面试医院收银员的技巧.docx
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面试医院收银员的技巧
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面试医院收银员的技巧
篇一：
药店店长面试技巧
药店店长工作内容和要求一、
店长的身份
1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司
营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和
以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的
才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工
影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力
指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决。
6、专业知识的能力
对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质1、
越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；2、
推卸责任，逃避责任；
3、私下批评公司，抱怨公司现状；4、
不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；
5、
有功劳时，独自享受；6、
不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；7、
不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；8、
对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；9、
不愿严格管理店面，只想做老好人。
四、店长一天的活动
1、
早晨开门的准备（开店前半小时）a：
手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况b：
营业店面的检查：
存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、
设备、零钱等状况
c：
昨日营业额的分析：
具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法2、
开店后到中午
a：
今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？
今日全力促销哪样产品？
b：
营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）c：
营业店近期产品品类进行销售量/额比较d：
今天的营业高峰是什么时候？
3、
中午轮班午餐
4、
下午（1：
00~3：
00）
a：
对员工进行培训和交谈、鼓舞士气b：
对发现的问题进行处理和上报c：
四周同行店的调查（生意和我们比较如何）5、
傍晚（3：
00~6：
00）a：
确认营业额的完成情况b：
检查店面的整体情况
c：
指示接班人员或代理人员的注意事项d：
进行订货工作，和总部协调6、
晚间（（:
面试医院收银员的技巧）6：
00~关门）
a：
推销产品，尽力完成当日目标b：
盘点物品、收银
c：
制作日报表
d：
打烊工作的完成
e：
做好离店的工作（保障店面晚间的安全）
五、店长的权限
1、从业人员的管理
a：
出勤的管理：
严禁迟到、早退、严格遵守纪律b：
服务的管理：
以优质的服务吸引回头客c：
工作效率管理：
不断提高每个员工的工作速度和工作的质量d：
对不合格的管理。
一般分两种情况：
*对不合格的员工进行再培训
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。
每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗
一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。
营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。
如果在收银的环节上，由于人为的因
素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为
隐蔽的盗窃公司财物。
（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机：
*员工没有请假就擅自离开门店*店员无证据却怀疑他人不诚实*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）*店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来*店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。
（2）店员误入歧途时，有几种表现*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。
*产品
短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入*员工给顾客找零时，故意少给*店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时，偷窃产品或现金当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）
（3）作业疏忽产生损耗*价格牌放置或标识错误*账目检查错误
*店门没锁好
*物品有效期已过
六、优秀店长日常管理怎么做
1.现场管理的内容
（1）一个店长要管理的内容：
形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；
（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长
不是导购员；
（3）店长与员工的区别：
店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责；
（4）客人不进店：
是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；
（5）客人进店不买：
是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；
（6）客人试了不买：
是导购员服务有问题，还是差临门一脚。
（7）店长在卖场：
要观察员工、观察顾客、随时跟进。
2、团队沟通
（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；
（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，
让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；
（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理—
—降低管理难度；
（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；
（5）
漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；
（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容
忍不合格的店长；
（7）店长：
如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，
你在员工面前，就代表公司。
3、
如何召开晨会
（1）晨会原则：
回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态；
（2）晨会内容：
目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；
（3）成功的晨会：
多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题
我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题；
（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；
（5）执行力：
令结果发生才叫真正的执行力。
（6）开完晨会后开“时段跟进会”，目的：
追生意、追目标；方法：
会后要给员工方法；
（7）给员工分工。
委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。
（8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结篇二：
应聘店长面试技巧应聘店长面试技巧
走在大街小巷，我们经常会看到一些专卖店的招聘广告，其中店长就是常见的招聘职位，
那么店长面试有什么注意事项，如何能够旗开得胜，在面试中为自己赢得就业机会呢？
首先，店长是卖场的指挥者，店长的个人能力，决定店的营业能力。
其次，店长不但
要了解卖场的全部作业，还必须懂得指挥激励员工使其达成目标。
所以专卖店店长面试的时候要懂得这些基本的岗位职责要求，有针对性的回答面试提问，
另外，店长需担负的管理工作：
了解店的方针；根据方针拟定计划；依照计划督促员工执行
工作；评估成果；如果未依计划进度，则给予教育与训练；突发事件等非固定的工作由店长
自行判断处理。
更多，专卖店店长面试技巧注意事项：
面试前准备：
一是衣服。
要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+
黑皮鞋（深色袜子），女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。
二是外表。
头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。
女士可化淡妆。
三是注意坐、立、行
的姿式。
要站如青松，坐如泰山，要给人以稳重自然的印象。
面试心态：
进行店长职位面试，要让自己尽量的放松，专卖店的工作本身就是比较活泼
的，企业招聘更期望外向的人参与，才能调动店内的气氛，给客户留下好的心情，引起购买
欲望，所以面试前调整全身状态，思路清晰，条理分明，在回答面试题的时候注意扬长避短，
对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不可以差太多。
篇三：
店
长岗位资格及人事面试技巧店长面试技巧及具备的能力专业能力：
一．服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。
及时准确地向公司反映经营中遇到
的各种问题
二．负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。
业务上精益
求精，不断提高管理水平。
三．审阅当天的营业报表，进行营业分析，找出差异化原因，进行分析找出issuelist
做出相应的解决对策并存档记录.每月做出损益分析报告并开展公司
四．经常组织店方管理人员根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
五．热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断
提高服务质量。
六．认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个
主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。
七．随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行
店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
八．定期组织店内管理层召开管理会议。
对外部对接单位，商场消防税务老客人、常客，应建立经常的联系（建立用户登记，
内容包括：
单位、职务、姓名、性别、年龄、爱好、联系电话、消费频率等）。
九．负责帐
务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作
十．关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使员工工作在一个
团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，带领员工有正确的价值观和积极的价值体现.让员工充满
正能量发挥更大的能动作用十一．建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的
客户服务。
个人素养：
1.领导统帅能力2.正确的价值观3.开阔的思维模式
4.坚强的意志5.非凡的人格魅力6.行业专家.面试问题：
对餐饮店的经营的整体认知，餐厅最重要的是效益，有一套自己的经营策略,管理方案.
餐饮管理首先明白的是计划，组织，安排，沟通，协调，评估，总结这几个字。
其次就是部
门的职责和流程，以及各个部门的配合。
一、你了解我们的公司吗？
是做什么的？
在行业里怎么样？
满分10分（看求职者对我
们的产品有多了解）
二、在你了解的层面上你所认识的、或看到的、或听到的、我们的企业在你的心目中是
生么样的？
还有哪些方面不足？
或应该注意哪些方面？
（了解到别人眼中企业的客观评价）
满分10分
三、在你的职业生涯中，你做的最成功的一件事是什么？
（求职者自己对自己的自我优
势评估）满分5分
四、你是否曾经不得不解雇一些员工？
是什么理由？
你是如何解决这个情况的？
（了解
篇二：
收银员问题
1.
2.
3.
4.
5.
6.请您简单作下自我介绍。
（考查应聘者胆量和语言组织能力）您之前有没有相关的工作经历。
（工作经验）在来我店应聘之前，您做了哪些准备？
（态度）能不能讲一下您大学时的学习生活状态？
（习惯，可以和3合并，也可单独）是不是本地人？
有没有健康证？
收银员可是要有本地人写担保书的？
（基本要求）做收银员可是有风险的哟，遇到这种情况您会怎么做？
或者您如何规避风险？
（应急处
理能力）
篇三：
面试应注意的细节
摘要
能否招聘选拔出合适的员工，使得组织拥有富于竞争力的人力资源，是一个
组织兴衰存亡的关键。
现代企业都在想方设法并不惜代价地吸引和留住有竞争力
的、有价值的人力资源——优秀人才。
而对于我们广大的应届大学毕业生来说找
到工作，找到好的工作的唯一途径就是应聘。
如何在面试中脱颖而出找到合适的
工作成了我们广大同学关心的问题，下面我将简单介绍一些我们在面试中应注意
的事项。
关键字：
招聘、面试、细节、技巧Abstract
whetheremploymentouttherightemployees,makestheorganizationhave
aboundcompetitivenessofhumanresources,whichisanorganizationfor
thrivingofkey.modernenterprisearestrugglingatallcostsandattractand
retaincompetitive,andvaluablehumanresources--theexcellenttalents.Andto
theuniversitygraduatestofindajob,findagoodjobistheonlywayforthejob.
howtofindtherightoutinaninterviewtheworkofthestudentsbecomeourconcern,belowIbrieflyintroducesomeweintheprecautionsintheinterview.
Keyword:
recruit,interview,details,skills
一、面试前的准备
1、简历
简历是找工作的第一关，可以说它的第一个目的是快速的让公司的招聘人员
了解你，给你笔试或者面试的通知，那么它的目的就达到了。
所以说，简洁和突
出重点是非常重要的。
认真的准备,集多份模版为一体，总结出自己的标准简历
风格才是最重要的。
一页纸已经足够，简历不是档案，许多的资料能不写则不写。
面试就是面试者和面试官的一个博弈过程,我们可以换位思考一下，他们到底想
知道什么，想得到什么东西？
我们就直接的给他们。
诸如身高，生日此类的信息
不必罗列，奖项太多的,挑主要的写也就可以了。
另外，针对每一个公司，我提
倡使用不同的简历，突出自己和该公司所需要特质的结合部分，这样才能提高成
功的比率。
简历还要修改多次，请不同的人多次修改往往能起到很大的效果。
网
上这样的东西很多，可以博众家所长。
简历的第二个功能是面试的时候，给面试官的，大家往往忽视这一点，有的
时候面试通知的时候没有通知携带简历，不过我建议是都携带一份过去。
其实，
这份简历可以跟你投的那份不一样，因为目的不同。
这份简历往往是面试官发问
的一个基础，所以，你想让面试官问你什么问题，可以给他设一个陷阱。
这个时
候，他问了，你准备了，你就赚了！
例如：
你在大学里面的一次活动非常成功，
能体现你的特质。
那就把这个东西写到上面去，然后着重写上你的作用和收获，
这样一般的面试官都会问到的。
这是一个小技巧。
另外，简历一定不能折叠，这
是非常不礼貌的行为，要注意哦。
还有一定要记得自己简历上的内容，方便应答。
2、获取公司信息
面试的最大禁忌就是打无准备之仗。
无论你多么的努力，你对你去面试的公
司及岗位一无所知的事实却是无法隐藏的。
因此，请务必做足准备工作，否则，
您会在面试中迷失方向，也提不出具有实质性意义的问题。
你可以通过该企业的
门户网站以及其他渠道获取关于该公司的相关信息以及将要应聘的职位信息。
3、准时
准时代表者一个人的修养。
另外，不准时的人，还会让人感觉没有责任感，
并且很难取得别人的信任。
应聘者不准时的理由一般有两种：
堵车或找不到地方。
如果你觉得有可能堵车或者地方不太好找，你完全可以提前20分钟出发。
如果
在路上确实堵车了，你应该立即与招聘公司取得联系，讲明情况，并估计大约什
么时间可以到达。
如果你确实找不到地方，可以向招聘公司询问路怎么走。
当然，
你最好一次问清楚，避免多次询问。
如果你有事不能参加面试，要尽早向招聘单位讲明情况，恳请另行安排。
如
果无故不参加面试，招聘单位会认为你对该职位没有兴趣，一般不会再与你联系。
4、仪表整洁
穿得过于休闲或过于华丽很可能会留下不好的第一印象。
一般来说，相对保
守一点的职业装基本上不容易出错。
尽量减少佩戴的饰品，如果需要佩戴，那么
请保证所配戴的饰品富有品味。
请注意个人的仪容仪表：
务必保证您的头发整洁，
指甲干净，口气清新。
对于男同学，不论是头发，还是胡子都不应该太长；女同
学最好不要画浓妆或染发。
5、消除紧张
紧张是大忌，是不自信的一种体现。
消除紧张的方法是提前有充分的准备，面试之前深呼吸，做心理暗示，调整好自己的心态。
当然适当的紧张是人之常情，还可以提高人的注意力，但是过度的紧张是必须消除的。
二、面试过程中应注意的问题
（一）案例
某超市需要招收一名合格的收银员，有七位女性参加了这次面试，面试由超市老板亲自主持，对前来面试的人员，老板甩出一张百元钞票叫她们去楼下某处买香烟。
当这些人到指定的地点买烟时，售货员告诉她们这张百元钞票是假的。
而而其中一位女士习惯性地照照、摸摸、甩甩，立即发现钱是假的，当面将假币退还了老板。
老板当即与她签订了雇用合同，放心地把超市的收银工作交给了她。
那些没有当面发现这张百元钞票是假币的应聘者均遭淘汰。
超市老板说，一个人职业水准的高低，有时无法从理论上判断。
但一个连假币都识别不出的人，不管他其他条件多优越，都干不好收银工作。
所以注意细节对于找到一份好工作至关重要。
（二）应注意的细节
1.自信
首先你要相信自己的能力，要对每一次面试充满激情和渴望。
以积极的态度去对待，相信自己在这么多年所学的知识能够为自己赢得一份不错的工作。
如果你足够的优秀你一定要有足够的谦虚，谦虚可以使你更具内涵。
当然不可盲目自信，自信必须是建立在你足够的了解自己。
2.集中注意力
群面的时候，在别人发言的时候，一定要注意集中注意力，不要显得不耐烦，这是对对方的不尊重，同样会给面试官留下非常不好的印象从而导致求职失败。
3.举止得体
站有站相，坐有坐相，这是最起码的要求。
有些毕业生不注意这些问题，这可能与他们平时在学校的生活习惯有关。
有些毕业生在面试时，总觉得自己的胳膊或手不知道该往什么地方放；有的应聘者在整个面试过程中竟然不敢正眼看面试者一眼。
这些同学可能性格比较内向，做事比较胆怯，但在面试时，最好能放
轻松一些，这样会给面试者留下好一点的印象。
4.沟通融洽
不论你的学识和专业技术水平如何，在面试过程中始终保持沟通融洽的气氛是非常重要的。
因为从公司的角度来讲，公司希望公司中的每一位员工都是很好的沟通者。
因为在知识型员工聚集的团队中，平等沟通是最好的管里方式，如果团队中的沟通出现问题，会极大的影响团队的效率。
所以，公司在选择员工时，除专业水平以外，最看中的就是你的沟通能力。
有时，甚至面试者会有意地提问一些令你尴尬的问题，或者有意的制造一种不太和谐的气氛，来考察你在这方面的能力。
5.拒绝傲慢
展示一个人的成就与夸耀成就之间是有区别的。
有些应聘者越过了合理的界线，让人觉得有态度傲慢之嫌，有些人则可能会对与申请岗位无关的成就夸夸其谈。
还有一些应聘者对薪水的期望值过高，事先也没有对市场行情做一番了解，所以当对方提供的薪水没有达到其期望值时，就立即拒绝该工作岗位。
态度消极同样会带来很糟糕的结果，态度消极很容易给面试官留下一种不尊重人的映像，当然结果可想而知只有pass。
6.说话太多
面试官对提供不必要信息，回答冗长，不知道何时应该停止说话的应聘者不感兴趣。
因此回答面试问题时，一定要保证您的回答简洁明了，并具有针对性。
7.不仔细倾听
因应聘者听不清问题而导致不能正确回答的事例时有发生。
还有一部分人因为要努力从脑海里调出事先准备的答案而忽略了仔细倾听面试官所问的问题。
因此，无论何时，都必须全神贯注的倾听面试官的提问。
8.没有问对问题
当应聘者不能够针对职位描述，工作职责，职业远景提出问题时，面试官们会开始怀疑应聘者是否真对这份工作感兴趣。
还有一个禁忌便是：
在面试官主动谈起薪水问题之前询问薪水和津贴情况。
9.轻易放弃
即使面试看上去不是很顺利，但是也不要轻易放弃。
继续保持沉着冷静，尽
量较好的回答接下来的问题。
也许您不太适合那个特殊岗位，但是如果有其他的职位空缺时，您仍然会被雇主视为可以考虑的人选。
很多人由于自己的职业形象、职业素养不到位而使职业发展受到严重的影响。
与企业选拔人才时一样，在受到裁员危机的波及时，职业素养的好坏也往往成为裁员时考量的标准之一。
在面试时，用人单位往往通过一些细节来观察应聘者的职业修养，很多人由于自已不拘小节而惨遭淘汰。
10.张口“n”问面试官一些名牌高校毕业的大学生，开口就问企业福利待遇、多久能升职、能不能别出差等很多问题。
作为一名大学生在学校学习那么久对于薪酬的渴望当然颗粒理解，但是不要一味的强调薪酬以及福利待遇，有些问题的回答是弹性比较大的，求职不是做生意一味的强调金钱会让面试官很反感，从而导致失去获得工作的机会。
11.礼貌
礼貌的进场，最后请你礼貌的离开。
三、总结
总之，在面试时注意一些细节问题是非常重要的。
当然，这并不需要你去寻找倒在地上的拖把，或放在地上的纸片。
细微之处更能体现出一个人的修养，在踏入社会之前的这半年里，就应该从小事做起，培养起优良的处事风格，这对你走向社会无疑是会有很大帮助的。
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