业务考试方案doc.docx
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业务考试方案doc
青铜峡收费站业务考试方案
为了加强我站职工收费业务能力，正确处理在收费过程中出现的特殊情况，规范操作流程。
根据分局工会2006年2号文件精神，以科学发展观为指导，以“构建学习型、创新型、节约型、和谐型分局”为目标,引导干部职工树立争先创优的竞争意识,我站于2006年10月27日对全站职工进行业务考核，考核理论和实际操作两部分进行。
一、理论考核
理论考核试卷满分为100分，占考核总分50%o
二、实际操作
实际操作分部分进行:
其中包括填报报表和上机实际操作。
（一）、填报报表
要求:
根据所给条件正确填写报表，总分为25分。
1、字体规范包括无错别字，数字填写到角分，每出现一个错别字扣1分；
2、在点钞中能正确辨别假币,不能正确辨别假币扣5分；
3、正确填写报表包括正确的卡数、钱数、票数及各种累计数，每填写错误一处扣1分；
4、填写报表时间在5分钟以内完成，超时扣5分。
要求:
每人抽一道题进行上机操作，总分为25分。
其中在处理以下情况时:
应通知班长、监控，不通知扣2分；
1、持计费卡的紧急车；
2、押证车的处理方法及司机补交通行费的处理；
3、由于收费员判断车型失误按四型货车收费，但该车为三型货车，入口站:
四十里店匝道；
4、无卡车辆的处理，其中:
该车为四型客车，入口站:
银川主线；
5、坏卡车辆的处理，其中:
该车为五型货车，入口站:
固原匝道；
6、由于卡票和打印票据不全，司机要求重新打印票据时的处理方法;换打印票号的操作流程;色带的正确安装方法；
7、断票的操作包括接票及检查打印机，并能正确将打印机恢复正常，及操作过程中能够正确转换车道指示灯。
三、奖励方法：
1、本次业务考核共设立五个奖项,以笔试成绩和实际操作综合得分为依据,其中设“青年岗位能手”二名,“收费业务标兵”三名。
2、本次考核成绩将列入职工考核,并做为年度评先选优的条件之一。
附考核表样：
填写报表考核打分表
姓名
字体规范（10分）
点钞（10分）
报表无误（5分）
总分
上机实际操作打分表
姓名
抽题号
扣分项目
得分
收费业务考核汇总表
姓名
理论
填写报表
实际操作
总分
备注
二00六年十月二十五日
姓名
字体规范（10分）
点钞（10分）
报表无误（5分）
总分
王建斌
10
10
5
25
苏立庆
10
10
5
25
张中良
10
10
5
25
赵晓燕
10
10
5
25
周岩
10
10
3
23
马萍
10
10
4
24
张红蕾
10
10
4
24
宋晓娟
10
10
5
25
王娟
10
10
4
24
付民
10
5
2
17
张磊
魏婷
10
10
5
25
俞靖
10
10
3
23
金汉华
10
10
2
22
刘燕
10
10
4
24
赵海燕
方超
10
10
5
25
王海芳
10
10
4
24
何金花
10
10
5
25
姓名
字体规范（10分）
点钞（10分）
报表无误（5分）
总分
罗红发
10
5
5
20
马朝辉
10
10
柳艳萍
10
10
4
24
王静
10
10
4
24
何沿
10
10
5
25
郑庆芬
任翠丽
姓名
抽题号
扣分项目
得分
王建斌
苏立庆
张中良
赵晓燕
周岩
马萍
张红蕾
宋晓娟
王娟
付民
张磊
魏婷
俞靖
金汉华
刘燕
赵海燕
方超
王海芳
何金花
姓名
抽题号
扣分项目
得分
罗红发
马朝辉
柳艳萍
王静
何沿
郑庆芬
任翠丽
姓名
理论
填写报表
实际操作
总分
名次
王建斌
33
25
25
83
苏立庆
37
25
25
87
四
张中良
34
25
24
83
赵晓燕
36
25
25
86
五
周岩
24.5
23
20
67.5
"■J萍
34.5
24
24
82.5
张红蕾
35.5
24
24
83.5
宋晓娟
31
24
22
77
王娟
36.5
24
25
85.5
付民
35.5
17
20
72.5
张磊
78
78
魏婷
40
25
24
89
俞靖
34.5
23
23
80.5
金汉华
38
22
24
84
刘燕
39
24
25
88
—*
赵海燕
80
80
方超
42
25
24
91
・•
王海芳
35.5
24
25
84.5
何金花
33
25
24
82
姓名
理论
填写报表
实际操作
总分
名次
罗红发
28
20
21
69
马朝辉
33.5
10
24
67.5
柳艳萍
38.5
24
22
84.5
王静
36
19
24
79
何沿
23
25
25
73
郑庆芬
71
71
任翠丽
66
66
监控员业务考核汇总表
姓名
收费业务
监控操作
总分
备注
马朝辉
56.7
27
83
柳艳萍
49.5
33.8
83.3
王静
54.75
31.6
86.35
・・•
何沿
45
29.2
74.2
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