家庭废弃药物逆向物流.docx

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家庭废弃药物逆向物流

浙江工商大学

《企业物流管理》“读、写、议”论文

学院：

计算机与信息工程学院

题目：

家庭废弃药物逆向物流

专业：

物流管理

姓名：

郑莎莎

班级：

物流0901

2011年4月

摘要

在当今经济环境下，各企业的竞争日益激烈，他们采取各种手段提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。

如果一个公司要赢得顾客，它必须保证为顾客的各方面包括购物后的退货都提供保障，而逆向物流战略正是达到这一目标的有效手段。

在众多商品逆向物流中，由于药品这一论证对象本身具有特殊性，所以废弃药物的回收有着非同小可的意义。

本文通过对家庭药物逆向物流的论述，权衡其成本和效益，进一步明确家庭废弃药物回收的必要性，并且它的效益是远远大于成本的。

由于逆向物流和居民过期药品回收的特点，过期药品回收的有效性在很大程度上取决于居民对于过期药品回收的主动性。

另外由于政府、企业等多方面的因素，目前在中国的药物逆向物流还处于十分初级的阶段。

本文还对发达国家的药物逆向物流进行分析，取人所长，补己之短，最后针对中国的现状给出一系列的可行性建议，包括政府统筹管理药品回收分类；加强对居民的宣传；通过“联盟”的方式建立药品逆向物流系统的功能模型等。

由于药物逆向物流的成功实施最后还取决的居民的主动性与参与度，希望通过本文的论证分析，可以使广大读者对家庭药物逆向物流有所了解并给予一定的重视。

关键词：

家庭废弃药物逆向物流必要性

1、逆向物流

1.1逆向物流的定义

1.2逆向物流的特征

1.3逆向物流的意义

2、家庭废弃药物逆向物流的研究背景

2.1家庭废弃药物逆向物流产生的原因

2.2废弃药物逆向物流实施的重要性

2.3目前我国家庭废弃药品管理的主要问题

3、家庭庭废弃药品逆向物流的成本效益分析

3.1家庭庭废弃药品逆向物流的成本分析

3.2家庭庭废弃药品逆向物流的收益分析

4、国外废弃药物逆向物流管理模式的启示

5、对居民过期药物管理的相关建议

5.1从政府角度

5.2从企业角度

5.3从零售商角度

5.4从居民角度

1、逆向物流

1.1逆向物流的定义

1981年，美国学者DouglasLambert和JamesStock最早提出了逆向物流的概念。

他们将逆向物流描述为“与大多数货物正常流动方向相反的流动”。

到了20世纪90年代，逆向物流的含义得到了大大的丰富。

1992年，美国物流管理协会采纳Stock的观点，首次正式给出了逆向物流的定义：

即逆向物流物流指的是物流在产品回收、废物处置、危险原料管理过程中的作用；广义上，逆向物流包括了资源缩减、再循环、物料替代、再使用以及废物处置过程向光的所有物流活动。

中华人民共和国国家标准（GB）T18354一2001《物流术语》中对逆向物流的解释：

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分拣、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

例如废纸被加工成纸浆后，又成为造纸的原材料，废钢被分拣加工后再进入冶炼炉制成新的钢材，废水经净化后又被循环使用等。

1.2逆向物流的特征

逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。

其主要特征表现在以下几个方面：

（1）分散性

换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。

废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。

正是这种多元性使其具有分散性。

而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。

这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。

（2）缓慢性

人们不发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。

废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。

同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。

这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。

（3）混杂性

回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。

当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。

1.3逆向物流的意义

（1）提高顾客价值，增加竞争优势

　　在当今经济环境下，各企业的竞争日益激烈，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。

如果一个公司要赢得顾客，它必须保证为顾客的各方面包括购物后的退货都提供保障，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。

另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。

（2）降低物料成本，增加企业效益

　　减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。

然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。

由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。

（3）保护环境，塑造企业形象

　　随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。

另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。

企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。

为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

2、家庭废弃药物逆向物流的研究背景

由于商品对象的特殊性，药物逆向物流的实施也具有不同于其他逆向物流的特点。

如图1所示，即为药品逆向物流的一般流程。

图1药物逆向物流的一般流程

2.1家庭废弃药物逆向物流产生的原因

居民用药习惯。

我国居民普遍有储存药品的习惯，并且数量还比较大，但是缺乏清理。

医生开大处方。

我国医院医生开大处方的现象比较常见，医生开处方通常是以一个疗程以上开药，造成患者家中大量储存药品，有些患者在治疗期内治愈，剩下的药品没有其他用途只能过期，有些患者没有继续服用或是在治愈期内死亡，剩下的药品只能成为过期药品。

药店不合理促销。

一些药店为促进销售经常举办一些赠药，搭售药品或者送指定商品购物券的方式，引诱消费者购买更多不需要的药品。

2.2药物逆向物流实施的重要性

由于药品关系到人身安全，对药品退货快速有效的管理无论是对消费者还是对药品企业都有特别重要的意义。

首先，对广大消费者来说，将有安全隐患的医药产品迅速从末端市场收回，可以避免问题药品带来的可怕后果。

其次，对医药企业来说，药品召回的速度越快，对社会和消费者造成的灾难就越小，既可以减少由于可怕灾难导致的经济责任，还有利于维持其社会形象和市场地位。

另外，药品退回暴露出来的问题，通过逆向物流信息系统不断传递到管理层，便于药品企业不断改进管理手段，根除质量隐患。

2.3目前我国家庭废弃药品管理的主要问题

我国家庭废弃药品管理工作一直是“政府宣传，企业参与”，但是回收活动一直都处于冷热不均，效果不稳定的情况，政府设置的小药箱空置率高，居民上交药品的热情不积极，一些企业也渐渐退出回收行列。

具体问题可以从宏观层面，企业层面，居民层面三个方面说明。

2.3.1政府层面

到现在，各地区各部门还未对所辖地区家庭废弃药品状况，居民用药习惯，及过期药品形成因素有全面深入的了解，这从一方面也加重了管理家庭废弃药品的难度。

从2006年开始，我国各城市都相继出台了家庭废弃药品管理法规，特别是家庭过期药品，对其回收措施都有不同程度的规定和要求，但是各地执行情况却很不理想，有些药店里的过期药品回收箱长期无人问津，而另一方面，关于药物回收的法律法规也不是非常健全。

2.3.2企业层面

现在，我国法律对药品管理实行“谁生产谁负责”的原则，生产企业应作为废弃药品回收的责任主体，但是由于缺乏相应的经济和政策激励，生产企业对回收活动或是心有余而力不足，或是不愿参与废弃物回收。

另一方面，药品流通渠道复杂，生产企业往往很难对药品的流向作出准确跟踪，销售到消费者手中的过期药品更是无法监管。

各地区药监部门将废弃药品回收后，基本上是焚烧，这种方式会对环境造成二次污染，而且这些废弃药品有些还有可利用价值（比如包装），这显然是不符合循环经济的。

2.3.3居民层面

居民是家庭过期药品回收的主体，但是政府现有的宣传往往是暂时的，一时的，药店的有偿回收也是暂时的，设置药店回收箱的方式居民的认知度不高，有些药店离居民区很远，居民的物流成本很高，也不愿主动去放置药品。

居民往往认为药品是有价值的，有些药厂通过发放购药券换购的方式更是让居民觉得废弃药品可以利用，使居民有储存待价而沽的行为倾向，也使无偿回收的小药箱这种形式受到冷落。

3、家庭废弃药品逆向物流的成本效益分析

3.1家庭废弃药物逆向物流成本分析

家庭废弃药品回收成本包括跟家庭废弃药品逆向物流回收处理相关的成本，具体包括：

逆向物流中的物资消耗，如材料，燃料，电力，工具器具的消耗及物流相关固定资产折旧。

回收处理过程中的运输仓储成本，随运输路线复杂和长度变化。

开展逆向物流活动的人力成本，如支付给回收工作人员的工资福利。

回收物流中发生的管理成本，有些地方对参与回收的药品零售企业规定了严

格的登记、保管和统计制度。

有些制度过于繁琐，使药店工作人员和上交药品的居民都感到不便，参与回收的积极性受挫。

此外，有些地区地广人稀，回收点分

散，监管部门在履行废弃药品的集中和移交职能时，还需要付出大量的时间和交

通的机会成本。

废弃药品的处理成本，环保部门要添置改装处理设备，直接焚烧也需要燃料，人工的拆卸分拣都需要成本。

各地对废弃药品的处理费用约为2000～5000元/吨不等。

废弃药品的处理成本构成了回收成本中很重要的一部分。

开展宣传活动成本，一些由企业主导的回收行动中，企业采取了“以药换药”、“以药换物”、“以药换券”等形式鼓励居民参与，这都需要企业投入促销活动成本及广告成本。

3.2家庭废弃药品逆向物流的效益分析

（1）家庭废弃药品的直接效益

这里的直接效益指经济效益，社会，政府，企业由于药品回收处理带来的经济价值。

废弃药品并不是完全的废弃物，根据循环经济的理论，药品市场生命周期结束并不代表着失去利用价值，比如回收废弃药品还可以产生包装物、中草药、RX（如抗生素）等效益，可想而知，建立药物回收系统将这些价值重新使用可以收到巨大的经济效益。

（2）家庭废弃药品的间接效益

如果药物逆向物流可以得到较好的实施，将带来一系列的间接效益。

比如避免居民由于误食过期药品带来的疾病治疗成本。

可以用如下公式：

间接效益=废弃药品影响人群×发病率×每例病人因病损失（直接损失+误

工费+无形损失）×措施保护率×措施保护年

（3）家庭废弃药品的无形效益

回收废弃药品带来的社会影响力，进而促进社会对药品回收工作的关注，自身健康的关注以及对环境的关注；指政府因为废弃药品回收带来的社会好评，社会对政府满意度提高，企业由于回收过期药品带来的社会声誉提高，进而增加企业软实力。

根据上述分析，药物逆向物流是利大于弊的。

可能在初期，由于回收方法不当、宣传费用过大等导致成本大于收益，但是从长期的社会各主体的利益来看，药物逆向物流可以达到帕累托最优，政府、企业、居民都可以从中获益。

4、国外废弃药物逆向物流管理模式的启示

现在世界上有很多国家在药物逆向物流方面做得相当成功，比如，美国第三方物流公司的制度每年能回收大量的能源，法国提供给居民便利的途径是废弃药物回收的实行更加有效。

从这些国家的成功例子中，我们能得到很多启示，具体表现为以下几个方面：

（1）强制性。

发达国家的政府对过期药品的废弃药品有明确的法律，并且有专门的协会来督促废弃药品的回收处理工作。

没有按照规定执行的企业将会受到严格的处罚。

（2）集中性。

由于一些发达国家的流通渠道比较简单，而且比较集中，比如全美国的医药批发商总共只有70多家，排名前三位的利润达到市场的96%。

这些流通企业常年和生产企业，物流企业有固定业务关系，所以美国的分销渠道比较简单，所以一旦在供应链中需要召回、回收等，可以多企业共同参与，特别是一些第三方物流商，可以承接药品逆向物流活动。

（3）经济性。

美国的药品逆向物流处理是由专门的第三方物流商承接，经过专业的分类后，将有利用价值的物品重新利用，没有价值的焚化发电，最大限度的利用废弃药品的价值。

（4）便利性。

法国和美国的药盒外包装上就印有如何处理药品的标志。

消费者可以方便的选择处理方式，最大限度内使废弃药品通过正常的途径结束生命周期。

药店也会在售卖药品时告知消费者交还包装或过期药品，消费者能够很方便的找到上交地点。

5、对居民过期药物管理的相关建议

5.1从政府角度

从各国对药物逆向物流的成功例子中，我们可以发现，政府无疑是这一战略的主力军，起着宏观调控的作用，引导其发展的大方向。

从法律法规方面来说，政府有义务及时制定与更新相关的法律法规确保家庭废弃药物回收工作有序的进行。

其次政府需要做好监督工作，监督企业、零售商、居民三方面共同努力，形成药品的回收体系。

政府可以建立过期药品评估机制，统一对药品包括研发、生产、流通、销售、销毁中的安全性进行评估，定量分析废弃药品危害，并在药品的包装上进行标注。

在国内的现实条件下，家庭和医疗机构以及企业的过期药品问题还没有国外

高福利国家那么突出，我国医疗体制的也没有发达国家体系成熟，所以我国不可能像某些发达国家那样对居民回收过期药品制定严格的法律，甚至列入个人信用体系，居民和企业之间的信任程度即企业本身的实力也决定了企业不能像国外那样成为回收责任主体，所以家庭过期药品回收活动和许多其他社会公益性质的制度一样，需要社会各方面的全面发展才可能实施得更好。

5.2从企业角度

单靠政府的力量，没有药品生产企业，流通企业和销售企业的支持，药品回收活动也很难完成。

回收的过程中可以由药品供应链上企业共同负担，也可以由第三方物流公司承接。

如图2,图3是两种不同方式的图例。

图2设置集中式逆向物流中心的药品逆向物流系统

图3专业化分工“联盟”式的药品逆向物流系统

5.3从零售商角度

零售商在供应链中是直接面向消费者的群体，他们可以与消费者进行折价直接有效的互动。

首先，零售商或者医院药师应根据居民的实际需要开处方药，杜绝开大处方药的现象。

其次，零售商可以与企业合作，开展各种活动帮助药品回收，如设置药品回收箱，以过期的药换新药等，这些都是目前比较有效的方法。

5.3从居民角度

由于药物逆向物流的特殊性，这一战略的成功实施主要依靠居民的认同度和参与性，所以对于居民应通过各种渠道对过期药对身体或环境的危害进行宣传，比如在药品小包装外面印制回收处理说明，通过各种媒体介绍回收药店和医疗机构位置，居民上交药品后发给宣传册，小药箱等。

这些措施无疑能提供居民对药物回收的重视与认可。

另外，居民应积极参与企业、零售商组织的各种药物回收活动，用实际行动来支持他们的工作，自己也能从中获益。

参考文献：

《逆向物流》，王长琼主编，中国物资出版社

《企业逆向物流制度与模式》，魏杰主编，人民邮电出版社

《药物经济学》，陈洁主编，人民卫生出版社

《供应链逆向物流》，龚英主编，中国物资出版社

《循环经济下企业逆向物流》，刘永清主编，湖南人民出版社

《数以吨计的过期药品谁来负责.》，任翀，解放日报