快递件收发管理制度1doc.docx
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快递件收发管理制度1doc
快递（件）收发管理制度1
快递（件）收发管理制度
1．目的
规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。
确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。
2．适用范围
适用于公司全体员工。
3.定义：
快递物品：
指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。
4．权责
4.1前台负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务（保管期限为签收快递件当天17：
15前）。
4.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。
5．内容
5.1寄件流程
寄文件和小件物品的流程：
寄件人选择快递公司→寄件人填写快递单→管理部检查登记→寄件人包装→前台通知快递公司取件→前台寄出→前台做好单据登记、存档
寄大件物品（货物）的流程：
市场部选择快递公司→市场部填写快递单→市场部包装→前台通知快递公司取件→市场部检查寄出→前台做好单据登记、存档
5.1.1快递公司的选择：
选择的原则是高效率、低成本。
寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。
5.1.2填写快递单：
由寄件人用打印机打印清楚收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。
5.1.3检查与包装：
管理部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单号贴于包装盒上。
5.1.4前台（电话、网站）通知快递公司来公司收件。
5.1.5文件或者小件物品由前台直接寄出，大件物品（货物）由前台通知快递
取件由寄件人整理寄出。
前台保留寄件单据。
5.2寄件规定
5.2.1物品分类与快递公司选择参照表：
序号寄件类型选择快递公司
1A类：
紧急件如：
跨越快递
2B类：
贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）如：
顺丰快递等
3C类：
普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等）优速快递等普通快
递
5.2.2寄件人需在16:
30前提出寄件要求，超过时间后，当天不再寄件。
5.2.3严禁公费寄私人物品，一经发现将进行处罚。
5.2.4每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。
5.3收件规定
5.3.1快递收件由前台签收、登记后，及时通知相关部门责任人签字领取。
5.3.2前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，
可通知部门相关人员直接签收。
5.3.3公司所有寄件的快递单统一保管，便于对账和查询。
5.3.4前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或
损坏由收件人自行负责。
5.4附件
5.4.1《快递件签收登记表》
5.4.2《快递发出登记表》
快递签收登记表
序号日期快递公司快递单号收件时间签收备注1
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快递发出登记表
序号日期收件人收件公司联系电话快递单号寄件人备注1
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15
快递企业管理制度手册1
杭州**速递有限公司
制
度
手
册
编制：
行政部
时间:
2010年7月23日
目录
（2）
第一编公共制度（行政人事类）（3）
第一章**速递办公室管理制度（3）
第二章**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度（5）
第三章**速递物资管理制度（7）
第四章档案管理制度（10）
第五章会议管理制度（14）
第六章**速递培训管理制度（18）
第七章**速递通讯联系规定（21）
第八章**速递行政奖罚制度（22）
第九章**速递员工行为规范（29）
第十章车辆管理制度（34）
第二编成本控制与费用管理（财务管理类）（42）
第十章费用预支报销制度（42）
第十一章自营站点自带交通工具费用报销规定（48）
第三编岗位职责及说明书（49）
**速递组织机构框架图（49）
第十一章运营部岗位职责（49）
第十二章储运部岗位职责（55）
第十三章客服部（信息平台）岗位职责（59）
第十四章职能部门岗位职责（62）
第一编公共制度（行政人事类）
第一章**速递办公室管理制度
1、目的
为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。
2、适应范围
**速递杭州总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室
3、管理规定
3.1严格考勤制度。
按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开公司（站点）必须履行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。
3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。
提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团队、不讲他人坏话。
3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应
给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。
3.7办公室内严禁吸烟。
若客人来访，只能在接待处抽烟。
3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。
3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。
3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。
3.11公司员工在办公时间内，必须自备水杯，非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。
3.12爱护办公设施，节约使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用品。
3.13办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。
3.14办公室物品摆放整齐、整洁、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要按照“5S”（清扫、清洁、整理、整顿、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。
3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。
3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。
站点办公室要检查电、煤
汽、水的阀门或管道，对出现松动损坏、老化的，要及时更换，第一时间排除安全隐患。
3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查所有电源、门窗是否关好。
3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。
站点卫生值日表由站点主管安排。
杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。
3.19为了保持公司环境优美，公司全体员工平时生活中应努力做到：
3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物；
3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持周围区域的清洁卫生；
3.19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物；
3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。
3.20办公室门钥匙须有专人保管。
保管人不得将钥匙随意转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。
如保管人变更需至行政部进行书面记录备案，区域站点交接后，视情况更换锁匙。
4、违反规定：
如有违反，除按相关规定承担外，视情节轻重罚款30-200元/次。
5、本制度自颁布之日起实施。
第二章**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度
1、目的
为了使信息平台、仓库电脑使用规范，保障物流系统运行正常，确保公司保密资料的安全，特制定本管理
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