物业管理唯美行.docx
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物业管理唯美行
人事管理手册
（内部机密，限专业部门经理以上人员使用）
石家庄市唯美行物业管理有限公司
2007年1月修订
1.政策与程序——考勤HR001
2.政策与程序——招聘HR002
3.政策与程序——仪容仪表HR003
4.政策与程序——行为举止HR004
5.5．政策与程序——工服HR005
6.政策与程序——辞职HR006
7.政策与程序——解聘HR007
8.政策与程序——试用期HR008
9.政策与程序——纪律处分HR009
10.政策与程序——假期HR010
11.政策与程序——人事档案HR011
12.政策与程序——工作表现评核HR012
13.政策与程序——调动HR013
14.政策与程序——晋升HR014
15.政策与程序——加班HR015
16.政策与程序——工资结构HR016
17.政策与程序——行为举止HR017
18.政策与程序——员工薪酬标准HR018
19.政策与程序——培训班HR019
20.政策与程序——体检HR020
21.政策与程序——保险
22.附件（样表、范本）：
（1）《员工考勤表》HR001-01
（附《员工考勤表》填报说明）
（2）《超时工作审批表》HR001-02
（3）《员工违纪通知单》HR001-03
（4）《员工增减变化表》HR001-04
（5）《空缺职位申请表》HR002-01
（6）《职位申请表》HR002-02
（7）《员工手册》HR002-03
（8）《劳动合同书》范本HR002-04
（9）《培训协议书》范本HR002-04-01
（10）《劳务协议》范本HR002-05
（11）《上岗通知书》HR002-06
（12）《保密协议》范本HR002-07
（13）《人事变动表》HR006-01
（14）《离职物品移交单》HR006-02
（15）《员工工作表现评核表》HR008-01
（16）《管理人员工作表现评核表》HR008-02
（17）《假期申请表》HR010-01
（18）《人事档案调入申请表》HR011-01
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.001
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年2月20日
文件名称:
考勤
修改日期:
日
批准人:
总经理
页数:
2
目的：
为使考勤管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。
范围：
公司及各项目、部门。
政策陈述：
（1）考勤记录是工资计算的基础，务必做到准确、及时。
（2）所有员工均应建立考勤记录。
（3）每一次迟到或早退在15分钟之内的，将扣工资20元。
一个月内，上述情形达到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。
（4）每一次迟到或早退超过15分钟至4小时的，视为旷工半天，同时受到书面警告；每一次迟到或早退超过4小时至8小时的，视为旷工一天，将受到书面警告；旷工期间无工资，并相应扣发津贴和福利补贴。
一个月内如上述情形在三天内连续发生且视为旷工在两天以上，或一个月内旷工（含视为旷工）累计达三天者，将被解聘。
（5）公司不鼓励员工超时工作，如确实需要超时工作，须提前得到项目经理或部门主管领导批准，并填写《超时工作审批表》。
根据《劳动法》有关规定，超时工作一般每日不得超过一小时，特殊原因不得超过3小时，每月不得超过36小时。
经过批准的超时工作应首先安排同等时间的补休，如无法安排补休，可支付加班费。
员工加班形成的存休，跨年度一律作废。
（6）主管及相当主管级以上人员延迟下班在2小时以内将不计加班。
职责：
行政经理、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）各项目/部门应于每月23日，将《员工考勤表》、《超时工作审批表》、《员工增减变化表》报公司人力资源部。
参照：
《员工考勤表》HR001-01
《超时工作审批表》HR001-02
《员工违纪通知单》HR001-03
《员工增减变化表》HR001-04
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.002
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年2月20日
文件名称:
招聘
修改日期:
批准人:
总经理
页数:
3
目的：
为使公司范围内的员工招聘工作达到统一化、规范化而提供政策依据和支持，以满足用人需求，支持公司的发展。
范围：
适用于公司及各项目的员工招聘工作。
政策陈述：
（1）劳动法及相关法律、法规及本市地方政府主管部门规定为依据。
（2）重要岗位应优先选择具有本市城镇户口身份且属于就业范围内的人员；在其他岗位应尽量选择各企事业内退、提前退休、下岗人员；要严格限制使用外地工、农民工，以更好地履行企业对社会的责任。
（3）对应聘者的正式录用，须经公司人力资源部批准。
（4）应聘者在申请职位时，须填写《职位申请表》，并向公司提供齐下列证件，由公司复印存档。
●身份证
●户口簿（首页）及本人户口卡
●学历证书（证明）
●相应资格证书（证明）
●健康证
（5）待正式办理录用手续时，入职者还须交本人近期免冠一寸照片2张；填写《中信银行储蓄卡申请表》。
（6）招用正式员工须签订《劳动合同书》，实行月薪制（含按月固定包干）；聘非正式工须签订《劳务协议》，实行按小时工资付酬或按月固定包干。
有可能接触公司机密的员工须签订《保密协议》。
（7）员工录用程序、审批权限：
（1）一般员工录用：
由分公司办公室、用人部门一起面试。
通过面试的人员，办公室写出书面意见报总经理审批，批准后正式试岗工作，试岗期满考核合格后转正。
（2）主管级以上员工录用：
由分公司办公室、用人部门、总经理一起面试，面试合格上岗实习，实习期满考核合格后转正。
（3）分公司副总经理以上级人员录用：
面试由分公司办公室、总经理负责，面试合格向集团公司推荐，集团公司面试合格后，安排试工，试工期满，由分公司总经理将考核意见以写出书面意见报集团办审批。
（8）用工制度
1、被聘用、录取的人员，需与公司签定“试工协议”。
根据岗位不同，集团制定试工期为1～3个月。
在试工期间有违反公司规章制度、经培训后仍无法独立完成本职工作或有其他不良行为，立即停止试用按退工处理。
2、被聘用、录用人员试工期满，考核合格才能正式转正，并与公司签定“劳动合同书”各岗位合同期如下：
（1）合同期及服装培训费按以下划分标准执行：
岗位名称
合同期（年）
培训费（元）
总经理（同等级别）
2
3000
副总经理（总助）
2
3000
项目经理
2
2000
部门经理
2
1500
部门副经理
2
1500
部门主管、领班
1
1000
财务人员（出纳、会计、
核算、库管、收银）
2
1200
采购员（业务员）
2
2000
司机
1
1000
保安员
1
800
工程人员（工程师、预算）
2
1000
技工、策划设计
2
1500
维修工
2
800
文员
1
800
厨师（灶案）
2
800
食堂
1
500
搬运工
1
800
保洁员
1
500
（2）签订合同员工上岗按以上岗位一次性交清服装培训费，也可分别从工资中扣除，但最长时间不超过5个月。
（3）对于合同到期的员工，各分公司办公室应于合同期满前30天本人或员工所在部门经理，到办公室办理续签手续。
（4）对于不续签合同、又没有提出辞职的员工，合同期满的工作月份，不计发效益奖金，保留岗位三个月，三个月后仍不续签，办理辞退手续。
（5）对于合同到期，按规定时间提出辞职，如没有岗位交接，仍坚持在岗工作，可以暂不办理续签合同手续，交接后按正常离职办理。
3、试工员工上岗先交200元押金，转正后此押金可转入员工培训费中。
4、试工不足15天者，不享受任何薪资待遇，离职须交饭费及其它相关费用。
（详见“试工协议”）
5、试工期间请病、事假累计5天（含5天），须延长试工期。
（但只允许延长一次）如病、事假超5天者将不再录用，旷工一天立即除名。
6、试工期期间，学员不享受公司规定的奖金、福利待遇（劳保用品除外）。
7、试工期间违反公司规章制度被辞退者，与公司所签试工合同自动解除，服装费一律不予退还，情节严重者追究其经济责任和法律责任。
职责：
行政经理、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）项目招聘，如属测量预算范围及成本计算书之内，由项目填写《空缺职位申请表》，行政经理复核；如属测量预算范围之外，该表应经公司总经理特别批准。
（2）初选应聘者的工作主要由人力资源部负责，各项目也可推荐人选。
（3）应聘者须填写《职位申请表》，连同“政策陈述（4）、（5）”所列各种证件材料一并交给项目经理，由项目经理签署意见，最后报公司人力资源部批准，并由公司通知新员工办理入职手续和安排具体到岗上班的时间。
（4）新招员工办理入职手续时，首先由人力资源部对其进行入职培训，发放《员工手册》，与正式工签订《劳动合同书》；与非正式工签订《劳务协议》。
与有可能接触公司机密的员工签订《保密协议》。
（5）新员工凭人力资源部开据的《上岗通知书》到所属项目、部门报到，由项目、部门负责对其进行岗前培训。
请将毕业证、身份证、职业资格证的复印件以及本人详细工作简历附于表后
劳动合同书
根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规的规定，经甲乙双方协商一致达成如下协议：
第一条劳动合同期限本合同为期限的劳动合同。
自年
月日至年月日止，期限为年个月，其中试用期为个月，到年月日止。
第二条工作内容甲方安排乙方在部门从事工作。
甲方可参照国家或行业定员定额标准制定工作任务，乙方应按质按量的完成任务。
第三条劳动保护和工作条件甲方为乙方提供符合国家生产安全、防止职业危害规定的劳动环境和必要的劳动保护用品，提供必须的生产工具和工作场所，执行国家工作时间和休息休假制度。
甲方应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇如实告知乙方。
第四条劳动报酬甲方依据按劳分配原则实行工资制度，月工资为元，并执行最低工资保障制度。
工资的调整随国家现行政策由职代会或董事会决定。
工资支付日期为每日。
甲方安排乙方加班应依法支付加班工资。
第五条保险福利甲方按规定为乙方缴纳社会保险费，保障乙方享受国家规定的保险、福利待遇。
第六条劳动纪律甲方依法制定企业劳动纪律和规章制度，乙方应自觉遵守，服从甲方的管理。
甲方根据乙方的工作表现依照有关规定进行奖惩。
第七条合同终止条件劳动合同期限届满或本合同第十一条约定的劳动合同终止条件出现，即行终止。
是否续订，应于合同期满前日进行协商。
到期即时办理终止或续订手续。
逾期未办理，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。
第八条解除合同条件经双方协商一致可以解除合同。
符合《劳动法》第二十五条、二十六条、二十七条规定的，甲方可以解除合同；符合《劳动法》第三十一、三十二条规定的乙方可以解除合同；符合《劳动法》第二十九条规定的，用人单位不得解除合同。
第九条违反劳动合同的责任甲方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，按每月元乘以未履行合同的月数，支付给乙方违约金。
乙方违反国家规定或劳动合同的约定解除劳动合同的，按每月元乘以未履行合同的月数，支付给甲方违约金。
第十条保守商业秘密甲方依法制定保守商业秘密的制度，乙方应当遵守。
乙方违反保密制度造成甲方经济损失的，应当赔偿损失。
第十一条其他协商条款。
第十二条本合同未尽事宜及遇有国家有关政策调整时，依照国家有关规定执行。
第十三条本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
第十四条双方因履行、解除或终止劳动合同发生争议可协商解决，也可按有关规定向企业劳动争议调解委员会申请调解或直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
甲方（盖章）：
乙方（签字）：
年月日年月日
参照：
（1）《空缺职位申请表》HR002-01
（2）《职位申请表》HR002-02
（3）《员工手册》HR002-03
（4）《劳动合同书》范本HR002-04
（5）《劳务协议》范本HR002-05
（6）《上岗通知书》HR002-06
（7）《保密协议》范本HR002-07
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.003
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年1月20日
文件名称:
仪容仪表
修改日期:
批准人:
总经理
页数:
3
目的：
为使员工仪容仪表符合公司规定的标准和要求,保持公司的专业形象而提供准则。
范围：
适用于公司及各项目员工的仪容仪表要求。
政策陈述：
清洁卫生、衣着得体、注重仪容仪表的员工是公司的宝贵资产，而公司的形象是由员工来体现的，公司期望在公众面前树立体现出为客户服务的专业性的形象，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于员工的精神风貌。
准则：
仪表
（1）个人卫生至关重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象。
（2）男员工不得留胡须，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止染烫怪异发型。
（3）女员工头发整齐梳理，发式发型与其在公司的身份相符，禁止染烫怪异发型。
（4）女员工化淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴饰物。
（5）指甲修剪整齐，不可染成深色。
（6）确保没有体臭和口臭。
衣着
（1）员工上岗须穿袜子。
（2）员工须穿着工服，内着衬衣、扎领带/领结、外着西服、穿皮鞋。
（3）当班时不得身着下列服装：
●牛仔服
●运动衫
●短裤
●休闲服
●T-恤衫
●装饰物及证章
●旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋及赤脚穿鞋
●其他奇装异服
工服
（1）工服须保持清洁、整齐、熨平。
（2）皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。
（3）工牌是工服的一部分，应正确配戴于左胸前。
职责：
行政经理、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）对各项目、部门员工进行培训，使员工了解上述要求。
（2）各项目经理/部门经理或主管在员工上班前，进行检查。
（3）公司将进行定期检查及不定期抽查。
（4）对在初次检查中不符合要求者，给予口头劝阻，对那些经劝阻后仍不能达到要求者，将依照纪律处分有关规定执行。
参照：
（1）员工手册》HR002-03
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.005
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年1月20日
文件名称:
工服
修改日期:
批准人:
总经理
页数:
2
目的：
为使工服管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。
范围：
适用于公司及各项目、部门员工的工服管理。
政策陈述：
（1）工服是服务的识别之一，工服样式、颜色、标志的设计由公司制定。
（2）公司及项目部全体员工配备工服、工牌并严格执行在岗时穿着、配戴的管理规定。
（3）市场部员工、项目经理以上职位的员工不配备统一工服，每年发制装费，第一年于入职工作满半年后，凭发票报销1500元，以后每年类推。
×
（4）工服由公司免费提供给员工，标准如下表：
专业或职务
第一年
以后每年
保洁：
领班以下
春秋冬季工服2套，夏季短袖工服2件，布鞋3双
春秋冬季工服1套，夏季短袖工服1件，布鞋3双
保安：
领班以下
制服2套，长袖衬衣3件，夏季短袖上衣2件，领带2条，皮鞋1双，帽子1顶
制服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件，领带2条，皮鞋1双
工程：
领班以下
春秋冬季工服2套，衬衣3件，短袖工服2件，领带2条，劳保皮鞋1双
春秋冬季工服1套，衬衣2件，夏季短袖上衣1件，领带2条，劳保皮鞋1双
专业部门经理、主管、文员及会议服务和接待员
工服2套，衬衣3件，领带2条（限男性），皮鞋一双，高筒袜20双（限女性），工程主管加发春秋冬季工作服2套、短袖工服2件，劳保皮鞋1双
工服1套，衬衣2件，领带2条（限男性），皮鞋1双，高筒袜20双（限女性）
市场部员工、项目经理以上
每年发制装费，不发统一工服，但必须做到：
男员工：
内着衬衣，扎领带，外着西服，穿皮鞋；女员工：
着职业装
有员工都应爱惜工服，始终保持干净、整洁。
不允许将工服外租、送人或出售。
员工不得将工服穿出工作场所，特殊情况需经项目经理以上管理层批准。
任何丢失或损坏都须照价赔偿。
职责：
公司行政经理、人事主管、行政助理：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）当员工领取工服时，应签收确认。
（2）当员工不当班时，应将工服平整地挂于更衣柜内。
（3）工服应定期安排洗涤和熨烫。
（4）当员工由于个人原因离职时，必须交回工服（衬衣、领带、鞋袜除外）。
衬衣、领带、鞋袜须按最末一个置装周期未到期月份，折价从未结工资中扣除；其它任何丢失或损坏都须照价赔偿。
（5）公司主管级以上人员及职员工作满两年后，离职不再扣工服折旧费，工服归个人所有。
参照：
《财务管理手册》
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.006
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年1月20日
文件名称:
辞职
修改日期:
批准人:
总经理
页数:
2
目的：
为使在员工辞职处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。
范围：
适用于公司及各项目、部门员工的辞职处理。
政策陈述：
（1）员工辞职，必须向部门经理递交辞职申请，并须经项目经理签署意见。
（2）为了不影响运作，员工辞职需有通知期，正式员工通知期为30天，即：
需提前一个月递交辞职申请；非正式员工通知期为两周，即：
需提前两周递交辞职申请。
（3）员工辞职经公司人力资源部批准；对于尚欠员工的存休，如在最后工作日前无法安排的，将以本人基本工资为标准给予补偿。
（4）由于员工未经批准而擅自离职，公司有权扣发一个月实得工资（非正式工为两周劳务费）作为对公司的补偿，给企业造成其它损失的，公司有权要求员工给予超过一个月实得工资（非正式工为超过两周劳务费）的赔偿。
职责：
行政经理、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）员工辞职须按规定，向部门经理或项目经理递交辞职申请。
（2）部门经理/项目经理与员工恳谈、挽留，表示尊重本人的意愿。
（3）若恳谈结果是尊重本人的意愿，部门经理/项目经理应签署《人事变动表》，附上辞职申请，报人力资源部。
（4）行政总监复核相关表格和申请。
（5）对主管级以上职位的员工辞职，须经总经理批准。
（6）员工辞职批准后，将办理工作移交和物品移交手续，相关部门经理/项目经理签署《离职物品移交单》，辞职员工的《人事变动表》和《离职物品移交单》由人力资源部存档并办理解除劳动关系手续。
（7）对档案已调入公司的辞职员工，本人必须配合公司将其档案从公司转出，同时结清公司为其预交的存档费、社会保险费和住房公积金款项。
（8）只有在上述步骤完成后，离职员工方有权于发薪日或以后取得未领的工资。
参照：
（1）《人事变动表》HR006-01
（2）《离职物品移交单》HR006-02
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.007
版次:
第一版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年1月2日
文件名称:
解聘
修改日期:
批准人:
总经理
页数:
2
目的：
为使在职员工解聘处理上达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。
范围：
适用于公司及各项目、部门员工的解聘处理。
政策陈述：
（1）员工的解聘处理将依据有关劳动法规、《劳动合同书》、《员工手册》及本公司纪律处分政策与程序。
（2）正式员工如有《劳动合同书》第十九条，非正式工如有《劳务协议》第十三条情形之一，将立即被解聘，且公司不支付任何补偿。
（3）如果出现《劳动合同书》第二十条、第二十一条情形之一，公司将提前30天以书面形式通知员工终止合同，并按《劳动合同书》及有关法规处理。
非正式员工按《劳务协议》处理。
职责：
行政总监、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
项目/部门经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（1）部门经理/项目经理通知将被解聘的员工。
（2）由项目经理签署《人事变动表》、《离职物品移交单》，注明生效日期和最后工作日，如因严重违纪，还须填写《员工违纪通知单》。
（3）将项目经理签署过的《人事变动表》、《离职物品移交单》及《员工违纪通知单》等及时送公司复核并办理解除劳动关系手续。
参照：
（1）《人事变动表》HR006-01
（2）《员工违纪通知单》HR001-03
（3）《离职物品移交单》HR006-02
（4）《劳动合同书》第十九条、第二十条、第二十一条条款
石家庄市唯美行物业管理有限公司
政策与程序
部门:
公司
文件编号:
HR.008
版次:
第三版
起草人:
行政经理
生效日期:
2007年1月18日
文件名称:
试用期
修改日期:
2072年1月01日
批准人:
总经理
页数:
2
目的：
为使员工试用期管理达到统一化、规范化而提供政策依据和支持。
范围：
适用于公司及各项目、部门新入职员工的试用期管理。
政策陈述：
根据有关规定，新员工入职后的试用期期限将依据劳动合同的期限来确定：
劳动合同期限一年，试用期一个月。
试用期工资总额标准为转正后工资总额的80%。
试用期工作不满15天的，不发放工资。
并从试工押金中扣除相应的员工餐费。
在试用期中，如员工严重违纪，或不能胜任本职位，将被解聘。
解聘后一周凭行政部开具的退款单到财务部办理退款手续。
在试用期中，若员工提出解除合同，应递交辞职信，办理物品移交手续，并须由部门经理/项目经理签署《人事变动表》，报公司复核并办理解除劳动关系手续。
职责：
行政经理、人事主管：
●监督执行，使各项目/部门经理了解此政策与程序
部门/项目经理：
●使本项目/部门全体员工了解并执行此政策与程序
程序：
（4）在试用期内，如需立即解聘员工，部门经理/
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