、坐便器和小便器。

3.10周边环境

是指公共厕所外墙5m以内的区域。

3.11臭味强度

是指通过嗅觉可以感觉到的气味的强弱程度。

国内采用6级强度表示臭味强度；0级为无臭味；l级为勉强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级为无法忍受的极强气味。

3.12服务提供主体

是指具有法人资格，能够为需求方提供环卫清洁服务的组织。

4公厕分类

4.1一类公共厕所长:

裂去公是罗德方S指商业区、市场、重要交通客运设施、体育文化场馆、游乐场所、广场、公园、☆共绿地及风景名胜区等，及其他对环境要求高的区域的独立式公厕:

大型商场、饭店、展览馆、机场、火车站、影剧院、大型体育场馆、综合性商业大楼和省市级医院设输的附属式公厕。

4.2二类公共厕所

指娀市主、次干道路及行人交通量较大的道路沿线的独立式公厕，以及一般商场（含超市）、专业性服务机关单位、体育场馆、餐饮店、招待所和区县级医院设置的附画式公厕。

4.3三类公共厕所

指乡镇〔街道》、村〔居》等区域设置的独立式公厕。

5人员和用具用品及设施设备

5.1保洁人员

公厕应配备环卫清洁服务所需的保清人员，宜符合下列要求:

—公厕保洁人员宜分为专职保洁人员和兼职保洁人员。

一、二类公共厕所应配备专职保洁人员，三类公厨可根据实际情况确定专职或兼职保洁人员；

——实行24小时开放的公厕,保洁人员不少于3人；—实行16小时、18小时开放的公厦，保洁人员不少于2人:

其他公厕，保洁人员不少于1人；

——可依据季节和用厦人流量变化等具体情况适时增减保洁人员；泳团林县——保洁人员应进行上岗前岗位培训、考核合格后上岗；

—保洁人员应熟知各类设备设施的正确使用方法；

—保洁人员应统一着装，佩戴臂章、工号牌，服饰整洁，举止大方,礼貌待，及时对老弱病残幼等需要的人群提供如厕帮助:

；

—保洁人员应遵守服务提供主体制定的各项规章制度,切实履行岗位职责公众意见。

5.2用具用品

服务提供主体应倪活上员气口民的馆的但手有门醒、沽面剂、消杀剂、蜚臭等保洁用具和防护清洁消杀祛臭用品。

5.3设施设备

一、二类公厕的设置设备符合相关要求，三类公庭可根裾实际需求适当减配设置。

5.4便民用品和设施

5.4.1应保证公厨内供电、供水等设难正常，不得无故关闭或停用；

5.4.2公厕内应配备相应的便民用品和设施，井保持各类便民用品齐全。

6基本要求

6.1公器清洁服务应遵循以人为本、安全环保、卫生文明、经济适用的原则，并满足当地自然环境、民众生活习惯对公厕服务的需求。

6.2公厕应设置符合相关要求的标识和导向标志。

6.3服务提供主体应当公开公示服务标准、监督电话，接受公众监督。

6.4城乡公共厕所应按规定时间对社会公众开放服务。

6.5公厕管理和服务提供部门应针对人流突然增多、思劣天气、如厕人员身体不适等突发情况制定保洁保障应急预案，傲好应急处理及管理工作。

7公厕清洁作业萎求

7.1公厕开放和保洁时间

7.1.1公厕每天开放时间。

应不少于12小时，宜实行24小时开放。

7.1.2一、二类公厕,可根据需要适当延长开故时间。

7.1.3公厕在开故时段内应有专人提供保洁和服务。

7.1.4可根据季节变化和公厕使用雪求。

适时调整开放和保洁服务时间。

7.2开放前准备作业

7.2.1一、二类公厕

7.2.1.1开门1窗通风换气、门口放置清洁工作警示牌和雨雪天铺设防滑地垫。

7.2.1.2开启供电、供水设备，保证正常使用。

全面检查公园内便器、冲洗、照明、通风、排污等设备设施完好无缺。

7.2.1.3清除设施设备、台面、地而等浮灰。

7.2.1.4补充公剧内应配备的便民服务用品，如:

手纸、洗手液等，缺失部分将其补齐。

7.2.2三类公厕宜根据实际情况确定并做好开放前准备。

7.3开放时保洁作业

7.3.1应做到随喹随保洁。

不定时巡查，不定时地冲、洗、擦、刷、扫、拖、换。

7.3.2清洁作业时，公共厕所保洁员应使用作业防护装备和用品，做到人去厕位静，阚位包括:

坐便器、小便器、蹲便器等。

7.3.3应及时清倒垃圾桶、纸篓、茶叶筐，并放回原位，保证废弃物不满溢。

7.3.4公厕内应采用熏香或喷看器祛除臭味。

7.3.5及时清理和水湿滑区域,保持公共厨所内干燥。

7.3.6及时补充厕所应配置的服务用品，确保供应。

7.3.7公厕内要保持通风，遇有大风天气或换气量不足时，应开启换气设备。

7.3.8公厕排污管道堵塞或粪便满溢要立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏应及时报修。

7.4关闭后清洁作业

7.4.1天花板墙体清洁时，应先扫除积灰、蛛网，再对灯具、换气扇等从里到外进行清洁,后擦拭墙面、隔墙（隔板》。

7.4.2清洁男（女〉厕间。

去除蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、扶手、便器外部），清扫、拖干地面，最后喷洒清毒液。

7.4.3清除烟缸、纸篓内废弃物,并清洗故回原处。

7.4.4检益、补充洗手液、手纸等厕所便民服务用品,确保齐全。

7.4.5彻底清洁、撩拭并保持各设施设备清洁卫生完好。

设施清洁时，应先用湿布擦拭以便清除灰尘、污迹，后用干布擦净水迹。

7.4.6清洁门窗、地面。

了.4.7清扫外瑞5m以山区域,傲好公北寓所卤外环域的卫生保洁工作。

7.4.8毒洁作业完成后。

讲行个方的消老西阿妤司。

对门把手、被手、水龙头、便器等重点区域进行重点消杀擦拭。

如遇流行病爆发期。

应增加消杀频次、加大消杀力度。

7.4.9完成作业后，应将作业用且书一集中故置在工几间或隐献处。

并撰故整齐，拖把、扫帚、抹布虚进行鲸晒。

7.4.10不须将抢把、水桶、扫帚等作业工具和其稳膨响观噜及通行的物品放在公厕内的通道、洗手台面等位置。

7.4.11全方位保洁后，应关电、关水、关窗、谈门。

7.4.12公厕保洁人员应做好每天工作记录，包括:

保洁记录、维修更换记录等。

7.5粪污收运和处理

7.5.1粪便清运和处置应避循无害化、资源化的原则。

7.5.2化（贮）粪池窳定期清掏，不得满澄。

公展的排污管网痘保持畅通。

7.5.3化〔贮）粪池周围环境廪保持干净整洁，及时清理垃圾、粪迹、积水等，并进行消杀、祛臭。

7.5.4应保持化（贮）粪池密闭，及时修复破损的化（贮）粪池，防止粪便裸露和渗德。

7.5.5化（贮）粪池中不成排放生活垃圾、泥沙等非粪便物质。

以购KDrrs7.5.6粪便清理时应保持场垣清洁、无粪污遗澜酒落。

化（贮）粪池清掏作业结束后，应立即益严清掏口，并归置清掏工具、清理场地。

7.5.7粪便污水处理应与污水治理相结合。

接人污水管网统一处理。

无污水管阿的地区，宜配套建设符合要求的贮存处理设施。

农村宜采用厕所粪污肥料化利用技术，粪污粪水转化成固体有机昵的方式进行还田利用。

7.5.8粪便污水不得直接排人或并入雨水管道、河流湖泊和沟〔渠》内。

7.5.9化（贮）粪池应采散防气爆措施。

7.5.10粪便清运和处理应符合的相关要求。

8公厕清洁质量要求

8.1厕位

8.1.1厕盖及厕体内外表面光洁、无损伤。

8.1.2坐便器、蹲便器内无积粪、污垢。

无堵塞，洁净见底；坐便器、蹲便器外围无粪便、河物、水锈迹。

8.1.3小便器成无水锈、尿垢、污物，基本无臭；沟眼、管道应保持上下水通畅、可无阻碍。

8.1.4坐便器、小便器、蹲便器扶手应安金、卫生、无污迹、无水渍。

8.2圜内设施

8.2.1照明设施无妹网、无灰尘、无污迹。

开关无明显手印述、湿迹。

8.2.2通风换气设雄运行良好。

无污迹、无积尘、无蛛网、无霉迹。

8.2.3面盆、水池光洁无损、无水溃水垢、无毛发、无杂物。

8.2.4洗手池台面及立柱光洁无损、无污垢、无积水、无毛发、无杂物。

8.2.5面镜表面光洁无手印、水痕。

无乱贴乱画。

8.2.6水龙头及手柄表面光洁、良好，无水溃、皂迹；使用标识清晰、清洁、无污迹。

非8.2.7干手器、皂液器、纸盒等表面光洁、无水溃、无印迹。

8.2.8地漏及水沟无污物积聚、无堵塞、无臭味。

8.2.9一类公厕纸篓、垃圾桶内废弃物不得超过容器容积的一半,二、三类公圆内纸篓、垃圾桶内废弃物不得满溢。

8.2.10无障碍设施完好无损，干净清洁、无污迹，无锈迹。

8.3门窗

8.3.1门、门套表面光亮。

无灰尘、无污渍、无印迹。

.门与门套缝陈及连接处无灰坐、无污垢。

8.3.2门内外及把手干净清洁,无锈蚀、无印迹湿迹、无灰尘。

8.3.3窗户完好，无积尘、无污迹、无乱贴乱画。

8.3.4窗玻璃完好明亮，窗台、窗框、窗纱、缝隙无灰尘、无蛛网。

8.4墙面隔板

8.4.1公厕内天花板无蛛网、无积灰、无污迹、无霉迹。

8.4.2墙面干净，无蛛阿、无积灰、无污迹、无霉迹、无乱贴乱画。

8.4.3隔墙（隔板）完好光洁。

无蛛网、无积灰、无污迹、无广告、无乱贴乱画。

8.5期内环境

8.5.1厕内环境干净整洁,无办物。

设能物品怀放有序，不得饲养宠物。

8.5.2厕内采光、照明和通风格气运行好。

无息味。

有消杀和祛臭措施。

8.5.3厕内地面保持干燥洁。

无远及。

无气印、无积水、无杂物。

8.5.4厕内雨天应铺设防滑地垫。

8.5.5工具间整清、无异味:

工且用几在地敞客有序。

不得存放在星眼处和妨碍通行。

8.6周边环境

8.6.1公厕标志标讯清晰、无无连锈迹,无尘土，端正整洁。

8.6.2公厕外墙周围3~5m内保持环境整洁有序，无、无粪便、无污水污迹、无渣土、无杂草、无蚊蝇孳生点。

8.6.3公厕外墙周围3~5m内保持安全、卫生。

无胡乱堆放、乱吊挂、无乱张贴、乱涂写、乱刻画。

8.64阶梯、坡道完好无破担、无障码物、无青苔、无杂物、无痰迹、无积水。

8.6.5扶手完好,无污迹、无水渍、无杂物。

8.7保洁控制指标

公厕内保洁控制指标应符合有关要求:

9服务管理和考核评价

9.1服务管理

9.1.1公厕服务提供主体应建立完簪的检查考核机制,对公厕清洁服务质量进行监督考核。

9.1.2公厕服务提供主体应建立举报投诉机制,将公厕开放时间、保洁要求、责任人、监督电话等信息在公厕墙面醒目位置公示，自觉接受社会公众的监督。

9.1.3公厕服务提供主体应对监督检查发现的问题及投诉意见，及时调查、核实、处理,并向有关组织和人员反惆调查处理结果。

9.1.4公厕服务提供主体宜建立科学的智慧公厕服务信息化系统，实施网络化高效管理。

促进服务过程规范和服务质量优化。

9.2考核评价

9.2.1政府及其公厕管理部门（单位）应建立并实施公厕管理和服务考核评价机制。

9.2.2政府及其公厕管理部门（单位）或第三方评价组织，应按本标准5、6、7、8的要求，对公厕服务过程和结果适时进行考核评价。