VOLTE关键指标优化手册.docx
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VOLTE关键指标优化手册
VOLTE关键指标优化手册
1指标概述
为提升VOLTE网络质量，提升监控人员关键指标问题处理技能，制定VOLTE关键指标优化手册。
具体VOLTE关键KPI如下表所示：
指标
取数时间
定义
备注
高RRC连接重建占比小区比例
周平均
RRC连接重建请求次数/（RRC连接重建请求次数+RRC连接建立请求次数）*100%>10%
一周7天，每天8:
时至23时汇总的RRC连接建立请求次数>300
VoLTE高S1切换占比小区比例
周平均
eNB间S1切换出请求次数/（eNB间S1切换出请求次数+eNB间X2切换出请求次数+eNB内切换出请求次数）*100%>5%
一周7天汇总的切换出请求总次数>300
高掉话小区比例
周平均
（1-（1-E-RAB掉线率（QCI=1）*（1-E-RAB掉线率（QCI=5））*100%>0.5%。
其中：
ERAB掉线率公式：
（eNB请求释放的E-RAB数 -正常的eNB请求释放的E-RAB数 +切出失败的E-RAB数）/（遗留E-RAB个数+E-RAB建立成功数+切换入E-RAB数）*100%
一周7天，每天8:
时至23时汇总的QCI1和QCI5的（遗留E-RAB个数+切换入E-RAB数+E-RAB建立成功数）同时>300
高DPCP层用户面时延小区比例
周平均
用户面平均时延>100ms
一周7天，（一天8：
00~22：
59共15个小时平均，7天内出现5天及5天以上用户面平均时延>100ms为问题小区），要求周汇总的RRC连接建立请求次数>300
低E_RAB建立成功率（QCI_1）小区
周平均
E_RAB建立成功次数/E_RAB建立请求次数<95%（QCI=1）
一周7天,每天8:
时至23时汇总的汇总的E_RAB建立请求次数>20
高PDCP层丢弃包率小区
周平均
QCI1PDCP层用户面下行丢弃包率>0.5%或上行丢包率>0.5%
QCI5PDCP层用户面下行丢弃包率>0.0001%或上行丢包率>0.0001%
下行丢弃包率公式：
（小区下行丢包数+小区下行弃包数）/（小区下行包数+小区下行弃包数）*100%
上行丢包率公式：
小区上行丢包数/小区上行包数*100%
要求：
统计周期内的日均QCI1小区上行包数>5000
一周7天中劣化天数≥5天
低eSRVCC切换成功率
周平均
切换至2G成功次数/切换至2G请求次数*100%<90%（qci_1）
周7天,每天8:
时至23时汇总的汇总
2性能指标优化
2.1高RRC连接重建占比小区比例优化
1.指标名称：
RRC重建比例
2.指标解释：
RRC连接重建请求次数/（RRC连接重建请求次数+RRC连接建立请求次数）*100%>10%
3.指标原因分析：
当用户处于RRC连接状态时，如果出现切换失败、无线链路失败、底层制式完整性校验失败、E-UTRA侧移动性失败、RRC重配置失败等情况，将会触发RRC连接重建。
在日常TOP小区处理时，切换失败、无线链路失败以及RRC重配置失败导致的高RRC重建占比较大，下图为常见的问题定位原因：
1）告警故障导致
2）参数异常导致
3）切换异常导致
4）干扰问题
5）拥塞问题
6）弱覆盖问题
7）终端问题
4.指标处理流程：
RRC连接重建比例处理流程图如下：
处理步骤：
1）拥塞问题分析
以平均用户数和最大用户数作为主要监控指标，是由于用户限制而导致的接入失败，需要分析用户数及流量变化趋势。
如果由于周围站点退服导致Top小区的接入数突增，需要在优化有接入用户数相关的参数或控制覆盖的范围以减少小区内的用户数的同时派单处理基站故障。
2）小区告警故障分析
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警.
对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启，以下告警为重要告警需要排障：
重要告警类型列表名称
Basebandbusfailure
BTSinternalSWmanagementproblem
BTSisuncommissioned
BTSreferenceclockmissing
Commissioningerror:
InvalidConfigurationfile
Configurationerror
ConflictingBTSIP
Connectionlost
FailureInOpticalInterface
FailureinopticalRP3interface
Failureinreplaceablebasebandunit
Fanfailure
Frameclockmissing
GPSReceiveralarm
PPSreferenceclockmissinginstartup
Highmemoryconsumption
Neighborcellambiguitydetected
Radioresourcesswitchedoff
RFBBbusconnectiontransmissionerror
RFmodulefailure
S1interfacesetupfailure
Summingservicereleasefromresetfailed
SWfallback
Systemmodulefailure
TXfailureinMIMO
VSWRalarm
3）参数设置核查
Ø定时器参数核查，例如最小接入电平、T301、T310、n310定时器等参数
ØPCI核查:
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
方向对打的两个小区，若是出现mod3问题，会导致用户随机接入失败，RRC连接建立失败重而发起重建。
如果参数核查没有问题或者参数优化修改后指标还是没有恢复正常，则进入下一步，则进入下一步【干扰分析】
4）干扰分析
通过PLSQL中的Interference_ul判断干扰，一般来说该值大于-105则说明存在干扰问题，同时可以观察全天共96个15min粒度的Interference_ul走势判断是否存在时段性的干扰问题。
●GPS时钟失步告警导致大面积小区干扰上升影响现网指标：
在指标监控中出现某时段接通率偏低且查看为局部区域站点干扰大面积上升情况下，这现象通常为GPS时钟失步告警导致该站周边大面积小区干扰值抬升，针对该现象我们可以两方面排查，一是根据MAPINFO地图查看该面积干扰站点分布，快速导出问题区域站点的告警情况，并查找是否某个站点存在GPS时钟失步告警，如有及时进行闭锁，干扰消除。
二是在问题区域站点中，查找干扰值最高那个站点，往往出现干扰值最高站点出现GPS时钟失步告警可能性较大，可快速定位到并进BTS闭锁站点。
5）邻区核查
通过PLSQL报表取数，发现由于切换问题导致高RRC重建比例过高。
通过MAPINFO与小区邻区列表结合，查看小区切换是否合理，邻区是否漏配、错配。
6）基站重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
7）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区RRC连接成功率较低从而导致RRC重建。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.2高PDCP层丢弃包率小区优化
1.指标名称:
PDCP层丢弃包率
2.指标解释：
QCI1PDCP层用户面下行丢弃包率>0.5%或上行丢包率>0.5%
3.原因分析：
当用户存在弱覆盖、干扰以及小区故障等异常环境时，会出现丢弃包现象，影响用户感知。
下图为影响PDCP丢弃包率的相关原因：
1）小区故障、干扰
2）参数异常
3）传输问题
4）室分楼间对打
5）覆盖问题
4.处理流程：
1）小区故障干扰分析：
小区故障：
通过本地sitemanager登录基站，查看小区是否存在告警。
如小区存在告警且对现网指标影响较大，可以先对小区进行闭锁，以免继续影响指标，待故障处理完成后开启。
小区干扰：
通过PLSQL中的Interference_ul判断干扰，一般来说该值大于-105则说明存在干扰问题，同时可以观察全天共96个15min粒度的Interference_ul走势判断是否存在时段性的干扰问题
2）参数异常
通过SITEMANAGER登录站点，查看小区参数是否存在异常。
QCI1HARQ：
核查QCI1自动重传参数是否合理，否参数设置异常可修改。
此参数现网为3/3，管要求小于或者等于5/5，可适当调整为5/5.参数如下图所示：
Qci_1pdcp丢弃包定时器：
此参数现网设置为无穷大，如遇到问题可根据实际需求调整到进行调整。
PCI核查：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
3）传输异常
基站传输如果有问题，会影响PDCP丢弃包，如遇传输问题可以进行基站灌包，核查基站传输是否存在丢包现象。
如传输问题可通知传输方面进行数据重做。
4）室分楼间对打
如问题小区为室分小区且存在楼间对打现象，可以调整RACH格式由4修改为0。
5）基站重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
6）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区RRC连接成功率较低的问题。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.3高掉话小区比例优化
1.指标名称：
ERAB掉线率（qci_1）
2.指标解释：
ERAB掉线率（qci_1）>0.5%
3.原因分析：
主被叫并正常通话时，如果用户位于高速移动、弱覆盖、高干扰时，会造成掉话，以下为常见的掉话原因：
1）故障干扰
2）切换异常
3）参数异常
4）邻区不合理，如少配或者漏配
5）覆盖问题
4.处理流程：
1）小区故障分析：
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建议先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启。
2）干扰分析：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
如果小区不存在摸三干扰，可以通过闭锁站点的方法进行干扰排查，确定是否内部干扰，如小区存在内部干扰，可以对站点天馈，RRU等进行核查。
如果是外部干扰需安排人员进行扫频。
3）切换异常
监控指标时，如果发现切换以及掉话指标同时存在异常。
可能是切换异常导致掉话。
先核查切换参数是否存在异常，小区周围邻区是否存在退服，小区邻区是否合理。
小区是否存在PCI摸三干扰，同时也可以调整CIO对切换指标进行优化。
4）参数异常
查看切换参数、定时器以及省控参数（actConvVoice、actPdcpRohc）是否按照要求进行设置。
5）基站重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
5）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区掉线异常。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.4E_RAB建立成功率（QCI_1）优化
1.指标名称：
E_RAB建立成功率（QCI_1）
2.指标解释：
E_RAB建立成功率（QCI_1）<95%
3.原因分析：
造成E_RAB建立成功率（QCI_1）低的因素主要有以下几种
1）资源受阻导致拥塞
2）传输问题
3）告警故障导致
4）参数设置问题
5）干扰问题
6）覆盖区域问题
4.处理流程：
1）拥塞问题分析
以平均用户数和最大用户数作为主要监控指标，是由于用户限制而导致的接入失败，需要分析用户数及流量变化趋势。
如果由于周围站点退服导致Top小区的接入数突增，需要在优化有接入用户数相关的参数或控制覆盖的范围以减少小区内的用户数的同时派单处理基站故障。
2）小区故障告警分析
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启
3）参数设置异常：
例如actConvVoice、actPdcpRohc、actERabModify以及相关省控参数核查。
4）干扰分析：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
如果小区不存在摸三干扰，可以通过闭锁站点的方法进行干扰排查，确定是否内部干扰，如小区存在内部干扰，可以对站点天馈，RRU等进行核查。
如果是外部干扰需安排人员进行扫频。
4）基站重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
5）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区ERAB_建立成功率（QCI_1）异常。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.5高S1切换占比小区比例优化
1.指标名称：
S1切换占比
2.指标解释：
eNB间S1切换出请求次数/（eNB间S1切换出请求次数+eNB间X2切换出请求次数+eNB内切换出请求次数）*100%>5%
3.原因分析：
造成高S1切换问题的因素主要有以下几种
1）告警故障问题
2）边界站点
3）参数问题
4）邻区问题
5）覆盖问题
4.处理流程：
1）告警故障分析
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启
2）干扰分析
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
3）参数异常
通过sitemanager登录站点，查看小区参数是否设置正常，例如X2接口，S1接口开关。
小区切换参数是否设置正常，A3、A5门限是否过大。
条件允许是可以关闭S1接口，禁止S1切换。
4）邻区问题
如果服务小区周围邻区存在退服从而引起弱覆盖，或者周围存在邻区错配、漏配导致小区无法正常切换。
5）边界站点问题
如果如果小区位于边界站点覆盖范围时，S1切换比较频繁，可以申请白名单。
6）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区切换异常。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.6高DPCP层用户面时延小区比例优化
1.指标名称：
PDCP用户面时延
2.指标解释：
PDCP用户面时延>100ms
3.指标原因分析：
造成PDCP高时延主要因素有以下几种
1）告警故障问题
2）干扰问题
3）邻区问题
4）参数设置问题
5）室分系统器件问题
6）覆盖问题
4.处理流程：
1）告警故障分析：
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启
2）干扰分析：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
如果小区不存在摸三干扰，可以通过闭锁站点的方法进行干扰排查，确定是否内部干扰，如小区存在内部干扰，可以对站点天馈，RRU等进行核查。
如果是外部干扰需安排人员进行扫频。
3）邻区问题
通过MAPINFO与小区邻区列表结合，查看小区切换是否合理，邻区是否漏配、错配。
小区周围邻区是否存在退服。
4）参数设置异常
查看小区VOLTE参数是否设置正常，如VOLTE业务开关、包头压缩开关、HARP最大重传次数是否过大、BlerTargetQCI1设置是否正常。
条件允许时可以修改BlerTargetQCI1来改善指标。
5）站点重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
6）室分系统器件异常
可以上站进行设备排查，查看排查室分系统器件是否按要求打磨。
7）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区PDCP高时延的问题。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
2.7eSRVCC切换成功率优化
1.指标名称：
eSRVCC切换成功率
2.指标解释：
eSRVCC切换成功率<95%
3.指标原因分析：
造成eSRVCC切换成功率低主要有以下几个因素。
1）告警故障问题
2）干扰问题
3）参数设置异常
4）邻区问题
5）覆盖问题
4.处理流程：
1）告警故障分析：
通过sitemanager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启
2）干扰分析：
在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCImod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：
如果小区不存在摸三干扰，可以通过闭锁站点的方法进行干扰排查，确定是否内部干扰，如小区存在内部干扰，可以对站点天馈，RRU等进行核查。
如果是外部干扰需安排人员进行扫频。
3）参数设置异常：
核查小区B2切换门限是否存在异常如：
b2Threshold2RssiGERAN、b2TimeToTriggerGERAN、b2Threshold1GERAN、TAC以及相关功能开关（eSRVCC开关，VOLTE业务开关）等。
4）邻区问题
查看小区邻区是否存在漏配、错配。
小区周围邻区是否存在退服，干扰、拥塞、故障导致切换失败，如果邻区存在问题可通知2G方面进行定位核查。
5）站点重启
经以上分析暂没定位具体问题原因，且小区指标为某个时间段突然变差，建议基站重启后需及时退出BTSSiteManager，及时提取下一个15min的指标进行观察分析，并在一个再观察一个小时后的指标确认问题会重复出现。
6）覆盖问题
当小区覆盖的是海域、高铁等特殊场景时由于受到覆盖区域终端用户高速移动性或者远距离SINR较差等因素的影响将会导致小区的eSRVCC切换异常。
建议现场勘察无线环境、用户分布制定结构优化方案并实施。
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