增员助理的工作心得.docx

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增员助理的工作心得

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增员助理的工作心得

　　篇一：

增员助理话术

　　“增员助理”实战话术

　　二.初次面谈,LAss测试

　　三.邀约创业论坛（针对LAss测试通过人员）

　　四.通知参训

　　篇二：

增员助理

　　增员助理薪资待遇

　　1、最低薪资待遇1500元（每期班最少进一人+每天电话约访最少30个+每天测试/面试最少3人+进班人力的考勤维护）

　　2、如果工作量超于上述内容按照以下方案进行（底薪1000+进班提成+测试提成+话费补助50）

　　增员助理工作责任及行事录

　　1、早上7：

50到参加增员助理例行早会

　　2、8:

20对本主管整个组员的考勤及电话追踪

　　3、9点搜寻抄录增员电话开始电话邀约

　　4、下午2:

30-4:

00对增员初次面试的邀约测试面试

　　5、4:

00-5:

00对增员复试邀约面试

　　6、再次抄录增员更新电话邀约

　　7、下班前在增员助理群汇报工作对第二天工作进行安排

　　电话邀约话术

　　唯一的目的就是见面！

　　（展现自己的专业和真诚）

　　目的:

　　你自网络获取的名单，应维持在每天呼出80通的水平

　　你自缘故渠道所获得的名单，应维持在每星期21名的水平。

取得名单后，接着就是要获得面谈的机会，

　　而最有效率的方法便是─透过电话

　　而你打电话的目的只有─取得面谈

　　提示：

　　与招募对象约定：

面谈时间、面谈地点、要全力保证对方能赴约！

　　电话约访前的准备工作

　　搜集增员对象资料，分析对方过往经历，找出对方不足点选择合适的环境、合适的时间

　　准备好笔、纸

　　心态准备：

热情、真诚，不管约访成功与否，保持平常心话术准备，并进行预演

　　电话约访

　　关键步骤:

问候?

介绍?

（影响）?

目的?

决定?

close

　　重点提示：

使用二则一法

　　照自己的计划，约访到足够的人

　　不要先挂断电话

　　微笑

　　后期追踪

　　电话约访的关键步骤

　　第一步:

问候及确认对方（注意表情保持微笑、语调平缓、热情）第二步：

自我介绍

　　第三步：

道明来意（缘故对象可简洁快速进入主题）、

　　第四步：

异议处理（灵活使用）、二择一法要求见面、确认见面时间

　　和地点（做好记录）

　　第五步：

表达感谢，礼貌性结束电话约访（保持风度）

　　尽可能在约访对象合适的时间打电话。

如：

家庭主妇不要在做饭时间电话约访，上班族最好不要在周一上午约访等。

　　电话约访

　　?

?

诚恳且专业

　　?

避免听起来很公式化

　　?

生动有趣而中肯

　　?

越简单越好

　　?

（:

增员助理的工作心得）要避免无谓的争论

　　?

通话中随时使用礼貌用语

　　?

声音充满笑声

　　辅助工具：

　　?

话术脚本

　　?

录音机

　　?

镜子

　　?

熟悉异议处理

　　电话约访---网络

　　介绍

　　您好，请问是*先生吗？

　　候选人：

我是，请问您是哪位？

　　●您好！

*先生，您现在讲话方便吗，打扰您两分钟？

　　候选人：

还行，您有什么事吗？

　　●*先生您好，是这样的，我这边是收到了智联招聘给我们推荐过来的你的简历，我是平安人寿集团的人事助理

　　目的

　　●可以跟您核对简单信息吗

　　●我们公司目前大力拓张，所以目前是需要全方位的（一些高素质的）业务管理人才,看到您过往的经历也比较符合公司要求，所以我们领导委托我跟您预约一个时间可以过来进行一个详细的面谈，您看您明天上午**点或者下午**点哪个时间方便呢？

　　决定（反对问题处理）

　　候选人：

最近没时间，挺忙的

　　●就是怕您会有别的安排或者平时比较忙，所以是今天跟您预约这个时间，那跟您确认后的时间我也会跟领导汇报并且安排他当天的日程，所以是必须要先跟您确认时间，你看您明天上午**点或者下午*点哪个时间方便呢？

　　候选人：

招什么岗位

　　●是这样的，刚才也跟您提到，公司现在团队扩充，所以我们现在有这样的机会去做全方位的人才上面的招募。

那您简历当中的信息呢，我们领导是有了一个初步的了解，所以是希望跟您有一个详细的面谈，希望对您的基本情况有一个更深入的了解，您看您明天上午**点或者下午**点哪个时间方便呢？

　　候选人：

抱歉，我一直做***行业，对保险根本就不了解

　　我理解您的想法，可能之前没有接触过这个行业，所以会觉得比较陌生或者有一点顾虑是吗？

我们目前也是希望找到各行各业比较优秀的人才，但我们领导对人才的选募上也是非常慎重的，那您简历当中的信息呢，我们领导是有了一个初步的了解，所以是希望跟您有一个详细的面谈，希望对您的基本情况有一个更深入的了解，您看您明天上午**点或者下午**点哪个时间方便呢

　　候选人：

我对我目前的工作也很满意。

　　那我打这个电话的用意，并不是马上就让您考虑换工作。

那我相信，您也是希望找一个有长期发展机会并且会有一个更高的发展平台对

　　篇三：

总经理助理年度工作总结

　　总裁助理年度工作总结

　　20XX年即将过去，新的一页已经掀开。

回顾过去的一年，我

　　们在任总的带领下实现了劳务公司全面的发展，业务量方面截止年底年产值能力超过2400万。

实际本年度产值超过1400万。

同比20XX年有了较大的增长。

管理方面我们健全了劳务管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培养力度培养优秀管理人员2人。

总公司方面接手人力资源部管理、办公室管理、安环部管理。

实现了年初的管理目标。

总的来说年度的工作内容相对充实，管理方面初步工作已经完毕，来年将细化管理内容健全各个板块的管理制度细化考核项目及业务指标。

经营方面实现了大步的增长。

来年将依托原有业务不断的拓展实现年度产值超3000万的目标，冲刺目标在3500万以上。

并加大力度主抓内部管理，将管理提升一个层次。

　　20XX年工作简要回顾

　　20XX年是劳务公司及总公司快速发展的一年，我自年底调回总公司在春节前回到了公司成功筹备了公司年终晚会及年底针对修建公司的绩效考核及公司管理人员十三薪、外协合同拟写、公司租车协议制定。

年后主要工作是接手人力资源部、接手安环部、接手综合部、中冶劳务洽谈并进入、冶运公司接管协调、公司绩效考核制定、超市筹备开业、五矿搬家、厂内食堂筹备开业、美食城筹备开业、洗衣厂筹备开业、中冶食堂项目跟踪、中冶采购介入。

等项目的谈判及执行并完善部分管理制度。

总的来说工作相对充实，虽建立了许多项目但项目的管理始终未能得到提高。

来年将努力提高各项管理水平。

具体内容如下：

　　第一、年度所属各部门业务经营情况

　　1、人力资源部：

完善了公司的考勤制度，成功实施了电子考勤。

　　完善了公司人力资源风险管控从合同、工伤保险、离职人员方面进行了风险规避。

完善了人员入离职的业务流程，考勤管理

　　流程。

年底接手了公司的工资制作目前运营相对健康。

把公司人力资源从无到有的组建并发挥其职能作用。

管理成熟度在60％左右。

　　2、综合管理部：

实行了办公用品的管控，从零散领取到计划采购

　　及计划领取、指标设定等方面管理办公用品的消耗。

公司各项证件的年审、验证等及时有效无遗漏。

食堂管理方面我们也监控了食品安全及费用审核，通勤车准点无事故的运营。

　　3、安环部：

接手安环时间不长，主要建立了安全文字上的制度、

　　预案、培训资料、完善个人劳保卡对劳保品发放管理相对成熟。

　　4、劳务公司：

劳务公司实现了人员成本控制，从人员定编上控制

　　成本。

建立各项业务管理制度，完善考核指标。

实行统一制度、统一考核指标、年度五矿罚款总计2000元以内。

并储备培养了部分管理人才。

　　5、人才培养：

年度培养优秀厨师长1人，厨师长2人。

在企业经

　　营管理方面为公司引进管理人才2名其两门员工都非常优秀其中1人在公司负责一个部门业务，另一人独自开展业务为公司在中冶项目上起到了重要作用。

　　6、日常公司管理：

在装卸公司的管理上，积极调研发现问题及时

　　反馈，但问题解决率及采纳率不高。

下达装卸公司考核1200元左右（涉及劳动纪律、环境卫生、超速）。

协助协调解决接手冶运公司等项目，协助公司成功实现了冶运公司的平稳过渡。

总公司方面协助总裁制定了公司各岗位人员绩效考核指标，公司各项管理流程制度的参评工作。

公司外协合同及部分管理制度的拟写。

　　7、劳务经营方面成功拓展了食堂业务（厂内食堂）、超市业务、美

　　食城项目、中冶劳务项目、中冶采购项目、洗衣厂项目并为中冶食堂项目积极协调力争明年介入进去。

以上项目大部分全部实现了预期的盈利，不足在洗衣厂项目上、美食城项目上但相

　　信经过不断的调整会有所改观的，有信心盈利。

　　总的来说本年度由于拓展经营速度较快，各方面管理相对滞后。

来年将对各方面管理继续细化继续完善。

不断的调整各个经营项目使盈利不佳的项目优化管理。

盈利不佳及风险较大的项目予以剔除。

公司管理方面由于对各部门业务不是十分熟悉及投入的时间过少导致在执行很多公司制度及公司管理目标是出现了许多问题，今后会加大对总公司各个业务板块的熟悉程度以此来进行业务管理。

达到总裁管理的预期更好的为总裁分忧。

　　20XX年工作计划

　　20XX年是充满希望的一年，也是充满机遇与挑战的一年。

年度计划管理成熟度及营业额都递增30％以上，实现大的跨越大的增长。

其年度经营目标产值超3000万，冲刺目标在3500万以上。

实现利润超200万。

管理目标达到管理相对成熟，各项制度指标及考核内容建立健全并有效执行。

各项生产管理内容制定相应标准，按照标准、流程、制度、考核来管理劳务公司。

　　一、具体管理目标：

　　1、人力资源：

完善人力管理制度流程，及相关考核指标完善。

有效执行相关制度及指标。

完善培训制度制定培训方案并能够按计划执行培训制度，达到预期培训目标。

加强劳动纪律检查，制定计划并能够按照计划执行、考核。

对用工合同管理细化，细化合同签订、细化入职体检及年度人员体检。

对工资表制作及考勤管理达到成熟企业管理标准。

总的来说计划用半年时间完善人力部的管理，使人力部的管理达到正规企业管理标准，有效执行六大模块管理内容。

力争年底前将人力部的管理水平提升到现代化企业管理标准。

　　2、综合部：

将公司合同对接完毕，证章管理完善制度及流程，并建立相关管理标准。

建立行政管理各个板块并完善各个业务职能的管理，细化管理目标。

能源管控方面综合部通过各个办公单位的水、电管理责任落实个人，能源重点监控。

严禁出现能源介质浪费。

其次

　　加大部门人员学习力度，研究学习其他企业的综合管理情况学习其他企业的成熟经验，以此来考评我们的管理水平。

　　3、超市：

超市将建立供应商管理模式，制定供应商准入制度、供应商合规管理措施、供应价格异动审批措施、及产品结构管理措施等一系列完善管理的制度、管理规定。

对于店内监管方面计划于新年前将所有库存盘点一遍（由物料主管监盘）来确立年初结存库存，以后按月进行盘点通过核对销售成本、库存金额、毛利额来管控商品库存。

以此来确保商品丢失。

计划3个月左右完善超市管理达到现代化管理水平且各项监管完善。

　　4、劳务公司：

　　4.1劳务公司在20XX年拓展较快，其管理水平始终未提高上来一直在管理但从未有制度、标准。

随在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度执行及考核执行方面未进行验证。

来年将重点监管考核执行情况及制度执行情况，建立各项业务板块的执行标准及作业标准以此来统一化进行管理。

　　4.2劳务经营拓展：

在原有项目的尽全力维持经营加大管理力度的前提下，剔除厂内保洁项目该项目盈利性低、风险大。

拓展方向拓展新的超市业务及食堂业务（中冶、五矿）。

在完善的同时寻求新的项目在新项目上下功夫。

走出去看看进行各项相关业务的参标，视情况来拓展外部业务。

如果有能力的情况下走出去。

　　5、人才培养：

计划培养、引进优秀管理人才不低于3人。

侧重于企业管理、市场营销类人才。

并能让其融入到企业的发展之中，为企业的发展助力。

　　总的来说14年的整体方针：

稳重求精，适时发展。

　　14年将是我们学习成长的一年。

　　14年将是我们精耕细作的一年。

　　14年将是我们管理水平成熟化的一年。

　　14年将是我们不断寻找不断创新劳务公司未来发展之路的一年。

　　二、20XX年度各月份主要工作

　　一月份：

　　1、筹备新春联欢晚会并顺利召开。

　　2、执行总经理年底整改（修建公司分组绩效）。

　　3、起草执行十三薪及车补标准完善相关文件。

　　4、筹备欢心甸食堂并签订相关合同及人员招聘。

　　5、完善合同管理制定合同与签订合同7—10份。

　　二月份：

　　1、组织召开年终大会分别对劳务、食堂进行年终大会召开总结年

　　度工作计划下年度工作任务。

　　2、成功接管欢心甸食堂。

　　3、沟通皮带胶结与鲁兴公司合作事宜及铸铁机顺利过渡给鲁兴公

　　司。

　　4、工亡家属后事处理及谈判。

　　三月份：

　　1、开始所属项目大检查针对管理制度及安全方面检查列出整改项

　　目进行整改。

　　2、谈判中冶项目并成功进驻中冶。

　　3、协调厂内卫生清扫项目确立清扫卫生区域及原有清扫区域确

　　认。

　　4、谈判后勤20XX年合同。

　　5、做公司车号汇编并印制不干胶贴有效贴付在车里。